Magento Omnichannel — шум в мире e-commerce

Magento 2 предоставляет эффективные средства для реализации омниканальной стратегии в сфере электронной коммерции, которая направлена на интеграцию и унификацию опыта покупателей. Эта платформа призвана преодолевать границы между онлайн и офлайн торговлей, предлагая комплексные решения для более гармоничного взаимодействия с потребителями. Благодаря своей популярности Magento 2 становится выбором многих компаний, стремящихся реализовать омниканальные стратегии, вне зависимости от размера их бизнеса.

Что такое омниканальный ритейл на Magento?

Омниканальный ритейл (omnichannel retail) — одна из стратегий, при которой розничные компании предоставляют согласованный и единый опыт покупки через разные каналы продажи. Омниканальный ритейл может охватывать физические магазины, онлайн-платформы, мобильные приложения, социальные сети и другие каналы. Цель omnichannel retail system — создать единую клиентскую среду, в которой покупатели будут свободно мигрировать между разными точками соприкосновения с брендом, не теряя качества сервиса и не упуская возможности покупки.

Magento предоставляет разные инструменты и решения для создания эффективной омниканальной стратегии. С помощью омниканального ритейла на Magento вы сможете лучше удовлетворить потребности потенциальных и постоянных клиентов, предоставляя им комфортные и консистентные возможности покупки вне зависимости от того, где именно они решают совершить покупку.

Почему советуем использовать омниканальный подход на Magento?

Мы более 10 лет создаем интернет-магазины на Magento, знаем все ее нюансы и особенности. И можем смело рекомендовать омниканальный ритейл для бизнеса, который использует Magento. Использование retail omnichannel имеет для преимуществ для вашего бизнеса:

  • согласованный и непрерывный опыт для клиента, вне зависимости от точки контакта;
  • эффективное управление запасами в режиме реального времени на всех каналах, что помогает предотвратить излишки, наличие/отсутствие товара на складах, а также улучшит распределение товаров по складам и магазинам;
  • использование нескольких каналов поможет расширить ЦА, привлечь новых клиентов и наладить доверительную коммуникацию с постоянными покупателями;
  • омниканальный ритейл позволяет собирать данные о всех клиентах, их поведении и предпочтениях, вне зависимости от точки соприкосновения, что обеспечит вам продуманную аналитику и прозрачную статистику;
  • более гибкий и удобный опыт для клиентов, что положительно влияет на лояльность, ведь каждому хочется удобства и последовательности в процессе покупки;
  • Click and Collect — возможность заказать товар онлайн и забрать его в физическом магазине или точке выдачи;
  • единый процесс управления заказами, который сократит время ожидания для клиента и упростит работу вашим сотрудникам;
  • снижение риска ошибок и лишних трат, ведь все данные и процессы интегрированы в единую систему, которую вы самостоятельно контролируете. 

Как Magento ведет вас к омниканальности?

Когда мы говорим про платформы для электронной коммерции, почти всегда в рейтинге первое место занимает Magento. Ее встроенные модули дают возможность глубже управлять онлайн-бизнесом. С некоторым функционалом платформы не могут конкурировать другие CMS. Например, Magento поддерживает возможность создавать несколько учетных записей продавцов, прозрачное управление данными и товарами, мультивалютные операции, отслеживание специальных категорий товаров в реальном времени, контроль запасов и многое другое. 

В самой последней версии Magento 2.3 создатели добавили Progressive WebApp (PWA), что полностью изменило восприятие адаптивного дизайна интернет-магазина. Большинство сайтов страдают искажением контента и долгой загрузкой сайта, но с PWA интернет-магазины на Magento получают улучшение юзабилити и стабильную работу сайта даже при нестабильной связи.

Версия Magento с открытым исходным кодом абсолютно бесплатна. И это отличное решение для малого бизнеса, который может начать с простого и масштабироваться по мере роста. Переход на омниканальность может стоить дорого и не все могут позволить себе такие инвестиции мгновенно. Но масштабируемость по мере развития — прекрасная идея для омниканального пути. Например, вы можете воспользоваться:

  • Magento Order Management — расширение, которое идеально подходит для компаний с несколькими филиалами, сайтами и складами;
  • Magento Business Intelligence (BI) — интеллектуальная аналитика, которая помогает изучать клиентов, популярность товаров, результативность рекламных кампаний, а также искать новые возможности для роста;
  • Magento Commerce (ранее Magento Enterprise) — платная версия с широким функционалом, включающая конструктор страниц и мобильную коммерцию.

