Открываем Instagram магазин вместе с Brander

Instagram уже не первый год остается одной из лучших площадок для создания интернет-магазина. Он простой, удобный, обладает всем необходимым функционалом, а главное — огромной аудиторией.

Если вы думали над созданием своего интернет-магазина, но на разработку сайта нет средств, то Instagram станет отличным решением. Наша команда приготовила пошаговый гайд по созданию магазина в Instagram. Следуйте нашим советам и вы создадите успешный и прибыльный бизнес.

Давайте для начала рассмотрим все ключевые преимущества Instagram. Так мы выявим все его сильные стороны и будем использовать их для роста бизнеса.

Первое и ключевое преимущество Instagram — вектор площадки. Она создавалась для демонстрации визуального контента (фото и видео материалов). Можно смело назвать ее продвинутым каталогом товаров.

Кроме стандартной ленты из фотографий, вы можете постить видео Stories и Reels, что позитивно сказывается на привлечении новых пользователей.

Вторым важным преимуществом Instagram является его аудитория. У площадки почти 1 миллиард активных пользователей из разных уголков планеты. Вы можете создать продукт и продвигать его в любом регионе.

У вас нет никаких ограничений по ГЕО. Даже если вы находитесь в Украине, вы можете развиваться и заходить на рынок Индии, Австралии или США. Главное — легальность и законность вашего бизнеса и товара.

Раз уж мы заговорили про клиентов, то нельзя и не сказать про удобство Instagram для взаимодействия с пользователями. У вас есть комментарии, direct и ответы на Stories. Принимайте заказы, отвечайте на вопросы, проводите конкурсы и розыгрыши.

Важным моментом является и доступность Instagram для предпринимателей. Низкий порог входа дает возможность начать свой бизнес небольшим брендам и стартапам. Кроме того, площадка предоставляет ряд инструментов для продвижения и аналитики: Instagram Ads и аналитика.

• Instagram Ads позволяет создавать рекламу, которая будет транслироваться пользователям в зависимости от их интересов и поведения в сети.
• Аналитика позволит мониторить эффективность публикаций и рекламных кампаний.

Последним, но не по важности, аспектом Instagram является мобильная доступность. Это важно по двум причинам: доля продаж с мобильных устройств с каждым годом только растет, а более 90% пользователей социальной сети используют смартфоны для этого. Такой рынок и пласт потенциальных клиентов нельзя оставить без внимания.

С преимуществами разобрались, пора начинать запускать магазин. Первое, что мы делаем — создаем новый аккаунт для магазина и начинаем поэтапную настройку. Для страницы магазина заводите новый аккаунт.

Регистрация аккаунта в Instagram

Если у вас уже был профиль в инстаграме, то оставьте его для личного использования. Мы не рекомендуем преобразовывать его в бизнес-аккаунт и начинать создавать на его основе магазин. Почему? Все дело в алгоритмах самого Instagram и особенностях их работы.

1. Загружаем Instagram из магазина приложений.
2. После установки приложения, открываем его.
3. Выбираем пункт “Создать новый аккаунт”.
4. Введите ваш электронный адрес или номер телефона.
5. Затем на ваш номер/почту придет проверочный код. Вводим его.
6. Придумываем пароль для профиля. Так как у вас будет бизнес-аккаунт, советуем придумать сложный пароль из 8+ символов.
7. Затем нужно ввести свою дату рождения (да, даже для интернет-магазина нужна ваша личная информация).
8. Добавьте имя, создайте ник.

Мы настоятельно рекомендуем вам записывать почты, пароли и их привязку к аккаунтам. Так вы не запутаетесь в будущем, у вас не возникнет проблем с восстановлением паролей.

Создаем бизнес аккаунт и подключаем бизнес-профиль

1. Заходим в Instagram.
2. Открываем настройки вашего профиля.
3. Выберите пункт "Переключиться на профессиональный аккаунт".
4. Подключите сразу бизнес страницу на Facebook. Она вам все равно понадобиться в будущем.
5. Затем выбираем категорию "Бизнес".
6. Система предложит выбрать категорию вашего бизнеса.
7. Заполняем всю контактную информацию (email, телефон и адрес), чтобы клиенты могли с вами связаться.

