Розробка B2B сайту

Розробка B2B порталу — це створення сайту, який буде належати підприємцю і залучати цільову аудиторію з сфери бізнесу. Він буде вирішувати завдання з продажу товарів та надання послуг, але при цьому взаємодія буде здійснюватися лише між підприємцями. Скорочення B2B розшифровується як “Business to business”. Також розрізняють моделі B2C та C2C, де продаж товарів і послуг націлений лише на кінцевого споживача.

Чим відрізняється розробка B2B порталу?

Далеко не всі розуміють, чим відрізняється створення B2B порталу від звичайного інтернет-магазину. Якщо говорити максимально простими словами, то це сайт в інтернеті, на якому один підприємець продає товари чи послуги іншим бізнесменам. Його можна назвати закритим інтернет-магазином, який доступний лише для оптових покупців. Однак у B2B порталу зазвичай більш складний функціонал, ніж у простого магазину для роздрібних покупців. Він може надавати наступні опції:

Розробка B2B порталу дає доступ до актуальних залишків на складі в режимі 24/7. Завдяки цьому відвідувачам легше планувати свої покупки.
Персональні знижки. Торгівля в B2B побудована на договірних відносинах, тому на окремі бренди або категорії товарів після розробки можуть поширюватися спеціальні умови.
При розробці порталу B2B під ключ особливу увагу можна приділяти системі бронювання товарів. Покупці повинні бути точно впевнені, що обрані ними позиції є в наявності на складі, і після оформлення замовлення вони вже нікуди не зникнуть.
Відвідувачам B2B порталу важливо знати, на якій стадії знаходяться їхні замовлення. З цієї причини вони повинні отримувати актуальну інформацію про статус замовлень у своїх персональних кабінетах.
Коли йдеться про оптову торгівлю, покупцям потрібно надавати документи на товари. В ідеалі у них повинна бути можливість роздрукувати всю необхідну документацію, завантаживши відповідні файли.
При розробці маркетплейсів або B2B порталу необхідно передбачити можливість перевірити розрахунки за договором. Клієнтам потрібно бачити поточний баланс, приходи і витрати.

Розробку B2B можна розглядати як альтернативу більш звичним каналам зв’язку між постачальником та замовником. Можна зменшити до мінімуму використання телефону та месенджерів, адже клієнт після розробки отримає можливість зайти на портал, самостійно оформити замовлення та здійснити необхідні розрахунки.

Переваги розробки B2B порталу

В результаті розробки B2B порталів і сервісів підприємець отримає наступні переваги:

Відкрите вікно для розширення свого бізнесу. Подібні портали після розробки не обмежені окремо взятими містами і країнами. Нічого не завадить вам успішно залучати клієнтів з усього світу, адже B2B стирає кордони і розширює горизонти.
Інтернет портал B2B дозволить заощадити на рекламі. Якщо портал правильно налаштований і коректно функціонує, то його слава буде випереджати його розвиток. Клієнти будуть ділитися позитивним досвідом один з одним, в результаті чого база відвідувачів почне активно розширюватися. Особливо це актуально для клієнтів з інших країн, яких не торкнула ваша локальна рекламна кампанія.
Партнери допоможуть вам розширювати бізнес після розробки. З їхньою допомогою можна буде здійснювати розробку логістики, налагоджувати нові виробничі лінії, розвивати інноваційні технології. Портал B2B стане місцем зустрічі для підприємців різної орієнтації, допоможе їм налагодити комунікацію та побудувати ефективне співробітництво. Всі підприємці на вашому порталі будуть зацікавлені в тому, щоб бізнес працював, і тому готові допомагати один одному.
Двигун B2B порталу знизить навантаження на консультантів і менеджерів. Обробка замовлень буде частково автоматизована, тому їм не доведеться витрачати свої робочі години на повну обробку кожного окремого запиту. В кінцевому підсумку це призведе до того, що персонал можна буде частково скоротити. Все залежить від того, наскільки добре налаштована автоматизація обробки замовлень в результаті розробки.
Клієнти отримають вичерпну інформацію про ваш бізнес. Вони дізнаються всі технічні та фінансові аспекти, які їх турбують, і для цього їм буде достатньо посвятити деякий час вивченню порталу B2B. При цьому вся надана інформація буде конфіденційною. Ніхто не зможе скористатися нею в своїх корисливих цілях.

