Створення B2B маркетплейсу

Створення маркетплейсу B2B — це розробка торгового майданчика для гуртової купівлі/продажу товарів або послуг і вирішення завдань, пов'язаних з веденням бізнесу. Простіше кажучи, це інтернет-магазин, де клієнти не вибирають товари на основі своїх емоцій, а добре все продумують та зважують. Вони враховують особливості гуртової торгівлі, приділяють багато уваги питанням ціноутворення та постійної співпраці. Як правило, на ухвалення рішення про купівлю потрібно більше часу, і приймається воно не завжди одноосібно.

Переваги розробки B2B маркетплейсу

В результаті розробки маркетплейсу (торгового майданчика) B2B підприємець отримає такі вигоди та переваги:

  1. Автоматизація та оптимізація угод, коштом якої вдається заощадити час, полегшити зв'язок між продавцем та клієнтами. Торги стають гнучкими, але для розв'язання різних питань необов'язково зустрічатися особисто.
  2. Лояльність. Усі угоди після розробки B2B маркетплейсу підкріплюються договорами, товар відправляється лише після підтвердження оплати. Будь-які дії, пов'язані з обміном, скасуванням та поверненням, стають простішими. Усі процеси документуються, завдяки чому обидві сторони почуваються захищеними. 
  3. Після розробки B2B маркетплейсу ви отримаєте зручні засоби зв'язку. Це різні чати, відеоконференції, інструменти обміну документами та іншою інформацією. Також відкриється можливість переглядати каталоги товарів та переносити вибрані позиції до кошика. 
  4. Автоматизація процесів. Після розробки B2B маркетплейсу можна буде автоматизувати введення інформації, знизити ймовірність помилок. Форми можуть бути заповнені автоматично, а бухгалтерські звіти та іншу документацію можна перенести в онлайн. 
  5. Розробка B2B маркетплейсу призведе до розширення бази клієнтів. Цей торговий майданчик полегшить пошук додаткових клієнтів. Утримати їх вийде шляхом використання системи рекомендацій, яка підбиратиме та пропонуватиме їм товари на підставі вже завершених покупок.
  6. Персоналізація. Внаслідок розробки B2B маркетплейсу товари будуть поділені на категорії, сезонні пропозиції та рекомендації, що надаються в індивідуальному порядку. Клієнтів теж можна розділити на гуртових, регулярних, новачків, мало зацікавлених тощо.
  7. Аналітика та оцінка ефективності. Після розробки B2B маркетплейсу для бізнесу з'являться спеціальні інструменти, за допомогою яких можна буде оцінювати ефективність торгівлі, відстежувати асортимент та розуміти, які товари є більш потрібними. Також відкриється можливість контролювати товарообіг та навчитися розуміти ступінь залучення клієнтів.
  8. Прозорість та надійність. Після розробки B2B маркетплейсу шляхом використання обороту документів ймовірність помилки буде значно знижена, а угоди можна буде відстежувати поетапно. В результаті продавець і клієнти почнуть довіряти одне одному і не переживати, що на якомусь етапі буде допущена помилка.

Технічні аспекти розробки B2B маркетплейсу

При розробці маркетплейсу B2B фахівцям доводиться враховувати безліч нюансів. Каталогу бажано бути орієнтованим на певну нішу, щоб продавати товари та послуги у великій кількості. В B2C асортимент зазвичай набагато ширший, адже він орієнтований на масову аудиторію, тому і категорій значно більше. Оскільки йдеться про гуртову реалізацію, розробка B2B маркетплейсу надасть функціонал для порівняння цін, а також зручну систему пошуку за артикулами. Для заповнення каталогу необхідно передбачити готові шаблони, які прискорять процес.

В результаті розробки B2B маркетплейсу він буде орієнтованим на постійних клієнтів. За схемою “Business to Business” учасникам вигідно вибудовувати довгострокові відносини, адже вони є дистриб'юторами, гуртовими продавцями чи покупцями. Щоб клієнт отримав повний доступ до функціонала маркетплейсу B2B після розробки, йому потрібно обов'язково зареєструватися. Без реєстрації сайт може використовуватись лише з ознайомлювальною метою. Торгова платформа забезпечує юридичні гарантії, завдяки чому покупець та продавець довіряють одне одному. Комунікація здійснюється через чат, завдяки чому вдається обійтися без зайвих дзвінків.

Розробка B2B маркетплейсу має на увазі дизайн інтерфейсу, який буде мінімалістичним та максимально зручним. Він фокусується на наданні корисної інформації, яка потрібна продавцям, клієнтам та іншим відвідувачам. Проте ця візуальна простота приховуватиме складний функціонал, що необхідний для ведення бізнесу після розробки B2B маркетплейса. Сюди входить чат з менеджерами, оформлення документів, алгоритми формування акцій і знижок, рекомендації на основі куплених товарів, аналіз шляху користувача тощо.

