Интеграция магазина на Magento с другими сервисами

Мы неоднократно говорили о том, насколько система Magento гибкая и функциональная, оптимальная для создания интернет магазина. Так, зачем нужна интеграция тех или иных ресурсов, ведь в системе уже есть ряд готовых инструментов и решений для клиентов?

Давайте начнем с самого простого. Эргономика сервиса. Ваш сервис должен быть простым, удобным и функциональным. Уровень лояльности клиентов должен только повышаться от каждого взаимодействия с вашим сайтом. Лояльность клиента – один из самых важных факторов в интернет-продажах. И маленькие просчеты могут вас лишить лояльности клиентов.

Поэтому важно сделать каждый этап взаимодействия клиента с вашим ресурсом приятным и удобным. И первое, что приходит в голову, когда речь заходит об интернет-продажах — оплата покупки. Вашему интернет-магазину нужен удобный платёжный агрегатор.

Те, что доступны в базовом пакете от Magento, дают возможность при оплате товара лишь перенаправить клиента на платежный шлюз. Что происходит в такой ситуации:

• клиент попал на шлюз и тишина;
• администратор магазина не знает о том, прошла ли покупка или нет;
• админ не знает о проблемах, если такие возникли;
• если оплата прошла, то ему придет уведомление на почту, но с некоторым опозданием;
• он вручную должен провести оплату, отметить, что товар куплен, поменять статус и так далее.

Это занимает много времени, а чем больше у вас будет клиентов, тем сложнее будет обрабатывать заявки по этой схеме. Именно поэтому важно внедрять актуальные платежные агрегаторы в сервис, чтобы минимизировать затраты по времени.

Внедрение агрегаторов и проведение платежей в автоматическом режиме позволяют сэкономить время на оформление в десятки раз. Пример — интеграция платежной системы Stripe. Популярный во всем мире сервис, который отличается надежностью, приспособленностью для разработчиков и возможностью интеграции с разными CRM.

Для украинского рынка обязательными будут платежные системы от Privat24, Monobank, WayForPay и Portmone.

Для международных платежей украинским компаниям советуем подключить системы:

• LiqPay;
• PayPal;
• Stripe;
• ApplePay;
• GooglePay;
• IPay;
• Masterpass;
• Amazon Payments.

Когда компания подключает к своему интернет-магазину платежные методы, параллельно проводится интеграция сервисов онлайн-кассы. Сервис отправляет покупателю на почту чек, как и при покупке в обычном магазине.

После оплаты заказа, что хочет сделать клиент? Оформить доставку. Тут помогут уже интеграции с курьерскими службами и сервисами. Вы можете установить фиксированную стоимость доставки, но стоит учитывать тарифы транспортной компании, особенности ценообразования и факторы “фактического и объемного веса”. Нужно быть внимательным: провести расчеты, чтобы не выйти в минус, предлагая условие “бесплатная доставка”.

Интеграция поможет вам создать «умный расчет стоимости доставки». Он в режиме реального времени рассчитает стоимость и сроки доставки. Также он выдаст клиенту номер ТТН, который будет закреплен за его заказом в личном кабинете.

Для украинских компаний, которые работают на внутреннем рынке необходимо подключить интеграцию с:

• Укрпошта;
• Нова Пошта;
• Justin.

Для компаний и магазинов, которые сотрудничают с европейскими странами и осуществляют доставку по всему миру, пригодятся такие компании:

• Meest Express;
• FedEx;
• UPS;
• DHL;
• USPS.

Интеграция CMS систем такого типа предлагает владельцам сайта следующие возможности:

• ряд инструментов для работы с наполнением сайта и контентом;
• инструменты для управления контентом и медиа файлами: хранить, контролировать версии, настраивать режимы доступа;
• создавать и делать публикации;
• предоставлять информацию в виде, который будет удобным и практичным для пользователя;
• управлять разными файлами: от документации и номеров телефонов до видеороликов и инфографики.

Незаменимый и важный помощник, как для малого, так и крупного бизнеса. Она помогает наладить и оптимизировать все процессы работы с товарами, поставками, своевременно проверять наличие позиций и мониторить отправки/доставки.

Для украинских предпринимателей есть хорошие решения:

• Дебет Плюс;
• BOOKKEEPER;
• Finmap.

Выше представлен перечень основных вариантов интеграций для бизнеса, которые будут важны на первых этапах развития компании. По мере роста вашего бизнеса, вам могут потребоваться какие-то из ниже перечисленных систем:

• варианты для проведения коллтрекинга;
• расширения для проведения email-маркетинга;
• чат-боты для лучшей коммуникации с клиентами и ответов на их вопросы, чтобы разгрузить службу поддержки.

Все это нужно для создания не только удобного и надежного интернет-магазина, но и для повышения лояльности со стороны аудитории.

Подводя итоги, можно сказать, что интеграция интернет магазина с другими сервисами важна не только для вас, но и для клиента. Это помогает не только улучшить показатели вашего бизнеса, но и сделать взаимодействие ЦА с магазином приятнее и эффективнее.