Разработка b2b маркетплейсов

Разработка B2B портала — это создание сайта, который будет принадлежать предпринимателю и привлекать целевую аудиторию из сферы бизнеса. Он будет решать задачи по продаже товаров и предоставлению услуг, но при этом взаимодействие будет осуществляться только между предпринимателями. Сокращение B2B расшифровывается как “Business to business”. Также различают модели B2C и C2C, где продажа товаров и услуг нацелена только на конечного потребителя.

Чем отличается разработка B2B портала?

Далеко не все понимают, чем отличается создание B2B портала от обычного интернет-магазина. Если говорить максимально простым языком, то это сайт в интернете, на котором один предприниматель продает товары или услуги другим бизнесменам. Его можно назвать закрытым интернет-магазином, который доступен только для оптовых покупателей. Однако у B2B портала обычно более сложный функционал, чем у простого магазина для розничных покупателей. Он может предоставлять следующие опции:

Разработка B2B портала дает доступ к актуальным остаткам на складе в режиме 24/7. За счет этого посетителям легче планировать свои покупки.
Персональные скидки. Торговля в B2B построена на договорных отношениях, поэтому на отдельные бренды или категории товаров после разработки могут распространяться специальные условия.
При разработке портала B2B под ключ особое внимание может уделяться системе бронирования товаров. Покупатели должны быть точно уверены, что выбранные ими позиции есть в наличии на складе, и после оформления заказа они уже никуда не денутся.
Посетителям B2B портала важно знать, на какой стадии находятся их заказы. По этой причине они должны получать актуальную информацию о статусе заказов в своих персональных кабинетах.
Когда речь идет про оптовую торговлю, покупателям нужно предоставлять документы на товары. В идеале у них должна быть возможность распечатать всю необходимую документацию, скачав соответствующие файлы.
При разработке B2B портала необходимо предусмотреть возможность проверить расчеты по договору. Клиентам нужно видеть текущий баланс, приходы и расходы.

Разработку B2B можно рассматривать как альтернативу более привычным каналам связи между поставщиком и заказчиком. Можно сократить до минимума использование телефона и мессенджеров, ведь клиент после разработки получит возможность зайти на портал, самостоятельно оформить заказ и произвести необходимые расчеты.

Преимущества разработки B2B портала

В результате разработки B2B порталов и сервисов предприниматель получит следующие преимущества:

Открытое окно для расширения своего бизнеса. Подобные порталы после разработки не ограничены отдельно взятыми городами и странами. Ничто не помешает вам успешно привлекать клиентов со всего мира, ведь B2B стирает границы и расширяет горизонты.
Интернет портал B2B позволит сэкономить на рекламе. Если портал правильно настроен и корректно функционирует, то его слава будет опережать его развитие. Клиенты будут делиться положительным опытом друг с другом, в результате чего база посетителей начнет активно расширяться. Особенно это актуально для клиентов из других стран, которых не затронула ваша локальная рекламная кампания.
Партнеры помогут вам расширять бизнес после разработки. С их помощью можно будет осуществлять разработку логистики, налаживать новые производственные линии, развивать инновационные технологии. Портал B2B станет местом встречи для предпринимателей разной направленности, поможет им наладить коммуникации и выстроить эффективное сотрудничество. Все предприниматели на вашем портале будут заинтересованы в том, чтобы бизнес работал, и поэтому готовы помогать друг другу.
Движок B2B портала снизит нагрузку на консультантов и менеджеров. Обработка заказов будет частично автоматизирована, поэтому им не придется тратить свои рабочие часы на полную обработку каждого отдельного запроса. В конечном итоге это приведет к тому, что персонал можно будет частично сократить. Все зависит от того, насколько хорошо настроена автоматизация обработки заказов в результате разработки.
Клиенты получат исчерпывающую информацию о вашем бизнесе. Они узнают все технические и финансовые аспекты, которые их волнуют, и для этого им будет достаточно посвятить некоторое время изучению портала B2B. При этом вся предоставляемая информация будет конфиденциальной. Никто не сможет воспользоваться ей в своих корыстных целях.