Magento также имеет огромное сообщество, включающее продавцов, партнеров и разработчиков. Эта глобальная экосистема предоставляет множество расширений и адаптивных тем.

Почему стоит заказать omnichannel in retail в Brander?

Business First — главный принцип в нашей компании. Мы работаем на результат, поэтому наша цель — понять ваши потребности вашего бизнеса и помочь их реализовать на высшем уровне. Мы более 10 лет занимаемся разработкой, поддержкой и апгрейдом интернет-магазинов и Magento — наша зона экспертности. Благодаря нашему опыту и багажу знаний, стратегия omnichannel in retail для вашего интернет-магазина будет эффективной и прибыльной.

Мы — адепты прозрачной коммуникации, поэтому сначала бриф, потом договор. Мы советуем не пренебрегать брифом, поскольку он не просто поможет нам узнать ваши бизнес-процессы и цели, но и поможет вам определить свои приоритеты. В нашей компании за каждым проектом закреплена команда во главе с менеджером, который постоянно будет на связи. Мы регулярно предоставляем клиентам отчеты, чтобы у вас была возможности внести правки, а каждый этап работы предварительно утверждается.

Решение на Magento для омниканального ритейла

Мир электронной коммерции растет. Появляются новые предложения по улучшению сервиса в интернете, совершенствуется качество продаж. Вклад в это разнообразие вносит Magento Omnichannel. Что это за штука такая, спросите вы. Воспринимайте ее, как объединяющий фактор, в котором собрана вся экосистема. Сайты, приложения, социальные сети и прочие каналы коммуникации. Omnichannel объединяет их все.

Кому следует заказывать?
Электронной коммерции. Если у вас есть сайт поменьше, на Shopify или типа того, Omnichannel от Magento позволит масштабироваться с правильной динамикой и подарит контроля над всем своим проявлением в сети, которого вы еще не знали. В электронной коммерции эти мощности выбирают:
Торговля товарами
Торговля услугами
Образовательные программы
Маркетплейсы и их обслуживание
magento omnichannel
Что такого в Omnichannel?
На уровне стратегии

Исследования показывают, что опыт пользования благодаря возможностям Omnichanell увеличивается прямо пропорционально количеству часов, потраченных на создание лучшего сервиса с помощью Magento.

Улучшаем привычки в диджитале

Пользоваться сервисами, связанными Omnichannel, приятно и быстро. Мы отмечаем положительную динамику в покупательской способности после перевода на мощности Magento с дополнительными удобствами Omnichannel. Привычку пользоваться вашими сервисами, даже если они самые лучшие во Вселенной, нужно вырабатывать. Доверьте это нам.

Бросаем офлайн

Решение управлять бизнесом в сети многоканально помогает отслеживать запасы товаров, избегая факапов с управлением и логистикой в реальном мире. Прозрачность управления помогает избежать жалоб, сорвавшихся продаж и прочих неприятностей, которые дорого обходятся бизнесу.

Доступность во имя результата

Многоканальная платформа Omnichannel стимулирует взаимодействие с клиентами и помогает компаниям обеспечить коммуникацию с ЦА, на принципиально новом уровне. Отражается это в широких возможностях доступа к данным о клиентах. Мало того, что их отслеживание происходит в реальном времени, так еще и доступно из любого канала. Общение автоматизированное, разберется и менеджер, и управленец.

magento omnichannel
Три интересных детали
01
Мультиканал vs омниканал

Ключевое различие Omnichannel от Multichannel - это ориентир вашей маркетинговой стратегии. Омниканал предполагает использование всех доступных медиа-ресурсов и ориентирована, прежде всего, на клиента. Мультиканал слегка смещает фокус в сторону товара или услуги. Важно не путать эти понятия во время заказа услуги.

02
Омниканальный маркетинг

Омниканальный маркетинг существует! Мы понимаем под этим определением бесшовную интеграцию проявлений бренда, его точек соприкосновения с клиентом онлайн и офлайн. В процессе продвижения клиента по воронке продаж, ему обеспечивают максимум обратной связи и онбординга. Благодаря ориентиру на потребителя, это работает как часы.

