Лучшие инструменты для эффективного интернет маркетинга

Привлечение клиентов в интернете — самый действенный способ продвижения в любой сфере деятельности. Интернет-маркетинг постоянно развивается и предлагает предпринимателям новые и новые каналы продвижения. Есть классические инструменты, которые, конечно, также видоизменяются, однако, остаются наиболее эффективными. Сегодня мы собрали лучшие инструменты интернет-маркетинга воедино.

Контент — основа цифрового пространства. Он везде, от него ни скрыться, ни спрятаться. Главная цель компании при управлении контент-маркетингом, привлечь все инструменты, чтобы контент играл ей на пользу. Рассмотрим подробнее основные каналы продвижения.

Корпоративный сайт, интернет-магазин, сайт-визитка — форматы могут быть разные, но цель у них одна — служить своеобразным онлайн-офисом. Собственный сайт уже стал необходимостью для каждой компании, и самое главное — правильно им управлять. Сайт компании решает несколько задач одновременно: рассказывает о вашем бизнесе, выступает каналом коммуникации с клиентами, является пространством для доказательств (например, отзывы или документы о сертификации продукта), предоставляет информацию о товарах, стоимости, оплате и доставке.

При этом, необходимы затраты на разработку сайта, на домен и хостинг, на обслуживание и техническую поддержку. Также сайт необходимо продвигать: чтобы настроить SEO, нужно время; чтобы запустить рекламу — бюджет.

Хорошо оптимизированный сайт приводит органический трафик. Сайт — это возможность предоставить полную информацию о продукте и вашей компании, тем самым повысить доверие и лояльность клиентов. Вы можете общаться со своими клиентами и партнерами, а дополнительные модули открывают новые возможности, например, для программы лояльности.

Лендинг — посадочная страница — прекрасная идея для молодых проектов и стартапов, чтобы прочувствовать нишу, оценить возможности, протестировать вашу целевую аудиторию. Лендинг содержит только одно предложение или продукт, ввиду чего его часто используют для продвижения конкретного товара или эксклюзивного предложения. Это также будет хорошей мыслью, если ваша задача собрать аудиторию на мероприятие.

Есть несколько эффективных способов, с помощью которых приводим целевую аудиторию на сайт. Это может быть e-mail рассылка, если у нашего заказчика есть уже собственная база клиентов. Если проект только запускается, мы предлагаем более быстрые решения — рекламу в социальных сетях и контекстную.

Преимущества лендинга в том, что он заточен под конкретное предложение, а значит, под конкретную группу потенциальных клиентов, ввиду чего повышается конверсия. Однако, необходимо провести тщательное маркетинговое исследование, чтобы четко попасть в сердце аудитории.

Лендинг создается быстро и относительно недорого, но нужно понимать, что продвижение в поисковых запросах посадочной страницы не всегда рентабельно. Зачастую посадочная страница создается под высокочастотный запрос, поэтому приходится бороться с высокой конкуренцией.

Про блог как основной инструмент контент-маркетинга говорят все маркетологи уже несколько лет. Главное преимущество блога — создание имиджа эксперта в вашей отрасли. Также блог отвечает на информационные запросы вашей целевой аудитории и приносит дополнительный трафик. К тому же, не обязательно делать блог отдельным разделом на вашем сайте. Существует практика продвижения блога на сторонних тематических площадках, однако она редко подходит для B2C сегмента.

Для блога нужно создавать уникальный контент, который будет полезен конкретно вашей аудитории. Также необходимо проводить исследование, изучать боли и решения проблем ваших клиентов. Через статьи можете презентовать уникальные преимущества и особенности ваших продуктов, чтобы развенчать мифы и возможные опасения.

Польза от блога как инструмента контент-маркетинга очевидна не сразу. Потребуется время, чтобы увеличился трафик из поисковых систем и сформировался нужный вам имидж компании. Однако качественными статьями люди делятся на других ресурсах, рассказывают друзьям, что сыграет вам на пользу — ссылки на сторонних площадках и сарафанное радио. Статья поможет привести клиента к целевому действию, если ваш товар не относится к эмоциональным покупкам, и это долгосрочное решение.

В 99% случаев, если вы создаете товары или услуги для людей, вам нужно продвижение в социальных сетях. Это универсальный способ повысить узнаваемость компании для любой сферы деятельности. Маркетинг в социальных сетях позволяет решить десяток задач, ключевые среди них:

• позиционирование бренда (аккаунт компании в социальных сетях — отдельная площадка, которая помогает сформировать нужный вам имидж);
• доверие клиентов (вы показываете кухню своей деятельности, тем самым проявляете открытость, что положительно воспринимается аудиторией);
• трафик на сайт (новости компании, новая статья на блог, новые товары или услуги — повод для ваших клиентов перейти на сайт);
• коммуникация с аудиторией (клиенты получают обратную связь, делятся эмоциями о покупке, оставляют отзывы и комментарии, а у вас есть возможность даже негативный опыт клиента превратить в преимущество для компании);
• PR (через страницы в социальных сетях усиливаем эффективность PR-акций, специальных предложений, программы лояльности).