Після розробки B2B маркетплейсу потрібно бути готовим до того, що процес оформлення замовлення виявиться набагато складнішим та комплекснішим у порівнянні з B2C. По-перше, має бути можливість замовляти товари у більших обсягах. По-друге, можуть знадобитися нестандартні методи доставляння та оплати. Представники бізнесу часто купують те саме, тому їм знадобиться доступ до історії замовлень, реалізований в ході розробки B2B маркетплейсу. В ідеалі повторні замовлення на сайті мають здійснюватись у напівавтоматичному режимі, тобто шляхом одного-двох натискань. Чим зручнішим буде функціонал, тим вища ймовірність, що представники бізнесу продовжать використовувати ваш маркетплейс.

Розробка B2B маркетплейсу на прикладі Бітрікс 1C

Розробка B2B маркетплейсу на Бітрікс 1C — це створення майданчика для торгівлі онлайн на основі системи управління контентом (CMS). Платформа Бітрікс користується великою популярністю, оскільки є багатофункціональним конструктором сайтів і системою управління взаємовідносинами між клієнтами та продавцями. Вона дозволяє адмініструвати сайт після розробки, працювати зі звітами, розподіляти робочі завдання між співробітниками, вести бухгалтерський облік та залучати нових відвідувачів. 

Розробку B2B маркетплейсу на Бітрікс вибирають невипадково. За допомогою цієї CRM можна налагодити організацію даних, щоб будь-яка взаємодія з клієнтом фіксувалася. Після збору інформації вона розміщується у хмарному сховищі, звідки її зможуть дістати й власник маркетплейсу, й співробітники. Можна отримати доступ з будь-якого пристрою за умови, що його приєднано до мережі. 

Після розробки B2B маркетплейсу на Бітрікс завдання можна буде автоматизувати. В результаті розробки співробітників можна позбавити таких рутинних дій як заповнення форм, складання звітів, бухгалтерський облік, рішення юридичних нюансів, організація документів тощо. Якщо автоматизувати всі ці дії, у співробітників з'явиться час на вирішення важливіших і складніших завдань. CRM надасть автоматичні звіти та можливість знаходити потрібні дані про клієнтів, продажі тощо. 

У результаті розробки B2B маркетплейсу на Бітрікс підприємець отримає просту та інтуїтивно зрозумілу адміністративну панель. Функцій багато, але коли вони зібрані в одному місці, їх можна легше і швидше освоїти. Вбудований SEO-інструмент автоматично просуватиме ваш сайт у рейтингах видачі пошукових систем. Якщо вбудований функціонал виявиться недостатнім, можна буде скористатися перевагами відкритого API. Ця особливість дозволяє додавати додаткові плагіни, сервіси та системи, щоб власник торгового майданчика мав у своєму розпорядженні весь необхідний функціонал.

Розробка B2B маркетплейсу на Бітрікс надасть вбудовані засоби захисту інформації. Якщо базового набору недостатньо, можна придбати додаткові інструменти безпеки. І тут ми підходимо до головного недоліку Бітрікс — великої кількості платних функцій. Щоб отримати повний функціонал та регулярні оновлення, доводиться купувати ліцензію. Але навіть покупка ліцензії не позбавить додаткових витрат, пов'язаних з модулями, хостингами тощо. Ще одним істотним недоліком можна вважати безліч зайвих функцій, які вам, швидше за все, ніколи не знадобляться. Це система для професіоналів, тому без допомоги розробників у цьому випадку не обійтися. Звертайтеся до Brander, і ми створимо маркетплейс вашої мрії разом.

Розробка b2b-сайту

У бізнесі заведено орієнтуватися на клієнта та його потреби. Це справді так, Деякі, однак, свій успіх будують не з потенційним покупцем, а з такими ж, як він бізнесменами. Звичайно, такі бізнесмени хочуть бути на зв’язку один з одним і для цього їм потрібен портал. Крутий b2b-портал від Brander.

