Разработка мобильного приложения для кафе и ресторанов

Разработка мобильного приложения для ресторана должна помочь увеличить прибыль, упорядочить рабочий процесс, сократить расходы на персонал и позитивно повлиять на количество посетителей. Если такая мобильная программа не приносит ощутимой пользы, это может говорить о том, что создатели несерьезно отнеслись к ее разработке. Мобильное приложение для ресторана должно соответствовать определенным требованиям. Например, оно не может слишком много весить, потому что среднестатистические смартфоны имеют ограниченный объем памяти.

Особенности бизнеса, которые нужно учитывать при разработке мобильного приложения для ресторана

Разработку приложений для ресторанов заказывают довольно часто, что не удивительно. Это одна из древнейших разновидностей бизнеса, которая на постсоветском пространстве начала развиваться стремительными темпами еще в начале девяностых. Слово “ресторан” у всех людей вызывает примерно одинаковые ассоциации:

• разработка большого ассортимента сложных блюд, приготовленных профессионалами;
• вино, шампанское и другие элитные напитки;
• высокий уровень обслуживания, уважительное отношение к посетителям, культура;
• стильный дизайн интерьера;
• разработка уютной атмосферы, продуманное освещение, негромкая музыка.

Дизайн и функционал мобильного приложения для ресторана после разработки во многом будет зависеть от того, сколько у заведения звезд. Количеством звезд определяется уровень ресторана, его ценовая политика и клиентура:

1. Одна звезда. Это бюджетный тип ресторанов, но даже он после разработки должен соответствовать определенным требованиям. К этим требованиям по умолчанию можно отнести наличие туалета, чистой скатерти на столике, отопление или кондиционер в зависимости от времени года. В список требований также входит разработка вентиляции помещения, наличие холодильника и водопровода. 
2. Две звезды. При разработке мобильного приложения для ресторана такого типа, нужно понимать, что его главное отличие от предыдущей категории — это наличие не менее одного официанта на 20 посетителей. Также предъявляются повышенные требования к посуде и столовым приборам. 
3. Три звезды. Такой ресторан должен располагать просторным помещением, чтобы посетители не чувствовали себя стесненными. Один официант рассчитан на 15 посетителей.
4. Четыре звезды. Желательно, чтобы при разработке мобильное приложение для ресторана такого класса было переведено на несколько разных языков. Это объясняется тем, что в подобном ресторане даже меню представлено на разных языках. Как и в случае с тремя звездами, помещение после разработки должно быть просторным. Один официант должен обслуживать 5 посетителей.
5. Пять звезд. В люксовых ресторанах повышенные требования предъявляются ко всему, даже к мебели. Столики и стулья должны быть не только удобными, но и сделанными из дорогих пород дерева. Посетители получают почти неограниченные привилегии. Например, они в любой момент могут вызвать администратора или даже директора заведения, если посчитают нужным.

При разработке мобильного приложения для ресторана важно понимать, что от уровня заведения напрямую зависит его целевая аудитория. Наибольшей популярностью, как ни странно, пользуются простые бюджетные общепиты, которые в наше время открываются чуть ли не на каждом углу. Таким заведениям после разработки проще находить своих клиентов и угождать им. Чем больше звезд, тем сложнее сформировать клиентскую базу. Богатых людей не так уж много по отношению к общему количеству, поэтому завлечь их в новый элитный ресторан — задача очень непростая. 

В чем отличие разработки мобильного приложения для ресторана или кафе?

Если планируется разработка мобильного приложения для кафе, нужно понимать, что главное отличие от ресторана — это масштаб. В кафе всего будет меньше. Это заведение, в котором меньше блюд, помещение не такое просторное, официант один на всех (если он вообще присутствует), цены более демократичные, выбор напитков ограниченный, а блюда не состоят из большого количества компонентов. Туалет в таком заведении обычно один на всех, отопление может работать с перебоями, а кондиционер предусмотрен не всегда.

Если планируется создание приложения для кафе, следует учитывать, что владельцы заведения могут экономить на всем, лишь бы не переступать красные линии. Например, блюда часто готовят из замороженных продуктов, которые теряют свои первоначальные вкусовые качества. Главное, чтобы продукты не были испорченными и не спровоцировали отравление. Алкоголь может быть низкого качества, потому что он дешевле, и это помогает увеличить спрос среди посетителей. Официант обычно всегда чем-то занят, потому что он банально не успевает всех обслуживать.

