Чому ваша реклама в Facebook не працює?

У процесі роботи ми часто стикаємося із завданням "Аналіз рекламного кабінету Facebook". Він проводиться при знайомстві з проектом для розуміння статистики і складання плану робіт. Деякі замовники віддають аккаунт для аналізу, щоб почути оцінку роботи свого підрядника. Звичайно ж, аналіз рекламного кабінету повинен проводити сам фахівець з певною періодичністю, щоб зуміти критично оцінити стратегію роботи і можливо внести зміни.
Переглянувши безліч кабінетів, можу поділитися невтішною статистикою. Близько 80% рекламодавців не можуть дати результат бізнесу і все тому, що вибирають невірні цілі рекламних кампаній.
Найбільш часто використовуються такі цілі, як трафік і залученість (просування постів). Ці рекламні цілі приваблюють неефективну аудиторію, яка не приносить цінності бізнесу. Розберемося, чому.

При налаштуванні рекламних кампаній в Ads Manager є три блоки цілей: впізнаваність, розгляд, конверсія.

• Впізнаваність націлена на те, щоб привернути увагу і запам'ятатися аудиторії. Вибираючи цілі цього типу, оптимізація реклами буде відбуватися таким чином, щоб її побачила більша аудиторія більшу кількість разів.
• Розгляд. Цілі даного блоку оптимізуються на аудиторію, яка з більшою ймовірністю перейде на цільову сторінку і ознайомиться з інформацією або контентом, який ви хочете до неї донести.
• Конверсії. Ці цілі спонукають зацікавлених користувачів купити або скористатися вашими товарами або послугою.

Під час налаштування рекламної кампанії важливо розуміти, що кожному користувачеві характерна певна поведінка. Одні легко зацікавлюються і переходять на цільову сторінку, щоб докладніше дізнатися про товар, інші з легкістю купують товар, який сподобався онлайн в той же момент, як побачили рекламне оголошення. Але ті, хто переходять подивитися, і ті, хто в підсумку куплять, це, швидше за все, різні люди.
Основна мета більшості бізнесів — продаж продукту або послуги. Тому критично важливо вибирати правильні цілі для рекламних кампаній, і, як ви вже зрозуміли, щоб отримувати покупки, потрібно працювати з цілями блоку "Конверсія".

Що ж потрібно, щоб цілі блоку "Переходи" працювали коректно?

Щоб працювати з ними, потрібні не лише сторінки в соцмережах, але також сайт і Facebook Pixel.
Facebook Pixel — це фрагмент коду, який встановлюється на сайт. Він допомагає відслідковувати і фіксувати дії, які виконують на сайті користувачі. Завдяки пікселю ми можемо:

• Визначити ефективність рекламних кампаній
  При наявності Facebook Pixel в розділі ADS Manager ми можемо побачити, з якої рекламної кампанії, групи або навіть оголошення були зроблені конверсійні дії і їх вартість. Завдяки такій точній розбивці ми можемо відключати неефективні і найбільш дорогі сегменти.
• Створювати аудиторії для ретаргетинга за відвідувачами веб-сайту;
  Можна вибрати сегмент користувачів, які купили певний товар і запропонувати до нього аксесуар (наприклад, запропонувати покупцям телефонів чохол або навушники). Перевага таких оголошень — ви знаєте, який саме товар був придбаний, і зможете побудувати більш довірчий діалог і показати користувачеві, що помічаєте його покупки і вони вам важливі.
• Створювати аудиторії, налаштовані під конкретні аудиторії, наприклад, людей, які відвідали сторінку продукту, купили товар або додали його в кошик;
  Ви можете створити окрему аудиторію користувачів, які додали товар у кошик, але так і не купили його, зробити таким користувачам унікальний оффер або просто нагадати, що товар вже обраний, залишилося всього пару кліків до його покупки.
• Створювати Look-a-like аудиторії користувачів, схожих на тих, хто здійснював цільові дії на сайті;
  Система сама знайде користувачів, максимально схожих на тих, які вже придбали ваш товар.

Після установки і налаштування пікселя на сайт можна відстежувати всі дії користувача: перегляди сторінок, товарів, додавання в кошик, покупки, перегляд контактної інформації та т.ін.

Дані передаються в ADS Manager і Google Analytics, де ви можете зручно аналізувати дані як у розрізі певної дати, так і за необхідний період.
За наявності налаштованого Facebook Pixel ми можемо оптимізувати наші кампанії під необхідну цільову дію.

Ви можете налаштувати кампанії так, щоб реклама показувалася тим користувачам, які з більшою ймовірністю здійснять конверсійну дію. Facebook Pixel аналізує поведінку користувачів, і після того, як система пройде етап навчання, вона буде показувати рекламне оголошення тим користувачам, які за своєю поведінкою у мережі максимально схожі на тих, хто вже здійснив конверсійну дію. Відповідно, такі користувачі з більшою ймовірністю здійснять покупку (якщо ми оптимізуємо подію "покупка") на вашому сайті.

Обираючи мету реклами, рекламодавець визначає, яким саме користувачам буде показана реклама. Основна мета бізнесу — продаж, відповідно, найважливіші цілі при налаштуванні рекламних кампаній — це цілі блоку "Конверсія". Щоб кампанії працювали з ними коректно, бізнесу необхідні сайт і налаштований Facebook Pixel. Інструмент Facebook Pixel допоможе знайти клієнтів, які з більшою ймовірністю куплять продукти або послуги рекламодавця. Ефективність рекламної кампанії безпосередньо залежить від правильно обраної мети реклами. Пам'ятайте це і не бійтеся експериментувати!