Як розблокувати акаунт в Instagram? Й 10 порад, як уникнути блокування

У світі соціальних мереж свої правила. І цей світ явно не любить, коли їх порушують. Особливо Facebook. Ось він і створив бота, який контролює порядки в Instagram. Найцікавіше, що алгоритм його роботи невідомий. А отже, блок можна зловити навіть випадково.

Якщо роботу ваш контент «не до душі», то акаунт автоматично потрапляє під перевірку. Далі він переходить на розгляд представникам Фейсбук. І тип блокування вже вибирають вони.

Також необхідно враховувати, як змінилися умови після пандемії. У 2021 році запити користувачів обробляються адміністрацією повільніше. Плюс є ризик, що рішення буде не на вашу сторону. Наприклад, якщо раніше адміністрація перевіряла заявки впродовж 3–4 годин (максимальний час розгляд — доба), то зараз ми спостерігаємо іншу історію. Заявка на відновлення акаунта може оброблятися від тижня до двох місяців.

Безпека — один із ключових пріоритетів Instagram. Як стверджує адміністрація, блокування акаунтів необхідне саме для дотримання безпеки для вас та інших користувачів платформи. Кожен випадок унікальний і залежить від безлічі чинників, включно з типом блокування, його причинами та історією акаунта. Але найскладніше — оновлення Instagram, тому важливо стежити за змінами, які відбуваються на платформі. Те, що було допустимо вчора, сьогодні вже може потрапляти до переліку заборон спільноти.

Не завжди користувачі одразу визначають, що їхній акаунт заблокований instagram. Ознаками блокування можуть стати:

• неможливість увійти в акаунт;
• повідомлення про порушення правил під час спроби входу у свій акаунт;
• ім’я користувача відсутнє в пошуку;
• ви не можете публікувати нові пости або сторіс;
• відсутність будь-яких реакцій підписників (лайки, коментарі, репости).

Якщо видалили акаунт інстаграм, то ви будете про це знати точно, а ось випадкове або тимчасове блокування може бути помітним не відразу.

Термін блокування акаунта адміністрацією може варіюватися від трьох годин до двох тижнів. Водночас є ризик, що ви втратите акаунт назавжди. Термін бана і ймовірність відновлення залежить від того, наскільки серйозні були порушення.

Є три типи блокування:

1. Випадкове: ну хто не помиляється? Моменти блокування помилково бувають часто. Але в такому випадку — акаунт швидко повертається із супровідним листом і вибаченнями.
2. Тимчасове / тіньове блокування: обліковий запис користувача блокується Instagram через сумнівні дії.
3. Постійне блокування: обліковий запис користувача блокується і відновити його неможливо.

Якщо обліковий запис отримав вічне блокування, тоді ймовірно ви більше не зможете отримати доступ до свого облікового запису. Вічний бан відбувається тільки в тому випадку, якщо користувач здійснює крайнє порушення умови. До таких порушень, наприклад, відносять поширення забороненого контенту. Весь перелік правил можна знайти тут.

Які бувають різновиди блокувань: таблиця

Причини з’ясували, переходимо до розв'язання проблеми. Зрозуміло, що розблокування акаунта можливе тільки в разі випадкового або тимчасового бана.

Раніше відновити акаунт можна було через комп’ютер або мобільний пристрій. Достатньо було просто написати в техпідтримку, заповнити стандартну форму на відновлення облікового запису й чекати рішення адміністрації. На жаль, зараз це так не працює.

Ось два варіанти, як можна відновити акаунт:

1. Розв’язати проблему через офіційний мобільний додаток.
2. Звернутися в чат підтримки Facebook.

А тепер докладніше.

Процедура виглядає простою. Детальний опис можете знайти на сайті техпідтримки.

1. Вмикаємо Instagram на мобільному пристрої.
2. На екрані входу є розділ «Допомога з входом», який розташований під кнопкою «Увійти». Вибираємо його.
3. Інший варіант: є опція «Потрібна додаткова допомога?», яка розташована у верхньому правому куті. Вибираємо її та виконуємо подальші вказівки.
4. Щоби розблокувати акаунт, необхідно вказати інформацію про компанію або власну (якщо акаунт особистий). Потім вводимо актуальний e-mail, до якого прив’язаний обліковий запис.
5. Якщо електронна адреса правильна і ви все виконали вірно, то на пошту має прийти лист із подальшими інструкціями. Якщо його немає, рекомендуємо заглянути в папку спам. Лист міг опинитися там.

