Как разблокировать аккаунт в Instagram? И 10 советов, как избежать блокировки

У мира социальных сетей свои правила. И этот мир явно не любит, когда их нарушают. Особенно Facebook. Вот он и создал бота, который контролирует порядки в Instagram. Самое забавное, что алгоритм его работы неизвестен. А значит, блок можно поймать даже случайно.

Если роботу ваш контент “не по душе”, то аккаунт автоматически попадает под проверку. Далее он переходит на рассмотрение представителям Фейсбук. И тип блокировки уже выбирают они.

Также необходимо учитывать, как изменились условия после пандемии. В 2024 году запросы пользователей обрабатываются администрацией медленнее. Плюс есть риск, что решение будет не в вашу сторону. Например, если раньше администрация социальной сети проверяла заявки в течение 3-4 часов (максимальное время рассмотрение — сутки), то сейчас мы наблюдаем другую историю. Заявка на восстановление аккаунта может обрабатываться от недели до двух месяцев.

Безопасность — один из ключевых приоритетов Instagram. Как утверждает администрация, блокировка аккаунтов необходима именно для соблюдения безопасности для вас и других пользователей платформы. Каждый случай уникален и зависит от множества факторов, включая тип блокировки, ее причины и историю аккаунта. Но самое сложное — обновления Instagram, поэтому важно следить за изменениями, которые происходят на платформе. То, что было допустимо вчера, сегодня уже может попадать в перечень запретов сообщества.

Не всегда пользователи сразу определяют, что их аккаунт заблокирован instagram. Признаками блокировки могут стать:

• невозможность войти в аккаунт;
• сообщение о нарушении правил при попытке входа в свой аккаунт;
• имя пользователя отсутствует в поиске;
• вы не можете публиковать новые посты или сторис;
• отсутствие каких-либо реакций подписчиков (лайки, комментарии, репосты).

Если удалили аккаунт инстаграм, то вы будете об этом знать точно, а вот случайная или временная блокировка может быть заметной не сразу.

Срок блокировки аккаунта администрацией может варьироваться от трех часов до двух недель. При этом, есть риск, что вы потеряете аккаунт навсегда. Срок бана и вероятность восстановления зависит от того, насколько серьезны были нарушения.

Существует три типа блокировки:

1. Случайная: ну кто не ошибается? Моменты блокировки по ошибке бывают часто. Но в таком случае — аккаунт быстро возвращается с сопроводительным письмом и извинениями.
2. Временная/теневая блокировка: учетная запись пользователя блокируется Instagram из-за сомнительных действий.
3. Постоянная блокировка: учетная запись пользователя блокируется и восстановить ее нереально.

Если аккаунт получил вечную блокировку, тогда вероятно вы больше не сможете получить доступ к своей учетной записи. Вечный бан происходит только, если пользователь совершает крайнее нарушение условий. К таким нарушениям, к примеру, относят распространение запрещенного контента. Весь перечень правил можно найти тут.

Какие бывают виды блокировок: таблица

Причины выяснили, переходим к решению проблемы. Понятно, что разблокировка аккаунта возможна только в случае случайного или временного бана.

Раньше восстановить аккаунт можно было через компьютер или мобильное устройство. Достаточно было просто написать в техподдержку, заполнить стандартную форму на восстановление учетной записи и ждать решения администрации. К сожалению, сейчас это так не работает.

Вот два варианта, как можно восстановить аккаунт:

1. Решить проблему через официальное мобильное приложение.
2. Обратиться в чат поддержки Facebook.

А теперь детальнее.

Процедура выглядит простой. Подробное описание можете найти на сайте техподдержки.

1. Открываем Instagram на мобильном устройстве.
2. На экране входа есть раздел «Помощь со входом», который расположен под кнопкой «Войти». Выбираем его.
3. Другой вариант: есть опция «Нужна дополнительная помощь?», которая расположена в верхнем правом углу. Выбираем ее и выполняем дальнейшие указания.
4. Чтобы разблокировать аккаунт, необходимо указать информацию про компанию или собственную (если аккаунт личный). Затем вводим актуальный e-mail, к которому привязана учетная запись.
5. Если электронный адрес правильный и вы все выполнили верно, то на почту должно прийти письмо с дальнейшими инструкциями. Если его нет, рекомендуем заглянуть в папку спам. Письмо могло оказаться там.

