Интеграция интернет-магазина

Интернет-магазин с интеграцией — сайт для онлайн-торговли с расширенными возможностями: онлайн-оплатой, трекерами доставки, автоматической выгрузкой товаров из системы складского учета и не только.

Каждый дополнительный модуль решает свою задачу, облегчая работу персонала и руководства компании и повышая доход от продаж. Интеграция CRM и интернет-магазина нужна для более эффективного использования клиентской базы, синхронизации с 1С для автоматизации обмена статусами товаров и заказов, а с социальными сетями — для создания омниканальной системы коммуникации. Интеграция может включать подключение маркетплейсов, например, Prom.ua или Bigl.ua, а также сложных систем статистики и аналитики — Google Analytics и других.

Сложность и цена синхронизации систем зависит от CMS сайта и того, с чем вы хотите его объединить.

CRM

CRM, система управления взаимоотношениями с клиентами, — база данных, где хранится информация обо всех покупателях интернет-магазина, оснащенная инструментами планирования, аналитики и отчетности. Ее функция — помогать менеджерам обрабатывать заказы и закрывать сделки, а руководителям — проводить всестороннюю оценку разных аспектов бизнеса: продукта, покупателей, сотрудников.

Интеграция интернет-магазина с CRM выгодна:

Отделу продаж. Чем больше информации о покупателе от разных источников, тем точнее его портрет, а значит выгоднее уникальные предложения и комфортнее обслуживание.
Маркетингу. Объединение базы данных с интернет-магазином облегчает настройку e-mail и смс-рассылок, а подключение социальных сетей дает возможность наблюдать за отношением потребителя к бренду, отслеживая упоминания о компании.
Всем сотрудникам. Объединение CRM с интернет-магазином и другими программными продуктами сокращает расходы на персонал и время на общение между отделами и подрядчиками, например, службой доставки или аутсорс-специалистами. Подключение сайта к базе данных клиентов позволяет создать общий интерфейс с гибким выделением доступа к разным задачам для ответственных сотрудников.

Для любой системы учета, в том числе Битрикс, интеграция интернет-магазина — один из основных этапов развития компании, без которого намного сложнее проводить сквозную аналитику на основе подробной статистики и планировать развитие.

Для других CRM, например, популярных в Украине AmoCRM, Creatio, Террасофт или Мой Склад, интеграция с интернет-магазином требует покупки или написания модулей и их подключения с перенастройкой обеих систем. В любом случае, это достаточно сложная задача, требующая понимания работы каждой из систем.

Службы доставки

Интеграция с транспортными компаниями — один из типов синхронизации, который повышает пользовательские оценки юзабилити, предоставляя больше информации и комфорта. Покупатель получает возможность выбрать удобную службу доставки —

украинские “Новая Почта” и “Укрпочта”, или международные “Meest Express”, “FedEx”, “UPS”, “DHL”, “USPS”, а также отслеживать пересылку в режиме реального времени, не отвлекая ваших менеджеров звонками.

Сложность интеграции зависит от того, хотите ли вы просто автоматически отправлять покупателю трек-номер и другие сообщения о статусе заказа, перенаправлять его из корзины на сайт службы доставки для отслеживания, или показывать, где находится посылка, в личном кабинете интернет-магазина.

Платежные методы

Интеграция платежных систем увеличивает количество потенциальных покупателей. Эквайринг одного банка, например, самого популярного в Украине “Privat24”, может работать как интеграция кассы с интернет-магазином. Подключение международных сервисов LiqPay, PayPal, IPay, Masterpass или Amazon Payments, так же как украинских WayForPay и Portmone дает клиентам возможность оплатить покупку картой любого банка — введя реквизиты на десктопной версии сайта, или еще проще — с Touch или Face ID на смартфоне с установленным приложением своего банка. Платежные системы взимают определенный процент за проведение транзакций и отличаются сложностью интеграции. У некоторых есть свой готовый модуль для синхронизации с интернет-магазинами на разных платформах, которые иногда даже входят в базовую или расширенную сборку CMS. Другие нужно подключать через API, разрабатывая уникальный плагин.

В подключение платежных методов также входит интеграция онлайн-кассы с интернет-магазином, которая посылает на e-mail точно такой же чек, какой покупатель бы получил распечатанным в торговой точке. Дополнительно можно настроить оплату с электронных кошельков и даже карты оператора сотовой связи.

Почему задача интеграции нуждается в профессиональном подходе

Интеграция интернет-магазина — задача сложная и комплексная. Она требовательна к исполнителям на каждом этапе:

Аналитика. Без понимания задач вашего бизнеса и особенностей используемых систем, интеграция скорее повредит интернет-магазину, замедлив его загрузку или усложнив работу с ним, чем принесет пользу. Иногда, в зависимости от типа компании, одна платежная система или служба доставки подходит больше, чем другая. В других случаях задачу нельзя решить, подключив только один модуль.
Знания и опыт. Интеграция сложных систем управления и учета требует понимания принципов их работы, которыми обладают только специалисты, проработавшие с программным продуктом не один год. Все CMS, CRM, программы бухгалтерского и складского учета постоянно обновляются. Чтобы синхронизировать их, нужно следить за изменениями в каждом модуле и постоянно оттачивать свои навыки.
Командная работа.

Интеграция интернет-магазина с новыми и необычными сервисами — это всегда разработка решения с нуля, создание кастомного модуля специально для вашего сайта.