Коротку форму для заповнення інформації про себе або компанії ви можете знайти тут.

У запропонованому варіанті на 99,9 % вам потрібно буде завантажити дві-три фотографії зі сторінки вашого облікового запису без обробки. Якщо таких фото немає — забудьте. Акаунт вам не повернуть. Завантажити фотографію, щоби видати за свою не вийде, тому що перевірка здійснюється за технологією EXIF.

Тут відсоток менше, але вас також можуть попросити надіслати фотографію з листком, на якому буде особиста інформація і код. Де взяти цей код? Його скинуть на вашу пошту.

Цей спосіб спрацює тільки у випадку з тимчасовим блокуванням. Врахуйте, за трьома часовими блокуваннями слідує постійний бан. Instagram бачить, що «попередження» проходять повз і видаляє профіль без можливості відновлення.

Важливо! Можлива ситуація, у якій ви входите в додаток, але бачите тільки повідомлення про блокування облікового запису. Нічого іншого не відбувається. У такому випадку шукаємо вікно техпідтримки та пробуємо зв’язатися з оператором безпосередньо.

Ось він якраз і грунтується на чаті з підтримкою Facebook. Посилання для старту. Тут усе просто:

Натисніть «Отримати підтримку».

2. Далі Facebook запропонує «Вибрати об’єкт, з якого потрібна довідка».

3. Після цього потрібно вказати проблему. Вибрати потрібно із запропонованого списку. Але не варто морочитися, вибирайте ту, яка до душі. Далі вам запропонують описати реальну проблему, додавши до неї фото або скрін — «Надайте нам інформацію, яка допоможе вивчити проблему».
4. Далі клікайте на опцію «Почати чат».

Упродовж трьох хвилин вам напише Support Facebook. Він зорієнтує і відповість на ваші запитання. Допоможе отримати доступ до облікового запису, і розповість, що робити далі.

Заблокувати акаунт можуть із різних причин. Розглянемо найчастіші з них.

Вхід із декількох ip адрес

Забанили інстаграм на основі IP-адрес — стала частою причиною блокування для багатьох користувачів. Представники Instagram не робили жодних офіційних заяв із цього приводу, але експертам здається очевидним, що вони це роблять.

IP-адреса вказує місце розташування, з якого ви входите в Instagram і ця інформація легко ідентифікується. Коли користувач заходить у соцмережу, його ідентифікують за ім’ям користувача, паролем, IP-адресою та MAC-адресою пристрою. Якщо ви входите з декількох пристроїв або IP-адрес, адміністрація може вважати це підозрілою активністю і заблокувати ваш профіль.

Порушення правил Instagram

Найпоширеніша причина блокування акаунта. І хоча інстаграм був створений як простір для самовираження, у соцмережі є правила, яких необхідно дотримуватися. За порушення правил акаунт блокується, а за кілька порушень може бути видалений. На жаль, бувають ситуації, коли користувач не усвідомлює, що порушує правила соцмережі, тому не може зрозуміти причину блокування. Щоб уникнути блокування, дотримуйтесь правил платформи.

Зрозуміло, як і на будь-якій іншій платформі, в інсті є правила, за порушення яких адміністрація карає суворіше:

1. Сексуалізований контент. Платформа призначена для користувачів старше 13 років, але вона прагне підтримувати контент, який підходить для різних груп аудиторії. Під блокування можуть потрапити фотографії із частковим оголенням дітей із міркувань безпеки, а також будь-яка нагота, навіть із художньою метою.
2. Жорстокий зміст. Instagram прагне розвивати позитивну, різноманітну спільноту, тому публікації із жорстоким змістом блокуються. Єдиний виняток, який Instagram допускає при обговоренні насильства, якщо мета публікації — поширити інформацію та підвищити обізнаність. Але, як ви могли помічати, навіть у такому разі є ризик відхопити тіньовий бан.
3. Контент, захищений авторськими правами. Красти — це погано, за це інстаграм блокує профілі. Якщо робите репост, вказуйте першоджерело.

