QA/QC тестирование сайта – защита от факапа
QA/QC тестирование сайта — это неотъемлемый этап разработки интернет-ресурса. Нельзя запускать его, пока в коде есть скрытые ошибки, нередко приводящие к багам, медленной работе сайта и другим проблемам. Если сайт работает плохо, то пользователь уйдет. Ему не захочется совершить целевое действие, и прироста продаж вы не получите. Мы готовы провести комплексное QA тестирование сайта и подготовить его к запуску. Мы найдем ошибки — мы же их и исправим, даже если сам сайт делали другие специалисты.
Кому нужно QA и QC тестирование сайта?
Любой сайт нуждается в тестировании качества. Это не зависит от его тематики, функционала, бизнес-ниши, которую вы занимаете, особенностей сайтов конкурентов. На каждую тему найдется свой читатель, а на каждый товар или услугу — покупатель. Однако, найти его будет сложно, если сайт “дышит на ладан” и отказывается корректно работать. Обычно за услугой QA тестирования сайта обращаются компании, работающие в сферах:
- B2B;
- B2C;
- E-Commerce;
- Retail;
- сфера услуг и логистики;
- СМИ и информационный бизнес.
Особенно важно глубоко протестировать сайт компании, которая работает в сферах e-Commerce и Retail. На таких сайтах ежедневно совершают тысячи и более покупок: пользователи “серфят” страницы, оставляют отзывы, и просматривают фото- и видео-контент. Это большая нагрузка на сервер, и без должной проработки могут произойти сбои. Каждый такой сбой — это убыток, ведь клиенты временно не смогут ничего покупать.
Даже если вы пока не ожидаете такого масштабного трафика, то перестраховаться лучше заранее. Сбои и некорректная работа элементов сайта — это не то, что добавит вам имиджа и лояльности аудитории. Клиент не доверяет компании, которая не дает ему комфортных условий. Поэтому даже сайт с минимальным интерактивом, например, landing page, нуждается в предварительном тестировании. Лишь потом можно приступать к запуску ресурса.
QA и QC тестирование сайта: основные этапы
Составление плана тестирования
Сначала мы составим план тестирования. Обычно он стандартный и включает в себя несколько этапов: функциональное тестирование, тестирование удобства пользования, производительности, нагрузочное тестирование и проверку безопасности. В зависимости от особенностей вашего проекта, план можно откорректировать. Какая-то его часть может быть отброшена в целях экономии, или, наоборот, мы сделаем акцент на том типе тестирования, который наиболее принципиален для вашей компании и сферы.
Функциональное тестирование
Недостатки сайта могут проявляться в разных сферах. Самые серьезные ошибки — функциональные. Если где-то в коде была допущена опечатка или есть проблемы с архитектурой сайта, то при определенных условиях возникнут “баги”. Неисправность сайта отобьет у пользователя желание совершить целевое действие или даже сделает невозможным любой интерактив, взаимодействие с интернет-ресурсом.
Любой сайт — это многостраничный код, написанный целой командой программистов. Даже опытный коллектив разработчиков может не предусмотреть всё, допустить ошибку и даже банальную опечатку. Главное, чтобы на этапе тестирования всё это было выявлено и исправлено своевременно.
Иногда не получается сделать заказ, войти в корзину пользователя, пролистать фотографии или что-то еще. Мы протестируем все страницы сайта, чтобы ваши клиенты никогда не сталкивались с подобными проблемами, оставляли хорошие отзывы и почаще возвращались к вам с новой сформированной потребностью.
Тестирование удобства пользования
Даже если откровенных ошибок в коде нет, с самим usability (удобством пользования) могут быть проблемы. Иногда кнопку размещают в месте, где ее сложно найти, иногда интерактивные элементы сайта сделаны настолько непонятными, что пользователь не захочет даже связываться с ними. Мы посмотрим на ваш сайт глазами покупателя, чтобы выяснить, как сделать его лучше. Тестировщики оформят заказы через сайт, заполнят анкеты, нажмут на все кнопки. Потом они подведут итоги — где им было некомфортно, и как эту проблему можно исправить. Лиды и постоянные клиенты высоко оценят вашу заботу об их времени и нервах.