Так зачем вообще нужно мобильное приложение для кафе, если в этих заведениях все настолько плохо? На самом деле у кафе есть свои преимущества, и популярность у них не меньше, чем у ресторанов. Во многом это объясняется наличием другой атмосферы. В отличие от ресторанов, в кафе зачастую бывает тусклое освещение, более громкая музыка, танцплощадка и т. д. Не удивительно, что и публика здесь собирается совершенно другая. В кафе зачастую можно громко разговаривать, общаться с барменом, курить и позволять себе другие вольности. Предел дозволенного в каждом заведении свой, но он всегда выше, чем в ресторане. 

Мобильное приложение для кафе также должно учитывать его специфику, потому что такие заведения бывают тематическими. Существуют детские, молодежные, студенческие, корпоративные, летние, зимние и многие другие разновидности кафе. Есть заведения, в которых включают только определенный жанр музыки, или разливают напитки, изготовленные в определенной стране. 

Подводя итоги, мы можем сказать, что мобильные приложения для кафе и ресторанов должны учитывать такие отличия между этими заведениями:

1. Ресторан располагает большим помещением, а кафе по сравнению с ним достаточно компактное.
2. В ресторане обязательна разработка большого меню, а в кафе оно может быть ограничено двумя десятками наименований.
3. В кафе обычно самообслуживание или один (максимум два) официанта. В ресторане их гораздо больше.   
4. В ресторанах требования к официантам гораздо более строгие. Например, они должны уметь правильно сервировать стол и советовать клиентам блюда.
5. Разработка мобильного приложения для бронирования ресторанов не может иметь аналога для кафе, поскольку в этих заведениях подобная услуга обычно не предоставляется.
6. Ресторан обычно представляет собой более удобное во всех отношениях заведение, которое рассчитано на широкую целевую аудиторию. Кафе может быть специфическим, то есть рассчитанным только на определенную ЦА.
7. Такие приятные для посетителей вещи как чистейшие скатерти, кондиционер, несколько туалетов и живая музыка в кафе встречаются довольно редко.
8. Разработка интерьера. В ресторанах можно увидеть экзотические цветы, мебель из дорогих пород дерева и т. д. 

Процесс разработки мобильного приложения для ресторана

Мобильное приложение для ресторанов и кафе после разработки может вмещать множество полезных функций, но мы постараемся рассмотреть самые важные и востребованные. Обязательной функцией мобильного приложения можно считать возможность оставлять отзывы. Благодаря ей клиенты смогут делиться через приложение впечатлениями от сервиса и различных блюд, которые они попробовали. Это поможет владельцу бизнеса и администраторам понять, как можно улучшить сервис после разработки, чтобы клиенты всегда были довольны, чаще посещали заведение и оставляли в нем больше денег. Книгу жалоб тоже можно сделать виртуальной. 

В процессе разработки мобильного приложения для ресторана можно внедрить сервис доставки блюд на дом, если есть такая необходимость. Сервис доставки готовой еды оказался очень востребованным в связи с пандемией Covid-19, но после спада роста заболеваемости он, как ни странно, продолжает набирать популярность. Этот сервис стал очень популярным среди многих непубличных людей, которые предпочитают наслаждаться ресторанными блюдами дома, находясь в одиночестве, в кругу друзей или близких. 

В мобильное приложение для ресторанов в процессе разработки можно интегрировать функцию бронирования столиков. Это гораздо удобнее, чем звонить администратору по телефону, или посещать заведение собственной персоной, чтобы наверняка обо всем договориться. Пользу этой функции мобильного приложения сложно переоценить. Достаточно лишь зайти в мобильное приложение, сделать несколько нажатий, и все готово. После этого можно быть уверенным, что не все столики будут заняты вечером. Функцию мобильного приложения при разработке можно сделать более продвинутой, то есть дать посетителю возможность выбрать столик возле окна, поближе к живой музыке и т. д. У столиков есть свои номера, которые можно перенести в мобильное приложение.

Заказать мобильное приложение для ресторана рекомендуется и тем владельцам, которые хотят упростить клиентам навигацию. Практически всю сеть ресторанов в процессе разработки можно интегрировать с картами Google, чтобы пользователи без проблем находили ближайшие заведения с помощью своих смартфонов. Преимущества этой функции мобильного приложения очевидны, ведь в больших городах можно легко заблудиться, потерявшись в плотном потоке людей и машин. Навигация значительно упростит клиентам задачу, предоставив сразу несколько вариантов маршрута до ближайшего заведения. 

