Сегодня мы поговорим о том, как аналитика поможет вам улучшить каталог товаров в интернет-магазине. Каталог — важная часть вашего магазина, ведь он дает возможность пользователям быстро найти необходимые товары на сайте. Правильно структурированный каталог способен увеличить конверсию, увеличивает шансы на совершение целевого действия, а также дает позитивный опыт взаимодействия с вашим интернет-магазином. Именно поэтому так важно работать над его практичность, эргономикой и функционалом.
Отслеживание поисковых запросов пользователей
Зачем отслеживать поисковые запросы клиентов? Это помогает оценить ситуацию, когда клиент что-то ищет и что он получает при выдаче. После этого проводится аналитика удовлетворенности клиентов. Когда у вас на руках будут результаты аналитики, может потребоваться переработка каталога. В него могут добавляться новые товарные позиции, категории, подкатегории.
Это делается для того, чтобы поиски пользователя приносили необходимый результат (выдачу нужного товара) с последующей покупкой.
Анализ конверсии товаров на страницах каталога
Анализ конверсии помогает понять, что приводит к тем или иным показателям (хорошим или не очень хорошим).
В данной ситуации проводится комплексный анализ всех элементов страницы: от описания до функциональных кнопок и изображений. После выявления «проблемных мест» проводится работа по их устранению и улучшению.
Изучение поведения пользователей на страницах каталога товаров
Это важный момент для создания удобного интерфейса карточки товара и всего магазина. Используется множество инструментов, в том числе и «температурные карты», отображающие элементы, с которыми пользователь больше всего взаимодействовал.
Оценка эффективности фильтров и поисковых запросов
Улучшение и работа с системой фильтров нужна и важна. Ее анализ помогает выявить слабые места и модернизировать, дополнить ее.
В процессе анализа, можно выявить самые эффективные фильтры и самые неэффективные, чтобы их удалить или переработать.
Регулярный мониторинг аналитических данных для постоянного улучшения каталога товаров
Когда мы начинаем работать над улучшением каталога? Когда все плохо? Нет. Мы работаем над ним всегда. Да, с момента запуска сайта.
Регулярный мониторинг ситуации на вашем сайте поможет отслеживать динамику роста числа посетителей, конверсии, оценивать результаты маркетинговой стратегии.
Собирая данные с самого начала, вам проще будет увидеть рост на дистанции, понять, как отразились на развитии ресурса определенные решения. Это все принесет вам не только большое число продаж, лояльность аудитории, но и стабильный рост компании.
Выводы
Интернет-магазин и его разделы требуют регулярной работы и совершенствования. Недостаточно создать сайт и использовать его годами. Для этого нужно использовать все актуальные инструменты аналитики, которые помогают выявить слабые места и исправить ошибки, чтобы дать клиентам новый опыт и увеличить конверсию. Чем больше вы работаете над качеством своего интернет-магазина, тем больше получите выгоды в перспективе.