Тестирование производительности
Даже без багов и с продуманным usability сайт может отпугнуть пользователя низкой производительностью. Если на сервере много ненужных документов, а внутри документов — ненужного кода, то скорость загрузки страниц будет низкой. Лиды не будут ждать, пока прогрузятся все картинки и javascript элементы. Они сразу же закроют страницу и будут искать сайт, который работает быстро. Мы еще на этапе тестирования выявим эту проблему, найдем варианты ее решения и повысим скорость загрузки веб-страниц.
Тестирование производительности — это также предусмотрительный шаг, если мы говорим про seo-продвижение. Скорость работы интернет-ресурса учитывается поисковыми машинами, когда они решают, какой же сайт разместить в ТОПе выдачи, а какой выбросить даже из ТОП-100. Если сайт работает медленно, то шансов занять первые позиции у вас не будет.
Нагрузочное тестирование сайта
Мы проверяем, справится ли сайт с максимально возможной нагрузкой. Если бизнес пойдет хорошо, то одновременный приплыв тысяч покупателей вполне возможен, и сайт должен справиться с этим. Нагрузочное тестирование — элемент проверки производительности ресурса. Мы одновременно зайдем на сайт с разных компьютеров, будем делать заказы, осматривать товары и привлекать другой интерактив. Если из-за этого сайт начнет работать медленно, то мы найдем причину и исправим ее.
Проверка нагрузки сайта тоже играет немаловажную роль перед стартом seo-продвижения. Если сайт иногда “вылетает”, перестает работать, то поисковых роботов не интересуют причины. Для них важно, что сайт нестабилен, и рекомендовать его пользователям не стоит. Своевременное тестирование обезопасит вас от проблем с будущим продвижением в Google, Яндекс и других поисковых системах.
Тестирование интерфейса пользователя (UI testing)
Современные сайты интерактивны: пользователю надо передавать информацию на сервер, чтобы сайт обработал ее и выдал конкретный результат. Такая коммуникация человек/машина тоже должна: (а) работать корректно; (б) быть удобной и хорошо оформленной визуально. Мы протестируем пользовательский интерфейс, исправим недочеты и улучшим моменты, которые должны стать еще более удобными для клиента. Итоговый результат способствует росту лояльности аудитории, увеличивает “продолжительность жизни лида” и повышает показатели конверсии.
Тестирование безопасности
Последний этап — тестирование безопасности. Это важно для любого сайта, а особенно, если на нем возможна оплата онлайн. Где есть денежные транзакции, там должна быть надежность и 100% защита. Исключить вероятность взломов надо не только для защиты транзакций пользователей: доступ к “админке” должен быть только у вас. Мы проверим безопасность сайта, чтобы снизить по максимуму вероятность его взлома. Мы протестируем кибер-безопасность сайта, чтобы в будущем вам не пришлось сталкиваться с проблемами взломов, хакерских атак и других неприятных инцидентов.
Составление отчета тестировщика
Тестировщики составляют отчет о проделанной работе, чтобы передать перечень задач разработчикам. Здесь будут расписаны все моменты, которые нуждаются в улучшении, и указаны места откровенных ошибок. Работая с хорошо оформленным документом, разработчик сможет быстро и качественно улучшить код. Это хорошее подспорье для дальнейшей работы с сайтом, направленной на исправление ошибок, совершенствование отдельных деталей. Систематизированные результаты тестирования также помогут распределить задачи между разработчиками, дизайнерами, UI/UX специалистами и т.д.
Исправление ошибок и улучшение сайта
Когда готова документация тестировщика, отчет получают разработчики, которые работали над созданием сайта. Они сделают код чистым, придумают решения для более сложных задач, которые перед ними были поставлены. Если для корректного решения придется переписать значительную часть кода — мы сделаем это. Главное, чтобы к релизу сайт подошел в самом лучшем виде.
После исправления ошибок тестировщики снова получают задачу, и проходят те же этапы проверки сайта. Процедура повторяется, пока мы не примем решение, что сайт смело можно выпускать в онлайн. Это возможно лишь в том случае, если каждая страница будет соответствовать ряду требований:
- чистый код и корректная работа всех элементов;
- страница сайта служит целям заказчика — продает товар или услугу;
- качество сайта удержит пользователя и не вызовет претензий к сервису.