Во многом этот инструмент похож на блог, однако это публикация качественного контента на сторонних площадках. Инструмент способен решить сразу несколько задач: обратные ссылки на сайт, позиционирование компании, привлечение новых клиентов.

Выделяют линкбейтинг белый и черный. Разница в том, несет ли ценность контент для пользователей. Если черный линкбейтинг создается только для получения ссылок, то белый стремится дать пользу читателям. Зачастую для линкбейтинга используем провокационные материалы, которыми хотят делиться ваши потенциальные клиенты. Мы изучаем интересующие их вопросы и на основе анализа создаем полезный контент.

E-mail маркетинг — метод продвижения товаров и услуг через рассылку. С его помощью вы можете увлечь клиента интересной и полезной информацией, рассказать о новостях компании, продвигать конкретные товарные единицы. Основные задачи email маркетинга: конвертирование посетителей в покупателей и постоянных клиентов, поддержка постоянной связи с клиентской базы. Как же сделать свою рассылку продающей? Мы расскажем про основные инструменты ниже.

Сегментируем аудиторию

Какой бы проект вы ни продвигали, ваша аудитория никогда не будет однородной. У каждого человека свои желания, боли и потребности. Важно знать про них, чтобы рассылка становилась эффективнее. Для этого мы сегментируем вашу аудиторию: берем базу подписчиков и разделяем ее на несколько групп. За основу берем разные критерии, однако основные из них:

• географические (где живет подписчик?);
• демографические (пол и возраст);
• ценностные (чем увлекается клиент, какие у него хобби?);
• аналитические (как вел себя подписчик на сайте и в рассылке: какие товары его интересуют, часто ли он их покупает, открывает ли он ваши письма на почте?).

Чем больше групп появилось после сегментации, тем больше материала для создания эффективной маркетинговой стратегии вы формируете. В целом, от запуска систематизированной email рассылки, будут получены следующие преимущества:

1. Вы сможете создавать письма, более релевантные интересам каждого отдельного подписчика. Результат: ваши письма будут чаще открывать, а показатели конверсии начнут показывать стабильный рост.
2. Релевантный контент защищает вас от отписок, жалоб на рассылку спама. Пользователи будут ждать ваших сообщений с интересом, не удаляя их сразу же после просмотра.
3. Клиент не испытает разочарования, столкнувшись с нерелевантной рассылкой. Он всегда будет получать письма на тему, которая его интересует. На языке маркетинга мы называем это “продлением срока жизни подписчика”.

Все эти преимущества не даются просто так. Грамотно настроить email рассылку не так уж и просто: нужна интеграция с CRM для качественной и многоуровневой аналитики, опытный маркетолог для обработки информации, трудоемкое создание качественного контента под каждый сегмент аудитории.

Автоматизация рассылки

Отправка писем вручную — это нерациональная трата времени сотрудников. Email рассылка будет окупаться на 100 и более процентов, когда вы автоматизируете этот процесс. Мы укажем время отправки письма, и зададим необходимые для этого условия. Например, посетитель вашего сайта добавит товар в корзину, но не оформит заказ. Уже через несколько часов он автоматически получит напоминание, которое простимулирует его к покупке. Так вы решите следующие задачи:

• удержание подписчиков, создание целых цепочек писем;
• повышение открываемости писем: для этого запускают автоматическую рассылку повторного письма тем подписчикам, которые проигнорировали предыдущее;
• рассылка тысяч писем каждый день без непосредственного участия маркетолога;
• персонализация каждого письма: например, к каждому подписчику можно обращаться по имени.

Привлечение лидов

Мы не отправляем рассылку людям, которые не подписаны на нее. Это логичное правило, ведь нужно избегать попадания в корзину спама. Поэтому важный инструмент email маркетолога — это лид-магнит, т.е. методы для привлечения целевой аудитории.

Надо донести до ЦА, почему же им стоит подписаться на вашу рассылку. Для достижения этой цели отлично работают акции, распродажи и конкурсы, в которых принимать участие могут исключительно подписчики email-рассылки.

Тестирование

Мы никогда не действуем вслепую. При этом мы экспериментируем, отыскивая самые эффективные методы и триггеры, стимулирующие покупателей к целевому действию. Для этого применяется методика A/B тестирования. Сначала маркетолог, дизайнер, копирайтер, верстальщик и другие специалисты создают контент для рассылки; следующий шаг — отправка писем небольшому сегменту подписчиков. Если реакция на письмо была положительной, то можно отправлять письмо всем остальным.

SEO — search engine optimization — комплекс действий по внутренней и внешней оптимизации, направленных на поднятие позиций сайта в результатах выдачи поисковых запросов. Поисковая оптимизация включает внутреннее направление и получение внешних ссылок на сайт. SEO работает на перспективу и от него не стоит ожидать результатов в первые три месяца. Первый органический трафик будет в течение 4-6 месяцев после запуска работ, однако необходимо учитывать уровень конкуренции в вашей ниши.