Активність ботів

Інстаграм дуже не любить спам на своїй платформі. Щоб мінімізувати його, вони розробили сувору систему, яка помічає будь-які акаунти з підозрілими діями. Критерії сумнівної активності:

• лайки у швидкій послідовності;
• однакові коментарі;
• коментування кількох постів майже одночасно;
• підписка і відписка від багатьох акаунтів.

Більшість цих дій здійснюються за допомогою сторонніх додатків. Але й через провисання в мережі ви можете випадково відправити один коментар кілька разів і тоді є ризик, що соцмережа заблокує профіль помилково.

Бізнес-сторінки інстаграм також може позначити як бот, якщо ними керують кілька людей. Наприклад, ваші співробітники зайшли в систему й комунікують із клієнтами або відповідають на коментарі з різних пристроїв. Instagram може вважати це спамом і заблокувати сторінку.

Скарги інших користувачів

Якщо інстаграм помітить, що на сторінку надійшло багато скарг, то він її заблокує. Причин, чому користувачі скаржаться на профіль, може бути безліч. І не завжди вони об’єктивні. І якщо раніше під час скарги в користувача було два варіанти «це спам» або «це неприйнятно», то зараз адміністрація соцмережі просить уточнити зміст:

• я не хочу це бачити;
• шахрайство, обман або спам;
• зображення оголеного тіла або дій сексуального характеру;
• насильство, ненависть або експлуатація;
• самогубство, нанесення собі каліцтв або розлади харчової поведінки;
• продаж або реклама товарів з обмеженнями;
• неправдива інформація.

Як ви можете здогадатися, в особистої сторінки є більше шансів отримати скаргу, ніж у бізнес-акаунта. Найчастіше на бізнес-акаунти скаржаться через зайву активність. Наприклад, якщо магазин використовує механіку відправляти ціну в директ, а потім кілька разів уточнює, чи хоче користувач оформити замовлення. Юзер дратується і кидає скаргу.

Як уже говорилося, є різниця між блокуванням і видаленням акаунта. Якщо акаунт заблокований, то його можна врятувати і відновити за допомогою описаних нами способів. Але, якщо ви потрапили в постійне блокування, тобто вашого профілю в соціальній мережі немає, то зробити вже нічого не можна. Профіль видалено, ваш контент втрачено.

Вам залишається тільки створити новий профіль. Водночас, попри те, що вам видалили акаунт інстаграм, використовувати старий логін не вийде. На допомогу приходять спеціальні символи — це найпростіший спосіб створити схожу назву сторінки.

На просторах інтернету ви можете знайти статті, у яких стверджується, що можна обдурити алгоритми соцмережі й повернути собі сторінку. Згідно із цим міфом, ви можете заявити адміністрації соцмережі, що ваш акаунт був зламаний. Однак, є два моменти. По-перше, ми не змогли знайти випадки, які б підтвердили цю теорію. По-друге, адміністрація, прочитавши ваше повідомлення, перевірить дані й побачить, що ваш акаунт було заблоковано, а не зламано чи видалено вами.

Не тільки знаменитості та великі бренди можуть зіткнутися з несанкціонованим доступом до свого профілю. Простим смертним теж таке загрожує. Якщо простим і перевіреним способом ви не змогли потрапити на свою сторінку, спробуйте звернутися до служби підтримки.

Є на цей випадок проста інструкція. На стартовій сторінці входу в систему вам потрібно вибрати поле «Забув пароль», а потім натиснути на пункт «Потрібна додаткова допомога». Коли перед вами відкриється перелік найчастіших запитів на підтримку, обираємо «Код входу було надіслано на номер мобільного телефону або адресу електронної пошти, до яких у мене немає доступу».

Після цього перед вами відкриється форма заявки до служби підтримки. Необхідно заповнити заповнити низку полей, надавши необхідну інформацію для ідентифікації та відновлення вашого акаунта:

• вкажіть електронну адресу, на яку ви реєстрували свій акаунт;
• вкажіть актуальну електронну пошту, за якою з вами можуть зв’язатися представники техпідтримки;
• якщо адреси збігаються, нічого страшного;
• виберіть відповідний тип сторінки;
• ваша причина звернення — мій акаунт зламано;
• поле для додаткової інформації є обов’язковим, тому якщо деталей зламу немає, вкажіть «додаткова інформація відсутня».

