Розробка мобільного банкінгу від Brander

Мобільні банківські застосунки – це ваш новий філіал, який працює 24/7, не потребує оренди, не ходить на обід і завжди під рукою у вашого клієнта. Сьогодні банки не можуть собі дозволити залишатися в офлайні, банк в телефоні – застосунок який допоможе бізнесу рости. Чим швидше компанія виходить на мобільний ринок, тим швидше вона перемагає в лояльності, продажах та ефективності.

Що отримують банки після розробки власного мобільного застосунку?

За даними досліджень, після впровадження мобільного банкінгу рівень cross-sell (допродажу банківських продуктів чинним клієнтам) у середньому зростає на 45%, а задоволеність користувачів – на 30%. Усе це – не просто цифри, а відображення реального ефекту, який відчувають як банки, так і користувачі. Далі розглянемо ключові переваги, які отримує банк після цифровізації клієнтського сервісу.

Підвищення лояльності клієнтів

Сучасні клієнти очікують, що їхній банк буде доступний 24/7 – без очікувань, черг і дзвінків. Вони хочуть, щоб керування фінансами було таким же простим, як гортати стрічку в Instagram. Мобільний застосунок робить це можливим. Завдяки йому клієнт може:

• миттєво перевірити баланс або виписку;
• оформити депозит, переказати кошти, сплатити рахунки;
• зв'язатися зі службою підтримки просто в чаті.

Усе має відбуватись у кілька натискань. Чим швидший і зручніший сервіс – тим вищий рівень довіри та нижчий відтік клієнтів.

Зменшення навантаження на офіси та колл-центр

До 65% операцій клієнти готові виконувати у мобільному застосунку, якщо він інтуїтивно зрозумілий та стабільний. Те, що раніше робили у відділеннях банку, тепер можна зробити з телефону вдома. Це дозволяє:

• скоротити кількість дзвінків у контакт-центр;
• розвантажити відділення від стандартних операцій;
• знизити витрати на операційну підтримку.

У результаті співробітники можуть зосередитись на складніших і цінніших завданнях.

Конкурентні переваги на ринку

Цифрова трансформація – це вже не перевага, а норма. Але саме найкращі застосунки стають вирішальним фактором вибору. Розробка власного банку у смартфоні дозволяє:

• запропонувати унікальний UX і швидкі сценарії;
• впроваджувати персоналізацію, гейміфікацію, швидкі кредити;
• формувати образ технологічного банку.

Такий підхід особливо важливий для залучення молоді та утримання активних користувачів.

Додаткові можливості для продажу послуг

Великі банки випускають окремі застосунки для клієнтів-юридичних осіб та ФОПів, але ці функції можна додати й до основної програми. Мобільний банкінг – це канал продажу, який завжди з клієнтом. Через нього можна:

• робити персоналізовані пропозиції (кредит, страхування, кешбек);
• просувати партнерські сервіси;
• використовувати push-сповіщення та аналітику поведінки.

Результат – зростання виручки завдяки високоточній і ненав'язливій  комунікації.

Ключові функції банківського застосунку, які ми пропонуємо

Розробка мобільних застосунків для банків – сьогодні це не просто альтернатива відділенню, а повноцінний фінансовий інструмент у кишені клієнта. Наша розробка охоплює всі ключові сценарії, які роблять користування банком не лише зручним, а й інтуїтивно зрозумілим, швидким і персоналізованим.

Базові операції

Перевірка балансу, виписка по рахунку, історія операцій – усе, до чого клієнт звик у банку, тепер доступне у два кліки. Ми продумуємо інтерфейс так, щоб навіть користувач, який відкрив застосунок уперше, не розгубився, а одразу знайшов усе необхідне.

Платежі та перекази

Оплата комунальних послуг, поповнення телефону, переказ другові або за кордон – усе це легко здійснюється із застосунку. Підтримка QR-кодів, шаблонів і автоплатежів робить рутинні завдання простими та швидкими. А найголовніше – безпечними.

Управління картками та рахунками

Блокування картки, зміна PIN-коду, встановлення лімітів на операції, відкриття додаткових рахунків – усе це клієнт може зробити без дзвінків у банк. Ми впроваджуємо гнучкі інструменти контролю, які підвищують безпеку й дарують користувачу відчуття повного контролю.

Кредитні та депозитні продукти

Оформити кредит, подати заявку на розстрочку, відкрити депозит або перевірити графік платежів – тепер це не процес у відділенні, а функція у застосунку. Ми інтегруємо ці сценарії так, щоб клієнт бачив персональні пропозиції та приймав рішення у один клік. Дуже зручно – просто з дивана.

Аналітика та звіти

Фінансова поведінка – це важливе джерело інформації. Ми впроваджуємо наочну аналітику за категоріями витрат, доходів, регулярних витрат і фінансових цілей. Усе візуалізовано, зрозуміло й корисно для ухвалення рішень.

