Як створити зручний та інтуїтивно зрозумілий каталог товарів в інтернет-магазині?

Сьогодні мова піде про каталог товарів для вашого інтернет-магазину. З одного боку, все й зрозуміло. Каталог має бути зручним, зрозумілим та ергономічним. З іншого боку, згадайте, скільки разів ви потрапляли на сайт, де «все дуже цікаво, але нічого не зрозуміло». Це пов'язано з тим, що власники таких інтернет-магазинів часто-густо захоплюються креативом, забуваючи про практичність. Сьогодні ми нагадаємо вам п'ять ключових параметрів для створення не лише якісного, а й ефективного каталогу.

Перше, що варто розглянути, – структура каталогу. Вона може відрізнятись, залежно від специфіки ваших товарів. Але вона обов'язково має відповідати двом ключовим критеріям:логічність та інтуїтивна зрозумілість. 

Усі товари в каталозі мають бути чітко та логічно структуровані. Повинна бути основна категорія, яка включатиме підкатегорії.

Наприклад: «Одяг – шкарпетки – жіночі шкарпетки – жіночі спортивні шкарпетки».

Це найпростіший приклад, як то кажуть, «на пальцях», але він чітко показує структуру товарів. Якщо у вас не просто інтернет-магазин, а цілий маркетплейс, то можна і потрібно включити сортування за брендами, виробниками та іншими критеріями.

Неймінг дуже важливий. Назва підкатегорії/категорії повинна повністю відповідати її вмісту. Якщо у вас є категорія "процесори Intel", то там повинні бути виключно процесори цієї марки. Там не може бути процесорів інших виробників або інших товарів цього виробника.

Якщо у вас є категорія товарів з безліччю різних позицій, які не можна віднести до існуючих, що треба зробити? Підібрати відповідну назву.

Уникаємо назв “Інше”, “Решта”, “Дрібниці” тощо. Краще назвати таку категорію "Аксесуари для персональних комп'ютерів або ноутбуків", "Аксесуари та гарнітура" тощо.

Каталог має знаходитися на видному місці. Користувач повинен відразу побачити каталог і мати можливість ним скористатися. Можна розмістити його поруч із пошуковим рядком або під ним.

І так, не забуваємо про легкість перемикання між різними категоріями товарів. Це означає, що користувач, відкривши вкладку з материнськими платами, не повинен втрачати загальний каталог на увазі.Каталог повинен залишатися на тому ж місці, що й у попередньому вікні та виглядатиме аналогічно. Так ваш потенційний покупець може якомога довше «погуляти» по магазину і підібрати все, що йому потрібно.

Продовжимо з прикладу комп'ютерних комплектуючих. Наприклад, ви можете створити велику категорію «ПК та комплектуючі», де будуть розташовані всі групи товарів: від материнських плат до конекторів живлення. Таким чином, при відкритті категорії користувач потраплятиме в умовний «конструктор ПК» і зможе зібрати собі потрібні товари в кошик і замовити.

Зображення є важливими. Чим вони якісніші, тим краще. Але, важливо пам'ятати та про їхню відповідність. Продовжуючи тему ПК та комплектуючих: є процесор у двох комплектаціях: з кулером (боксова версія) та просто процесор.

Для цих варіантів необхідно зробити кілька різних фото. Для «боксової» версії потрібно не просто додати фото упаковки, а й того, що входить до комплектації:

• сам процесор;
• термопаста (якщо вона є/якщо ні, то треба вказати у характеристиках);
• папірці та всіляка «макулатура», наклейки тощо;
• кулер та кріплення (якщо вони є).

Здавалося б, лише 2-3 додаткові ілюстрації, але вони можуть зробити досвід взаємодії з вашим магазином у рази приємнішим.

Просто уявіть ситуацію, де ваш клієнт замовляє боксову версію, чекає на неї, вона приходить, він починає збирати ПК і тут він розуміє, що термопасти в комплекті немає або кріплення кулера не підходять за розмірами.

Каталог виступає для користувачів своєрідним путівником, який робить пошук товарів простішим та швидшим. Чим швидше відвідувач знайде необхідний товар, тим краще. Це збільшує шанси на те, що його купівельний досвід буде позитивним. Він з більшою ймовірністю здійснить покупку.

Не забувайте про потреби ваших клієнтів. Поставте завжди себе на їх місце та створіть грамотний, якісний каталог. Він буде довгий час працювати на вас і тільки залучати нових клієнтів.