В результаті розробки B2B порталу обидві сторони виграють. І власник порталу, і клієнти розвивають партнерські відносини, мінімізують ризики, оптимізують витрати і стають більш конкурентоспроможними в умовах змінюваного ринку. Наприклад, на порталі можуть продаватися деталі для станків, які потрібні машинобудівному підприємству. У такому випадку замовнику вигідно знайти постійного постачальника, і власник B2B оптимально підходить на цю роль.

Етапи розробки B2B порталу

Розробка B2B порталу починається з складання технічного завдання. ТЗ можна порівняти з проєктуванням перед будівництвом багатоповерхового будинку. Немає сенсу починати будівництво, поки всі технічні моменти не будуть продумані до дрібниць. Так само і з порталом B2B. Замовник і розробник разом складають проект майбутнього порталу, обговорюють спірні моменти, кількість задіяних співробітників і робочих годин. Вже на цій стадії потрібно чітко розуміти, яким має бути кінцевий результат розробки, який буде влаштовувати обидві сторони в усіх відношеннях.

Паралельно з складанням ТЗ перед розробкою B2B порталу проходить ще один важливий етап, з яким ви зіткнетеся — аналітика. Потрібно продумати, як будуть працювати канали залучення клієнтів. Для цього на майбутньому сайті можна буде ввести такі додаткові опції:

функція “Перезвоніть мені”;
текстова форма зворотного зв'язку;
спілкування з консультантами або менеджерами через вбудований месенджер;
підписка на розсилку;
можливість скачування переліку доступних товарів (прайс-листа);
додавання на сайт відеороликів інформаційного характеру;
статистика користувача в особистому кабінеті (наприклад, кількість угод, баланс, загальні витрати).

Непосредній процес розробки B2B порталу почнеться зі створення базової структури сайту (прототипу). З урахуванням технічного завдання в цілому і аналітики зокрема дизайнер здійснить розробку “скелету” майбутнього сайту. При цьому йому потрібно тримати в голові безліч змінних. До них відноситься цільова аудиторія порталу, їх цілі, завдання і потреби. Портал B2B має бути складним і комплексним, але водночас достатньо простим і зрозумілим для користувачів. Бізнесменам точно не сподобається, якщо сайт після розробки виявиться занадто складним з точки зору навігації і пошуку необхідної інформації.

Кульмінація розробки B2B порталу — це малювання графічних деталей дизайну і програмування. Коли прототип вже готовий, дизайнер може приступати до наповнення графічним контентом. При цьому в процесі розробки обов'язково враховується фірмовий стиль бренду. Зазвичай у компаній вже є усталена загальна стилістика, і порушувати її не рекомендується. Програміст “оживляє” сайт B2B, щоб працював перехід між сторінками, натискалися різні кнопки, заповнювалися поля. Його робота найбільш відповідальна і затратна за часом.

Розробка B2B порталу на прикладі Бітрікс

Бітрікс — це відома платформа для розробки корпоративних сайтів, інтернет-магазинів і порталі B2B. Базовий функціонал платформи дозволяє створювати різні типи оптових і роздрібних цін для різних користувачів. Клієнтів, в свою чергу, можна поділити на кілька категорій: роздрібні, оптові, VIP і т.д. Коли на сайті зареєстровано сотні і тисячі клієнтів, то встановлювати для кожного з них індивідуальні ціни практично неможливо. З цієї причини в процесі розробки необхідна систематизація і автоматизація, поділ на цінові категорії.

Зовнішній вигляд (дизайн) B2B порталу на Бітрікс налаштовує розробник на основі побажань замовника. Жодних обмежень і строгих рамок тут немає, тому інтерфейс після розробки може виглядати як завгодно. Єдине, список товарів у B2B обов'язково має виглядати компактним і лаконічним, тому що оптові замовники зазвичай не потребують довгих і детальних описів позицій. Також в процесі розробки необхідно передбачити пошукову строку і фільтри, які допоможуть відсіювати зайве. Замовникам не сподобається, якщо їм доведеться витрачати свій цінний час на тривалі пошуки потрібних товарів.

Немаловажний момент розробки B2B порталу — це створення спрощеної форми для реєстрації. Спрощення реєстрації слід вважати новим трендом, якого зараз намагаються дотримуватися всюди. Якщо раніше потрібно було заповнювати одне чи два десятки полів, то зараз від цього масово відмовляються. У Бітріксі достатньо ввести ім’я, прізвище, логін, пароль і адресу електронної пошти. Після цього процес реєстрації буде завершено, і можна відразу переходити до покупок. Якщо цього недостатньо, розробники можуть вручну розширити базовий функціонал (наприклад, для реєстрації кількох юридичних осіб і можливості переключення між ними).