Краткую форму для заполнения информации о себе или компании вы можете найти тут.

В данном варианте на 99,9% вам нужно будет загрузить две-три фотографии со страницы вашего аккаунта без обработки. Если таких фото нет — забудьте. Аккаунт вам не вернут. Загрузить фотографию, чтобы выдать за свою не выйдет, потому что проверка осуществляется по технологии EXIF.

Тут процент меньше, но вас также могут попросить прислать фотографию с листом, на которой будет личная информация и проверочный код. Где взять этот код? Его скинут на вашу электронную почту.

Этот способ сработает только в случае с временной блокировкой. Учтите, за тремя временными блокировками последует постоянный бан. Instagram видит, что “предупреждения” проходят мимо и удаляет профиль без возможности восстановления.

Важно! Возможна ситуация, при которой вы входите в приложение, но видите только сообщение о блокировки вашего аккаунта. Ничего другого не происходит. В таком случае ищем окно техподдержки и пробуем связаться с оператором напрямую.

Вот он как раз и основан на чате с поддержкой Facebook. Ссылка для старта. Тут все просто:

1. Нажмите “Получить поддержку”.

2. Далее Facebook предложит “Выбрать объект, по которому нужна справка”.

3. После этого нужно указать проблему. Выбрать нужно из предложенного списка. Но не стоит заморачиваться, выбирайте ту, которая по душе. Далее вам предложат описать реальную проблему, приложив к ней фото или скрин - “Предоставьте нам информацию, которая поможет изучить проблему”.
4. Далее кликайте на опцию “Начать чат”.

В течение трех минут вам напишет Support Facebook. Он сориентирует и ответит на ваши вопросы. Поможет получить доступ к учетной записи, и расскажет, что делать дальше.

Заблокировать аккаунт могут по разным причинам. Рассмотрим самые частые из них.

Вход с нескольких ip адресов

Забанили инстаграм на основе IP-адресов — стала частой причиной блокировки для многих юзеров. Представители Instagram не делали никаких официальных заявлений на этот счет, но экспертам кажется очевидным, что они это делают.

IP-адрес указывает местоположение, из которого вы входите в Instagram и эта информация легко идентифицируется. Когда пользователь заходит в соцсеть, он идентифицируется по имени пользователя, паролю, IP-адресу и MAC-адресу устройства. Если вы входите с нескольких устройств или IP-адресов, администрация может посчитать это подозрительной активностью и заблокировать ваш профиль.

Нарушение правил Instagram

Самая распространенная причина блокировки аккаунта. И хотя инстаграм был создан как пространство для самовыражения, у соцсети есть правила, которым необходимо следовать. За нарушение правил аккаунт блокируется, а за пару нарушений может быть удален. К сожалению, бывают ситуации, когда пользователь не осознает, что нарушает правила соцсети, поэтому не может понять причину блокировки. Чтобы избежать блокировки, следуйте правилам платформы.

Разумеется, как и на любой другой платформе, в инсте есть правила, за нарушение которых администрация наказывает строже:

1. Сексуализированный контент. Платформа предназначена для пользователей старше 13 лет, но она стремится поддерживать контент, который подходит для разных групп аудитории. Под блокировку могут попасть фотографии с частичной обнаженностью детей по соображениям безопасности, а также любая нагота, даже в художественных целях.
2. Жестокое содержание. Instagram стремится развивать позитивное, разнообразное сообщество, поэтому публикации с жестоким содержаниям блокируются. Единственное исключение, которое Instagram допускает при обсуждении насилия, если цель публикации — распространить информацию и повысить осведомленность. Но, как вы могли замечать, даже в таком случае есть риск отхватить теневой бан.
3. Контент, защищенный авторскими правами. Воровать — это плохо, за это инстаграм блокирует профили. Если делаете репост, указывайте первоисточник.

