Приложение для интернет-банкинга — простое и надежное

Приложение интернет-банкинг — виртуальный кошелек и личный финансовый ассистент в смартфоне. Сейчас программа для смартфона — обязательная часть экосистемы, без которой сервис, предоставляемый пользователям, будет неполным. 

Для всех, кто регулярно расплачивается картой в магазине, делает переводы, берет кредиты и открывает депозиты, а также использует другие преимущества системы, мобильный банкинг, приложение — обязательное условие выбора финансового партнера. Разработка приложения привлечет новых клиентов и повысит лояльность постоянных, поможет быть с ними всегда на связи и стимулировать их к использованию продуктов.

Зачем банку приложение

1. Повысить лояльность клиента. Банковское приложение в кармане дает уверенность в том, что поддержка, если она нужна, будет рядом. Добавьте чат-бота с ответами на самые распространенные вопросы и связь с оператором. Настройте оповещения о транзакциях в push-сообщениях и внутри самого приложения. Кроме того, по статистике, люди склонны редко скачивать и удалять финансовые приложения, как и любые другие, к которым привыкли. Если у вашего клиента будет приложение банка, он не будет искать похожее, даже если ваши конкуренты предложат немного более выгодный сервис.
2. Функции банка в кармане. Разработка приложения интернет-банкинга — это написание модулей для выполнения различных финансовых операций. Денежные переводы, календарь регулярных платежей с автоматическим списанием, история банковских операций с сохранением документов — только самые базовые из них. Клиенты смогут открывать депозиты и брать кредиты, вносить средства на эти счета и видеть все даты, проценты и суммы. Дополнительно в приложении для интернет-банкинга может быть функция переводов по номеру телефона, платежи на карты другого банка и платежные системы. Для смартфонов с NFC-чипом обязательна опция бесконтактной оплаты через терминал.
3. Дополнительный сервис для всех. Среди множества способов мотивировать клиентов начать использовать приложение интернет-банкинга главным остается добавление функций для разных целей. Например, это может быть заказ и оплата услуг, связанных с транспортом — покупка билетов на поезда и самолеты, пополнение городских карт общественного транспорта, оплата парковки и страховки, а также предварительная покупка топлива на заправках-партнерах. Эту же схему можно применить и для других товаров и услуг. Чаще всего подключают сервисы дисконтных карт. Люди не любят носить с собой много карт в кошельке, но с удовольствием будут пользоваться бонусами партнерских программ, если для этого нужно будет только показать экран смартфона. 
4. Расширенные функции для бизнеса. Крупные банки выпускают отдельные приложения для клиентов юридических лиц и ФОП, но эти функции можно добавить и в базовую программу. Предприниматели получают возможность просматривать счета и журналы, делать выписки, подготавливать платежи, используя готовые шаблоны, проводить валютные операции. Кроме того, приложение может генерировать цифровые подписи, а также позволит всегда быть на связи с персональным менеджером, и все это намного удобнее и быстрее, чем на сайте и тем более в отделении. 
5. Маркетинг и аналитика. Пользователи охотнее проходят опросы и оставляют обратную связь в приложении, а потому оно отлично подходит для тестирования новых финансовых продуктов. Вы сможете собирать статистику о том, кто и как часто использует обновленный функционал, и дорабатывать его. Плюс основываясь на данных аналитики, вы сможете разделять пользователей на категории по разным параметрам и настраивать таргетированные предложения для них. Функции кэшбэка и начисление бонусов будут выгодны для всех клиентов и станут весомым доводом в пользу выбора вашего приложения интернет-банкинга. Спрашивайте мнение пользователей о приложении, собирайте статистику и улучшайте сервис.
6. Безопасность. Приложения для интернет-банкинга облегчают аутентификацию, обеспечивая такой же уровень надежности, как вход с паролем и смс-подтверждением на сайте. Кроме двухфакторной аутентификации, можно добавить вход по скану лица или отпечатку пальца. Все данные, которые будет передавать приложение, должны надежно шифроваться, а все операции — происходить только после ввода одноразовых паролей, считывания QR-кода или распознавания лица/отпечатка пальца. Кроме того, стоит добавить функцию автоблокировки, если смартфон сломается или после нескольких неудачных попыток входа.
7. Сокращение расходов на отделения. Приложение интернет-банкинга может стать вашим единственным продуктом. Мобильные банки не новшество для украинского рынка и пользуются большим спросом у молодых пользователей. Но даже если у вас есть отделения, разработка приложения снизит нагрузку на персонал. Напрямую к сотрудникам, в том числе и телефонным операторам, будет обращаться намного меньше клиентов, особенно если добавить в приложение понятные и наглядные информационные страницы, рассказывающие о продуктах, с возможностью их заказать. Для большего комфорта подключается карта с расположением банкоматов и отделений на случай, если без личной встречи не обойтись.