Після відправлення запиту, чекаємо відповіді від служби інстаграм із проханням підтвердити вашу особистість. Якщо відповіді довго немає, перевірте спам-папку вашої пошти. Дотримуємося інструкцій інстаграм: робимо фотографію себе з аркушем паперу з написаним від руки кодом (буде в листі). Краще на аркуш паперу також написати ім’я користувача і ваше повне ім’я (або взяти для цього окремий аркуш і зробити вашу фотографію з другим аркушем). Відправляти доказ необхідно у формі JPEG обов’язково у відповідь на лист техпідтримки.

Зверніть увагу, що нерідко система просить додаткову інформацію про користувачів. Найчастіше, це тип пристрою з якого ви спочатку зареєстрували акаунт. Наприклад, Android, iPhone, iPad тощо.

Попри те, що meta намагається зберігати особисті дані користувачів у секреті, відповідальність за вашу цифрову безпеку насамперед на вас. Щоб захистити акаунт від злому, блокування та видалення, достатньо дотримуватися простих правил цифрової безпеки:

1. Посильте безпеку. Використовуйте складний та унікальний пароль. Наприклад, є лайфхак: створити пароль із комбінацій літер і цифр і останні цифри змінювати, залежно від соцмережі. Також важливо регулярно змінювати пароль (мінімум 1 раз на 3 місяці). Увімкніть двофакторну аутентифікацію — справа на 5 хвилин, а допоможе надійно убезпечити ваші дані.
2. Не провокуйте спробу злому. Не варто переходити за підозрілими посиланнями, не повідомляйте нікому свої дані для входу, а також будьте обережними з додатками, яким ви даєте доступ до акаунту. В інстаграма взагалі є перелік додатків, які схвалює система.
3. Правила створені для того, щоб їх дотримувалися. Правила спільноти та умови використання соцмережі досить прості, тому не варто ними нехтувати, інакше можете отримати бан. Також не радимо використовувати сторонні ресурси для накрутки підписників чи лайків. По-перше, це минуле століття. По-друге, це може призвести до ситуації, що ви будете шукати, як розблокувати інста.
4. Запобігайте випадковому видаленню. Переконайтеся, що у вас є доступ до електронної пошти та телефону, які прив’язані до вашого облікового запису. Оновіть дані, якщо того вимагає ситуація. Не забудьте увімкнути захищене резервне копіювання, щоб мати доступ до контенту.
5. Слідкуйте за оновленнями програми. Нерідко бувають випадки, коли користувачі потрапляють у тіньовий бан через оновлення платформи, про які вони не знали. Політика соцмережі також може оновлюватися, тому краще підписатися на розсилку новин від платформи.

1. Вказуйте актуальний e-mail, до якого у вас є постійний доступ, і не забудьте записати паролі в замітки.
2. Не забудьте прив’язати до облікового запису ваш контактний і актуальний номер телефону. На нього будуть приходити смс із кодом для підтвердження ваших прав на сторінку.
3. Увімкніть двофакторну аутентифікацію. Дві хвилини часу, а дані та сторінка будуть у безпеці.
4. Прив’яжіть акаунт Instagram до Facebook. Ще важливо, щоби на сторінці обов’язково було ваше фото. Це додасть шансів під час зняття бана й допоможе швидше повернути акаунт.
5. Якщо це бізнес-сторінка, а не особиста, то допоможе наявність документів, що підтверджують цей факт.
6. Намагайтеся не використовувати кілька пристроїв для входу в Instagram, щоб платформа не запідозрила вас у надмірній активності. Достатньо використовувати мобільну та веб версії з двох пристроїв.
7. Не завантажуйте додаток із накрутки й загалом стежте за програмами на вашому телефоні.
8. І не порушуйте основні правила Instagram. Посилання на них є в першому пункті з рекомендаціями до відновлення.

Не ускладнюйте собі життя порушенням законів Instagram. Не ставтеся байдуже до рекомендацій, зазначених вище. І буде вам щастя і не заблокований особистий онлайн-альбом.