Техзадание для создания сайта: составляем ТЗ на разработку правильно?

ТЗ для разработки сайта – базовый документ, с составления которого начинается сотрудничество между диджитал-агентством и будущим владельцем интернет-магазина, корпоративного портала или другого онлайн-сервиса. Подробное и структурированное техническое задание – гарантия взаимопонимания и соблюдения обязательств между всеми, кто будет работать над проектом. 

Хорошо составленное техзадание по разработке сайта становится точкой отсчета для всех участников процесса и минимизирует риски недопонимания. В первую очередь, эта статья для тех, кто собирается заказать разработку сайта, ведь именно им придется отвечать на вопросы руководителя, менеджеров и других сотрудников веб-агентства, которые, впрочем, с высоты своего опыта иногда тоже могут забыть о важных вещах.

Техническое задание (ТЗ) – документ с требованиями к сайту. Очень подробный. С картинками, схемами и иллюстрациями того, что делает каждая кнопка и как она выглядит. Заказчик его утверждает, а исполнители, от front-end разработчиков, пишущих невидимый пользователям код для сложных функций, до контент-менеджеров, загружающих картинки и текст на готовый сайт, четко следуют поставленным задачам. 

Для ТЗ на сайт всегда работает одно правило – «what you see is what you get» (что видишь, то и получаешь). Сайт должен выглядеть и работать точно так, как он описан в техническом задании и, подписывая договор, обе стороны с этим соглашаются. 

Что такое ТЗ простыми словами и почему без него наступает хаос?

Представьте, что вы заказали дом, но не нарисовали чертеж. Рабочие начали строить: один сделал кухню посередине двора, другой решил, что без лестницы обойдетесь. В итоге – каша, ссоры и переделки.

Вот и сайт без ТЗ – как стройка без плана. Все что-то делают, но результат не радует.

Техническое задание – это как GPS для проекта. Оно четко указывает, что должно быть, где, как работать и зачем это нужно. Без него – хаос, с ним – порядок и предсказуемость.

Как ТЗ спасает заказчика от переплат и нервотрепки?

Когда нет ТЗ, начинается импровизация. А каждая «непредвиденная идея» – это дополнительные часы, нервы и деньги. Заказчик хотел одно, разработчики поняли по-своему, и начинается: «а мы это не обсуждали», «а этого в задаче не было», «а это теперь доплата«.

Хорошее ТЗ – это бронежилет для бюджета. Все зафиксировано: что входит в работу, что – дополнительно, какие сроки, какая логика. Четкие границы – четкий контроль расходов. А еще – это аргумент, когда нужно доказать свою правоту.

Почему разработчикам нужны качественные техзадания?

Разработчик – не экстрасенс. Даже если он senior 10+ лет, он не может догадаться, что вы имели в виду под «сделайте красиво» или «пусть сайт будет как у Apple, но быстрее».

Хорошее ТЗ – это конкретика: что, где и зачем. Это экономит время, снижает количество правок, дает возможность правильно оценить сроки и ресурсы. Для разработчика это еще и гарантия – он делает именно то, что прописано. А не то, что «вспомнили позже». Чем точнее ТЗ – тем быстрее и качественнее проект.

Процесс составления ТЗ для сайта требует участия как заказчика, так и команды разработчиков – от менеджеров до дизайнеров.  Итак, что именно должно быть в ТЗ, чтобы все друг друга поняли, и все в результате работало? 

Начнем с того, кто вообще должен составлять техзадание? Делает это исполнитель, руководитель диджитал-агентства с менеджером проекта, при участии будущего владельца сайта. 

В идеале, сначала клиент встречается еще и с командой аналитиков. Рассказывает, чем он занимается, зачем ему сайт, каким он его представляет, и что в нем должно быть обязательно. Сотрудники digital-агентства оценивают продукт, целевую аудиторию, конкурентов и много чего еще, чтобы сделать стартовое предложение и начать его обсуждение, результатом которого и станет техническое задание.

Структура ТЗ для сайта будет разной, в зависимости от того, будет ли это интернет-магазин или корпоративный портал, но общие разделы и правила их оформления неизменны. 

О чем рассказать в начале: проект, цели и ожидания

«Введение» в ТЗ состоит из описания компании заказчика, его продукта, ЦА и ее потребностей, а также поставленных задач. Технические особенности – продолжение первого пункта в виде списка утвержденных технологий и функций. Здесь указывают выбранную CMS или фреймворк и хостинг, а также прописывают требования к адаптивности и кроссбраузерности. Все интеграции, например, с сервисами онлайн-оплаты или ERP тоже размещают тут, чтобы получился базовый чек-лист. Подробнее о разных системах управления контентом и сложности подключения функций заказчику расскажут при подготовке ТЗ. 

