Інтеграція магазину на Magento з іншими сервісами

Ми неодноразово говорили про те, наскільки система Magento є гнучкою та функціональною, оптимальною для створення інтернет-магазину. Так, навіщо потрібна інтеграція тих чи інших ресурсів, адже в системі вже є низка готових інструментів та рішень для клієнтів?

Почнімо з найпростішого. Ергономіка сервісу. Ваш сервіс має бути простим, зручним та функціональним. Рівень лояльності клієнтів має лише підвищуватися від кожної взаємодії з вашим сайтом. Лояльність клієнта – один із найважливіших факторів у інтернет-продажах. І невеликі прорахунки можуть вас позбавити лояльності клієнтів.

Тому важливо зробити кожен етап взаємодії клієнта з вашим ресурсом приємним та зручним. І перше, що спадає на думку, коли мова заходить про інтернет-продажі — оплата покупки. Вашому інтернет-магазину потрібний зручний платіжний агрегатор.

Ті, що доступні в базовому пакеті від Magento, дають змогу при оплаті товару лише перенаправити клієнта на платіжний шлюз. Що відбувається у такій ситуації:

• клієнт потрапив на шлюз та тиша;
• адміністратор магазину не знає, чи пройшла покупка;
• адмін не знає про проблеми, якщо такі виникли;
• якщо оплата пройшла, йому прийде повідомлення на пошту, але з деяким запізненням;
• він вручну має провести оплату, зазначити, що товар куплений, змінити статус тощо.

Це займає багато часу, а чим більше у вас буде клієнтів, тим складніше оброблятиме заявки за цією схемою. Саме тому важливо впроваджувати актуальні платіжні агрегатори у сервіс, щоб мінімізувати витрати за часом.

Використання агрегаторів і проведення платежів в автоматичному режимі дають змогу заощадити час на оформлення в десятки разів. Приклад – інтеграція платіжної системи Stripe. Популярний у всьому світі сервіс, який відрізняється надійністю, пристосованістю для розробників та можливістю інтеграції з різними CRM.

Для українського ринку обов'язковими будуть платіжні системи від Privat24, Monobank, WayForPay та Portmone.

Для міжнародних платежів українським компаніям радимо під'єднати системи:

• LiqPay;
• PayPal;
• Stripe;
• ApplePay;
• GooglePay;
• IPay;
• Masterpass;
• Amazon Payments.

Коли компанія під’єднує до свого інтернет-магазину платіжні методи, паралельно проводиться інтеграція сервісів онлайн-каси. Сервіс надсилає покупцю на пошту чек, як і при покупці у звичайному магазині.

Після оплати замовлення що хоче зробити клієнт? Оформити доставку. Тут допоможуть інтеграції з кур'єрськими службами та сервісами. Ви можете встановити фіксовану вартість доставки, але варто враховувати тарифи транспортної компанії, особливості ціноутворення та нюанс “фактичної та об'ємної ваги”. Потрібно бути уважним: провести розрахунки, щоб не вийти в мінус, пропонуючи умову “безплатна доставка”.

Інтеграція допоможе вам створити “розумний розрахунок вартості доставки”. Він у режимі реального часу розрахує вартість та термін доставки. Також він видасть клієнту номер ТТН, який буде закріплений за його замовленням у власному кабінеті.

Для українських компаній, які працюють на внутрішньому ринку, необхідно під'єднати інтеграцію з:

• Укрпошта;
• Нова Пошта;
• Justin.

Для компаній та магазинів, які співпрацюють з європейськими країнами та здійснюють доставку у всьому світі, знадобляться:

• Meest Express;
• FedEx;
• UPS;
• DHL;
• USPS.

Інтеграція CMS систем такого типу відкриває власникам сайту можливості:

• низка інструментів для роботи з наповненням сайту та контентом;
• інструменти для керування контентом та медіафайлами: зберігати, контролювати версії, налаштовувати режими доступу;
• створювати та робити публікації;
• надавати інформацію у вигляді, який буде зручним та практичним для користувача;
• керувати різними файлами: від документації та номерів телефонів до відеороликів та інфографіки.

Незамінний і важливий помічник як для малого, так і великого бізнесу. Вона допомагає налагодити та оптимізувати всі процеси роботи з товарами, постачаннями, своєчасно перевіряти наявність позицій та моніторити відправки/доставки.

Для українських підприємців є гарні рішення:

• Дебет Плюс;
• BOOKKEEPER;
• Finmap.

Вище представлено перелік основних варіантів інтеграцій для бізнесу, які будуть важливими на перших етапах розвитку компанії. У міру зростання вашого бізнесу вам можуть знадобитися якісь з нижче перерахованих систем:

• варіанти для проведення колтрекінгу;
• розширення щодо email-маркетингу;
• чат-боти для кращої комунікації з клієнтами та відповідей на їхні питання, щоб розвантажити службу підтримки.

Все це потрібно для створення не тільки зручного та надійного інтернет-магазину, але й для підвищення лояльності аудиторії.

Підбиваючи підсумки, можна сказати, що інтеграція інтернет-магазину з іншими сервісами важлива не лише для вас, а й для клієнта. Це допомагає не тільки покращити показники вашого бізнесу, але й зробити взаємодію ЦА з магазином приємнішою та ефективнішою.