С нами вы получаете больше
Снижение стоимости привлечения лидов
Чем дешевле привлечение нового лида, тем меньше средств вам придется тратить на рекламу. Чтобы достичь этого эффекта, мы используем разные инструменты, и глубокое, тщательное тестирование — один из них. Сайт будет работать корректно, быстро, обеспечит полный комфорт для пользователя. Это повод рассказать о вашем сайте друзьям, самому вернуться к вам, когда сформируется новая горячая потребность.
Рост “длительности жизни” лида
Даже если вы привлекли лида к себе, далеко не всегда возможно сразу подвести его к совершению целевого действия. Потенциальному клиенту нужно время, чтобы взвесить все “за” и “против”, выбрать лучший вариант или просто дождаться зарплаты. Если потерять лида в этом промежутке времени, то вернуть его уже не выйдет.
Быстрая загрузка страниц, продуманные юзабилити-фишки и пользовательский интерфейс, отточенный функционал — все это детали, которые помогают пользователю чувствовать себя комфортно, работая с вашим сайтом. Даже если лид не купит товар сразу, он обязательно вспомнит про ваш магазин и еще вернется за покупками.
Высокие показатели конверсии
Если к вам приходит лид с горячей потребностью в товаре, то ему не обязательно потребуются длительные раздумья: зависит от человека и вида товаров/услуг. Поэтому сайт должен стимулировать совершить целевое действие сразу. В процессе тестирования работы ресурса мы учитываем каждый фактор, который влияет на эти процессы: дизайн, скорость прогрузки страниц и изображений, работу интерактивных и динамических элементов.
Лояльность аудитории
Сделать сайт — это, в первую очередь, важно для бизнеса. Сделать удобный сайт — жест, ориентированный на комфорт клиента. Однако удобство клиента станет вашим конкурентным преимуществом, ведь это то, что формирует лояльность аудитории. Покупатели будут знать, что с вами можно получить, что надо, и при этом не столкнутся с какими бы то ни было проблемами. Это удобно; это экономит время и нервы; это то, что выберет покупатель.
Комплексное продвижение сайта
Мы компания полного цикла, поэтому тестирование — лишь одна из наших услуг. Мы создаем сайты с нуля, разрабатываем мобильные приложения, занимаемся комплексным продвижением вашего бизнеса в интернете. С нами вы можете получить весь спектр услуг: от SEO и таргетинга до веб-программирования и видео-продакшна. Мы разработаем для вас многостраничный сайт, landing page или мобильное приложение; мы применяем самые действия инструменты для их продвижения. Над каждой задачей работает узкопрофильный специалист, а стабильную коммуникацию с вами будет поддерживать PM, которого специально выделят под ваш проект.
Глубокое тестирование сайта
Тестируют новый сайт даже программисты-фрилансеры, которые самостоятельно писали для него код. Однако сами разработчики не всегда увидят ошибки, ведь из-за объема работы сложно встать на сторону пользователя. Программисту также не всегда удается совместить взгляд технического специалиста, маркетолога и потенциального покупателя.
Мы глубоко прорабатываем сайт до релиза. Тестировщики найдут все ошибки и моменты, которые должны быть усовершенствованы. Участие в тестировании примут сами программисты, специалисты отдела маркетинга. Разработчики получат развернутый отчет и приступят к исправлению кода. Когда над задачей работает целая команда — это преимущество как для качества продукта, так и для скорости работы.
Рост продаж
Рост продаж — это итоговая цель бизнеса, и мы знаем, как ее достигать. Мы улучшаем как внутреннее содержание сайтов, так и внешние факторы: привлечение лидов, улучшение имиджа вашего бренда и т.д. Тестирование — один из элементов этой цепочки действий. Если запустить сайт уже после глубокой проработки и исправления багов, то вероятность роста продаж существенно возрастет. Конечно, для этого нужны не только маркетинговые инструменты, но также уникальное торговое предложение, адекватные цены и качественная продукция. Мы же поможем донести до клиента, что этот товар или эту услугу стоит заказывать именно у вас.
QA тестирование — лишь один инструмент, который мы используем для достижения этой цели. У нас вы можете заказать маркетинговое продвижение под ключ, чтобы результат был максимальным. Мы запустим контекстную и таргетированную рекламу, улучшим сайт и разработаем мобильное приложение, составим контент-стратегию и реализуем ее.
Частые вопросы
Зачем нужно QC/QA тестирование сайта?
