Создание B2B маркетплейса

Создание B2B маркетплейса — это разработка торговой площадки для оптовой покупки/продажи товаров или услуг и решения задач, связанных с ведением бизнеса. Проще говоря, это интернет-магазин, где клиенты не выбирают товары на основе своих эмоций, а хорошо все продумывают и взвешивают. Они учитывают особенности оптовой торговли, уделяют много внимания вопросам ценообразования и постоянного сотрудничества. Как правило, на принятие решения о покупке уходит больше времени, и принимается оно не всегда единолично.

Преимущества разработки B2B маркетплейса

В результате разработки маркетплейса (торговой площадки) B2B предприниматель получит следующие выгоды и преимущества:

Автоматизация и оптимизация сделок, за счет которой удается сэкономить время, облегчить связь между продавцом и клиентами. Торги становятся гибкими, но при этом для решения разных вопросов необязательно встречаться лично.
Лояльность. Все сделки после разработки B2B маркетплейса подкрепляются договорами, товар отправляется лишь после подтверждения оплаты. Любые действия, связанные с обменом, отменой и возвратом, становятся проще. Все процессы документируются, благодаря чему обе стороны чувствуют себя защищенными.
После разработки B2B маркетплейса вы получите удобные средства для связи. Это всевозможные чаты, видеоконференции, инструменты обмена документами и другой информацией. Также откроется возможность просматривать каталоги товаров и переносить выбранные позиции в корзину.
Автоматизация процессов. После разработки B2B маркетплейса можно будет автоматизировать ввод информации, снизить вероятность ошибок и опечаток. Формы могут заполняться автоматически, а бухгалтерские отчеты и другую документацию можно перенести в онлайн.
Разработка B2B маркетплейса приведет к расширению клиентской базы. Эта торговая площадка облегчит поиск дополнительных клиентов. Удержать их получится за счет системы рекомендаций, которая будет подбирать и предлагать им товары на основании уже совершенных покупок.
Персонализация. В результате разработки B2B маркетплейса товары будут поделены на категории, сезонные предложения и рекомендации, предоставляемые в индивидуальном порядке. Клиентов тоже можно разделить на оптовых, регулярных, новичков, мало заинтересованных и т. д.
Аналитика и оценка эффективности. После разработки B2B маркетплейса для бизнеса появятся специальные инструменты, с помощью которых можно будет оценивать эффективность торговли, отслеживать ассортимент и понимать, какие товары являются более востребованными. Также откроется возможность контролировать товарооборот и научиться понимать степень вовлеченности клиентов.
Прозрачность и надежность. После разработки B2B маркетплейса за счет оборота документов вероятность ошибки будет значительно снижена, а сделки можно будет отслеживать поэтапно. В результате продавец и клиенты начнут доверять друг другу и не переживать, что на каком-то этапе будет допущена ошибка.

Технические аспекты разработки B2B маркетплейса

При разработке B2B маркетплейса специалистам приходится учитывать множество нюансов. Каталогу желательно быть ориентированным на определенную нишу, чтобы продавать товары и услуги в больших количествах. У B2C ассортимент обычно гораздо более широкий, ведь он ориентирован на массовую аудиторию, поэтому и категорий значительно больше. Поскольку речь идет про оптовую реализацию, разработка B2B маркетплейса предоставит функционал для сравнения цен, а также удобная система поиска по артикулам. Для наполнения каталога нужно предусмотреть готовые шаблоны, которые ускорят процесс.

В результате разработки B2B маркетплейса он будет ориентированным на постоянных клиентов. При схеме “Business to Business” участникам выгодно выстраивать долгосрочные отношения, ведь они являются дистрибьюторами, оптовыми продавцами или покупателями. Чтобы клиент получил полный доступ к функционалу маркетплейса B2B после разработки, ему нужно обязательно зарегистрироваться. Без регистрации сайт может использоваться лишь в ознакомительных целях. Торговая платформа обеспечивает юридические гарантии, благодаря чему покупатель и продавец доверяют друг другу. Коммуникация осуществляется через чат, за счет чего удается обойтись без лишних звонков.

Разработка B2B маркетплейса подразумевает дизайн интерфейса, который будет минималистичным и максимально удобным. Он фокусируется на предоставлении полезной информации, которая необходима продавцам, клиентам и другим посетителям. Однако эта визуальная простота будет скрывать сложный функционал, необходимый для ведения бизнеса после разработки B2B маркетплейса. Сюда входит чат с менеджерами, оформление документов, алгоритмы формирования акций и скидок, рекомендации на основе купленных товаров, анализ пути пользователя и т. д.