Этапы разработки приложения для интернет-банкинга

Разработка приложения для интернет-банкинга состоит из 6 этапов:

1. Аналитика и разработка ТЗ. Создание приложения для интернет-банкинга начинается с комплексной аналитики вашего бизнеса, ниши, целевой аудитории и конкурентов. Полученная информация нужна, чтобы понять стратегию разработки и составить ТЗ для технических специалистов. Техническое задание обсуждается, изменяется и утверждается, после чего мы подписываем договор о сотрудничестве.
2. Проектирование. Разработка UI/UX-макета — основа создания приложения для интернет-банкинга. Макет — техническое описание интерфейса со всеми элементами и их функциями. От него зависит, насколько вашим клиентам будет удобно использовать сервис. Перед тем как начать разрабатывать макет приложения для интернет-банкинга, мы собираем аналитику поведения пользователей, чтобы сделать его логичным и понятным. На основе этого выбираются места для расположения всех элементов и создается представление того, как будет работать каждая кнопка, поле и т.д.
3. UI-дизайн. Пользовательский интерфейс, который разрабатывают UI-специалисты — дизайн в привычном понимании. На этом этапе подбирают цвета и формы для элементов сайта, продумывают, как будут выглядеть различные опции, которые помогут клиенту на пути к целевому действию — подсказки, контент и прочее.
4. Front-end и back-end-разработка. Бэкэнд приложения для интернет-банкинга на Android пишется на языках Java и Kotlin, а  для iOS — на ее нативных языках программирования Swift и Objective-C. На этапе аналитики вы поймете, где находится ваша аудитория и какая платформа выгоднее для старта. Банкам обычно стоит разработать две нативные версии для пользователей обеих платформ, но есть и альтернатива. Кроссплатформенные программы на языках Dart или Python можно опубликовать в двух магазинах сразу. Front-end-разработчики настраивают взаимодействие технической части приложения и дизайнерского макета, чтобы каждая кнопка делала то, для чего предназначена.
5. Тестирование и публикация. Финальный этап разработки приложения для интернет-банкинга — публикация его в AppStore Google Market. Перед этим его проверяют на стабильность и скорость работы, а также тестируют в разных режимах, чтобы исправить баги, если они есть. После публикации можно выпускать хотфиксы — небольшие обновления с исправлением неочевидных ошибок, а также дорабатывать сервис, добавляя новые опции.
6. Маркетинг. После запуска приложения для интернет-банкинга наш отдел маркетинга может помочь вам с размещением рекламы на разных площадках.

От чего зависит стоимость разработки

Цена разработки приложения для интернет-банкинга зависит от сложности проекта. Чем больше функций нужно будет добавить, тем больше времени и средств потребует разработка. Это в целом не самая простая задача, особенно если вы хотите предложить клиентам максимальный сервис. Чтобы сделать это быстрее, можно выпустить MVP — приложение с минимумом функций, которое можно будет постепенно дорабатывать. Цена также изменится в зависимости от того, будете ли вы запускать два нативных приложения для iOS и Android или одно кроссплатформенное. У нас есть опыт в разработке приложений для украинских банков, и мы быстро рассчитаем для вас цену после аналитики и обсуждения ваших идей.