У каждого типа тестирования своя задача: для функционального тестирования сайта важно, чтобы ресурс работал без сбоев, а для тестирования безопасности сайта — защита от взломов. Однако общая цель QA тестирования одна: ваш сайт должен стать безопасным, удобным, понятным и надежным. Выгоду от этого получают как ваши клиенты, так и вы. Клиент наконец-то покупает то, что ему нужно, не потеряв массу времени и сил. Вы получаете очередную продажу и клиента, который готов вернуться к вам, чтобы делать новые покупки.
QС и QA тестирование сайта: в чем разница?
QA (Quality Assurance) — более широкое понятие, чем QC (Quality Control). В первом случае мы говорим о правильной и предсказуемой работе сайта: речь идет как про тестирование сайта на ошибки, так и про нагрузочное тестирование сайта. QC — это проверка соответствия сайта заранее обозначенным требованиям. К структуре и функционалу сайта есть много требований: часть из них формулируют seo-специалисты, другую часть — маркетологи, которые заранее продумывают комплексное продвижение будущего интернет-ресурса.
Полномасштабное тестирование с выявлением ошибок и их исправлением — это QA. Когда ошибки будут обнаружены, можно сформулировать требования к разработчикам и другим узкопрофильным специалистам. Следуя алгоритму из четко сформулированных требований, мы перейдем к QC — контролю за выполнением поставленных ранее задач.
Могу ли я принимать участие в QA тестировании?
Тестирование — работа для узкопрофильных специалистов, и вам вряд ли захочется принимать активное участие в самой работе. Однако наблюдать за процессом QA тестирования, получать отчеты от PM и высказывать пожелания можно на любом этапе работы с сайтом. Если вы обнаружили, что хотите заменить что-то в сайте еще до релиза, то свяжитесь с PM по телефону или через популярные мессенджеры.
План QA тестирования мы разрабатываем и утверждаем с вами заранее, чтобы продумать сроки и финансирование проекта.
Цена QA тестирования: оправданы ли вложения?
На стоимость QA/QC тестирования непосредственно влияет план проверки работы сайта, т.е то, как много задач будет у тестировщиков. Это, в первую очередь, зависит от масштаба вашего проекта. Чем больше сайт, тем больше работы надо будет проделать.
Вложения в тестировку оправдывают себя, ведь все непреднамеренные ошибки лучше устранить еще до релиза. Такие ошибки делают даже самые опытные команды программистов, ведь один код пишут разные люди, и соединить их в единый работающий продукт не всегда просто. Более того, отсутствие ошибок — еще не повод отказаться от улучшения продукта. Сайт можно сделать еще лучше, и оптимально заняться этим еще на этапе тестирования.
Полезно ли автоматическое тестирование сайта?
В интернете можно найти программы для автоматического тестирования сайта, однако они не заменят вам комплексную работу специалистов. Их можно использовать как дополнительный инструмент, но структурировать результаты, а также исправлять ошибки придется вручную. Доверяйте тестирование нам, чтобы проделать всю работу качественно. Мы можем подключить к проекту работу с программами автоматического тестирования сайта. Однако это будет лишь один инструмент из тысячи, к которым мы обращаемся для того, чтобы качественно делать свою работу.
Как мы составляем план тестирования сайта?
План тестирования сайта почти всегда одинаковый, он общепринят среди компаний, которые работают в сфере digital. Сначала надо протестировать работу сайта в общих чертах и исключить наличие серьезных ошибок. Потом протестировать интерактивные элементы сайта, фишки-юзабилити, интерфейс пользователя. Последние этапы — проверка безопасности и нагрузочное тестирование сайта. В процессе записываются все ошибки и элементы, которые можно усовершенствовать. Перечень задач, которые были выявлены во время тестирования, отправляют программистам: после этого проводится итоговое “причесывание” сайта.
Как быстро окупается QA/QC тестирование сайта?
Сложно назвать момент, когда QA тестирование начинает само по себе приносить прибыль. Это скорее необходимый шаг для того, чтобы прибыльным стал ваш онлайн-бизнес, сам сайт, в продвижение которого нужно вкладывать средства.
Первый результат вы ощутите сразу после релиза. Продвижение будет дешевле и эффективнее, ведь большинство привлеченных лидов запомнят ваш сайт. Однако для полноценного эффекта тестирования мало. Удержать клиентов можно комплексной работой, коммуникацией с аудиторией, продуманной политикой по контенту, акциям и конкурсам.