После разработки B2B маркетплейса нужно быть готовым к тому, что процесс оформления заказа окажется гораздо более сложным и комплексным по сравнению с B2C. Во-первых, должна быть возможность заказывать товары в больших объемах. Во-вторых, могут понадобиться нестандартные методы доставки и оплаты. Представители бизнеса часто покупают одно и тоже, поэтому им понадобится доступ к истории заказов, реализованный в ходе разработки B2B маркетплейса. В идеале повторные заказы на сайте должны осуществляться в полуавтоматическом режиме, то есть за счет одного-двух нажатий. Чем удобнее будет функционал, тем выше вероятность, что представители бизнеса продолжат использовать ваш маркетплейс.

Разработка B2B маркетплейса на примере Битрикс 1C

Разработка B2B маркетплейса на Битрикс 1C — это создание площадки для торговли онлайн на основе системы управления контентом (CMS). Платформа Битрикс пользуется большой популярностью, поскольку представляет собой многофункциональный конструктор сайтов и систему управления взаимоотношениями между клиентами и продавцами. Она позволяет администрировать сайт после разработки, работать с отчетами, распределять рабочие задания между сотрудниками, вести бухгалтерский учет и привлекать новых посетителей.

Разработку B2B маркетплейса на Битрикс выбирают неслучайно. С помощью этой CRM можно наладить организацию данных, чтобы любое взаимодействие с клиентом фиксировалось. После сбора информации она размещается на облаке, откуда в дальнейшем ее смогут достать и владелец маркетплейса, и сотрудники. Доступ можно получить с любого устройства при условии, что оно подключено к сети.

После разработки B2B маркетплейса на Битрикс задачи можно будет автоматизировать. В результате разработки сотрудников можно избавить от таких рутинных действий как заполнение форм, составление отчетов, бухгалтерский учет, решение юридических нюансов, организация документов и т. д. Если автоматизировать все эти действия, у сотрудников появится время на разрешение более важных и сложных задач. CRM предоставит автоматические отчеты и возможность находить нужные данные о клиентах, продажах и т. д.

В результате разработки B2B маркетплейса на Битрикс предприниматель получит простую и интуитивно понятную административную панель. Функций много, но когда они все собраны в одном месте, их можно легче и быстрее освоить. Встроенный SEO-инструмент будет автоматически продвигать ваш сайт в рейтингах выдачи поисковых систем. Если встроенного функционала окажется недостаточно, можно будет воспользоваться преимуществами открытого API. Эта особенность позволяет добавлять дополнительные плагины, сервисы и системы, чтобы владелец торговой площадки располагал всем необходимым функционалом.

Разработка B2B маркетплейса на Битрикс предоставит встроенные средства защиты информации. Если базового набора недостаточно, можно приобрести дополнительные инструменты безопасности. И здесь мы подходим к главному недостатку Битрикс — обилию платных функций. Чтобы получить полный функционал и регулярные обновления, приходится покупать лицензию. Но даже покупка лицензии не избавит от дополнительных затрат, связанных с модулями, хостингами и т. д. Еще одним существенным недостатком можно считать обилие лишних функций, которые вам, скорее всего, никогда не понадобятся. Это система для профессионалов, так что без помощи разработчиков в данном случае не обойтись. Обращайтесь в Brander, и мы создадим маркетплейс вашей мечты вместе.

Разработка b2b-сайта

В бизнесе принято ориентироваться на клиента и его нужды. Это действительно так, Некоторые, однако, свой успех строят не с потенциальным покупателем, а с такими же как он бизнесменами. Естественно, подобные бизнесмены хотят быть на связи друг с другом и для этого им нужен портал. Крутой b2b-портал от Brander.

Какому бизнесу?

Когда бизнес торгует с бизнесом, продажи становятся тяжелее, ведь обе стороны — профессионалы, а потому опираются на большие объемы поставок и сложные техники работы друг с другом. В приложении важно проработать эту сложность, но не перегрузить функционал. Рекомендуем обратить внимание следующим B2B-областям:

торговля товарами узкой специфики

обмен знаниями между компаниями за деньги

приложение-логист — для налаживания поставок

механизм для управления корпорацией

Как это разработать?

Знакомство

В бизнес-сфере знакомству отдается ключевая роль. Мы никогда не пропускаем этот этап, ведь знаем, что от успешности нашего рандеву зависит, насколько легко процесс пойдет дальше.