Якому бізнесу?
Коли бізнес торгує з бізнесом, продаж стає важчим, адже обидві сторони — професіонали, а тому спираються на великі обсяги поставок і складні техніки роботи один з одним. У додатку важливо опрацювати цю складність, але не перевантажити функціонал. Рекомендуємо звернути увагу таким B2B-галузям:
торгівля товарами вузької специфіки
обмін знаннями між компаніями за гроші
додаток-логіст — для налагодження поставок
механізм для управління корпорацією
Як це розробити?
Знайомство
У бізнес-сфері знайомству віддається ключова роль. Ми ніколи не пропускаємо цей етап, адже знаємо, що від успішності нашого рандеву залежить, наскільки легко піде процес далі.
Дизайнерський етап
Ми познайомилися та склали план дій. Настав час залучити до справи дизайнера. Йому ставлять завдання не просто намалювати крутий інтерфейс, він має зрозуміти суть роботи та відносин у форматі «бізнес до бізнесу». Завдяки тому, що ми часто створюємо продукти в цьому сегменті, дизайнерська рука набита й не допускає помилок.
Програмізм
Програмісти часто кажуть, що після хорошої роботи дизайнера їм залишається зробити дрібниці. Не вірте, це професійна скромність. Роботи ще дуже багато, але наші хлопці не сумують. Навпаки, вони радіють новому досвіду та із задоволенням проводять за ним годинни.
Тестування
Процес не всіма улюблений, але від цього не менш важливий. Коли роботу виконують кілька відділів, залучено програмування та гострий розум, перевіряти на помилки обов’язково, і винятків ми не робимо. Просимо клієнта не хвилюватися, на термінах здачі роботи це ніяк не позначиться.
husky
Цілі проєкту
01
01
Вибудувати довіру

Коли той, хто пропонує тобі співпрацю, має функціональний та стильний додаток, важко відмовитися. Тому дуже рекомендуємо заходити з козирів! Козир у вашій формулі — додаток!

02
02
Замість стін мости

Коли бізнес торгує з бізнесом, клієнти часто втрачають важливість додатків, сподіваючись на власну досвідченість та бажання заощадити. Рекомендуємо переглянути свій підхід і зробити внесок у розвиток компанії.

03
03
Культ юзабіліті

Іноді замовник навіть не уявляє, скільки комфорту йому подарує додаток. Щоби клієнт не відчував, що платить дарма, йому на кожному етапі показують проміжний результат, тим самим даючи взяти участь у розробці та проявити себе.

04
04
Присутність в інфополі

Рекламувати свої послуги набагато простіше, коли є додаток. Перебуваючи в списках AppStore та Play Market, куди простіше опинитися в списку уваги потенційного покупця. Середній час денного користування смартфоном постійно зростає. На цьому треба грати!

hands
Різновиди b2b-порталів
Візитка

Найпростіший варіант. Ще його називають ознайомчим. Ваші клієнти не зможуть здійснювати складних дій із сайтом, але зможуть ознайомитися з усією необхідною інформацією.

Сайт-інтеграція з відділом продажів

Розглядайте це як окремий інструмент. Інтеграція працює незалежно від основного сайту й будь-якої миті її можна прокачати та розширити список програм для зв’язування. Чим не суперваріант?

Заточення на транзакції

Варіант для швидкої торгівлі. Клієнт заходить на ресурс, у нього немає розуміння і вирішення болю, тому він довіряється вам. У таких системах торгівлі роль менеджера мінімізується. Це покладає на вас додаткову роботу, будьте готові.

Заточення під консультації

Варіант гри в довгу. Клієнт чітко знає суть своєї проблеми, але все ще не може її вирішати. Залежно від продавця, якщо навіть на вербальному рівні може втішити біль, продаж практично в кишені. Менеджер стає цінним учасником команди, якщо вміє вирішувати нетривіальні завдання замовника.

pool
Переваги
Потенціал для покращення
Нам подобається, як спалахують очі в клієнтів, які розуміють, які можливості в них з’являються з розробкою програми. Ви розповісте нам про свій бізнес, а потім ми зв’яжемо всі змінні докупи.
Рішення бути серйознішим
Нам здається, що сервіс не має показника в 100 %. У ваших інтересах зробити додаток, щоби клієнт був захоплений більше, ніж сам того очікував. Коли обидві сторони торгівлі — фахівці своєї ніші, ти маєш бути кращим за всіх інших на 20–30 %, мінімум.
На тій стороні ще клієнт
Правило ставлення до споживача твого продукту в B2B нічим не відрізняється від сегмента з клієнтами. Ми подбаємо, щоби комунікація бізнесу та іншого бізнесу нагадувала управління літаками асами.
Ми чекаємо на ваш проект
Часті питання
Ми вважаємо, що такий момент настає від початку процесу. Не чекайте, що вам дадуть сигнал або щось таке. Завжди краще діяти на випередження.
Залежно від того, які завдання ставите перед собою, ці параметри змінюються. Радимо почитати наш захоплюючий лонгрід, там є відповіді на всі ваші запитання.
Ми розуміємо, що настрій може змінитися, як бачення продукту. Не маємо нічого проти та за можливості виправимо те, що не подобається. АЛЕ! Закликаємо бути уважнішими на етапі, коли команда показує вам попередній результат, це більш вдалий час для правок.
Ми чекаємо на ваш проект
Що вас цікавить?
Лише один файл.
Обмеження: 5 МБ.
Дозволені типи: pdf, doc, docx, odt, ods.
4.6 / 5 (67 голосів)