Инновации в онлайн продажах одежды: онлайн примерочная и искусственный интеллект

Сфера онлайн-продаж активно развивается. С появлением новых технологий, онлайн-продажи обзаводятся новыми инструментами и функциями для покупателей. Нововведения нацелены на повышения уровня комфорта посетителей и покупателей, обеспечение нового опыта и формирование положительного взаимодействия с онлайн-сервисом.

Одними из последних новшеств стала интеграция искусственного интеллекта для оптимизации работы интернет-магазина и онлайн-примерочные. И сегодня мы расскажем о возможностях использования ИИ в интернет-магазинах продаж одежды.

Виртуальная примерочная – онлайн-сервис, который позволяет пользователям «примерить» элементы гардероба прямо на сайте во время выбора.

Инструмент стал популярным в период пандемии covid-19, так как весь шопинг «ушел в онлайн», а регулярные возвраты стали неудобными, как для продавца, так и клиента.

Преимущества интеграции онлайн-примерочной:

1. Помогает избежать ошибок при подборе одежды. Что положительно влияет на увеличение числа продаж и уменьшает число возвратов.
2. Безошибочный выбор упрощает принятие решений о покупке и увеличивает показатели совершения целевого действия (покупки).
3. Клиент может сразу определить подходящий размер вещи. Это избавляет покупателя от необходимости разбираться с размерными сетками каждого отдельного бренда.
4. Экономия времени и средств. Время играет важную роль в онлайн-продажах. Чем быстрее пользователь принимает решение и покупает товар, тем меньше вероятность отказа. А положительный опыт влияет на дальнейшее сотрудничество и укрепляет доверие к онлайн-магазину.
5. Увеличивают показатели удержания клиента. Пользователь тратит время на примерку со своего устройства, а не бегает по магазинам.

Насколько проблематично интегрировать данный инструмент на сайт? Не проблема, если довериться нашим специалистам. Мы предлагаем нашим клиентам разработку интернет-магазинов и маркетплейсов на CMS Magento из-за ее гибкости и возможности расширений. И да, если вы решили запустить интернет-магазин по продаже одежды и интегрировать виртуальную примерочную – мы готовы помочь. Движок Magento позволяет реализовать данную фикцию благодаря большому количеству расширений, например:

• Camweara;

• Illumix;

• Auglio;

• Forma;
• Bold Metrics.

Да, расширения платные и имеют разные тарифные планы. Однако они используются известными брендами и хорошо себя зарекомендовали.

С появлением искусственного интеллекта в массовой доступности, его популярность резко возросла. Большинство пользователей использовали ИИ для генерации видео, изображений, кто-то считал, что ИИ отнимет рабочие места и профессии у специалистов. На практике, часть пользователей поняла преимущества ИИ и начала использовать его, как функциональный инструмент для оптимизации рабочих процессов. Мы предлагаем несколько вариантов использования ИИ для бизнеса:

1. Персонализация. Персонализация контента и предложения важна для увеличения показателей продаж в интернет-торговле. В такой ситуации, интеграция ИИ улучшит рекомендации для пользователей. Он будет в разы быстрее анализировать историю поиска и покупок пользователей, а на основе данных выдавать персонализированную рекламу или предложения.
2. Прогнозирование спроса на товары. ИИ могут без проблем анализировать рынок и текущую ситуацию. Всего за несколько минут они могут предоставить полную сводку о текущих трендах и их динамике. Используйте это для формирования стратегии продаж.
3. Ценообразование. ИИ может наблюдать цены на товары конкурентов и анализировать изменения в ценовой политике для оптимизации собственных цен. Используйте динамическое ценообразование, чтобы реагировать на изменения в спросе и конкуренции в реальном времени.
4. Создание чат-ботов. Обязательный элемент службы поддержки клиентов. Интеграция чат бота на основе искусственного интеллекта позволяет упростить консультации. Для чат-ботов прописывается ряд определенных алгоритмов с вариантами ответов и консультаций. Клиент после обращения за помощью получает развернутый, быстрый ответ, а операторы службы поддержки могут сосредоточиться на более проблемных ситуациях.

5. Анализ обратной связи. ИИ анализирует отзывы и комментарии покупателей, чтобы выявить их боли, потребности. Такой подход позволяет улучшать продукты и обслуживание. Анализ обратной связи может помочь понять, как клиенты воспринимают бренд и товары.
6. Управление запасами. Управления запасами нужно не только для розничной, но и оптовой торговли. Для предпринимателя важно понимать число позиций на складе, чтобы не возникало излишка или дефицита товарной позиции.
7. Распознавание стилей и элементов одежды. ИИ может анализировать изображения одежды, определять их стили, коллекции, сигнатурные элементы. Все это поможет быстрее классифицировать товары, сортировать их, структурировать каталоги.
8. Анализ эффективности продаж и конверсии. Используйте ИИ для анализа конверсии и выявления проблемных мест в воронке продаж, что позволит улучшить процесс заказа и оптимизировать его.

Сфера онлайн-продаж одежды востребована и перспективна. Но в ней высокий уровень конкуренции. Чтобы выделяться на фоне остальных брендов и компаний нужно использовать все актуальные инструменты и технологии, которые предоставляет эта сфера. Использование искусственного интеллекта и виртуальных примерочных позитивно влияет на формирование положительного пользовательского опыта, дает новый опыт взаимодействия с интернет-ресурсом.

Интеграция таких систем устраняет ряд недостатков классических интернет-магазинов, дают покупателю возможность подбирать подходящие товары, минимизируют число возвратов, что положительно влияет на отношение к магазину, увеличивает узнаваемость бренда. Если вам нужна помощь с разработкой или интеграцией онлайн-примерочных, искусственного интеллекта, то наши специалисты всегда готовы взяться за такой проект.