В результате разработки B2B портала обе стороны выигрывают. И владелец портала, и клиенты развивают партнерские отношения, минимизируют риски, оптимизируют издержки и становятся более конкурентоспособными в условиях меняющегося рынка. Например, на портале могут продаваться детали для станков, которые нужны машиностроительному предприятию. В таком случае заказчику выгодно найти постоянного поставщика, и владелец B2B оптимально подойдет на эту роль.

Этапы разработки B2B портала

Разработка B2B портала начинается с составления технического задания. ТЗ можно сравнить с проектированием перед постройкой многоэтажного дома. Нет смысла начинать строительство, пока все технические моменты не будут продуманы до мелочей. Так же и с порталом B2B. Заказчик и разработчик вместе составляют проект будущего портала, обсуждают спорные моменты, количество задействованных сотрудников и рабочих часов. Уже на этой стадии нужно четко понимать, каким должен быть конечный результат разработки, который будет устраивать обе стороны во всех отношениях.

Параллельно с составлением ТЗ перед разработкой B2B портала проходит еще один важный этап — аналитика. Нужно продумать, как будут работать каналы привлечения клиентов. Для этого на будущем сайте можно будет ввести такие дополнительные опции:

функция “Перезвоните мне”;
текстовая форма обратной связи;
общение с консультантами или менеджерами через встроенный мессенджер;
подписка на рассылку;
возможность скачивания перечня доступных товаров (прайс-листа);
добавление на сайт видеороликов информационного характера;
статистика пользователя в личном кабинете (например, количество сделок, баланс, общие затраты).

Непосредственный процесс разработки B2B портала начнется с создания базовой структуры сайта (прототипа). С учетом технического задания в целом и аналитики в частности дизайнер осуществит разработку “скелета” будущего сайта. При этом ему нужно держать в голове множество переменных. К ним относится целевая аудитория портала, их цели, задачи и потребности. Портал B2B должен быть сложным и комплексным, но в то же время достаточно простым и понятным для пользователей. Бизнесменам точно не понравится, если сайт после разработки окажется слишком сложным в плане навигации и поиска нужной информации.

Кульминация разработки B2B портала — это рисовка графических деталей дизайна и программирование. Когда прототип уже готов, дизайнер может приступать к наполнению графическим контентом. При этом в процессе разработки обязательно учитывается фирменный стиль бренда. Обычно у компаний уже есть сложившаяся общая стилистика, и нарушать ее не рекомендуется. Программист “оживляет” сайт B2B, чтобы работал переход между страницами, нажимались разные кнопки, заполнялись поля. Его работа наиболее ответственная и затратная по времени.

Разработка B2B портала на примере Битрикс

Битрикс — это известная платформа для разработки корпоративных сайтов, интернет-магазинов и порталов B2B. Базовый функционал платформы позволяет создавать разные типы оптовых и розничных цен для разных пользователей. Клиентов, в свою очередь, можно разделить на несколько категорий: розничные, оптовые, VIP и т. д. Когда на сайте зарегистрированы сотни и тысячи клиентов, то устанавливать для каждого из них индивидуальные цены практически нереально. По этой причине в процессе разработки необходима систематизация и автоматизация, деление на ценовые категории.

Внешний вид (дизайн) B2B портала на Битрикс настраивает разработчик на основании пожеланий заказчика. Никаких ограничений и строгих рамок здесь нет, поэтому интерфейс после разработки может выглядеть как угодно. Единственное, список товаров в B2B обязательно должен выглядеть компактным и лаконичным, потому что оптовые заказчики обычно не нуждаются в длинных и подробных описаниях позиций. Также в процессе разработки необходимо предусмотреть поисковую строку и фильтры, которые помогут отсеивать лишнее. Заказчикам не понравится, если им придется тратить свое драгоценное время на затяжные поиски нужных товаров.

Немаловажный момент разработки B2B портала — это создание упрощенной формы для регистрации. Упрощение регистрации следует считать новым трендом, которого сейчас стараются придерживаться повсеместно. Если раньше приходилось заполнять один или два десятка полей, то сейчас от этого массово отказываются. В Битриксе достаточно ввести имя, фамилию, логин, пароль и адрес электронной почты. После этого процесс регистрации будет завершен и можно сразу переходить к покупкам. Если этого недостаточно, разработчики могут вручную расширить базовый функционал (например, для регистрации нескольких юридических лиц и возможности переключения между ними).