Разобраться с недостатками сайта — самая первостепенная задача и трудоемкий этап работы. Хорошо, если вы только запускаете проект, и специалисты разрабатывают сайт с целью дальнейшего продвижения, так мы создаем интернет-магазины и корпоративные ресурсы. Однако, если сайт уже есть, то потребуется больше времени на его продвижение.

При внутренней оптимизации ресурса перед нами стоит одна задача — сделать сайт таким, чтобы он соответствовал требованиям и стандартам поисковых систем. Для этого мы оптимизируем:

• метатеги;
• индексирование страниц;
• структуру сайта и навигацию;
• разметку данных;
• человекопонятный URL (семантический);
• файл robots.txt;
• скорость загрузки;
• редиректы;
• убираем дубли страниц;
• контент страниц (текст и изображение).

У нас есть наработки по внутренней оптимизации сайта, которые позволяют выполнить работу быстрее и качественнее.

Три основных алгоритма ранжирования в поисковых системах: контент, ссылки, искусственный интеллект. Ссылки — важный алгоритм ранжирования сайта в поисковой системе, поэтому их необходимо правильно, постоянно, постепенно наращивать. Есть множество ссылочных алгоритмов в поисковых системах, но способы остаются классическими:

• линкбейтинг;
• гостевые посты;
• регистрация в каталогах, маркетплейсах;
• обмен ссылками;
• комментирование на сторонних площадках.

Как известно, реклама — двигатель прогресса, а в современных реалиях практически невозможно продвигать сайт, интернет-магазин или личный блог без бюджета. Мы за омниканальный маркетинг, поэтому предлагаем клиентам эффективные рекламные инструменты на разных площадках.

Контекстная реклама

Контекстная реклама — объявления, которые показываются пользователю в выдачах результатов в поисковых системах. Запуск контекстной рекламы делают через Google Adwords и Яндекс.Директ, но для украинского рынка более популярны рекламные объявления через Google Adwords.

Контекстная реклама позволяет получить потенциальную аудиторию практически в день ее запуска. Также она помогает тестировать спрос на продукт, отрасль или целую нишу. С помощью контекста реально увеличить трафик на сайт в нишах с высокой конкуренцией или получить трафик на проект, если он только запущен. Также мы используем контекстную рекламу для продвижения акций, специальных предложений, скидок.

Если посмотреть на срез контекстной рекламы, то ее преимущества — быстрый запуск, охват большой аудитории, возможность настройки стоимости посетителя, получение целевых посетителей, которые ищут именно ваш продукт. Поскольку есть проблема скликивания и есть риск высокой стоимости за клик в нишах с высокой конкуренцией, настройку рекламных объявлений лучше доверять специалистам.

При настройке рекламных кампаний мы используем модель PPC (pay per click), при которой платим непосредственно за клик по объявлению, то есть за переход на ваш сайт. Цена за клик формируется под влиянием:

• конкуренции в ниши в момент запуска рекламной кампании;
• качества объявления и баннера;
• площадки размещения (например, на партнерских сайтах будет стоить меньше);
• релевантности продвигаемой страницы запросу пользователя.

Реклама в социальных сетях

Наиболее популярные площадки для размещения рекламы это Facebook и Instagram. В первой социальной сети 13 млн украинских пользователей, во второй — 11 млн. В социальных сетях есть возможность использовать три формата рекламы: органический посев (рекламные сообщения в тематических сообществах), таргетинг и ретаргетинг. Наибольшую окупаемость получаем из последних двух. Реклама в социальных сетях необходима, чтобы:

• увеличить продажи товаров или услуг;
• получить новых лидов;
• привлечь участников на открытие нового магазина, вебинары, мастер-классы или другие мероприятия;
• раскрутить конкурсы;
• продвигать контент (из своих страниц в социальных сетях, с блога, со сторонних площадок);
• продвигать аккаунты компании в социальной сети.

Реклама в социальных сетях позволяет получить охват большой аудитории. Мы точно настраиваем таргетинг, определяем целевую аудиторию, ввиду чего снижаем затраты. Однако одно объявление может показываться человеку несколько раз, ввиду чего он перестанет переходить по ссылке. Также невозможно отследить, показывается реклама ботам или нет, а с ботов продаж мы не получим.

Медийная реклама

Медийная или баннерная реклама предполагает размещение текстово-графических объявлений на сторонних ресурсах. Медийные каналы продвижения позволяют повысить узнаваемость бренда, привлечь большое количество пользователей, увеличить продажи или даже сформировать спрос на новый продукт.

Чтобы привлечь внимание большой аудитории и побороть баннерную слепоту, мы создаем цепляющие объявления. Через медийную рекламу мы настраиваем ремаркетинг и ретаргетинг для возвращения ваших клиентов на сайт, а также настраиваем таргетинг на целевую аудиторию. Поскольку у медийной рекламы низкий CTR, мы применяем этот формат только в тесной “связке” с другими инструментами продвижения.

Видеореклама

Видеохостинг Youtube и его партнерские площадки — пространство, которое собирает огромную аудиторию, поэтому видеореклама еще одна возможность получить потенциальных клиентов. Их главное преимущество — охват большой аудитории. При этом, необходимо создать видеоролик, который будет действительно цеплять аудиторию.