Как создать удобный и интуитивно понятный каталог товаров в интернет-магазине?

Сегодня речь пойдет о каталоге товаров для вашего интернет-магазина. С одной стороны, все просто и понятно. Каталог должен быть удобным, понятным и эргономичным. С другой стороны, вспомните сколько раз вы попадали на сайт, где «все очень интересно, но ничего не понятно». Это связано с тем, что владельцы таких интернет-магазинов очень часто увлекаются креативом, забывая про практичность. Сегодня мы напомним вам пять ключевых параметров для создания не только качественного, но и эффективного, каталога.

Первое, что стоит рассмотреть – структура каталога. Она может отличаться, в зависимости от специфики ваших товаров. Но она обязательно должна соответствовать двум ключевым критериям: логичность и интуитивная понятность.

Все товары в каталоге должны быть четко и логично структурированы. Должна быть основная категория, которая будет включать подкатегории.

Например: «Одежда – носки – женские носки – женские спортивные носки».

Это самый простой пример, как говорится, «на пальцах», но он четко показывает структуру товаров. Если у вас не просто интернет-магазин, а целый маркетплейс, то можно и нужно включить сортировку по брендам, производителям и другим критериям.

Нейминг очень важен. Название подкатегории/категории должно полностью соответствовать ее содержимому. Если у вас есть категория «процессоры Intel», то там должны быть исключительно процессоры данной марки. Там не может оказаться процессоров других производителей или иных товаров этого производителя.

Если у вас есть категория товаров с множеством разных позиций, которые нельзя отнести к имеющимся, то что надо сделать? Подобрать подходящее название.

Избегаем названий «Другое», «Прочее», «Остальное», «Мелочи» и т.д. Лучше назвать такую категорию «Аксессуары для персональных компьютеров или ноутбуков», «Аксессуары и гарнитура» и т.д.

Каталог должен находиться на видном месте. Пользователь должен сразу увидеть каталог и меть возможность им воспользоваться. Можно разместить его рядом с поисковой строкой или под ней.

И да, не забываем про легкость переключения между разными категориями товаров. Это значит, что пользователь, открыв вкладку с материнскими платами, не должен терять общий каталог из виду. Каталог должен оставаться на том же месте, что и в предыдущем окне и выглядеть аналогично. Так ваш потенциальный покупатель может подольше «погулять» по магазину и подобрать все, что ему нужно.

Продолжим на примере компьютерных комплектующих. Например, вы можете создать крупную категорию «ПК и комплектующие», где будут расположены все группы товаров: от материнских плат до коннекторов питания. Таким образом, при открытии категории, пользователь будет попадать в условный «конструктор ПК» и сможет собрать себе нужные товары в корзину и заказать.

Изображения важны. Чем они качественнее, тем лучше. Но, важно помнить и про их соответствие. Продолжая тему ПК и комплектующих: есть процессор в двух комплектациях: с кулером (боксовая версия) и просто процессор.

Для этих вариантов нужно сделать несколько разных фотографий. Для «боксовой» версии нужно не просто приложить фото упаковки, но и того, что входит в комплектацию:

• сам процессор;
• термопаста (если она есть/если нет, то нужно указать в характеристиках);
• бумажки и всевозможная «макулатура», наклейки и т.д.;
• кулер и крепления (если они есть).

Казалось бы, всего 2-3 дополнительные иллюстрации, но они могут сделать опыт взаимодействия с вашим магазином в разы приятнее.

Просто представьте ситуацию, где ваш клиент заказывает боксовую версию, ждет ее, она приходит, он начинает собирать ПК и тут он понимает, что термопасты в комплекте нет или крепления кулера не подходят по размерам.

Каталог выступает для пользователей своеобразным путеводителем, который делает поиск товаров проще и быстрее. Чем быстрее посетитель найдет необходимый товар, тем лучше. Это увеличивает шансы на то, что его покупательский опыт будет положительным и он с большей вероятностью совершит покупку.

Не забывайте о потребностях ваших клиентов. Поставьте всегда себя на их место и создайте грамотный, качественный каталог. Он будет долгое время работать на вас и только привлекать новых клиентов.