Структура сайта: как не запутаться в страницах и разделах

Дальше описываются уникальные страницы и сквозные элементы, которые отображаются на каждой из них. Это самый большой и подробный раздел технического задания, начинать который лучше с иерархической модели взаимосвязей между блоками, чтобы визуализировать их. При разработке структуры учитываются поведенческие факторы целевой аудитории, чтобы элементы всех страниц подводили посетителя к нужному действию.

Уникальные страницы – базовые макеты для категорий, карточек товаров и описания услуг, статей в блоге. Каждый шаблон множится в заданном количестве. Например, главная страница будет всего одна, а у каждого товара будет своя карточка. Структура и функции у них будут одинаковые, а содержимое (текстовый и графический контент) – разным. Для каждой уникальной страницы создается макет, показывающий, где будут находиться разные блоки, например, фото товара, его описание, модули для выбора количества и цвета и т.д.

Сквозные элементы описываются каждый отдельно по тому же принципу. Всего их четыре. Шапка сайта или «хедер» – верхняя часть с общим меню, контактной информацией и логотипом компании. Подвал («футер«) – нижняя, с навигацией по сайту, дублирующая или дополняющая данные из верхней. Для интернет-магазина также используют боковую панель («сайдбар«) с категориями товаров и фильтрами. Четвертый сквозной элемент – всплывающие окна с формами для подписки, заказа и других действий. Отдельно в техническом задании могут быть страницы для вывода результатов поиска, авторизации и регистрации, а также ошибок. 

В современных диджитал-агентствах структуру сайта не просто описывают списком или таблицей, но создают UI/UX макет. Заказчик увидит, где расположены блоки на прототипе и посмотрит, как они работают до того, как утвердить ТЗ. Отдельно на этом этапе прописываются сложные сценарии, например, что должно происходить после того, как посетитель нажмет на кнопку «Заказать».

Дизайн и контент: когда не только «красиво», но и «реально»

Разработка ТЗ для дизайнеров – отдельная часть создания сайта, но иногда их объединяют в одно целое, чтобы показать заказчику все еще нагляднее. Дизайнеры занимаются оформлением утвержденного макета: подбирают цветовую гамму, выбирают шрифты, рисуют иконки и инфографику, обрабатывают фотографии и многое другое, тоже в тесном взаимодействии с будущим владельцем сайта. Все это обычно делается параллельно с front-end разработкой. Хорошо, если у клиента есть брендбук с элементами фирменного стиля, а если нет, то на этапе разработки общего ТЗ определяют базовые особенности – цвета и стиль. 

В диджитал-агентстве полного цикла клиентам обязательно предложат помочь с уникальным контентом, от текстового наполнения до съемки видео, но это тоже нужно прописать в ТЗ. Если заказчик хочет заняться этим сам, то важно сразу договориться о том, что сайт будет пустым, максимум с картинками из стока и текстом-рыбой.

Технические моменты: платформы, интеграции и что «под капотом»

Эта часть ТЗ охватывает технические требования к сайту, которые не видны пользователю, но критически важны для стабильной и безопасной работы проекта. Когда столкнулись с вопросом: «как написать ТЗ для сайта?», важно помнить что он должен быть устойчивым, быстрым, безопасным и, главное, работать как часы. Именно в этой части ТЗ прописываются все «внутренности» будущего проекта – то, что пользователь не видит, но без чего не получится ничего. Здесь указывается:

1. Платформа (CMS или фреймворк): WordPress, React, Next.js – зависит от задач и бюджета.
2. Сервер и хостинг: где будет жить сайт, нужна ли облачная инфраструктура, резервные копии, SSL-сертификаты.
3. Интеграции: CRM, платёжные системы (например, Stripe или LiqPay), e-mail рассылки, сторонние базы, API других сервисов.
4. Требования к скорости, безопасности и нагрузке.

Важно не забыть указать, кто будет отвечать за техническую поддержку, как часто делать обновления и что делать при сбоях. Именно в этом разделе можно заранее зафиксировать технические «границы ответственности» – чтобы потом не спорить, кто виноват, если не отправилась форма.

SEO и аналитика: как заложить успех проекта с самого начала?

