Як створити зручний і інтуїтивно зрозумілий каталог товарів в інтернет-магазині?

Сьогодні мова піде про каталог товарів для вашого інтернет-магазину. З одного боку, все просто і зрозуміло. Каталог має бути зручним, зрозумілим і ергономічним. З іншого боку, згадайте, скільки разів ви потрапляли на сайт, де «все дуже цікаво, але нічого не зрозуміло».

За даними дослідження Baymard Institute, понад 72% онлайн-покупок починаються з перегляду каталогу, а 61% користувачів залишають сайт, якщо не можуть швидко знайти потрібний товар. З кожним роком онлайн-продажі лише продовжують зростати. Саме тому каталог – це точка входу в конверсію, особливо для eCommerce-проектів. Від того, наскільки легко користувач може знайти товар, залежить, чи залишиться він на сайті, чи перейде в картку товару і чи здійснить покупку.

Далі розберемо разом п'ять ключових параметрів, як зробити каталог товарів на сайті не лише якісним, але й ефективним.

Каталог для інтернет-магазину – це основа навігації і головний інструмент, який допомагає користувачу швидко зрозуміти, що продає магазин і де знаходиться потрібний товар. В ідеалі дизайн каталогу інтернет-магазину має бути зрозумілим, логічним і інтуїтивним, щоб людина без зусиль орієнтувалася в структурі сайту. Грамотно вибудувана структура – фундамент будь-якого магазину, і саме тому етап проектування інтернет-магазину критично важливий.

Як показує практика, власники інтернет-магазинів нерідко захоплюються креативом: створюють незвичні назви категорій, ускладнюють структуру або перевантажують інтерфейс візуальними елементами. У результаті каталог стає «цікавим», але зовсім не придатним для реального використання. Саме тому створення каталогу інтернет-магазину потребує простоти, практичності і передбачуваності.

Хороший каталог – це той, де товари структуровані максимально логічно: є основні категорії і зрозумілі підкатегорії, назви повністю відповідають вмісту, а навігація залишається стабільною при переходах між розділами. Користувач завжди має бачити каталог, легко повертатися до попередніх рівнів і розуміти, куди він потрапив. Таке рішення робить шлях до товару швидшим, зручнішим і підвищує шанси на успішну покупку.

Картки товарів у каталозі

Якісні зображення роблять каталог зрозумілим і знижують кількість помилкових покупок. Якщо товар має різні комплектації – наприклад, процесор з кулером і без нього – карткам потрібні різні фото. Важливо показувати не лише упаковку, а й повний склад комплекту: сам процесор, термопасту (якщо є), документацію, кулер і кріплення. Ці 2–3 точні фотографії допомагають покупцю відразу зрозуміти, що він отримає, і уникнути неприємних сюрпризів під час складання або використання товару.

Категорії і підкатегорії

Як оформити каталог продукції? Потрібно, щоб структура каталогу була логічною і чітко відображала вміст. Кожна категорія включає підкатегорії, а ті – більш вузькі групи товарів. Приклад: «Одяг – шкарпетки – жіночі шкарпетки – жіночі спортивні шкарпетки». Такий принцип допомагає користувачу швидко орієнтуватися. Назви мають повністю відповідати товарам усередині: якщо розділ називається «процесори Intel», там не може бути інших товарів. Уникаємо абстрактних категорій на кшталт «Інше» – краще підібрати точну, змістовну назву.

Навігаційний ланцюжок (breadcrumbs)

Щоб навігація була по-справжньому простою, користувач завжди має розуміти, де він знаходиться в каталозі. Логічні ланцюжки навігації допомагають не втрачати контекст і повертатися до попередніх рівнів структури. Це розширює ідею загальної зручної навігації: покупець бачить шлях від поточного товару до підкатегорії і категорії, що дозволяє вільно переміщатися каталогом і обирати товари швидше.

Пошук по каталогу

Каталог товарів для інтернет-магазину має бути одразу видимим і залишатися на тому самому місці при переході між категоріями – це робить пошук товарів інтуїтивним. Користувач не повинен втрачати доступ до каталогу, відкриваючи сторінки окремих категорій. Легкість перемикання між розділами допомагає йому «погуляти» магазином, порівняти товари і знайти все необхідне без плутанини. Ефективна пошукова система товарів підсилює каталог і знижує кількість відмов.