Как настроить бизнес-профиль в Instagram?

Профиль создали, нужно его заполнить и настроить. Ваш профиль — визитная карточка. Он должен цеплять и запоминаться покупателям.

• Фото. Для фото используем логотип вашего бренда или ваш сигнатурный символ, который будет ассоциироваться у пользователей с вашим продуктом. Фотография должна быть четкой и разборчивой, выделяться на фоне других иконок в ленте историй.
• Описание. Кратко опишите чем занимается ваш магазин, опишите, что вы продаете или какие услуги оказываете. Не забудьте добавить призыв к действию.
• Контакты. Укажите ваши контакты для связи, можете указать город, где локально находится ваш магазин, а также поставить ссылку на Linktree с другими.
• Название профиля. В описании вы можете указать полное название вашего магазина, а вот сам ник профиля должен быть уникальным, лаконичным и запоминающимся. Избегайте расхождений в названии вашего магазина и никнейме профиля. Они должны быть или сходи или перекликаться между собой.

Настраиваем аккаунт для продаж

После того как вы заполнили профиль, добавили основную информацию про бренд и вашу деятельность, начинаем следующий этап настройки магазина. Помните, что магазин должен быть удобным, понятным для покупателя. Он должен быстро находить всю важную информацию и иметь доступ к каналам связи.

1. Добавляем активные кнопки связи:

• Кнопка "Позвонить" для мгновенной связи с клиентами.
• Кнопка "Написать", которая отправляет пользователей в Direct.

2. Укажите адрес физического магазина:

• Если у вас есть офлайн магазин, то не забудьте указать его локацию.

3. Часы работы или ответа:

• Не забудьте указать часы работы магазина. Так клиенты будут знать время, когда получат ответ или помощь.

4. Интеграция с WhatsApp:

• Instagram позволяет привязать бизнес-аккаунт WhatsApp.

После того как мы создали бизнес-аккаунт, заполнили описание профиля, настало время создать каталог товаров. Есть несколько вариантов создания каталога. А основа любого каталога — контент.

Создаем контент для интернет-магазина в Instagram

Контент — фундамент вашего интернет-магазина в Instagram. Как бы вы не настраивали таргет, не покупали рекламу у блогеров, без качественного контента покупатели просто будут проходить мимо и забывать о вас.

Давайте разбираться, что и как постить, какие истории будут приносить вам новых клиентов и как сделать красивую сетку.

Начнем с доступных вариантов контента, который вы можете постить в Instagram.

Посты в ленте. Это ваша основа, то, что будут видеть покупатели, когда перейдут в профиль. Это ваш основной метод презентации товаров/услуг. Ваш контент должен быть уникальным, качественным, привлекательным. Все фото и видео в ленте должны быть сделаны профессионально и поддерживать общую концепцию вашего бренда.

Истории (сториз). Вы можете их использовать для публикации новых предложений, акций, получения обратной связи, проведения интерактивов. Вы можете использовать истории и для демонстрации изнанки вашего бизнеса. Будьте открытыми, покажите клиентам как производится товар, как упаковывается, как устроена ваша компания. Честность и открытость с вашей стороны только повысят лояльность покупателей.

Reels (рилс). Формат быстро набрал популярность у аудитории. Reels стали многофункциональным инструментом. Вы можете использовать их для создания трендовых видео, демонстрации товаров и услуг, создания гайдов по эксплуатации вашего продукта.

Как создать качественный контент в Instagram: советы от профи

Если вы не знаете с чего начать или боитесь ошибиться в создании контента для Instagram-магазина, вам пригодятся наши советы.

1. Когда выкладываете истории, начинайте всегда с цепляющего кадра. Пользователь не перелистнет ее и задержится. Это повышает шанс совершения целевого действия.
2. Используйте интерактивные элементы в историях. Это могут быть викторины, голосования, опросы. Так вы повысите вовлеченность аудитории.
3. Следите за продолжительностью ваших видео. Они должны быть емкими и не сильно длинными. Лучше сделать видео на несколько секунд короче, но качественнее.
4. Не забывайте использовать карусель из фотографий в своей летне.
5. Используйте раздел “Актуальное” на максимум. Создавайте логическую структуру и регулярно обновляйте контент.
6. Сохраняйте единый стиль при создании и обработке контента.
7. Чередуйте виды и форматы контента, который вы постите. Ваш профиль должен быть интересным и не заставлять скучать при знакомстве.

