Створення B2B маркетплейсу
Створення маркетплейсу B2B — це розробка торгового майданчика для гуртової купівлі/продажу товарів або послуг і вирішення завдань, пов'язаних з веденням бізнесу. Простіше кажучи, це інтернет-магазин, де клієнти не вибирають товари на основі своїх емоцій, а добре все продумують та зважують. Вони враховують особливості гуртової торгівлі, приділяють багато уваги питанням ціноутворення та постійної співпраці. Як правило, на ухвалення рішення про купівлю потрібно більше часу, і приймається воно не завжди одноосібно.
Переваги розробки B2B маркетплейсу
В результаті розробки маркетплейсу (торгового майданчика) B2B підприємець отримає такі вигоди та переваги:
- Автоматизація та оптимізація угод, коштом якої вдається заощадити час, полегшити зв'язок між продавцем та клієнтами. Торги стають гнучкими, але для розв'язання різних питань необов'язково зустрічатися особисто.
- Лояльність. Усі угоди після розробки B2B маркетплейсу підкріплюються договорами, товар відправляється лише після підтвердження оплати. Будь-які дії, пов'язані з обміном, скасуванням та поверненням, стають простішими. Усі процеси документуються, завдяки чому обидві сторони почуваються захищеними.
- Після розробки B2B маркетплейсу ви отримаєте зручні засоби зв'язку. Це різні чати, відеоконференції, інструменти обміну документами та іншою інформацією. Також відкриється можливість переглядати каталоги товарів та переносити вибрані позиції до кошика.
- Автоматизація процесів. Після розробки B2B маркетплейсу можна буде автоматизувати введення інформації, знизити ймовірність помилок. Форми можуть бути заповнені автоматично, а бухгалтерські звіти та іншу документацію можна перенести в онлайн.
- Розробка B2B маркетплейсу призведе до розширення бази клієнтів. Цей торговий майданчик полегшить пошук додаткових клієнтів. Утримати їх вийде шляхом використання системи рекомендацій, яка підбиратиме та пропонуватиме їм товари на підставі вже завершених покупок.
- Персоналізація. Внаслідок розробки B2B маркетплейсу товари будуть поділені на категорії, сезонні пропозиції та рекомендації, що надаються в індивідуальному порядку. Клієнтів теж можна розділити на гуртових, регулярних, новачків, мало зацікавлених тощо.
- Аналітика та оцінка ефективності. Після розробки B2B маркетплейсу для бізнесу з'являться спеціальні інструменти, за допомогою яких можна буде оцінювати ефективність торгівлі, відстежувати асортимент та розуміти, які товари є більш потрібними. Також відкриється можливість контролювати товарообіг та навчитися розуміти ступінь залучення клієнтів.
- Прозорість та надійність. Після розробки B2B маркетплейсу шляхом використання обороту документів ймовірність помилки буде значно знижена, а угоди можна буде відстежувати поетапно. В результаті продавець і клієнти почнуть довіряти одне одному і не переживати, що на якомусь етапі буде допущена помилка.
Технічні аспекти розробки B2B маркетплейсу
При розробці маркетплейсу B2B фахівцям доводиться враховувати безліч нюансів. Каталогу бажано бути орієнтованим на певну нішу, щоб продавати товари та послуги у великій кількості. В B2C асортимент зазвичай набагато ширший, адже він орієнтований на масову аудиторію, тому і категорій значно більше. Оскільки йдеться про гуртову реалізацію, розробка B2B маркетплейсу надасть функціонал для порівняння цін, а також зручну систему пошуку за артикулами. Для заповнення каталогу необхідно передбачити готові шаблони, які прискорять процес.
В результаті розробки B2B маркетплейсу він буде орієнтованим на постійних клієнтів. За схемою “Business to Business” учасникам вигідно вибудовувати довгострокові відносини, адже вони є дистриб'юторами, гуртовими продавцями чи покупцями. Щоб клієнт отримав повний доступ до функціонала маркетплейсу B2B після розробки, йому потрібно обов'язково зареєструватися. Без реєстрації сайт може використовуватись лише з ознайомлювальною метою. Торгова платформа забезпечує юридичні гарантії, завдяки чому покупець та продавець довіряють одне одному. Комунікація здійснюється через чат, завдяки чому вдається обійтися без зайвих дзвінків.