Дизайнерский этап

Мы познакомились и составили план действий. Пора подключать к делу дизайнера. Ему ставят задачу не просто нарисовать крутой интерфейс, он должен понять суть работы и отношений в формате “бизнес к бизнесу”. Благодаря тому, что мы часто создаем продукты в данном сегменте, дизайнерская рука набита и не допускает ошибок.

Программизм

Программисты часто говорят, что после хорошей работы дизайнера им остается сделать сущие пустяки. Не верьте, это профессиональная скромность. Работы еще очень много, но наши ребята не унывают. Наоборот, они радуются новому опыту и с удовольствием проводят за ним часы.

Тестирование

Процесс не всеми любимый, но от этого не менее важный. Когда работу выполняют несколько отделов, задействовано программирование и острый ум, проверять на ошибки обязательно и исключений мы не делаем. Просим клиента не переживать, на сроках сдачи работы это никак не отразится.

Выстроить доверие

Когда у того, кто предлагает тебе сотрудничество есть функциональное и стильное приложение, сложно отказаться. Потому сильно рекомендуем заходить с козырей! Козырь в вашей формуле — приложение!

Вместо стен мосты

Когда бизнес торгует с бизнесом клиенты часто упускают важность приложений, уповая на собственную опытность и желание сэкономить. Рекомендуем пересмотреть свой подход и сделать вклад в развитие компании.

Культ юзабилити

Иногда заказчик даже не представляет, сколько комфорта ему подарит приложение. Дабы клиент не ощущал, что платит зря, ему на каждом этапе показывают промежуточный результат, тем самым давая принять участие в разработке и проявить себя.

Присутствие в инфополе

Рекламировать свои услуги куда проще при имеющемся приложении. Находясь в списках AppStore и Play Market, куда проще оказаться в списке внимания потенциального покупателя. Среднее время дневного пользования смартфоном постоянно растет. На этом надо играть!

Визитка

Самый простой вариант. Еще его называют ознакомительным. Ваши клиенты не смогут совершать сложных действий с сайтом, но смогут ознакомиться со всей необходимой информацией.

Сайт-интеграция с отделом продаж

Рассматривайте это, как отдельный инструмент. Интеграция работает вне зависимости от основного сайта и в любой момент ее можно прокачать и расширить список программ для связки. Чем не супер-вариант?

Заточка на транзакции

Вариант для быстрой торговли. Клиент заходит на ресурс, у него нет понимания и решения возникшей боли, потому он доверяется вам. В подобных системах торговли роль менеджера минимизируется. Это возлагает на вас дополнительную работу, будьте готовы.

Заточка под консультации

Вариант игры в долгую. Клиент четко знает суть своей проблемы, но все еще не может (или не хочет) ее решать. В зависимости от продавца, если он даже на вербальном уровне может утешить боль, продажа практически в кармане. Менеджер становится ценным участником команды, если умеет на ходу решать нетривиальные задачи заказчика.

Потенциал для улучшения

Нам нравится, как загораются глаза у клиентов, которые понимают, какие возможности у них появляются с разработкой приложения. Вы расскажете нам о своем бизнесе, а после мы свяжем все переменные воедино.

Решение быть серьезнее

Нам кажется, что у сервиса нет показателя в 100%. В ваших интересах сделать приложение, чтобы клиент был восхищен больше, чем сам того ожидал. Когда обе стороны торговли — спецы своей ниши, ты должен быть лучше всех остальных на 20-30%, минимум.

На той стороне все еще клиент

Правило отношения к потребителю твоего продукта в B2B ничем не отличается от сегмента с клиентами. Мы позаботимся, чтобы коммуникация бизнеса и другого бизнеса напоминала управление самолетов асами.

СДЕЛАЕМ ПРОЕКТ ВМЕСТЕ

Частые вопросы

Мы считаем, что такой момент наступает с самого начала процесса. Не ждите, что вам дадут сигнал или что-то в этом духе. Всегда лучше действовать на опережение.

В зависимости от того, какие вы задачи ставите перед собой, эти параметры меняются. Советуем почитать наш увлекательный лонгрид, там есть ответы на все ваши вопросы.

Мы понимаем, что настроение может поменяться, как и видение продукта. Не имеем ничего против и по возможности исправим то, что не нравится. НО! Призываем быть внимательнее на этапе, когда команда показывает вам предварительный результат, это более подходящее время для правок.