Как настроить Instagram Shopping?

Instagram Shopping — полезная и функциональная фича, которую используют еще не все. А очень зря. Вы можете не просто выложить фотографии товаров, но и привязывать к ним информацию о цене и ссылке на покупку прямо в постах.

1. Первое, что нужно сделать — создать аккаунт в Facebook Commerce Manager (мы предупреждали, что аккаунт в Fb вам понадобится).
2. Затем подключаем ваш Instagram к Facebook странице. Так ваши данные будут синхронизированы.
3. Теперь нам понадобится платформа для электронной коммерции: Shopify, BigCommerce или WooCommerce. Они быстро и просто интегрируются с Instagram.
4. После того как все закончено, отправляем ваш профиль на проверку. Instagram проведет анализ вашей страницы. Если все в порядке, то вы получите апрув, то ваш бизнес соответствует требованиям для активации функции Shopping.

Для того чтобы получить одобрение со стороны Instagram, нужно потрудиться и сделать качественные карточки товаров. Алгоритмы обращают на них внимание, поэтому вот несколько рекомендаций:

• используйте только уникальные фотографии и видео;
• все изображения и материалы должны быть в высоком разрешении;
• показывайте товар с разных ракурсов;
• избегайте специфического освещения товаров, лучше использовать нейтральный свет, который не будет искажать цвет товаров;
• указывайте все ключевые характеристики товаров: от материала до размера;
• не забывайте указывать функциональные особенности;
• указывайте информацию о наличии/отсутствии товаров.

Магазин готов, запущен, а что делать дальше? Пора начинать его продвигать и привлекать клиентов. Если у вас уже была клиентская база, то это не так сложно, но мы хотим получить максимальный профит от нашего бизнеса. Сейчас мы расскажем вам как работать с трафиком на вашу страницу.

Бесплатные инструменты продвижения интернет-магазина в Instagram

Начнем с бесплатных инструментов. При продвижении магазина нужно использовать все доступные методы и инструменты. Только так вы добьетесь максимальных показателей.

Хештеги

Хештеги — простой, но функциональный инструмент, про который многие забывают. Несмотря на алгоритмы и подборки контента, многие пользователи используют поиск по хештегам. И мы не можем игнорировать данную аудиторию. Все хештеги можно разделить на три категории: популярные, нишевые и брендовые.

Популярные или общие хештеги используют очень часто. Например, #fashion, #shoes, #handmade, #ukraine и так далее. Они популярны, но их очень много, они охватывают слишком большие категории контента, поэтому они быстро теряют релевантность.

Нишевые теги описывают ваш продукт или услугу более подробно. Это сужает круг пользователей, которые его увидят, но среди них будет именно ваша ЦА, например, #eco-friendlyfashion или #handcraftedjewelry.

Брендированные теги помогают вашему бренду стать более узнаваемым. Прописывайте в тегах название вашего бренда и так пользователи смогут узнавать о вас.

Не забывайте использовать геотеги. Геотеги на историях и публикациях помогут вам повысить их видимость в конкретном регионе.

Совместные эфиры

Проводите совместные эфиры с вашими партнерами, владельцами бизнеса, инфлюенсерами (которым это тоже выгодно). Так вы сможете получить больше новой аудитории, познакомить ее с вашим продуктом, идеей, миссией.

На эфирах вы можете обсуждать популярные темы, рассказывать о будущем проекта (магазина), обсудить тренды индустрии.

Главное — вы можете взаимодействовать с аудиторией. Вы можете отвечать на вопросы, получать фидбек и реагировать на него. Эфиры — хороший вариант для анонсов. Вы можете разрекламировать продукт, познакомить с ним и сразу анонсировать какую-то новинку.

UGC-контент

Этот тип контента подразумевает использование активности пользователей. Ваша задача — мотивировать аудиторию на продвижение вашего бренда и наградить ее за это.

Как можно мотивировать покупателей:

• предложите скидки или приятные бонусы за активность;
• делитесь контентом от пользователей в своих историях;
• делайте репосты;
• отмечайте клиентов.