При розробці B2B порталу на Бітрікс можна налаштувати обіг електронних документів. Для цього у даної платформи передбачений свій хмарний сервіс. Якщо правильно все налаштувати, з'явиться можливість автоматизації роботи з документами, такими як рахунки, акти і накладні. Раніше про таке можна було лише мріяти, оскільки підприємці буквально тонули в масивах різних паперів. Все їх доводилося переглядати, перевіряти і заповнювати. Однак тепер все це можна перевести в електронний вигляд.

Чим відрізняється розробка B2B порталу від B2C і C2C?

Давайте для початку виділимо основні відмінності між усіма трьома моделями. Це корисно для розуміння специфіки розробки.

Характеристика	B2B (Business to Business)	B2C (Business to Consumer)	C2C (Consumer to Consumer)
Цілі	Торгівля між компаніями	Продаж товарів/послуг споживачу	Торговий майданчик, де відбувається обмін товарами та послугами між фізичними особами
Типи користувачів	Компанії та їх співробітники	Індивідуальний покупець	Фізичні особи, споживачі та продавці
Масштаб і формат угод	Великі угоди та довгострокові контракти	Переважно одноразові покупки	Малі угоди та транзакції
Функціонал сайту	Комплексне управління замовленнями, персоналізовані пропозиції. Можна інтегрувати ERP/CRM	Проста навігація, швидкі, зручні покупки та транзакції	Проста платформа для оголошень і угод
Процес покупки	Довгострокові переговори між компаніями, індивідуальні умови	Швидка покупка, акцент на зручності	Пряма угода між покупцем і продавцем
Безпека та захист даних	Високі стандарти та вимоги щодо захисту даних, персоналізовані способи аутентифікації	Стандартний захист, також потрібні заходи для захисту транзакцій	Платформа повинна гарантувати захист від шахрайства і несанкціонованих дій
Фінансові операції	Може бути доступна оплата за рахунком, кредитні лінії, довгострокові угоди	Оплата через кредитні картки, електронні гаманці	Платежі між фізичними особами через систему посередника (наприклад, PayPal)
Управління клієнтами	Управління декількома акаунтами в одній компанії, складні системи для управління замовленнями і клієнтами	Один акаунт для одного користувача	Облік і управління угодами між фізичними особами
Логістика	Логістика для великих обсягів, інтеграція з зовнішніми службами доставки	Стандартні системи доставки товарів	Логістика залежить від продавця і покупця, угоди можуть бути пов'язані з самовивезенням
Приклад платформ	Alibaba, Amazon Business	Amazon, eBay, Walmart	eBay, OLX, Craigslist

Розробка B2B порталу спрямована на забезпечення взаємодії між двома бізнесами, а B2C забезпечує торгівлю між підприємцем і приватними фізичними особами. Говорячи простіше, товари і послуги при такій схемі продають простому роздрібному покупцю, який не є підприємцем. Сюди відносяться всім відомі інтернет-магазини, роздрібні торгові точки, заклади громадського харчування, розважальні центри та інші сервіси.

На відміну від розробки B2B порталу, в разі з B2C немаловажне значення має розташування торгових точок. Наприклад, сервіс доставки в класичному інтернет-магазині після його розробки зазвичай працює лише в межах однієї країни. Звісно, є і міжнародні торгові онлайн-платформи, які доставляють товари в будь-яку точку світу. Але тут треба розуміти, що клієнту в таких випадках доведеться довго чекати, і товар може не відповідати очікуванням. Наприклад, якщо він замовляє смартфон у Китаї, то на його доставку можуть піти тижні, а в переліку доступних мов на пристрої може не виявитися потрібної.

Ще одна альтернатива розробці B2B порталу — це модель C2C. В цьому випадку мається на увазі, що споживачі продають товари споживачам. Сюди відносяться всім відомі аукціони на зразок eBay, де можна продавати вживану електроніку, старі меблі, авторські вироби, предмети мистецтва тощо. Це найдавніша схема торгівлі, яка з'явилася ще в незапам'ятні часи, коли люди навіть не знали, що таке бізнес. Така схема не завжди використовується для постійного доходу, адже з її допомогою люди можуть просто позбавлятися від надлишків і паралельно отримувати вигоду.

Відмінність від розробки B2B і B2C порталів полягає також в тому, що при такій моделі продавець і покупець можуть періодично змінювати ролі. Наприклад, ви можете продати на аукціоні дитячий велосипед, тому що дитина з нього вже виросла, а потім купити для неї інший, більш дорослий. Платформа C2C після розробки в такій ситуації виступає посередником. Вона бере на себе роль арбітра, якщо один з учасників торгівлі спробує обманути іншого (наприклад, продасть неякісний або прострочений товар).