Можно сделать самый красивый сайт в мире – но если он невидим для поисковых систем, на нем будет тишина. Поэтому грамотное ТЗ обязательно включает базовые требования по SEO и настройке аналитики. Что сюда входит: 

1. SEO-структура: правильные заголовки (H1-H3), логичные URL, мета-теги, alt для изображений.
2. Файлы robots.txt и sitemap.xml: чтобы поисковики поняли, что индексировать, а что – нет.
3. Карта редиректов: если это редизайн или перенос со старого сайта.
4. Техническая оптимизация: минимизация кода, сжатие изображений, lazy-load, mobile-first адаптация.
5. Инструменты аналитики: Google Analytics, Tag Manager, события, цели, воронки.

Важно сразу заложить логику отслеживания: какие действия пользователей нужно фиксировать (например, нажатие на «Купить«), какие метрики важны для бизнеса и как это всё будет интегрировано в дашборды. Тогда сайт будет не просто «красивым», а еще и понятным, измеримым и масштабируемым.

Ниже мы приведем пример ТЗ для разработки сайта, который использовался при создании интернет-магазина и обеспечил прозрачность работы на всех этапах. Говорить о структуре и правилах – полезно. Но по-настоящему ясно становится только тогда, когда перед глазами – живой пример ТЗ для создания сайта. 

Разберем реальное техническое задание, составленное для интернет-магазина, и покажем, как оно помогает на всех этапах – от идеи до запуска.

Техзадание для интернет-магазина: от корзины до оплаты

За фасадом любого интернет-магазина – целый механизм, где все должно быть отлажено до клика. Хорошее ТЗ не ограничивается словами «удобная корзина» и «быстрая оплата». Оно рисует картину: сколько шагов до финального подтверждения заказа, как выглядит всплывающее окно при заказе в 1 клик, какие статусы заказа увидит клиент и что именно будет происходить за кулисами после нажатия кнопки «оплатить». Давайте разбираться как выглядит реальное ТЗ для создания сайта:

1. Общая информация:
• название проекта: Интернет-магазин «Stylish»;
• тип сайта: Интернет-магазин одежды;
• рынок: Узбекистан;
• цель проекта: Создать удобный сайт, чтобы продавать одежду онлайн, автоматизировать заказы, упростить работу менеджеров и улучшить клиентский опыт.
2. Целевая аудитория:
• женщины 18–40 лет;
• жители регионов Узбекистана;
• активные пользователи Instagram, Telegram, любят удобные покупки с мобильного телефона;
• ценят визуальную эстетику, простоту оформления заказа и быструю доставку.
3. Требования к платформе:
• CMS: Shopify или WooCommerce (обсуждается);
• полная адаптация под мобильные устройства;
• язык сайта: русский;
• хостинг: от заказчика.
4. Структура сайта:
• главная страница;
• каталог (платья / костюмы / рубашки / сезонные подборки);
• фильтр по размеру, цвету, цене;
• карточка товара;
• корзина;
• оформление заказа;
• личный кабинет;
• оплата и доставка;
• блог / Lookbook;
• контакты + Telegram-чат;
• поиск.
5. Функционал:
• Каталог и фильтры:
• сортировка: по новинкам, цене, популярности;
• вывод: до 12 товаров на страницу, бесконечная прокрутка (по желанию);
• отображение меток «новинка», «распродажа», «нет в наличии».
• Карточка товара:
• несколько фото (галерея);
• описание, состав, доступные размеры;
• кнопка «Добавить в корзину»;
• отзывы;
• «Вам может понравиться».
• Оформление заказа:
• без регистрации;
• варианты оплаты: Payme, Click, наличными при получении;
• выбор города и способа доставки;
• комментарии к заказу.
• Админ-панель:
• добавление/удаление товаров, цен, фото;
• просмотр заказов;
• уведомления на почту;
• статистика продаж.
6. Интеграции:
• платежные системы: Payme, Click;
• доставка: возможность добавлять и редактировать тарифы вручную;
• Telegram Bot: для уведомлений о новых заказах;
• Instagram магазин: привязка каталога;
• Google Analytics + Pixel Meta.
7. Дизайн:
• визуальный стиль: минимализм, пастельные цвета, чистые шрифты;
• дизайн в Figma (будет предоставлен);
• поддержка RTL / кириллицы / латиницы;
• крупные карточки товаров, акцент на фотографии.
8. SEO и аналитика:
• автоматическое формирование мета-тегов (с возможностью редактирования вручную);
• подключение Google Analytics;
• карта сайта, robots.txt;
• Open Graph для соцсетей.
9. Сроки: до 30 дней.

