Эффективность интернет-магазина зачастую определяется уже после запуска проекта, когда предприниматель получает первую прибыль. В таком случае можем оценить общую посещаемость, конверсию в покупки, конверсию по покупкам, окупаемость, отказы, брошенные корзины, средний чек и другие показатели KPI.
Перед запуском проекта также можем оценить его прибыльность и эффективность. Чтобы оценить, будет ли продавать интернет-магазин, необходимо проанализировать компоненты сайта.
Сначала проверяем торговую часть: корзину, оплату, доставку. В каталоге должны быть кнопки CTA, корзина должна располагаться в правом верхнем углу, а регистрация должна быть просто и удобной. Необходимо проверить наличие фильтрации (помогают быстро найти нужный товар и быстрее его купить), блока “похожие товары” или “просмотренное” (влияет на продвижение ресурса и ориентированность клиента в ассортименте), информации о скидках и акциях. Также проверяем удобство способов оплаты и доставки: чем больше вариаций, тем лучше. Наличие возможности составить список желаний и оформление подписки на новости формирует лояльность и повышает вероятность покупки.
Вторая часть — связь с посетителями. Коммуникация с клиентам важнейшее условие не только для маркетинга, но и для комфортной покупки. Вариантов реализации обратной связи множество, но самые действенные — онлайн-консультант, FAQ, отзывы, обратный звонок. Также важно поместить контакты и ссылки на социальные сети. Еще один способ удержания клиента — оповещение после покупки, например, предложение отправить квитанцию на электронную почту.
Невозможно представить хороший интернет-магазин без настройки безопасности и антиспама, которые нужны как владельцу, так и клиенту. Проверяем настройку защитных плагинов и фильтрацию трафика от DDoS-атак. Создаем бэкапы, если планируется регулярное обновление платформы. Не забываем про антиспам.
Тестирование дизайна, контента, функциональности также можем реализовать еще на этапе проектирования. Прототипы сайта помогут определить, насколько удобно размещены логотип, контактная информация, поисковая строка. Удобная главная страница и информационная карточка товара — ключевые компоненты продающего интернет-магазина. Поскольку наша команда работает по методике Scrum, контент создается одновременно с разработкой, поэтому тексты и фотографии товаров также проверяем.
Перед запуском также проверяем SEO и аналитику. Метатеги, robot.txt, карта сайта, фавикон, дубли страниц, ЧПУ, оптимизация изображений — техническая оптимизация сайта, необходимая для продвижения сайта в поисковых системах. Подключаем инструменты аналитики, чтобы после запуска определять эффективность интернет-магазина, основываясь на статистических данных.
Мы убеждены, что проектирование невозможно без предварительного тестирования. Проверка осуществляется после каждого этапа проектирования информационной системы магазина. Ввиду этого контролируем функциональность, удобство, эффективность сайта перманентно.