Фільтри

Фільтри допомагають структурувати обширні категорії і прискорюють вибір товару. Якщо магазин працює у форматі маркетплейсу або містить багато позицій, важливо додати сортування за ключовими критеріями: брендами, виробниками і призначенням товарів. Для великих магазинів фільтри стають частиною екосистеми, де також важлива автоматизація інтернет-маркетингу, що допомагає персоналізувати видачу.

Сортування і кількість товарів на сторінці

Сортування допомагає користувачу швидко упорядкувати товари за важливими критеріями – наприклад, за ціною або новизною. Можливість обрати кількість товарів на сторінці робить перегляд зручним: хтось віддає перевагу 12 карткам, комусь простіше працювати з 30–50. Чим гнучкіші налаштування, тим легше клієнту знайти потрібне без зайвих переходів.

Підбірки товарів

Підбірки спрощують вибір у широких категоріях. Вони можуть об'єднувати товари за призначенням або типом використання – наприклад, всередині великої категорії комплектуючих показувати «Популярні материнські плати» або «Аксесуари для складання ПК». Це допомагає покупцю швидше орієнтуватися і знаходити відповідні групи товарів, не переглядаючи весь розділ.

Обране

Функція «Обране» дозволяє користувачу зберігати товари, щоб повернутися до них пізніше. Це особливо важливо у великих каталогах, де вибір може займати час. Можливість додати товар до списку спрощує порівняння, знижує ризик втрати цікавої позиції і підвищує ймовірність покупки.

Правильна структура каталогу інтернет-магазину має бути логічною і інтуїтивно зрозумілою. Користувач із перших секунд повинен розуміти, де він знаходиться і які товари приховані за кожним розділом. Базовий принцип простий: основна категорія – підкатегорії – більш вузькі групи товарів. Така послідовність допомагає швидко орієнтуватися і скорочує шлях до потрібного товару. 

Не менш важлива коректна назва категорій. Неймінг має точно відображати вміст розділу. Якщо категорія називається «процесори Intel», усередині мають бути лише процесори цієї марки. Товари, які не підходять ні під одну з існуючих категорій, потребують не абстрактної папки на кшталт «Інше», а повноцінної, зрозумілої назви – наприклад, «Аксесуари для ПК» або «Аксесуари і гарнітура». Це робить каталог структурованим, прозорим і зручним для покупця.

Логіка побудови структури

Структура каталогу має бути інтуїтивно зрозумілою: користувач повинен одразу розуміти, куди він потрапив і де шукати потрібний товар. Логічний розподіл категорій і підкатегорій спрощує навігацію і робить каталог зручним у використанні.

Правильні назви категорій

Назва категорії має суворо відповідати її вмісту. Якщо розділ називається «процесори Intel», усередині не повинно бути товарів інших виробників або нерелевантних позицій. Чіткий неймінг усуває плутанину і підвищує довіру до магазину.

Глибина вкладеності

Каталог вибудовується за принципом: основна категорія – підкатегорії – вузькі групи товарів. Глибина вкладеності залежить від асортименту, але кожен наступний рівень має уточнювати вибір, а не ускладнювати його. Каталог продукції приклад: «Одяг – шкарпетки – жіночі шкарпетки – спортивні».

Типові помилки в структурі каталогу

Головна помилка – невідповідність товарів обраній категорії. Коли всередині опиняються зайві позиції або товари інших брендів, користувач втрачає орієнтацію. Ще одна проблема – абстрактні категорії на кшталт «Інше» або «Решта», які не дають розуміння вмісту і лише заплутують.

Хороший каталог – це передусім якісна подача самих товарів. Зображення відіграють ключову роль: вони мають бути чіткими, точними і повністю відповідати комплектації. Якщо товар має кілька варіантів, наприклад процесор у «боксовій» версії і процесор без кулера, – цим варіантам потрібні різні фото.

Як правильно зробити каталог продукції правильно? Важливо показати все, що знаходиться в комплекті: сам процесор, наявність або відсутність термопасти, документацію, кулер і кріплення. Ці деталі безпосередньо впливають на очікування покупця. Невірні або неповні зображення призводять до негативного досвіду: клієнт отримує товар, починає складання і виявляє, що якихось елементів немає або вони не підходять.