Создавайте трендовые Reels

Тренды меняются очень быстро, нужно успевать следить за тем, что актуально. Проводите регулярный ресерч и следите за конкурентами. Если попасть в тренды, то можно получить многомиллионные охваты и тысячи подписчиков.

Платные инструменты для продвижения магазина в Instagram

От бесплатных инструментов переходим к таргетированной рекламе. Instagram Ads позволяет настраивать рекламные кампании на основе интересов пользователей, их поведения в сети, демографических данных и ГЕО.

Гайд по настройке таргета в Instagram:

1. Определяем вашу ЦА. Вы должны четко понимать портрет вашего покупателя: пол, возраст, интересы, ГЕО.
2. Выбираем формат рекламы: фото объявления, видео объявления, карусели или рекламные Stories. Выбор формата зависит от типа вашего продукта. Только вы знаете как лучшего его представить публике.
3. Установите бюджет для рекламной кампании. Бюджет может быть дневным или общим. Мы советуем попробовать сначала запускать дневные кампании, чтобы понимать отклик и реакцию аудитории.

Преимущества таргетинга:

• Вы можете выбрать четкую категорию аудитории по ее характеристикам. Так вы повысите конверсию.
• Можете проводить ретаргет на пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим брендом и магазином.
• У вас есть пул инструментов для проведения A/B-тестирования. Так вы сможете выбрать самое эффективное объявление.
• Инструменты аналитики покажут в цифрах ваши успехи и результаты.

Работа с инфлюенсерами

А теперь отправляемся на поиски инфлюенсеров. Они уже не давно стали инструментом для продвижения продуктов и услуг. Инфлюенсеры — лидеры мнений с огромной аудиторией. Они помогают не только повышать продажи и продвигать товар, но и увеличивают уровень доверия к вашему магазину и бренду.

Выбирайте инфлюенсера для продвижения грамотно, отталкиваясь от его аудитории и показателей. Первое, что вы делаете — оцениваете аудиторию инфлюенсера. Она должна быть идентична вашей. Аудитория инфлюенсера должна быть заинтересована в покупке вашего продукта.

Не получится продвигать ювелирный бренд на канале инфлюенсера, который специализируется на обзорах электроинструмента для обработки дерева. Мы думаем, что суть вы поняли.

После того как вы наметили пару-тройку инфлюенсеров, следующее, что вы должны сделать — пообщаться с ним или его представителем. Потом делаем запрос на ознакомление с его статистикой (просмотрами, охватами, взаимодействием с контентом или результатами предыдущих коллабораций). Вы должны понимать, чего ожидать от вложений и партнерства.

Ваше сотрудничество может представлено в разных форматах:

• рекламный пост на странице блогера;
• размещении рекламы в историях;
• репост вашей публикации/истории;
• размещение промокодов для подписчиков;
• совместные эфиры, розыгрыши или даже создание продукта.

Проводим конкурсы и розыгрыши

Кто-то может сказать, что это банально и устарело, но нет. Розыгрыши пользуются популярностью и доказали свою эффективность. Проведение конкурсов помогает увеличить узнаваемость бренда в сети, что поможет органично продвигать магазин.

Несколько важных аспектов проведения конкурсов:

• заранее пропишите условия конкурса;
• условия должны быть простыми, понятными и быть в открытом доступе аудитории;
• установите четкие сроки проведения;
• проводите прогрев аудитории перед началом розыгрыша;
• выбирайте победителей, используя генераторы случайных чисел;
• можете проводить выбор победителей на прямых трансляциях.

И не забывайте поблагодарить всех участников конкурса, ведь благодаря их активности вы повышаете популярность бренда.

Одно из ключевых правил успешного магазина — контакт с аудиторией. Нельзя оставлять комментарии без реакций и ответов, нельзя игнорировать сообщения от покупателей или вопросы.

Потенциальные покупатели ожидают высокий уровень сервиса от вас и вашего магазина. Только так вы сможете привлечь их и удержать. Отвечая на комментарии, вы демонстрируете внимание к запросам клиентов и вовлеченность. Ваше отношение к покупателю может исправить даже самую курьезную ситуацию, ведь потребитель будет четко понимать, что вы его не оставили с проблемой наедине, а сделали все для ее решения.