Ціна розробки B2B маркетплейса

Ціна розробки B2B маркетплейса варіюється через ряд факторів: від складності проєкту до вимог до дизайну. Ви повинні розуміти, що маркетплейс — це не просто сайт, це комплексна система, яка дозволяє взаємодіяти одразу кільком бізнесам.

Фактори, що впливають на вартість розробки маркетплейса

Складність функціоналу. Чим більше функцій ви хочете отримати (інтеграція з CRM і ERP, системи для управління замовленнями та платежами, багатокористувацька система і кастомізація інтерфейсів), тим більше знадобиться ресурсів для реалізації.
Необхідність інтеграції з зовнішніми сервісами. Що входить у перелік зовнішніх сервісів? Це може бути включення API для взаємодії з системами управління складом, платіжними системами, кур'єрськими службами і т.д. Це все впливає на вартість розробки.
Безпека. Для маркетплейсів дуже важливо гарантувати цільовій аудиторії високий рівень захисту даних: шифрування, двофакторна аутентифікація, система для захисту від DDoS-атак. Кожен компонент вимагає затрат.
Дизайн. Унікальний дизайн і користувацький інтерфейс вимагають чимало часу. Для їх реалізації формується окрема команда дизайнерів, яка буде тісно взаємодіяти з розробниками.
Масштабованість. Якщо ви хочете отримати платформу, яка буде рости разом з вашим бізнесом, то потрібно подумати про масштабованість. Чим більше можливостей для масштабування проєкту знадобиться, тим вища буде фінальна вартість проєкту.
Пострелізна підтримка і оновлення. Якщо ви хочете довірити пострелізну підтримку команді, то враховуйте і цю статтю витрат. Цей аспект потрібно вирішити заздалегідь. Адже команда буде не просто стежити за працездатністю сайту, але й регулярно його апгрейдити, виправляти помилки, працювати над покращенням системи безпеки.
Маркетинг і SEO. Щоб сайт просувався і став популярним, потрібно провести комплексну SEO-оптимізацію, інвестувати в розвиток маркетингових стратегій. Так, це збільшує поточні витрати, але в майбутньому принесе гарний прибуток.

Головна
Послуги
Розробка ECOMMERCE проектів
Створення B2B-маркетплейсів

Створення B2B-маркетплейсів

Електронний торговий майданчик (він же маркетплейс) — це сайт, на сторінках якого зображаються товари від різних постачальників. Також він забезпечує взаємодію між сторонами аж до укладання угоди. Завдяки маркетплейсу укладати угоди стає зручно, оскільки скорочується шлях від покупця до виробника товарів. Коли обидві сторони є акулами торгівлі, якість сервісу виходить на перший план. Додаток надає цей сервіс.

Для кого це?

Якщо ви задумали маркетплейс для торгівлі з бізнесом, то відразу виникає запитання: а чи можете ви запропонувати іншим підприємцям щось таке незвичайне, що вони не можуть чи не хочуть виробляти самі? B2B-сегмент замовляє додатки для:

Налаштування лінійки продажів

Налаштування логістики

Скорочення часу покупки

Економії на персоналі

Безплатних цілодобових консультацій

Можливості генерувати на сайті товари кількох компаній

Продажі підуть безперервною чергою

Ми відзначаємо, що маркетплейси підходять для торгівлі з бізнесом із низки причин. Головна причина — це простота торгівлі. Будь-яку купівлю або проведений через систему банківський рахунок легко знайти та використати повторно. Це полегшує життя гуртовим покупцям.

Скорочення часу покупки

Гравці B2B точно знають, що їм потрібно, тому вони заходять у додаток і хочуть зробити покупку швидше. Для цього ми створюємо інтуїтивно зрозумілий пошук та систему фільтрів, яка дозволить ще швидше знаходити потрібний товар.

Персонал необов'язковий

Навіщо платити зарплату кільком співробітникам, якщо всі функції, покладені на персонал, зможе виконувати додаток чи сайт? Це не призведе до поневолення людства машинами та не забере у дітей в Африці останній хліб. Таке нововведення лише оптимізує ваш бізнес і дозволить заощадити, вклавшись в автоматизацію процесу.

Торгівля з кількома компаніями

Фізично торгувати по кількох напрямках складно, і це виснажує. Набагато ефективніше перемістити фокус на додаток і дозволити покупцям вирішувати, що їм потрібно від вашого маркетплейса. У результаті з'явиться вільний час, і тільки вам вирішувати, як його використовувати.

