Несмотря на то, что у нас подходящий климат, культура виноделия только начинает развиваться. Каждый участник этого рынка может внести свою лепту в воспитание потребителей. Опросы показали, что большинство людей в вине не разбираются, поскольку считают это занятием для сомелье. Однако Roots решили доказать, что заниматься этим может любой.
Для начала нашей команде нужно было научить сайт быстро находить хорошее вино. Решить эту задачу нам удалось с помощью концепции, где пользователю предоставляется полная свобода. Алгоритмы Roots дают наводящие подсказки, а в случае необходимости даже находят вино для подходящего события и учитывают размеры кошелька покупателя.
После изучения поведения среднестатистического клиента Roots, мы разработали практичный и неброский, но стильный интерфейс. Была проработана система деления на категории, которая упрощает навигацию. Важно было сделать порог вхождения в мир вина невысоким, чтобы не отпугнуть покупателя. Если весь путь до оформления покупки уже пройден, то в самом конце можно выбрать объем тары, год сбора винограда, цену и регион.
Бутылку вина можно поместить в список желаний или виртуальную корзину прямо со страницы каталога. Это позволяет не отвлекаться и сконцентрироваться на дальнейших покупках. Карточки товара имеют дополнительные иконки, интуитивно понятные любому пользователю (даже если он не относится к целевой аудитории). Мы решили добавить в карточки основные характеристики вина для тех, кто хочет узнать о выбранном напитке важные детали и таким образом причаститься к древней изысканной культуре виноделия.
Переделали его полностью. В этом разделе сомелье предоставляют на суд общественности свои авторские подборки вина. При этом учитывается настроение, важные события и даже текущее время года. Кейсы формируются на основе реальных покупок. Их объединяют не только стандартные параметры, но и пожелания конкретных покупателей из определенного ценового сегмента. После покупки такого кейса он будет вычеркнут из системы с помощью автоматизированного модуля.
Была разработана возможность выбирать напитки по регионам и годам. Например, если вам хочется французское вино из урожая 2005 года, и соответствующая бутылка имеется на складе, то вы сможете получить ее уже на следующий день.
Мы решили, что даже несмотря на статусность товаров покупка должна быть простой и легкой. Согласно нашему плану, это должно было увеличить конверсию. При оформлении заказа достаточно ввести имя и фамилию, город, контактный телефон. Дополнительно решили осуществить интеграцию с Новой Почтой, ведь эту службу доставки предпочитают даже статусные клиенты.
В нем хранится вся контактная информация, история заказов, избранные товары и адреса для доставки (их может быть несколько). Подобный функционал подталкивает людей к дополнительным покупкам, ведь первопричина успеха — это удобство для клиентов. Их пользовательский опыт должен быть исключительно позитивным.