Отвечайте на комментарии под постами, делайте это в открытую. Если пользователь задал вопрос, то не нужно его перенаправлять в директ, ответьте ему сразу. Далеко не все пользователи любят ситуации, где им магазины отписывают и в директ и пишут в комментарии “написали в директ”. Это вызывает раздражение и отбивает желание продолжать оформление заказа.

Важным элементом коммуникации с аудиторией является интерактивное взаимодействие. Instagram предлагает делать это в Stories. Вы можете создавать опросы и квизы, чтобы повысить уровень вовлеченности и заинтересованности потребителей. Это не только повысит заинтересованность, но и поможет вам проводить сбор ценной информации о предпочтениях ЦА, факторах, которые влияют на их выбор и так далее.

Кроме того, вы можете запускать акции, используя Stories. Можно устраивать розыгрыши и конкурсы, где победители будут получать скидки или другие приятные подарки. Все эти действия дают пользователю понять, что про него помнят, не забывают, уделяют ему внимание и поощряют за активность. А вся активность на вашей странице Instagram важна для его видимости и алгоритмов.

Instagram предлагает отличный способ для интерактивного взаимодействия с ЦА - Stories. Вы можете создавать опросы и квизы, чтобы повысить уровень вовлеченности и заинтересованности потребителей. Это не только привлекает, но и помогает вам собирать ценную информацию о предпочтениях ЦА и факторах, которые влияют на их выбор.

Также вы можете запускать акции через Stories. Проведение розыгрышей и конкурсов с подарками или скидками поможет показать клиентам, что о них помнят, их не забывают и поощряют за активность. А любая активность на вашей странице в Instagram важна для ее видимости и работы алгоритмов.

Вы создали свой магазин, запустили его, вложились в рекламу, инфлюенсеров, пошли продажи и новые подписки. Прошло несколько месяцев. Как понять, что вы делаете все верно? Нужно проводить анализ эффективности вашего магазина и его маркетинговой стратегии.

Регулярная аналитика важна для любого формата бизнеса. Только так вы сможете увидеть ваши успехи в цифрах. У Instagram есть свой инструмент — Instagram Insights.

Instagram Insights доступен всем бизнес-аккаунтам. Он открывает доступ к следующим данным:

• количество просмотров;
• число лайков;
• число комментариев;
• число переходов в Direct;
• число кликов по ссылкам.

Зная эти метрики, вы можете оценить ваши реальные охваты за конкретный промежуток времени и понять уровень вовлеченности аудитории. Вы наглядно поймете тип контента, который нравится вашей ЦА. Вы можете провести анализ поведения подписчиков. Так вы поймете, в какое время они наиболее активны, какие посты вызывают больше всего интереса, а какие — наоборот, остаются незамеченными.

В конце мы приготовили несколько советов, которые помогут вам не совершать распространенных ошибок при запуске и продвижении магазина в Instagram.

1. Неправильное заполнение профиля. Некоторые профили могут отпугнуть одним своим видом. Тут есть две крайности: чрезмерное количество информации и ее недостаток. Если вам есть что сказать пользователям, то подумайте над созданием отдельных закрепленных Reels или создайте Linktree с перелинковкой на другие социальные сети и ресурсы.
2. Никогда не игнорируйте комментарии и сообщения. Отвечайте на вопросы покупателей и пользователей. Если возникают спорные или непредвиденные ситуации, делайте все, чтобы решить их. Клиентоориентированность и контакт с потребителем положительно скажутся на лояльности и узнаваемости вашего бренда.
3. Если у вас нет контента, который нужно запостить, лучше не постить ничего, чем некачественные материалы.
4. Не допускайте ошибок в описаниях и других текстовых материалах. Наличие ошибок отталкивает пользователей и ставит под сомнение ваш профессионализм.
5. Не злоупотребляйте рекламой. Нельзя перегружать ленту рекламными постами. Это выглядит непрофессионально и будет отпугивать новую аудиторию.

Вот мы и рассказали вам о создании интернет-магазина в Instagram все: от создания профиля до анализа эффективности ваших рекламных кампаний. Но помните, после создания магазина нужно его развивать, улучшать и поддерживать. Только так вы сможете добиться высот и занять свое место в сфере интернет-продаж!