03
Многопрофильное применение

Омниканальная стратегия в электронной коммерции разрабатывается с пониманием необходимости продавать через все устройства на рынке. Сюда входят настольные компьютеры, мобильные устройства и личные магазины. Все это должна связать Magento и привести к рациональному итогу.

magento omnichannel
Особенности омни-стратегии
01
Четыре столпа

Видимость: вы сконцентрированы на клиенте и изучаете только его. Измерение: осознать вашу маркетинговую точку и то, как она должны взаимодействовать с клиентом. Персонализация: так как в центре клиент, взаимодействие с ним — ключевая характеристика. Вкладываемся в сервис, скорость ответа менеджера и, главное, воспринимаем каждого клиента на уровне личности. Оптимизация: корректируем маркетинговую стратегию, отталкивая от бюджета. Формула работает и в обратном порядке.

02
Области вложений

Этот пункт должен быть интересен компаниям, которые хотят внедрить омниканальный подход. Платформы — продавать что-либо можно через несколько платформ, однако лишь одной может уделяться бОльшая часть внимания. В сегодняшних реалиях — это смартфон. Процессы — со своей стороны обещаем перепроверить дизайн и программирование, но вы должны потрудиться над сервисом и выучкой персонала. Сотрудники — тактичность и понимание проблем потребителя куда важнее крутого сайта, но сегодня одно без другого уже не работает, потому нужен и сайт и крутые сотрудники.

03
Как начать омниканальную раскрутку?

Четко определите своего целевого клиента. Скорректируйте под него бизнес-модель и облагородьте сильными сторонами маркетинга. После поручите нам представить ваш бренд в интернете. Мы завернем его в удобную оболочку и сможем продавать на всех платформах Magento одновременно. Для этого поддержка клиента должна стать приоритетом.

СДЕЛАЕМ ПРОЕКТ ВМЕСТЕ
Частые вопросы
Омни означает разработку бизнес-модели с возможностью дополнительных настроек, встроенных в каждую онлайн- и офлайн-составляющую. Это и обеспечивает непрерывную гибкость коммуникации между каналами.
Он создаст персонализированный подход к каждому клиенту, облегчит чекаут и свяжет невидимой нитью все единицы вашего бизнеса.
За омниканальностью следует ее внедрение в комплексность вашего бизнеса. Фокус на потребителе перестает быть навязчивым, ведь происходит даже без подключения к работе продажника. Работу делает сайт и приложение.
Будущее розничной торговли связано с удобством, персонализацией и эффективностью. Покупатели лучше информированы о своих возможностях, потому бизнес обязан с удвоенными усилиями заботится о ценностях и влиянии на клиента. Все это дает Magento Omnichannel.
4.8

Рейтинг компанії на Clutch

50+

Проектів завершено на UpWork

5

Проектів отримали Honorable Mentions

10

Стрічок Behance отримали наші проекти

Другие услуги

Разработка сайта для ресторана Разработка сайта для кафе Разработка интернет-магазина ювелирных изделий Разработка интернет-магазина одежды Разработка интернет-магазина электроники Разработка интернет-магазина на Opencart Верстка интернет-магазина Создание интернет-магазина под дропшиппинг Маркетплейс на magento Создание интернет магазина зоотоваров Создание интернет магазина мебели Разработка интернет-магазина на Laravel Разработка магазина обуви Создание интернет магазина парфюмерии Создание интернет магазина продуктов Создание интернет-магазина сантехники Создание магазина стройматериалов Разработка интернет магазина на react/redux Создание интернет магазина часов Создание интернет порталов Создание B2B-маркетплейсов Создание интернет-магазина цветов Создание интернет-магазина чая Создание интернет-магазина бытовой техники Создание интернет магазина детских товаров Аудит кода. Magento edition Magento Enterprise Edition Решение на Magento для Multi-Vendor Marketplace Конверсійний eCommerce дизайн Magento хостинг Создание интернет магазинов Разработка интернет-магазина автозапчастей
Сделаем проект вместе
Расскажите о вашем проекте:
Только один файл.
Ограничение 5 МБ.
Допустимые типы: pdf, doc, docx, odt, ods.
4.6 / 5 (68 голосов)