Push-сповіщення та оповіщення

Миттєві сповіщення про надходження, списання, зміну тарифів або персональні пропозиції допомагають утримувати клієнта в курсі подій і підвищують залученість. Ми налаштовуємо систему оповіщень так, щоб вона була корисною, але не нав’язливою.

Етапи розробки застосунку для інтернет-банкінгу

Створення банківського застосунку – це не просто технічний процес, а стратегічне завдання. Розробка мобільного банку – шлях, де кожен крок впливає на результат. Ми перетворюємо ідею на працюючий цифровий бізнес у шість етапів:

1. Аналітика та розробка ТЗ. Починаємо з глибокої аналітики: вивчаємо ваш бізнес, нішу, цільову аудиторію, конкурентів. Це дозволяє зрозуміти реальні потреби та закласти правильний фундамент. На основі зібраних даних формуємо технічне завдання та стратегію розробки.
2. Проектування. Створюємо архітектуру інтерфейсу та розробляємо логіку користувацької взаємодії. Усі елементи й дії розміщені логічно, щоб користувачу було зручно й зрозуміло з першого відкриття застосунку.
3. UI-дизайн. Пропрацьовуємо візуальну частину: кольорову палітру, елементи управління, стилі, іконки. Важливо, щоб дизайн не лише тішив око, а й спрямовував користувача до потрібних дій. Усе має бути просто й функціонально.
4. Front-end і Back-end розробка. Фронтенд-розробники «оживлюють» інтерфейс, а бекенд-фахівці відповідають за логіку, безпеку та стабільність. Ми використовуємо як нативні технології (Kotlin, Swift), так і кросплатформенні рішення (наприклад, Flutter) – залежно від завдань і цільової аудиторії.
5. Тестування та публікація. Проводимо всебічне тестування: на стабільність, швидкодію, безпеку. Далі публікуємо застосунок у App Store та Google Play. Після запуску забезпечуємо підтримку, оновлюємо функціональність на основі зворотного зв’язку від користувачів.
6. Маркетинг. Готовий застосунок – це лише початок. Ми допомагаємо його просувати: від таргетованої реклами до контент-кампаній, щоб застосунок не просто завантажили, а активно використовували.

Кожен з цих етапів – важлива складова створення банківського ПЗ, яке буде зручним і безпечним продуктом для ваших клієнтів.

Наші кейси та експертиза

Ми – команда з понад 11-річним досвідом, яка реалізувала понад тисячу проектів, зокрема й рішення для фінансового сектору. Нижче – декілька прикладів з нашого портфоліо, які підтверджують нашу експертність і професіоналізм у банківській сфері:

Sense Bank – UX/UI редизайн банківської платформи

Ми провели повний редизайн сайту та мобільної логіки для Sense Bank. Головна мета – покращити користувацький досвід без втрати трафіку. Завдяки оновленому UX/UI інтерфейсу платформа стала зручнішою та привабливішою, що суттєво підвищило залученість користувачів.

Megabank – цифрова вітрина та інструмент продажу

Проект Megabank охоплював розробку сайту, який замінив черги у відділеннях на зручну онлайн-взаємодію. Ми реалізували геолокацію банкоматів, інтуїтивний інтерфейс і просту навігацію по послугах. Це дозволило банку залучити нову аудиторію та підвищити кількість лояльних клієнтів.

Bank Lviv – корпоративний портал з кастомною CMS

У 2024 році ми оновили корпоративний сайт Банку Львів: створили зручну адмінпанель, адаптували UX/UI для понад 130 сторінок і впровадили банківські калькулятори. У результаті банк отримав сайт, яким можна самостійно керувати, з покращеною структурою й високим рівнем безпеки.

Ці кейси демонструють не лише наші технічні навички, а й глибоке розуміння потреб фінансових установ у цифрову епоху.

FAQ

Навіщо банку власний мобільний застосунок, якщо є сайт і відділення?

Сайт – це вітрина, відділення – підтримка, а застосунок – постійний канал взаємодії. Клієнти хочуть керувати фінансами тут і зараз: переказати кошти, оплатити рахунок, відкрити депозит. Коли ви востаннє платили готівкою? Тепер усе це зручніше робити з телефону – у два кліки.

Чи можна почати з MVP і розвивати застосунок поетапно?

Так, і це навіть рекомендований підхід. Ми запускаємо базову версію (баланс, перекази, платежі), а далі підключаємо додаткові функції: аналітику, чат із банком, кредитні продукти.

Наскільки безпечно користуватися мобільним банкінгом?

Ми впроваджуємо всі ключові заходи безпеки: шифрування, біометрію, двофакторну авторизацію, захист від підміни сесій і перевірку всіх API. Безпека – пріоритет №1.

Чим ваше рішення відрізняється від типового застосунку-конструктора?

Ми не використовуємо шаблони. Кожен проект створюється з нуля: під ваш бренд, цілі, UX і технічну архітектуру банку. У результаті ви отримуєте не копію чужого застосунку, а продукт, розроблений саме під ваш бізнес.