Если вы описали путь пользователя от выбора товара до письма на почту с чеком – вы на правильном пути. Но если написали просто «интуитивный интерфейс», будьте готовы к «интуитивной» реализации.

Что в этом примере сделано правильно, а что можно улучшить?

Правильно: четкая структура, понятная логика, реальные сценарии. В ТЗ описан не просто «каталог», а фильтры, сортировки и карточка товара с фото и отзывами. Есть конкретика: какие способы оплаты, какие CMS рассматриваются, какие каналы будут подключены (Telegram, Instagram). Видно, что автор понимает свою аудиторию и думает о клиентском опыте – это уже не «хочу сайт», а рабочий проект.

Можно улучшить: нет временной разбивки по этапам – просто «до 30 дней», но без понимания, что когда делается. Не прописаны уведомления (email/SMS), статусы заказов и шаги после оплаты. Без этого могут быть недоразумения. А еще – термины вроде «Lookbook» или «Pixel Meta» лучше пояснить или вынести в глоссарий: чтобы и дизайнер, и заказчик говорили на одном языке. И главное: если функция не описана в ТЗ – разработчик может ее не реализовать.

Как взять пример и адаптировать под свой проект?

Простой способ – использовать принцип «разверни и уточни». Есть пример кнопки «Купить» с описанием? Добавьте, сколько таких кнопок будет на странице, как они выглядят на мобильном и как реагируют при наведении.

Если вы берете пример ТЗ – адаптируйте его под бизнес-процессы своего проекта. Опишите сущности: что такое «товар» в вашем случае, какие поля обязательны, какие статусы заказа возможны, какой логикой управляется корзина. И обязательно – добавьте блок про интеграции: с чем должен дружить ваш сайт (CRM, Telegram, e-mail тощо).

И не забудьте глоссарий – он превратит сухое ТЗ в понятный всем документ. Грамотное техническое задание на разработку сайта помогает заказчику и исполнителю лучше понять друг друга и вместе быстрее достичь запланированного результата – запустить красивый, комфортный, функциональный, а точнее соответствующий ТЗ, прибыльный проект.

Нет ничего коварнее в проекте, чем фраза: «Кажется, все понятно». Именно из-за недосказанностей в техническом задании возникают срывы сроков, перерасход бюджета и обоюдное недовольство. Чтобы избежать недоразумений и переспрашиваний, перед отправкой ТЗ стоит пройтись по ключевым пунктам. Чек-лист – это не формальность, а ваша гарантия.

Чек-лист из 15 пунктов для идеального ТЗ

Идеальное ТЗ по сайту – как хорошо скроенный костюм: все на месте, ничего не торчит. Вот 15 пунктов, которые должны быть в каждом продуманном задании:

1. Цель проекта – зачем создается сайт, какую проблему он решает.
2. Портрет клиента – кто будет пользоваться сайтом, с какими привычками и устройствами.
3. Структура сайта – список страниц и логика переходов между ними.
4. Функциональность – от фильтров до обратной связи, все с деталями.
5. Макеты или референсы – показать проще, чем объяснять словами.
6. Адаптивность – как сайт должен выглядеть на разных экранах.
7. Скорость загрузки – указать конкретные цели (например, до 4 секунд).
8. Интеграции – CRM, платежные системы, аналитика и прочее.
9. SEO-база – ЧПУ, мета-теги, структура заголовков.
10. Безопасность – SSL-сертификат, защита форм, капча.
11. Контент-редактирование – какие элементы можно изменять вручную.
12. Роли пользователей – кто и какие действия может совершать.
13. Глоссарий – простое объяснение сложных терминов.
14. KPI проекта – по каким критериям оценивать успешность.
15. Технические ограничения – если есть ограничения, лучше указать заранее.

Каждый пункт – это кирпичик в прочном основании вашего проекта. Чем надежнее основа, тем спокойнее реализация

Красные флаги: когда техзадание нужно переписать

Иногда проще переписать все заново, чем пытаться дополнять слабый документ. Вот сигналы, что ваше ТЗ требует переделки:

• весь функционал описан фразами вроде «как у конкурентов»;
• много воды, мало конкретики;
• нет структуры сайта или описания сценариев взаимодействия;
• не упомянуты адаптивность, SEO и безопасность;
• всплывающие окна, фильтры и корзина – упомянуты «по умолчанию», но не описаны;
• ТЗ похоже на список пожеланий, а не на технический документ;
• без чтения переписки невозможно понять, что имеется в виду.