Главная
Услуги
Разработка e-commerce проектов
Интеграция интернет-магазина

Интеграция интернет-магазина

Интеграция всегда необходима бизнесу, который опирается на исправно работающий сайт. Знаете ли вы, что получится, если прикрутить к сайту возможность оплаты онлайн, трекер доставки товаров и выгрузку из системы складского учета? В результате получится полноценная торговая площадка. Сейчас мы попытаемся объяснить, почему так важно запустить процедуру интеграции интернет-магазина для вашего сайта.

А мне вообще это нужно?

Это нужно практически всем. Интеграцию торговых сайтов используют едва ли не сто процентов наших клиентов. Их подкупает возможность оперативного доступа к информации о наличии товара на складе, способность отслеживать доставку и прочие удобства. Теперь не обязательно будет расписывать все на бумаге или держать информацию в голове. Учитывая все вышеперечисленное, мы рекомендуем проводить интеграцию:

Электронным продавцам всех разновидностей

Торговцам услугами

Растущему бизнесу

Предприятиям с динамичным оборотом документов

Любителям каталогов на сайте

Кейсы

Damilk

Дизайн Frontend Backend QA Маркетинг Поддержка

Золотой век

Дизайн Разработка Маркетинг Поддержка

Bomond

Frontend Backend

Этапы интеграции и ее виды

Аналитика

В зависимости от ваших запросов, объемов и выдвигаемых задач, мы предложим вам три вида интеграции на выбор: прямую, обратную или комплексную.

Наполеоновские планы

Все планы помещаются в рамки ТЗ (технического задания). Когда работа идет по плану, мы показываем наилучший результат. В ТЗ будет расписано, сколько времени мы потратим на вашу интеграцию, какова будет цена за наши услуги, и какой блестящий результат получится в итоге.

Операция “Интеграция”

Собственно, это сам процесс. Мы настроим переход вашей отчетности так, что вам больше не придется тонуть в море бумажек со скучными цифрами. Пускай за вас это делает алгоритм, ведь ему не привыкать.

Тестовый запуск

В рамках данного этапа мы захотим увидеть, насколько точно все работает. Мы не сомневаемся в наших дизайнерах и программистах, но лишняя проверка — это залог качественного продукта, который будет радовать вас еще очень долго.

Пост-интеграция

Сотрудники Brander всегда готовы помогать, даже после завершения нашей основной работы. Клиенты иногда изъявляют желание разобраться получше в предоставленной им технологии, и в таких случаях им нужны дополнительные консультации.

Такой каталогизации вы еще не видели

Вы сможете выгрузить на сайт полный каталог товаров со всеми изображениями, свойствами и характеристиками. Это самый простой способ осуществить переход. Чудеса интеграции, не более.

Синхронизация без границ

Процедура интеграции покоряет не только своей простотой, ведь она еще и эффективная. Все данные об остатке отображаются в режиме реального времени. Вы получите все необходимые данные на страницах своего каталога.

Уведомления

Согласитесь, ведь приятно, когда, например, Rozetka присылает вам сообщение о смене статуса вашего заказа. Хотели бы вы также заботиться о своих клиентах? Интеграция даст вам такую возможность.

Вам станет удобнее

Интеграция будет автоматически переносить сведения о любой активности ваших клиентов прямиком в 1С. Не нужно нанимать для этого специалиста или трудиться самому. Новые технологии все делают за вас.

В момент принятия решения помните:

Brander ценит ваше время и деньги. Мы не станем тратить их на пустяки, если этого не требует дело;
Brander нацелен на долгосрочные отношения, поэтому каждый клиент для нас — партнер и коллега;
Brander учитывает ваши хотелки и любит, когда желания сбываются;
Brander за последовательность, минимальный стресс и взаимопонимание. В этой атмосфере мы работаем лучше всего!

Проект не будет поставлен на паузу никогда

Мы заявляем, что ваше дело у нас всегда в приоритете. У нас достаточно программистов, дизайнеров и копирайтеров, чтобы сделать лучший сайт на свете, соблюдая дедлайны.

Полный цикл

Вам, вероятно, очень интересно, что это такое. Полный цикл — это возможность и желание компании сопровождать своих клиентов даже после того, как проект уже запущен. Мы консультируем, помогаем быть самостоятельными, открываем клиенту мир интернета и высоких технологий.

Интеграция в интеграции

Вы сами того не заметите, как попадете в экосистему Brander. Мы предлагаем клиентам поиграться со свежими наработками, которые находятся в распоряжении команды. Они могут пригодиться вашему бизнесу в перспективе.

Маркетинговые эксперты

У нас большая команда маркетологов, и мы вовлекаем ее в каждый проект, где клиент занимается торговлей. В случае с онлайн-магазинами вам будет полезно услышать экспертное мнение и подсказки. Маркетологи предложат вам детально изучить своих клиентов, чтобы получить упрощенный доступ к их кошелькам.

СДЕЛАЕМ ПРОЕКТ ВМЕСТЕ

Частые вопросы

Для них она обязательна! Не стоит думать, что документооборот, удобный синхронизированный интерфейс и бухгалтерский учет есть только у крупных бизнесменов. Сайты у маленьких компаний порой бывают еще более заспамленные, чем у больших, а их боссы даже не подозревают, что документооборот их ресурсов можно упростить.

Наши цены не кусаются, они справедливые. Мы оценим количество ваших требований и соизмерим с часами, которые потратит команда на выполнение задач. Результат подсчетов обязательно объявим заранее.

Именно в этом заключается наша конечная цель. Мы будем вести вас за ручку ровно до момента, пока вы не скажете, что уже все поняли. Этот момент рано или поздно наступит, не переживайте.