При разработке B2B портала на Битрикс можно настроить оборот электронных документов. Для этого у данной платформы предусмотрен свой облачный сервис. Если правильно все настроить, появится возможность автоматизации работы с документами, такими как счета, акты и накладные. Раньше о таком можно было только мечтать, поскольку предприниматели буквально утопали в массивах различных бумаг. Все их приходилось просматривать, проверять и заполнять. Однако теперь все это можно перевести в электронный вид.

Чем отличается разработка B2B портала от B2C и C2C?

Разработка B2B портала нацелена на обеспечение взаимодействия между двумя бизнесами, а B2C обеспечивает торговлю между предпринимателем и частными физическими лицами. Говоря проще, товары и услуги при такой схеме продают простому розничному покупателю, который не является предпринимателем. Сюда относятся всем известные интернет-магазины, розничные торговые точки, общепиты, развлекательные центры и другие сервисы.

В отличие от разработки B2B портала, в случае с B2C немаловажное значение имеет расположение торговых точек. Например, сервис доставки в классическом интернет-магазине после его разработки обычно работает только в пределах одной страны. Конечно, есть и международные торговые онлайн-площадки, которые доставляют товары в любую точку земного шара. Но здесь нужно понимать, что клиенту в таких случаях приходится долго ждать, и товар может не соответствовать ожиданиям. Например, если он заказывает смартфон в Китае, то на его доставку могут уйти недели, а в перечне доступных языков на устройстве может не оказаться нужного.

Еще одна альтернатива разработке B2B портала — это модель C2C. В данном случае подразумевается, что потребители продают товары потребителям. Сюда относятся всем известные аукционы вроде eBay, где можно продавать бывшую в употреблении электронику, подержанную мебель, авторские изделия, предметы искусства и т. д. Это древнейшая схема торговли, которая появилась еще в незапамятные времена, когда люди даже не знали, что такое бизнес. Такая схема не всегда используется для постоянного дохода, ведь с ее помощью люди могут просто избавляться от излишков и параллельно получать выгоду.

Отличие от разработки B2B и B2C порталов заключается и в том, что при такой модели продавец и покупатель могут периодически меняться ролями. Например, вы можете продать на аукционе детский велосипед, потому что ребенок с него уже вырос, а затем купить для него другой, более взрослый. Платформа C2C после разработки в такой ситуации выступает посредником. Она возьмет на себя роль арбитра, если один из участников торговли попытается обмануть другого (например, продаст некачественный или просроченный товар).

Главная
Услуги
Разработка e-commerce проектов
Создание B2B-маркетплейсов

Создание B2B-маркетплейсов

Электронная торговая площадка (она же маркетплейс) — это сайт, на страницах которого отображаются товары от разных поставщиков. Также он обеспечивает взаимодействие между сторонами вплоть до заключения сделки. Благодаря маркетплейсу заключать сделки становится удобно, поскольку сокращается путь от покупателя к производителю товаров. Когда обе стороны являются акулами торговли, качество сервиса выходит на первый план. Приложение предоставляет этот самый сервис.

Для кого это?

Если вы задумали маркетплейс для торговли с бизнесом, то сразу возникает вопрос: а можете ли вы предложить другим предпринимателям нечто такое необычное, что они не могут или не хотят производить сами? B2B-сегмент заказывает приложения для:

Настройки линейки продаж

Настройки логистики

Сокращения времени покупки

Экономии на персонале

Бесплатных круглосуточных консультаций

Возможности генерировать на сайте товары нескольких компаний

Продажи пойдут непрерывной чередой

Мы отмечаем, что маркетплейсы подходят для торговли с бизнесом по ряду причин. Главная причина — это простота торговли. Любую покупку или проведенный через систему банковский счет легко найти и использовать повторно. Это облегчает жизнь оптовым покупателям.

