Додаток для інтернет-банкінгу

Підвищити лояльність клієнта. Банківський додаток у кишені дає впевненість у тому, що підтримка, якщо вона потрібна, буде поруч. Додайте чат-бота з відповідями на найпоширеніші питання і зв'язок з оператором. Налаштуйте сповіщення про транзакції в push-повідомлення і всередині самого додатка. Крім того, за статистикою, люди схильні рідко завантажувати і видаляти фінансові програми, як і будь-які інші, до яких звикли. Якщо у вашого клієнта буде додаток банку, він не буде шукати схожий, навіть якщо ваші конкуренти запропонують трохи вигідніший сервіс.
 

Функції банку в кишені. Розробка програми інтернет-банкінгу — це написання модулів для виконання різних фінансових операцій. Грошові перекази, календар регулярних платежів з автоматичним списанням, історія банківських операцій зі збереженням документів — лише базові з них. Клієнти зможуть відкривати депозити і брати кредити, вносити кошти на ці рахунки і бачити всі дати, відсотки і суми. Додатково у додатку для інтернет-банкінгу може бути функція переказів за номером телефону, платежі на картки іншого банку і платіжні системи. Для смартфонів з NFC-чіпом обов'язкова опція безконтактної оплати через термінал.
 

Додатковий сервіс для всіх. Серед безлічі способів мотивувати клієнтів почати використовувати додаток інтернет-банкінгу головним залишається додавання функцій для різних цілей. Наприклад, це може бути замовлення і оплата послуг, пов'язаних з транспортом — покупка квитків на поїзди і літаки, поповнення міських карт громадського транспорту, оплата парковки і страхування, а також попередня покупка палива на заправках-партнерах.Цю ж схему можна застосувати і для інших товарів і послуг. Найчастіше підключають сервіси дисконтних карт. Люди не люблять носити з собою багато карт у гаманці, але з задоволенням будуть користуватися бонусами партнерських програм, якщо для цього потрібно буде лише показати екран смартфона. 
 

Розширені функції для бізнесу. Великі банки випускають окремі додатки для клієнтів юридичних осіб та ФОП, але ці функції можна додати і в базову програму. Підприємці отримують можливість переглядати рахунки і журнали, робити виписки, готувати платежі, використовуючи готові шаблони, проводити валютні операції. До того ж додаток може генерувати цифрові підписи, а також дозволить завжди бути на зв'язку з персональним менеджером, і все це набагато зручніше і швидше, ніж на сайті та у відділенні. 
 

Маркетинг і аналітика. Користувачі з більшою охотою проходять опитування і залишають зворотний зв'язок в додатку, а тому він чудово підходить для тестування нових фінансових продуктів. Ви зможете збирати статистику про те, хто і як часто використовує оновлений функціонал, і допрацьовувати його. Плюс грунтуючись на даних аналітики, ви зможете розділяти користувачів на категорії за різними параметрами і налаштовувати таргетовані пропозиції для них. Функції кешбек і нарахування бонусів будуть вигідні для всіх клієнтів і стануть вагомим аргументом на користь вибору вашого додатка інтернет-банкінгу. Запитуйте думку користувачів про програму, збирайте статистику і покращуйте сервіс.
 

Безпека. Додатки для інтернет-банкінгу полегшують аутентифікацію, забезпечуючи такий же рівень надійності, як вхід з паролем і смс-підтвердженням на сайті. Крім двофакторної аутентифікації, можна додати вхід за сканом обличчя або відбитком пальця. Всі дані, які буде передавати додаток, повинні надійно шифруватися, а всі операції — відбуватися тільки після введення одноразових паролів, зчитування QR-коду або розпізнавання особи/відбитка пальця. До того ж варто додати функцію автоблокування, якщо смартфон зламається або після декількох невдалих спроб входу.
 

Скорочення витрат на відділення. Додаток інтернет-банкінгу може стати вашим єдиним продуктом. Мобільні банки не новинка для українського ринку і мають попит у молодих користувачів. Але навіть якщо у вас є відділення, розробка програми знизить навантаження на персонал. Безпосередньо до співробітників, зокрема і телефонних операторів, буде звертатися набагато менше клієнтів, особливо якщо додати в додаток зрозумілі і наочні інформаційні сторінки, що розповідають про продукти, з можливістю їх замовити. Для більшого комфорту підключається карта з розташуванням банкоматів і відділень на випадок, якщо без особистої зустрічі не обійтися.