Сушия

Мы с клиентом решили, что не нужно мелочиться, и сразу начали работать на максимальный результат. Для этого мы организовали маркетинговое исследование конкурентов и целевой аудитории. Нам удалось выяснить, что самым раздражающим фактором для посетителей виртуального ресторана японской кухни является переизбыток информации. Речь идет об уточнениях заказа, звонках от менеджера и текстовых блоках с лишней информацией. Мы решили превратить недостаток в достоинство и упростили сервис, чтобы он стал понятным даже для ребенка.

Исследование показало, что среднестатистический посетитель “Сушия” сам знает, чего он хочет, и он определяется с выбором еще до того, как посмотрит меню. Вот почему изображениям было уделено больше внимания, чем текстовым блокам. Теперь клиенты сначала любят роллы глазами, а потом уже читают, какие они вкусные.

UX/UI дизайнеры должны были учесть все актуальные разрешения экранов, чтобы правильно адаптировать дизайн под мобильные устройства. Для этого был разработан соответствующий интерфейс. Каждую иконку и товар можно найти интуитивно, так что вести покупателя за ручку не нужно.

Уже на стадии оформления покупки в корзине посетитель виртуального ресторана может определиться, хочет ли он двойной васаби или больше имбиря. Благодаря POS-системе “Сушия” видит ваш заказ в режиме реального времени, а его обработка занимает меньше пяти минут. Если вы с опозданием вспомните, что нужно больше соуса, то заказ можно откорректировать. Менеджер свяжется с вами и уточнит детали.

Ни для кого не секрет, что “Сушия” популярна практически на всей территории страны. Но мы решили, что нельзя просто почивать на лаврах, и захотели разработать новый функционал для добавления шаблонов SEO. Сайт стал эффективнее ранжироваться в поиске по городам и регионам. Посетители получили возможность выбрать свой город на виртуальной карте ресторанов.

Мы задумали этот функционал как дополнительный рычаг для увеличения продаж. Разделили сертификаты на две категории: одни можно использовать онлайн, другие — офлайн. Функционал обрабатывает базу клиентов, отправляя на почту сообщения, в которых будут учтены даже такие подробности, как даты рождения. Письма предлагают скидки, мотивируя клиентов возвращаться в “Сушия” снова.

Мы понимаем, что общение через электронную почту постепенно уходит в прошлое. Пользователи выбирают мессенджеры, ведь оказались удобнее. Мы реализовали для “Сушия” возможность рассылать рекламные акции и новые блюда в меню, а также просто напоминать о себе во всех существующих мессенджерах. Также добавили SMS-рассылку. Можно дополнительно администрировать функционал сайта и настраивать его максимально тонко.

• Мы добивались, чтобы каждый захотел побывать в японском кафе и почувствовать сопутствующую атмосферу. Оказалось, что это не так уж и сложно, когда тебе помогают лучшие специалисты “Сушия”.
• Анализ конкурентов позволил создать ресурс, объединяющий все лучшие наработки, которые появились за эти годы. При этом от неудачных наработок мы избавлялись еще до их появления в сети ресторанов.
• Очень помогла адаптация сайта под мобильные устройства. Когда мы начали работать с “Сушия”, эра смартфонов уже была в самом разгаре, поэтому требовалось подогнать сайт под новые каноны.