РОСТ

Мережа супермаркетів РОСТ — одна з найперших, яка відкрилася в Харкові. У 2000 році було відкрито перший магазин, а зараз це вже велика мережа супермаркетів з великими партнерськими зв'язками. РОСТ пропонує покупцям великий асортимент: швидкопсувні продукти та продукти тривалого зберігання. Такому продуктовому гігантові рано чи пізно буде тісно в офлайн-точках і він вийде на цифровий ринок.

РОСТ вже мав власний сайт, але в ньому не було сучасних функціональних можливостей. Необхідно було більш адаптивне рішення, яке включало б можливості доставки в різні регіони країни, зручні умови замовлення продуктів і оплати доставки, нові розділи та сторінки сайту.

Ускладнювалося завдання кількома моментами. По-перше, необхідність сучасного вебсайту. Чинний сайт компанії був складним для користувачів і не відповідав актуальним вимогам онлайн доставки. По-друге, у компанії є кілька брендів, кожен з яких має свої департаменти. Наприклад, посуд, текстиль та інше. По-третє, попередній мобільний застосунок був неефективним, а в сучасному світі, особливо у сфері онлайн доставки продуктів, це обов'язковий компонент.

Ми запропонували мережі супермаркетів РОСТ комплексне рішення, яке містило вебсайт із новим функціоналом і мобільний застосунок, що відповідав актуальним потребам користувачів.

За традицією ми почали працювати з діскавері фази. Це обов'язковий і важливий етап, під час якого ми провели аналіз потреб і визначили ключові вимоги до проєкту. На основі цього ми розробили детальний план роботи та після затвердження з клієнтом приступили до безпосередньої розробки. Коли технічна частина готова, починається етап тестування. Його ми ніколи не пропускаємо, адже кожен проєкт доводимо до ідеалу. Переконавшись, що все працює як треба, впроваджуємо рішення і реалізуємо продукт.

Початкові терміни розробки комплексного рішення були 4 місяці. У нас гнучка методологія розробки, тому ми впроваджуємо додаткові вимоги клієнта і доопрацьовуємо функціонал за необхідності. Наша команда встигла реалізувати комплексне рішення за 6 місяців, що задовольнило бажані терміни клієнта.

Для нас розробка e-commerce рішень у сфері доставки продуктів не була чимось новим. Ми вже знаємо всі особливості цього бізнесу, щоб реалізувати побажання клієнта, а ретельне дослідження на старті допомогло визначити потреби користувачів. На основі наших знань і результатів дослідження ми впровадили функціонал доставки, який забезпечує користувача найкращим сервісом.

Нагадаємо, РОСТ — харківська мережа супермаркетів. Регіональна спрямованість визначає особливості реалізації продуктів. Харків'яни можуть обрати для себе найзручніший спосіб отримання товарів. На вибір у користувача можливість самовивозу в обраному супермаркеті, доставка кур'єром РОСТ або Нової Пошти (кур'єр, відділення, поштомат).

Коли користувач заходить на сайт, то обирає свій населений пункт. За межами Харкова, з будь-якого куточка України, РОСТ теж надає послугу доставки оператором Нова Пошта. На особливості доставки продуктів по Україні впливають правила Нової Пошти. Це означає, що швидкопсувні товари перевозити оператор не буде. Ми реалізували функціонал, який показує користувачам, що конкретний товар не доступний для доставки по Україні.

Оскільки ми вже створювали e-commerce рішення у сфері доставки продуктів, то ми знали, які найчастіше виникають складнощі при розробці подібного функціоналу. Це залежність ціни від ваги товару, точність вимірювань, поділ товарів, обмеження за вагою, інтеграція з упаковкою. Саме тому ми додали відповідні можливості для налаштування:

• одиниці виміру;
• крок додавання товару в кошик;
• мінімальну кількість товару для замовлення.

Оновлений сайт вимагає новий формат авторизації. Тепер користувач може авторизуватися через картку лояльності, якщо така є, або за номером телефону.

Коли користувач авторизується, в систему автоматизації 1С надсилається запит на перевірку користувача за телефоном. Якщо користувач реєструється за карткою лояльності, то в систему також надсилається запит, але вже на основі номера картки (для нього розроблено окреме поле на етапі реєстрації в етапі кабінету).

У мережі супермаркетів РОСТ велика мережа партнерів, тому ми розробили для неї окремий функціонал. Ми створили окремі посадкові сторінки для партнерів, на кожній сторінці розміщені тільки товари конкретного партнера. Команда реалізувала навігацію на сторінці партнера з фільтрації та сортування товарів. На головній сторінці сайту зображуються логотипи партнерів, що спрощує для користувача перехід на окрему сторінку партнера з повним описом і переліком товарів. Зрозуміло, в каталог мережі супермаркетів інтегровані товари всіх партнерів.

1. Клієнт отримав комплексне рішення, що включає як вебсайт, так і мобільний додаток, завдяки чому він може охопити користувачів і десктопу, і смартфонів.
2. Новий вебсайт і застосунок замінили застарілі версії, забезпечуючи актуальну онлайн доставку і покращуючи користувацький досвід.
3. Реалізовано окремі посадкові сторінки для партнерів, що включають їхні товари, опис і зручну навігацію.
4. Використання гнучкої методології дало змогу адаптуватися до додаткових вимог клієнта в процесі роботи.
5. Попри додаткові побажання клієнта до функціонала, проєкт було завершено в прийнятні для нього терміни.