Приложение для интернет-банкинга

Повысить лояльность клиента. Банковское приложение в кармане дает уверенность в том, что поддержка, если она нужна, будет рядом. Добавьте чат-бота с ответами на самые распространенные вопросы и связь с оператором. Настройте оповещения о транзакциях в push-сообщениях и внутри самого приложения. Кроме того, по статистике, люди склонны редко скачивать и удалять финансовые приложения, как и любые другие, к которым привыкли. Если у вашего клиента будет приложение банка, он не будет искать похожее, даже если ваши конкуренты предложат немного более выгодный сервис.

Функции банка в кармане. Разработка приложения интернет-банкинга — это написание модулей для выполнения различных финансовых операций. Денежные переводы, календарь регулярных платежей с автоматическим списанием, история банковских операций с сохранением документов — только самые базовые из них. Клиенты смогут открывать депозиты и брать кредиты, вносить средства на эти счета и видеть все даты, проценты и суммы. Дополнительно в приложении для интернет-банкинга может быть функция переводов по номеру телефона, платежи на карты другого банка и платежные системы. Для смартфонов с NFC-чипом обязательна опция бесконтактной оплаты через терминал.

Дополнительный сервис для всех. Среди множества способов мотивировать клиентов начать использовать приложение интернет-банкинга главным остается добавление функций для разных целей. Например, это может быть заказ и оплата услуг, связанных с транспортом — покупка билетов на поезда и самолеты, пополнение городских карт общественного транспорта, оплата парковки и страховки, а также предварительная покупка топлива на заправках-партнерах. Эту же схему можно применить и для других товаров и услуг. Чаще всего подключают сервисы дисконтных карт. Люди не любят носить с собой много карт в кошельке, но с удовольствием будут пользоваться бонусами партнерских программ, если для этого нужно будет только показать экран смартфона. 

Расширенные функции для бизнеса. Крупные банки выпускают отдельные приложения для клиентов юридических лиц и ФОП, но эти функции можно добавить и в базовую программу. Предприниматели получают возможность просматривать счета и журналы, делать выписки, подготавливать платежи, используя готовые шаблоны, проводить валютные операции. Кроме того, приложение может генерировать цифровые подписи, а также позволит всегда быть на связи с персональным менеджером, и все это намного удобнее и быстрее, чем на сайте и тем более в отделении.

Маркетинг и аналитика. Пользователи охотнее проходят опросы и оставляют обратную связь в приложении, а потому оно отлично подходит для тестирования новых финансовых продуктов. Вы сможете собирать статистику о том, кто и как часто использует обновленный функционал, и дорабатывать его. Плюс основываясь на данных аналитики, вы сможете разделять пользователей на категории по разным параметрам и настраивать таргетированные предложения для них. Функции кэшбэка и начисление бонусов будут выгодны для всех клиентов и станут весомым доводом в пользу выбора вашего приложения интернет-банкинга. Спрашивайте мнение пользователей о приложении, собирайте статистику и улучшайте сервис.

Безопасность. Приложения для интернет-банкинга облегчают аутентификацию, обеспечивая такой же уровень надежности, как вход с паролем и смс-подтверждением на сайте. Кроме двухфакторной аутентификации, можно добавить вход по скану лица или отпечатку пальца. Все данные, которые будет передавать приложение, должны надежно шифроваться, а все операции — происходить только после ввода одноразовых паролей, считывания QR-кода или распознавания лица/отпечатка пальца. Кроме того, стоит добавить функцию автоблокировки, если смартфон сломается или после нескольких неудачных попыток входа.

Сокращение расходов на отделения. Приложение интернет-банкинга может стать вашим единственным продуктом. Мобильные банки не новшество для украинского рынка и пользуются большим спросом у молодых пользователей. Но даже если у вас есть отделения, разработка приложения снизит нагрузку на персонал. Напрямую к сотрудникам, в том числе и телефонным операторам, будет обращаться намного меньше клиентов, особенно если добавить в приложение понятные и наглядные информационные страницы, рассказывающие о продуктах, с возможностью их заказать. Для большего комфорта подключается карта с расположением банкоматов и отделений на случай, если без личной встречи не обойтись.