Точні фотографії і коректне відображення комплектації роблять каталог прозорим, зменшують кількість повернень і підвищують довіру до магазину. Такий підхід покращує взаємодію користувача із сайтом і збільшує ймовірність покупки.

Теги і мітки («акція», «новинка», «хіт»)

Мітки допомагають швидше орієнтуватися в каталозі і виділяють важливі позиції. Теги на кшталт «акція», «новинка» або «хіт» одразу привертають увагу і дозволяють користувачу швидше знаходити цікаві товари без довгого перегляду списку.

Порівняння товарів

Функція порівняння спрощує вибір, особливо в категоріях із подібними характеристиками. Користувач може зіставити кілька товарів і зрозуміти, чим вони відрізняються, не переходячи за кожною карткою окремо. Це знижує час пошуку і підвищує впевненість у покупці.

Переглянуті товари

Блок переглянутих товарів допомагає користувачу повернутися до позицій, які він уже відкривав. Як зробити каталог продукції зручним для клієнта? У великих каталогах це важливо: покупець не втрачає цікаві варіанти і може швидко продовжити вибір, що покращує утримання і загальний користувацький досвід.

Комплекти і набори

Деякі товари потребують додаткової комплектації, тому зручно показувати набори або готові комплекти. Приклад із процесором добре ілюструє цю логіку: різні версії (з кулером або без нього) мають відображатися коректно, з точною комплектацією і фото. Це запобігає помилкам і розчаруванню під час отримання замовлення.

Аналоги і схожі товари

Показ аналогів допомагає користувачу знайти відповідний варіант, якщо спочатку обраний товар йому не підходить. Це логічне розширення каталогу, яке полегшує вибір і утримує клієнта всередині категорії, збільшуючи ймовірність покупки.

Каталог — ключовий елемент будь-якої платформи. Цей принцип детально розкритий у статті «Як створити торговий майданчик і потрапити в топ-10% успішних інтернет-платформ?». Кожна категорія зобов'язана відповідати своєму вмісту, а великі категорії – зручно об'єднувати у функціональні групи, щоб користувач швидко орієнтувався в асортименті.

Аналіз асортименту

Перший крок – зрозуміти, які товари ви продаєте і як вони пов'язані між собою. Це допомагає визначити майбутні категорії, виділити великі групи і побачити, які товари потребують окремої підкатегорії.

Формування дерева категорій

В основі асортименту створюється структура: основна категорія – підкатегорії – вузькі групи товарів. Приклад із старого тексту показує логіку побудови: «Одяг – шкарпетки – жіночі шкарпетки – жіночі спортивні шкарпетки». Такий підхід робить каталог послідовним і зручним для користувача.

Перевірка на інтуїтивність

Кожен розділ має бути зрозумілим «з першого погляду». Користувач, відкриваючи категорію, повинен точно розуміти, що всередині. Будь-яка невідповідність викликає плутанину, тому важливо переконатися, що структура читається логічно і не викликає запитань.

Регулярний аудит структури

Асортимент змінюється – отже, і структура має оновлюватися. Регулярно перевіряйте, чи відповідають товари своїм категоріям, чи не з'явилися «зайві» позиції і чи не перетворилася якась група на надто широку. Такий аудит підтримує каталог актуальним і зручним.

Каталог виступає для користувачів своєрідним путівником, який робить пошук товарів простішим і швидшим. Чим швидше відвідувач знайде необхідний товар, тим краще. Це збільшує шанси на те, що його покупницький досвід буде позитивним і він із більшою ймовірністю здійснить покупку.

Наша команда підготувала короткий чек-лист покращень для вашого бізнесу:

1. Логічна структура: категорії і підкатегорії вибудувані послідовно.
2. Назви точно відображають вміст, без розділів «Інше».
3. Зображення якісні і відповідають комплектації товару.
4. Каталог розміщено на видному місці і він зберігається при переходах.
5. Працюють фільтри і сортування за ключовими параметрами.
6. Додані підбірки, аналоги, «Обране» і переглянуті товари.
7. Проведено регулярний аудит структури і актуалізацію асортименту.

Не забувайте про потреби ваших клієнтів. Ставайте завжди на їхнє місце і створюйте грамотний, якісний каталог. Він довгий час працюватиме на вас і лише залучатиме нових клієнтів.