Если вы узнали в этом свой документ – лучше потратить день на переработку, чем потом – неделю на доработки.

Последняя проверка перед отправкой разработчикам

Остался последний шаг – убедиться, что ТЗ можно смело передавать в разработку. Для этого задайте себе три вопроса:

1. Понятно ли все человеку, не участвующему в проекте?
2. Есть ли конкретика в каждом пункте?
3. Присутствуют ли примеры, макеты, схемы, визуальные материалы?

И полезный прием: дайте документ на прочтение коллеге, который не в теме. Если он сможет пересказать, какой сайт нужно сделать, – значит, ТЗ готово. Если нет – вернитесь и уточните.

Плохое тех. задание для создания сайта – это как поезд без рельсов: вроде бы все есть, но никуда не едет. За плечами у каждого разработчика или продакт-менеджера найдется история, где проект «заглох» не из-за кода, а из-за непонимания на старте. Как этого избежать? Мы собрали практические инсайты, проверенные опытом и… болью.

Главные ошибки, которые убивают проекты на старте

Ниже увидите ТОП-5 ошибок, которые нужно распознать сразу:

1. «Давайте начнем, а разберемся по ходу» – смертельно для бюджета и сроков.
2. Отсутствие конкретики: слова вроде «удобно», «модно», «просто» – враги четкого результата.
3. Пропущенные детали: никто не написал про мобильную версию, SEO или админку – никто и не сделает.
4. ТЗ в голове: если вы не оформили идеи в документ, считайте, что их не существует.
5. Нет единого языка: клиент говорит «каталог», разработчик слышит «лендинг с фильтром«.

Ошибка в ТЗ – это как трещина в фундаменте. Чем позже вы ее обнаружите, тем дороже обойдется исправление.

Как правильно заложить бюджет и не прогадать со сроками?

Честный бюджет и реалистичные сроки рождаются не из вдохновения, а из грамотного ТЗ. Все просто:

• чем подробнее вы описали проект, тем точнее расчеты;
• закладывайте +20% на непредвиденное – это не перестраховка, а здравый смысл;
• сравните с аналогами: если у вас интернет-магазин, изучите бюджеты и сроки подобных решений;
• сроки зависят от решений в ТЗ: один чекбокс или полноценная интеграция с CRM – это разница в неделях.

Золотое правило: сначала – четкое ТЗ, потом – расчет. Не наоборот.

Три золотых правила техзадания, которые работают всегда

Нет универсального шаблона, который подходит всем. Но есть три простых правила, которые помогают для составления ТЗ для сайта, понятное, выполнимое и точное – вне зависимости от проекта.

1. Пишите, как для чужого человека. Не нужно надеяться на «и так понятно». Представьте, что ТЗ читают разработчики с другой планеты: нужно объяснить все  – от кнопок до поведения сайта после оплаты.
2. Визуализируйте. Скриншоты, схемы, прототипы, таблицы – все, что помогает представить проект в деталях, экономит сотни сообщений и часов согласований.
3. Если сомневаетесь – нужно уточнить. Любая неточность в ТЗ превращается в разногласие на этапе сдачи. Лучше задать «глупый» вопрос в начале, чем спорить в финале проекта.

Тем, кто не знает, как правильно писать ТЗ на разработку сайта, помогут три универсальных правила: писать доступно, визуализировать и не бояться уточнять детали. Следуя этим трем правилам, вы закладываете доверие, эффективность и предсказуемость результата. А это – уже половина успеха.

Теперь у вас есть все, чтобы создать техническое задание, с которым не страшно идти в продакшн. Вы знаете, из чего оно состоит, какие ошибки избегать, как описывать страницы, функции, дизайн, контент и аналитику. Вы разобрали живой пример, поняли, как формулировки влияют на бюджет и сроки, и получили чек-лист для финальной проверки.

Техзадание на создание сайта – это инструмент управления проектом, документ доверия между вами и командой, способ избежать недопонимания, лишних трат и срывов сроков. Оно экономит время, деньги и нервы всем участникам процесса. После составления ТЗ идет процесс разработки, более детально о нем вы можете узнать на странице услуг веб-разработки.

Если после прочтения вы захотели переписать свое старое ТЗ – отлично! Значит, теперь вы точно понимаете, каким должно быть правильное.