Для B2B-сегменту, крім загальноприйнятих пунктів на кшталт входу за допомогою соцмереж, додамо також авторизацію через корпоративну пошту. Це дуже зручна функція, якщо покупками займається менеджер.

Ті ж менеджери повинні надавати начальству звіт, куди були направлені гроші. Ми можемо розробити простий функціонал для легкої каталогізації звітів та подальшого доступу до них.

Завжди приємно знаходити те, що шукаєш, чи не так? У додатках ми звикли приділяти особливу увагу функції пошуку. Коли справа стосується торгівлі, важливо розуміти хід думок клієнтів. Їм не такий цікавий дизайн, як простота пошуку товарів. Пріоритети потрібно розставляти правильно.

У простоті торгівлі та відстеження фінансів, в економії на персоналі та офісі. Нові ринкові відносини дедалі більше переходять у цифрову сферу, цей процес уже не зупинити. Залишилося тільки зрозуміти, чи впораєтеся ви з бурхливим потоком клієнтів. Додаток покликаний полегшити ваш шлях у світ великого бізнесу, адже він є:

Незамінним торговим інструментом;
Найпростішим способом потрапити до інформаційного поля покупців;
Найдешевшим способом продавати більші обсяги товарів;
Найкращим із відомих способів заощадити на логістиці.

Ми любимо цикли

Циклом ми називаємо роботу, коли компанія проходить весь шлях становлення та переростає у бренд. Щоб зробити компанію брендом, знадобляться не лише програмісти. Знадобляться всі: маркетологи, дизайнери, копірайтери. Вони створять кістяк вашого бренду.

Ми досліджуємо бізнес

Якщо не розібратися в бізнесі, яким ви займаєтеся, то додаток виявиться прісним. Ніхто не побачить у ньому унікальних рис вашого світогляду, особливостей бренду. Ось чому ми спочатку хочемо подивитися, що ви можете запропонувати клієнтам, окрім своєї сліпучої посмішки.

Все, що дізнаємося, буде таємницею під сімома замками

Інакше ніяк. У великій справі таємниця процесу заробітку іноді є ключем до бізнесу. Не дивно, що підприємці вважають за краще мовчати про свою стратегію успіху. Ми зі свого боку обіцяємо не розголошувати таємниці.

Юзер френдлі

Ми побудували навколо зручного інтерфейсу всю свою філософію. Зрештою вся суть дизайну та програмування у тому, щоб результат сподобався користувачеві. Якщо йому сподобається результат, він із задоволенням заплатить. Юзер френдлі — це не тільки зручний інтерфейс, але також емоції, які відчувають користувачі, взаємодіючи з ним.

Ми чекаємо на ваш проект

Часті питання

Продавати бізнесу чи клієнту — це трохи різні процеси, і відмінності проявляються у дрібницях. B2B фокусується на тривалій торгівлі між двома професіоналами, а продажі B2C короткострокові. В обох випадках потрібно подбати про витрачений час та комфорт клієнтів, адже їм потрібен майданчик для співпраці.

Динамічний маркетплейс — динамічний прибуток! Ми спостерігали випадки, коли маркетплейс окупається за місяць, іноді довше, але за підтримки маркетингу це відбувається стрімко.

Ну а як інакше. Враховуючи, що більшість маркетплейсів розробляють на кросплатформі, доглядати цю "рослину" і вчасно її "поливати" — це наш обов'язок. Тому переживати не потрібно, підтримка обов'язково буде.

Ми можемо створити сайт, як у ваших конкурентів, але для чого? Ваш бізнес унікальний, а наша задача — зробити його ефективним і підкреслити індивідуальність. При створенні B2B-сайту краще провести аналіз конкурентів і не допускати їх помилок.

Звісно, можете. Регулярне спілкування на кожному етапі розробки допомагає досягти поставлених завдань з мінімальною кількістю правок, без затримок по часу. Телефонні дзвінки та зустрічі під час співпраці — запорука успіху.

Так, це можливо. Головне — підібрати оптимальну систему і довірити процес команді професіоналів.

Створити свій маркетплейс або B2B сайт завжди займає різну кількість часу. Це пов'язано з технічними аспектами розробки, бюджетом і особливостями бізнесу. Якщо ми говоримо про створення сайту з базовим функціоналом, то це займає в рази менше часу, ніж великий маркетплейс.

Маркетплейси надають ряд суттєвих переваг: збільшення кількості охоплень, автоматизація бізнес-процесів, створення персоналізованих пропозицій для клієнтів, зниження операційних витрат.