Почему ваша реклама в Facebook не продает?

В процессе работы мы часто сталкиваемся с задачей “Анализ рекламного кабинета Facebook”. Он проводится при знакомстве с проектом для понимания статистики и составления плана работ. Некоторые заказчики отдают аккаунт для анализа, чтобы услышать оценку работы своего подрядчика. Конечно же, анализ рекламного кабинета должен проводить сам специалист с определенной периодичностью, чтобы суметь критически оценить стратегию работы и возможно внести изменения.
Просмотрев множество кабинетов, могу поделиться неутешительной статистикой. Около 80% рекламодателей не могут дать результат бизнесу и все потому, что выбирают неверные цели рекламных кампаний.
Наиболее часто используются такие цели, как трафик и вовлеченность (продвижение постов). Эти рекламные цели привлекают неэффективную аудиторию, которая не приносит ценности бизнесу. Давайте разбираться, почему.

При настройке рекламных кампаний в Ads Manager есть три блока целей: узнаваемость, рассмотрение, конверсия.

• Узнаваемость нацелена на то, чтобы привлечь внимание и запомниться аудитории. Выбирая цели этого типа, оптимизация рекламы будет происходить таким образом, чтобы показаться бОльшему числу аудитории бОльшее количество раз.
• Рассмотрение. Цели данного блока оптимизируются на аудиторию, которая с бОльшей вероятностью перейдет на целевую страницу и ознакомится с информацией или контентом, который вы хотите до нее донести.
• Конверсии. Эти цели побуждают заинтересовавшихся пользователей купить или воспользоваться вашими товарами или услугой.

При настройке рекламной кампании важно понимать, что каждому пользователю характерно определенное поведение. Одни легко заинтересовываются и переходят на целевую страницу, чтобы подробнее узнать о товаре, другие с легкостью покупают понравившийся товар онлайн в тот же момент, как увидели рекламное объявление. Но те, кто переходят посмотреть, и те, кто в итоге купят, это, скорее всего, разные люди.
Основная цель большинства бизнесов — продажа продукта или услуги. Поэтому критично важно выбирать правильные цели для рекламных кампаний, и, как вы уже поняли, чтобы получать покупки, нужно работать с целями блока “Конверсия”.

Что же нужно, чтобы цели блока “Конверсии” работали корректно?

Чтобы работать с ними, нужны не только страницы в соцсетях, но также сайт и Facebook Pixel.
Facebook Pixel — это фрагмент кода, который устанавливается на сайт. Он помогает отслеживать и фиксировать действия, которые выполняют на сайте пользователи. Благодаря пикселю мы можем:

• Определить эффективность рекламных кампаний
  При наличии Facebook Pixel в разделе ADS Manager мы можем увидеть, с какой рекламной кампании, группы или даже объявления были сделаны конверсионные действия и их стоимость. Благодаря такой точной разбивке мы можем отключать неэффективные и наиболее дорогие сегменты.
• Создавать аудитории для ретаргетинга по посетителям веб-сайта
  Можно выбрать сегмент пользователей, которые купили определенный товар и предложить к нему аксессуар (например, предложить покупателям телефонов чехол или наушники). Преимущество таких объявлений — вы знаете, какой именно товар был приобретен, и сможете построить более доверительный диалог и показать пользователю, что замечаете его покупки и они вам важны.
• Создавать аудитории, настроенные под конкретные аудитории, например, людей, которые посетили страницу продукта, купили товар или добавили его в корзину;
  Вы можете создать отдельную аудиторию пользователей, которые добавили товар в корзину, но так и не купили его, сделать таким пользователям уникальный оффер или просто напомнить, что товар уже выбран, осталось всего пару кликов до его покупки.
• Создавать Look-a-like аудитории пользователей, похожих на тех, кто совершал целевые действия на сайте;
  Система сама найдет пользователей, максимально похожих на тех, которые уже приобрели ваш товар.

После установки и настройки пикселя на сайт можно отслеживать все действия пользователя: просмотры страниц, товаров, добавления в корзину, покупки, просмотр контактной информации и т.д.

Данные передаются в ADS Manager и Google Analytics, где вы можете удобно анализировать данные как в разрезе определенной даты, так и за необходимый период.
При наличии настроенного Facebook Pixel мы можем оптимизировать наши кампании под необходимое целевое действие.

Вы можете настроить кампании так, чтобы реклама показывалась тем пользователям, которые с большей вероятностью совершат конверсионное действие. Facebook Pixel анализирует поведение пользователей, и после того, как система пройдет этап обучения, она будет показывать рекламное объявление тем пользователям, которые по своему поведению в сети максимально похожи на тех, кто уже совершил конверсионное действие. Соответственно, такие пользователи с большей вероятностью совершат покупку (если мы оптимизируем событие “покупка”) на вашем сайте.

Выбирая цель рекламы, рекламодатель определяет, каким именно пользователям будет показана реклама. Основная цель бизнеса — продажа, соответственно, самые важные цели при настройке рекламных кампаний — это цели блока “Конверсия”. Чтобы кампании работали с ними корректно, бизнесу необходимы сайт и настроенный Facebook Pixel. Инструмент Facebook Pixel поможет найти клиентов, которые с большей вероятностью купят продукты или услуги рекламодателя. Эффективность рекламной кампании напрямую зависит от правильно выбранной цели рекламы. Помните это и не бойтесь экспериментировать!