Активность ботов

Инстаграм очень не любит спам на своей платформе. Чтобы минимизировать его, они разработали строгую систему, которая подмечает любые аккаунта с подозрительными действиями. Критерии сомнительной активности:

• лайки в быстрой последовательности;
• одинаковые комментарии;
• комментирование нескольких постов почти одновременно;
• подписка и отписка от многих аккаунтов.

Большинство этих действий осуществляются с помощью сторонних приложений. Но и из-за провисаний в сети вы можете случайно отправить один комментарий несколько раз и тогда есть риск, что соцсеть заблокирует профиль по ошибке.

Бизнес-страницы инстаграм также может пометить как бот, если ими управляют несколько человек. Например, ваши сотрудники зашли в систему и коммуницируют с клиентами или отвечают на комментарии с разных устройств. Instagram может посчитать это спамом и заблокировать страницу.

Жалобы других пользователей

Если инстаграм заметит, что на страницу поступило много жалоб, то он ее заблокирует. Причин, почему пользователи жалуются на профиль, может быть множество. И не всегда они объективны. И если раньше при жалобе у пользователя было два варианта «это спам» или «это не приемлемо», то сейчас администрация соцсети просит уточнить содержание:

• я не хочу это видеть;
• мошенничество, обман или спам;
• изображение обнаженного тела или действий сексуального характера;
• насилие, ненависть или эксплуатация;
• самоубийство, нанесение себе увечий или расстройства пищевого поведения;
• продажа или реклама товаров с ограничениями;
• ложная информация.

Как вы можете догадаться, у личной страницы есть больше шансов получить жалобу, чем у бизнес-аккаунта. Чаще всего на бизнес-аккаунты жалуются по причине излишней активность. Например, если магазин использует механику отправлять цену в директ, а затем несколько раз уточняет, хочет ли пользователь оформить заказ. Юзер раздражается и кидает жалобу.

Как уже говорилось, есть разница между блокировкой и удалением аккаунта. Если аккаунт заблокирован, то его можно спасти и восстановить с помощью описанных нами способов. Но, если вы попали в постоянную блокировку, то есть вашего профиля в социальной сети нет, то сделать уже ничего нельзя. Профиль удален, ваш контент потерян.

Вам остается только создать новый профиль. При этом, несмотря на то, что вам удалили аккаунт инстаграм, использовать старый логин не получится. На помощь приходят специальные символы — это самый простой способ создать похожее название страницы.

На просторах интернета вы можете найти статьи, в которых утверждается, что можно обмануть алгоритмы соцсети и вернуть себе страницу. Согласно этому мифу, вы можете заявить администрации соцсети, что ваш аккаунт был взломан. Однако, есть два момента. Во-первых, мы не смогли найти случаи, которые бы подтвердили эту теорию. Во-вторых, администрация, прочитав ваше сообщение, проверит данные и увидит, что ваш аккаунт был заблокирован, а не взломан или удален вами.

Не только знаменитости и крупные бренды могут столкнуться с несанкционированным доступом к своему профилю. Простым смертным тоже такое грозит. Если простым и проверенным способом вы не смогли попасть на свою страницу, попробуйте обратиться в службу поддержки.

Есть на этот случай простая инструкция. На стартовой странице входа в систему вам нужно выбрать поле «Забыл пароль», а затем нажать на пункт «Нужна дополнительная помощь». Когда перед вами откроется перечень частых запросов в поддержку, выбираем «Код входа был отправлен на номер мобильного телефона или адрес электронной почты, к которым у меня нет доступа».

После этого перед вами откроется форма заявки в службу поддержки. Необходимо заполнить заполнить ряд полей, предоставив необходимую информацию для идентификации и восстановления вашего аккаунта:

• укажите электронный адрес, на который вы регистрировали свой аккаунт;
• укажите актуальную электронную почту, по которой с вами могут связаться представители техподдержки;
• если адреса совпадают, ничего страшного;
• выберите соответствующий тип страницы;
• ваша причина обращения — мой аккаунт взломан;
• поле для дополнительной информации является обязательным, поэтому если деталей взлома нет, укажите «дополнительная информация отсутствует».