От чего зависит цена разработки мобильного приложения для ресторана?

Разработка мобильного приложения для ресторана — непростая задача. Процесс разработки будет состоять из нескольких этапов. Для начала нужно будет провести анализ рынка. Веб-агенству приходится не только изучать бизнес своего клиента, но также наблюдать за конкурентами, оценивать их преимущества и недостатки. Клиент получит консультацию. Ему объяснят, каким должно быть мобильное приложение после разработки, исходя из текущего состояния рынка и потребностей пользователей мобильных устройств. Безусловно, клиент тоже может высказать свое мнение, и оно обязательно будет учитываться.

Заказчику нужно быть готовым к тому, что исполнитель перед разработкой захочет узнать даже мелкие детали, связанные с бизнесом. При необходимости можно заключить договор о неразглашении. При разработке приложения для ресторана важно знать, что из себя представляет заведение заказчика, какие у него особенности и перспективы. В результате будет составлено подробное техническое задание, где будет указано количество задействованных специалистов и рабочих часов, а также расценки за разные этапы разработки. Клиент может попросить внести корректировки в ТЗ, если с чем-то не согласен. 

Следующий этап разработки приложения для ресторана — это создание первого прототипа. После того как все спорные моменты в ТЗ будут согласованы, дизайнер начнет разработку прототипа. Когда появятся первые зарисовки будущего дизайна мобильного приложения, к разработке подключится программист. Вместе они создадут базовую структуру (“скелет”) будущего интерфейса мобильной программы, после чего эти наработки покажут заказчику. На данном этапе разработки клиент тоже может попросить внести корректировки, если он с чем-то не согласен. Например, ему может не понравиться цветовая палитра.

Мобильное приложение для гостей ресторана после разработки должно быть ярким, цепляющим и запоминающимся. Вот почему разработке дизайна уделяется особое внимание. Интерфейс мобильного приложения должен быть не только красивым, но и удобным. К тому же ему нужно вызывать правильные ассоциации и провоцировать возникновение аппетита, для чего подбирается правильная цветовая палитра, качественные изображения различных блюд, напитков и т. д. Мобильное приложение для ресторана — это совсем не тот случай, когда после разработки интерфейс должен быть слишком строгим и ограниченным. Яркие краски и стильное оформление в данном случае приветствуются.

Стоимость создания приложения для ресторана в Украине во многом будет зависеть от того, сколько рабочих часов потратит программист. Его работа, пожалуй, самая сложная и ответственная. Все функции мобильного приложения должны работать безупречно, чтобы не испортить пользовательский опыт. Программист может запросить столько времени на разработку, сколько посчитает нужным. Торопить его точно не стоит, потому что в итоге это плохо скажется на работоспособности мобильной программы. 

Следующий этап создания приложения для кафе — это тестирование. Когда программист объявит, что разработка завершена, за дело возьмется тестировщик. Это отдельный специалист, который проверяет работоспособность кода, написанного программистом. Он должен убедиться, что все работает корректно, кнопки нажимаются, страницы мобильного приложения открываются, а глюков и багов нет. Не стоит недооценивать работу тестировщика, потому что его вклад тоже очень важен. Работу программиста и дизайнера обязательно нужно проверять, чтобы в дальнейшем пользователи мобильного приложения не столкнулись с критическими программными ошибками. 

Предпоследний этап создания мобильного приложения для кафе или ресторана — это релиз. Мобильная программа после разработки загружается в интернет-магазины App Store и Play Market, но доступной для скачивания она будет не сразу. Сначала ее проверят на соответствие требованиям публикации. Возможно, интернет-магазину придется отклонить первоначальный запрос и потребовать внести некоторые правки после разработки. Самой волнующей стадией можно считать первые дни, когда посетители ресторана начинают скачивать мобильную программу. 

Последний этап создания мобильного приложения для кафе или ресторана считается опциональным, но отказываться от него не рекомендуется. Речь идет о поддержке. После релиза мобильное приложение для ресторана нужно периодически обновлять, подстраивать под изменения в операционных системах, добавлять новый контент. Если мобильное приложение после разработки будет оставаться в первоначальном виде, то оно быстро утратит актуальность, потеряет своих пользователей и в конце концов просто перестанет работать. Проблема в том, что практически после каждого обновления мобильных ОС программный код приходится немного переделывать.