РОСТ

Сеть супермаркетов РОСТ — одна из самых первых, которая открылась в Харькове. В 2000 году был открыт первый магазин, а сейчас это уже крупная сеть супермаркетов с обширными партнерскими связями. РОСТ предлагает покупателям большой ассортимент: скоропортящиеся продукты и продукты длительного хранения. Такому продуктовому гиганту рано или поздно будет тесно в офлайн-точках и он выйдет на цифровой рынок.

РОСТ уже имел собственный сайт, но в нем не было современных функциональных возможностей. Необходимо было более адаптивное решение, которое включало бы возможности доставки в разные регионы страны, удобные условия заказа продуктов и оплаты доставки, новые разделы и страницы сайта.

Усложнялась задача несколькими моментами. Во-первых, необходимость современного веб-сайта. Существующий сайт компании был сложным для пользователей и не соответствовал актуальным требованиям онлайн-доставки. Во-вторых, у компании есть несколько брендов, каждый из которых имеет свои департаменты. Например, посуда, текстиль и другое. В-третьих, предыдущее мобильное приложение было неэффективно, а в современном мире, особенно в сфере онлайн-доставки продуктов, это обязательный компонент.

Мы предложили сети супермаркетов РОСТ комплексное решение, которое включало веб-сайт с новым функционалом и мобильное приложение, соответствующее актуальным потребностям пользователей.

По традиции мы начали работать с дискавери фазы. Это обязательный и важный этап, во время которого мы провели анализ потребностей и определили ключевые требования к проекту. На основе этого мы разработали детальный план работы и после утверждения с клиентом приступили к непосредственной разработке. Когда техническая часть готова, начинается этап тестирования. Его мы никогда не пропускаем, ведь каждый проект доводим до идеала. Убедившись, что все работает как надо, внедряем решения и релизим продукт.

Изначальные сроки разработки комплексного решения были 4 месяца. У нас гибкая методология разработки, поэтому мы внедряем дополнительные требования клиента и дорабатываем функционал по необходимости. Наша команда успела реализовать комплексное решение за 6 месяцев, что удовлетворило желаемые сроки клиента.

Для нас разработка e-commerce решений в сфере доставки продуктов не была чем-то новым. Мы уже знаем все особенности этого бизнеса, чтобы реализовать пожелания клиента, а тщательное исследование на старте помогло определить потребности пользователей. На основе наших знаний и результатов исследования мы внедрили функционал доставки, который обеспечивает пользователя самый лучший сервис.

Напомним, РОСТ — харьковская сеть супермаркетов. Региональная направленность определяет особенности реализации продуктов. Харьковчане могут выбрать для себя самый удобный способ получения товаров. На выбор у пользователя возможность самовывоза в выбранном супермаркете, доставка курьером РОСТ или Новой Почты (курьер, отделение, почтомат). 

Когда пользователь заходит на сайт, то выбирает свой населенный пункт. За пределами Харькова, из любого уголка Украины, РОСТ тоже предоставляет услугу доставки оператором Новая Почта. На особенности доставки продуктов по Украине влияют правила Новой Почты. Это означает, что скоропортящиеся товары перевозить оператор не будет. Мы реализовали функционал, который показывает пользователям, что конкретный товар не доступен для доставки по Украине.

Поскольку мы уже создавали e-commerce решения в сфере доставки продуктов, то мы знали, какие чаще всего возникают сложности при разработке подобного функционала. Это зависимость цены от веса товара, точность измерений, разделения товаров, ограничения по весу, интеграция с упаковкой. Именно поэтому мы добавили соответствующие возможности для настройки:

• единицы измерения;
• шаг добавления товара в корзину;
• минимальное количество товара для заказа.

Обновленный сайт требует новый формат авторизации. Теперь пользователь может авторизоваться через карту лояльности, если такова есть, или по номеру телефона.

Когда пользователь авторизуется, в систему автоматизации 1С отправляется запрос на проверку пользователя по телефону. Если пользователь регистрируется по карте лояльности, то в систему также отправляется запрос, но уже на основе номера карты (для него разработано отдельное поле на этапе регистрации в этапе кабинета).

У сети супермаркетов РОСТ большая сеть партнеров, поэтому мы разработали для нее отдельный функционал. Мы создали отдельные посадочные страницы для партнеров, на каждой странице размещены только товары конкретного партнера. Команда реализовала навигацию на странице партнера по фильтрации и сортировке товаров. На главной странице сайта изображаются логотипы партнеров, что упрощает для пользователя переход на отдельную страницу партнера с полным описанием и перечнем товаров. Разумеется, в каталог сети супермаркетов интегрированы товары всех партнеров.

1. Клиент получил комплексное решение, включающее как веб-сайт, так и мобильное приложение, благодаря чему он может охватить пользователей и десктопа, и смартфонов.
2. Новый веб-сайт и приложение заменили устаревшие версии, обеспечивая актуальную онлайн-доставку и улучшая пользовательский опыт.
3. Реализованы отдельные посадочные страницы для партнеров, включающие их товары, описание и удобную навигацию.
4. Использование гибкой методологии позволило адаптироваться к дополнительным требованиям клиента в процессе работы.
5. Несмотря на дополнительные пожелания клиента к функционалу, проект был завершен в приемлемые для него сроки.