После отправки запроса, ждем ответа от службы инстаграм с просьбой подтвердить вашу личность. Если ответа долго нет, проверьте спам-папку вашей почты. Следуем инструкциям инстаграм: делаем фотографию себя с листом бумаги с написанным от руки кодом (будет в письме). Лучше на лист бумаги также написать имя пользователя и ваше полное имя (или взять для этого отдельный лист и сделать вашу фотографию со вторым листом). Отправлять доказательство необходимо в форме JPEG обязательно в ответ на письмо техподдержки.

Обратите внимание, что нередко система просит дополнительную информацию о пользователей. Чаще всего, это тип устройства с которого вы изначально зарегистрировали аккаунт. Например, Android, iPhone, iPad и т.д.

Не смотря на то, что meta старается сохранять личные данные пользователей в секрете, ответственность за вашу цифровую безопасность прежде всего на вас. Чтобы защитить аккаунт от взлома, блокировки и удаления, достаточно придерживаться простых правил цифровой безопасности:

1. Усильте безопасность. Используйте сложный и уникальный пароль. Например, есть лайфхак: создать пароль из комбинаций букв и цифр и последние цифры менять, в зависимости от соцсети. Также важно регулярно менять пароль (минимум 1 раз в 3 месяца). Включите двухфакторную аутентификацию — дело на 5 минут, а поможет надежно обезопасить ваши данные.
2. Не провоцируйте попытку взлома. Не стоит переходить по подозрительным ссылкам, не сообщайте никому свои данные для входа, а также будьте осторожны с приложениями, которым вы даете доступ к аккаунту. У инстаграм и вовсе есть перечень приложений, которые одобряет система.
3. Правила созданы для того, чтобы их соблюдали. Правила сообщества и условия использования соцсети достаточно просты, поэтому не стоит ими пренебрегать, иначе можете получить бан. Также не советуем использовать сторонние ресурсы для накрутки подписчиков или лайков. Во-первых, это прошлый век. Во-вторых, это может привести к ситуации, что вы будете искать, как разблокировать инста.
4. Предотвратите случайное удаление. Убедитесь, что у вас есть доступ к электронной почте и телефону, которые привязаны к вашему аккаунту. Обновите данные, если того требует ситуация. Не забудьте включить защищенное резервное копирование, чтобы иметь доступ к контенту.
5. Следите за обновлениями приложения. Нередко бывают случаи, когда пользователи попадают в теневой бан из-за обновлений платформы, про которые они не знали. Политика соцсети также может обновляться, поэтому лучше подписаться на рассылку новостей от платформы.

1. Указывайте актуальный e-mail, к которому у вас есть постоянный доступ, и не забудьте записать пароли в заметки.
2. Не забудьте привязать к учетной записи ваш контактный и актуальный номер телефона. На него будут приходить смс с кодом для подтверждения ваших авторских прав на страницу.
3. Подключите двухфакторную аутентификацию. Две минуты времени, а данные и страница будут в безопасности.
4. Привяжите аккаунт Instagram к Facebook. Еще важно, чтобы на странице обязательно было ваше фото. Это добавит шансов при снятии бана и поможет быстрее вернуть аккаунт.
5. Если это бизнес-страница, а не личная, то поможет наличие документов, подтверждающих этот факт.
6. Старайтесь не использовать несколько устройств для входа в Instagram, чтобы платформа не заподозрила вас в излишней активности. Достаточно использовать мобильную и веб версии с двух устройств.
7. Не скачивайте приложение по накрутке и в целом следите за приложениями в телефоне.
8. И не нарушайте основные правила Instagram. Ссылку на них найдете в первом пункте по рекомендациям к восстановлению.

Не усложняйте себе жизнь нарушением законов Instagram. Не относитесь равнодушно к рекомендациям, указанным выше. И будет вам счастье и не заблокированный личный онлайн-альбом.