Ефективність інтернет-магазину часто визначається вже після запуску проєкту, коли підприємець отримує першу прибуток. В такому випадку можемо оцінити загальну відвідуваність, конверсію в покупки, конверсію за покупками, окупність, відмови, кинуті кошики, середній чек та інші показники KPI.
Перед запуском проєкту також можемо оцінити його прибутковість і ефективність. Щоб оцінити, чи буде продавати інтернет-магазин, необхідно проаналізувати компоненти сайту.
Спочатку перевіряємо торгову частину: кошик, оплату, доставку. В каталозі повинні бути кнопки CTA, корзина повинна розташовуватися в правому верхньому куті, а реєстрація повинна бути просто і зручною. Необхідно перевірити наявність фільтрації (допомагають швидко знайти потрібний товар і швидше його купити), блоку "схожі товари" або "переглянуте" (впливає на просування ресурсу та орієнтованість клієнта в асортименті), інформації про акції та знижки. Також перевіряємо зручність способів оплати та доставки: чим більше варіацій, тим краще. Наявність можливості скласти список бажань і оформлення передплати на новини формує лояльність і підвищує ймовірність покупки.
Друга частина — зв'язок з відвідувачами. Комунікація з клієнтами найважливіша умова не тільки для маркетингу, а й для комфортної покупки. Варіантів реалізації зворотного зв'язку безліч, але найдієвіші — онлайн-консультант, FAQ, відгуки, зворотний дзвінок. Також важливо помістити контакти та посилання на соціальні мережі. Ще один спосіб утримання клієнта — оповіщення після покупки, наприклад, пропозиція відправити квитанцію на електронну пошту.
Неможливо уявити хороший інтернет-магазин без налаштування безпеки та антиспаму, які потрібні як власнику, так і клієнту. Перевіряємо налаштування захисних плагінів і фільтрацію трафіку від DDoS-атак. Створюємо бекапи, якщо планується регулярне оновлення платформи. Не забуваємо про антиспам.
Тестування дизайну, контенту, функціональності також можемо реалізувати ще на етапі проєктування. Прототипи сайту допоможуть визначити, наскільки зручно розміщені логотип, контактна інформація, пошуковий рядок. Зручна головна сторінка та інформаційна картка товару — ключові компоненти продає інтернет-магазину. Оскільки наша команда працює за методикою Scrum, контент створюється одночасно з розробкою, тому тексти та фотографії товарів також перевіряємо.
Перед запуском також перевіряємо SEO та аналітику. Метатеги, robot.txt, карта сайту, фавікон, дублі сторінок, ЧПУ, оптимізація зображень — технічна оптимізація сайту, необхідна для просування сайту в пошукових системах. Підключаємо інструменти аналітики, щоб після запуску визначати ефективність інтернет-магазину, грунтуючись на статистичних даних.
Ми переконані, що проєктування неможливо без попереднього тестування. Перевірка здійснюється після кожного етапу проєктування інформаційної системи магазину. Зважаючи на це контролюємо функціональність, зручність, ефективність сайту перманентно.