Розробка B2B маркетплейсу має на увазі дизайн інтерфейсу, який буде мінімалістичним та максимально зручним. Він фокусується на наданні корисної інформації, яка потрібна продавцям, клієнтам та іншим відвідувачам. Проте ця візуальна простота приховуватиме складний функціонал, що необхідний для ведення бізнесу після розробки B2B маркетплейса. Сюди входить чат з менеджерами, оформлення документів, алгоритми формування акцій і знижок, рекомендації на основі куплених товарів, аналіз шляху користувача тощо.
Після розробки B2B маркетплейсу потрібно бути готовим до того, що процес оформлення замовлення виявиться набагато складнішим та комплекснішим у порівнянні з B2C. По-перше, має бути можливість замовляти товари у більших обсягах. По-друге, можуть знадобитися нестандартні методи доставляння та оплати. Представники бізнесу часто купують те саме, тому їм знадобиться доступ до історії замовлень, реалізований в ході розробки B2B маркетплейсу. В ідеалі повторні замовлення на сайті мають здійснюватись у напівавтоматичному режимі, тобто шляхом одного-двох натискань. Чим зручнішим буде функціонал, тим вища ймовірність, що представники бізнесу продовжать використовувати ваш маркетплейс.
Розробка B2B маркетплейсу на прикладі Бітрікс 1C
Розробка B2B маркетплейсу на Бітрікс 1C — це створення майданчика для торгівлі онлайн на основі системи управління контентом (CMS). Платформа Бітрікс користується великою популярністю, оскільки є багатофункціональним конструктором сайтів і системою управління взаємовідносинами між клієнтами та продавцями. Вона дозволяє адмініструвати сайт після розробки, працювати зі звітами, розподіляти робочі завдання між співробітниками, вести бухгалтерський облік та залучати нових відвідувачів.
Розробку B2B маркетплейсу на Бітрікс вибирають невипадково. За допомогою цієї CRM можна налагодити організацію даних, щоб будь-яка взаємодія з клієнтом фіксувалася. Після збору інформації вона розміщується у хмарному сховищі, звідки її зможуть дістати й власник маркетплейсу, й співробітники. Можна отримати доступ з будь-якого пристрою за умови, що його приєднано до мережі.
Після розробки B2B маркетплейсу на Бітрікс завдання можна буде автоматизувати. В результаті розробки співробітників можна позбавити таких рутинних дій як заповнення форм, складання звітів, бухгалтерський облік, рішення юридичних нюансів, організація документів тощо. Якщо автоматизувати всі ці дії, у співробітників з'явиться час на вирішення важливіших і складніших завдань. CRM надасть автоматичні звіти та можливість знаходити потрібні дані про клієнтів, продажі тощо.
У результаті розробки B2B маркетплейсу на Бітрікс підприємець отримає просту та інтуїтивно зрозумілу адміністративну панель. Функцій багато, але коли вони зібрані в одному місці, їх можна легше і швидше освоїти. Вбудований SEO-інструмент автоматично просуватиме ваш сайт у рейтингах видачі пошукових систем. Якщо вбудований функціонал виявиться недостатнім, можна буде скористатися перевагами відкритого API. Ця особливість дозволяє додавати додаткові плагіни, сервіси та системи, щоб власник торгового майданчика мав у своєму розпорядженні весь необхідний функціонал.
Розробка B2B маркетплейсу на Бітрікс надасть вбудовані засоби захисту інформації. Якщо базового набору недостатньо, можна придбати додаткові інструменти безпеки. І тут ми підходимо до головного недоліку Бітрікс — великої кількості платних функцій. Щоб отримати повний функціонал та регулярні оновлення, доводиться купувати ліцензію. Але навіть покупка ліцензії не позбавить додаткових витрат, пов'язаних з модулями, хостингами тощо. Ще одним істотним недоліком можна вважати безліч зайвих функцій, які вам, швидше за все, ніколи не знадобляться. Це система для професіоналів, тому без допомоги розробників у цьому випадку не обійтися. Звертайтеся до Brander, і ми створимо маркетплейс вашої мрії разом.
