SENDPULSE

Первая задача маркетинга — собрать ту самую базу подписчиков, с которой предстоит работать. Формы подписки SendPulse по умолчанию адаптивные и впишутся в верстку вашего сайта, какой бы она не была. Чтобы создать новую форму, и в целом для любой новой задачи, нужно зайти в соответствующий раздел личного кабинета. Там у ваших маркетологов будет выбор из нескольких готовых и протестированных шаблонов, а также конструктор. Форма может быть встроенной или появляться, как всплывающее окно и выглядеть так, как вам хочется. Кроме стандартных полей для имени, адреса электронной почты и телефона в ней могут быть чекбоксы и радиокнопки. Это удобно, чтобы больше узнать о пользователях (например их пол и возраст, или интересующий контент), не тратя много времени. Условия показа тоже гибко настраиваются. Вы можете отображать форму только на определенных страницах или при выполнении условий и установить временной интервал, чтобы не раздражать посетителя. Главная «фишка» форм SendPulse — мультиканальность. Вы можете дать пользователям сразу выбрать где им будет удобнее получать от вас информацию: в письмах, по смс или в мессенджерах.

Даже с бесплатной версией сервиса вы получаете доступ к сотням шаблонов писем, адаптированных под особенности разного бизнеса, от ритейла и HoReCa, до медицины и образования. Вы можете отредактировать любой из них используя брендовую айдентику и все настройки конструктора или собрать с нуля свой. Для маркетологов есть простой редактор, где можно создать макет из готовых блоков (кнопка, текст, картинка, видео и т.д.) и настроить их вид. Для верстальщиков, знающих HTML, есть расширенная версия редактора. С ее помощью можно сделать то же самое — просто выберите тот вариант, который проще и понятнее для ваших специалистов.

Чтобы ваши письма не попадали в спам, Сендпульс следит за адресами в базе. Среди них не должно быть неправильных и неактуальных, а главное потенциально опасных «спам-ловушек». Для запуска проверки достаточно нажать одну кнопку, или если вы только начинаете работать с сервисом, сначала загрузить e-mail адреса в текстовом или табличном формате.

Персонализированные письма, основанные на действиях или интересах пользователя, всегда приносят больше конверсии и прибыли. Чтобы напомнить покупателю о брошенной корзине, предложить персональную скидку ко дню рождения и прочее — разберитесь, как создать авторассылку в Sendpulse, тем более что это просто. В личном кабинете у вас будет отдельный раздел «Авторассылки». Там вы можете создавать свои триггеры — даты, события, действия и привязывать к ним соответствующие письма, смс, сообщения в Вайбер и так далее. Кроме того, можно создавать целые цепочки таких писем, например, на все новогодние праздники или для новых клиентов, чтобы рассказать им о предложениях и особенностях вашего сервиса.

Чтобы триггерные и обычные маркетинговые рассылки работали их нужно показывать определенной целевой аудитории. В Sendpulse вы можете создавать персонализированные сегменты в зависимости от особенностей вашего бизнеса. Кроме классического разделения по полу, чтобы не показывать, например, мужчинам платья, или городу, чтобы клиент мог быстрее получить свой товар или воспользоваться услугой, вы можете назначить любые другие. Например, если у вас магазин гаджетов — рассказывать о разном фанатам разных брендов, а если товаров для активного отдыха, то о том, что соответствует увлечениям человека. Еще одна «фишка» Sendpulse — он может подсказать как настроить рассылку, чтобы она больше нравилась пользователям. Сервис автоматически проверяет, расставили ли вы теги для картинок, хорошо ли отображается ваш текст и многое другое.

Всплывающие уведомления в браузере или смартфоне и сообщения на номер телефона — это то, что ваш подписчик точно не пропустит. В коротких сообщениях будет только самое важное — ваша забота о клиенте. Сообщите ему статус заказа, расскажите, что понравившийся ему товар или похожие есть со скидкой или пригласите почитать-посмотреть новости. Настроить Web Push, SMS и Viber рассылки можно в соответствующих разделах SendPulse и там же проверить, как они будут отображаться на разных устройствах.

Внушительная часть молодой аудитории не любит разговаривать с операторами без необходимости. Позаботьтесь о них и одновременно улучшите продвижение в социальных сетях. Чат-боты в Facebook и Telegram ответят на самые частые общие вопросы, могут перенаправлять на нужные страницы, уточнять статусы заказов и просто развлекать пользователей, улучшая их мнение о вашем бренде.