Сокращение времени покупки

Игроки B2B точно знают, что им нужно, поэтому они заходят в приложение и хотят совершить покупку побыстрее. Для этого мы создаем интуитивно понятный поиск и систему фильтров, которая позволит еще быстрее находить нужный товар.

Персонал необязателен

Зачем платить зарплату нескольким сотрудникам, если все функции, возложенные на персонал, сможет делать приложение или сайт? Это не приведет к порабощению человечества машинами и не отнимет у детей в Африке последний хлеб. Такое нововведение всего лишь оптимизирует ваш бизнес и позволит сэкономить, вложившись в автоматизацию процесса.

Торговля с несколькими компаниями

Физически вести торговлю по нескольким фронтам сложно, и это изнуряет. Гораздо эффективнее переместить фокус на приложение и позволить покупателям самим решать, что им нужно от вашего маркетплейса. В итоге появится свободное время, и только вам решать, как его использовать.

Для B2B-сегмента, помимо общепринятых пунктов вроде входа с помощью соцсетей, добавим также авторизацию через корпоративную почту. Это очень удобная функция, если покупками занимается менеджер.

Все те же менеджеры должны предоставлять начальству отчет, куда были направлены деньги. Мы можем разработать простой функционал для легкой каталогизации отчетов и последующего доступа к ним.

Всегда приятно находить то, что ищешь, не так ли? В своих приложениях мы привыкли уделять особое внимание функции поиска. Когда дело касается торговли, важно понимать ход мыслей клиентов. Им не так интересен дизайн, как простота поиска товаров. Приоритеты нужно расставлять правильно.

В простоте торговли и отслеживании финансов, в экономии на персонале и офисе. Новые рыночные отношения все больше переходят в цифровую сферу, этот процесс уже никак не остановить. Осталось только понять, справитесь ли вы с бурным потоком клиентов. Приложение призвано облегчить ваш путь в мир большого бизнеса, ведь оно представляет собой:

Незаменимый торговый инструмент;
Самый простой способ попасть в информационное поле покупателей;
Самый дешевый способ продавать большие объемы товаров;
Лучший из известных способов сэкономить на логистике.

Мы любим циклы

Циклом мы называем работу, когда компания проходит весь путь становления и перерастает в бренд. Чтобы сделать компанию брендом, понадобятся не только программисты. Понадобятся все: маркетологи, дизайнеры, копирайтеры. Они создадут костяк вашего бренда.

Мы исследуем бизнес

Если не разобраться в бизнесе, которым вы занимаетесь, то приложение окажется пресным. Никто не увидит в нем уникальные черты вашего мировоззрения, особенности бренда. Вот почему мы сначала хотим посмотреть, что вы можете предложить клиентам, кроме своей ослепительной улыбки.

Все, что узнаем, будет тайной под семью замками

Иначе никак. В большом деле тайна процесса заработка иногда является ключом к бизнесу. Неудивительно, что предприниматели предпочитают помалкивать о своей стратегии успеха. Мы со своей стороны обещаем не разглашать тайны.

Юзер френдли

Мы выстроили вокруг удобного интерфейса всю свою философию. В конечном итоге вся суть дизайна и программирования в том, чтобы результат понравился пользователю. Если ему понравится результат, то он с удовольствием заплатит. Юзер френдли — это не только удобный интерфейс, но также эмоции, которые испытывают пользователи, взаимодействуя с ним.

СДЕЛАЕМ ПРОЕКТ ВМЕСТЕ

Частые вопросы

Продавать бизнесу или клиенту — это немного разные процессы, и отличия проявляются в мелочах. B2B фокусируется на длительной торговле между двумя профессионалами, а продажи B2C краткосрочны. В обоих случаях нужно позаботиться о затраченном времени и комфорте клиентов, ведь им требуется площадка для сотрудничества.

Динамичным маркетплейсам — динамичную прибыль! Мы наблюдали случаи, когда маркетплейс окупается за месяц, иногда дольше, но при поддержке маркетинга это происходит стремительно.

Ну а как же иначе. Учитывая, что большинство маркетплейсов разрабатывают на кроссплатформе, ухаживать за этим “растением” и вовремя его “поливать” — это наша обязанность. Поэтому, переживать не нужно, поддержка обязательно будет.