Magento для B2B-магазинів: особливості та переваги

B2B-сегмент у галузі електронної комерції займає особливе місце. Для того, щоб ваш інтернет-магазин успішно функціонував, треба обрати оптимальну платформу для сайту. У нашому випадку це — Magento.

Чому вона? Бо вона функціональна і здатна не просто гарантувати повний функціонал, а може налаштовуватись на специфічні потреби клієнтів та галузі діяльності вашого бізнесу. Саме про них ми й поговоримо сьогодні.

Magento дає своїм користувачам велику кількість різноманітних інструментів для створення функціонального, практичного інтернет-магазину. Завдяки цим інструментам, можна створити магазин, котрим легко буде керувати. Magento дозволяє розподілити обов’язки та рівні доступу до різних розділів сайту між робітниками.

А клієнти такого інтернет-магазину, своєю чергою, отримають унікальні облікові записи з різними пропозиціями, рівнями доступу. Усе це дарує новий клієнтський досвід.

Одним із ключових моментів роботи у B2B-сегменті є ціни та їхнє формування. Формування ціни на товари чи послуги може змінюватись залежно від статусу клієнта (якщо є програма лояльності чи статусів), обсягів замовлення, типу замовлення (опт чи роздріб).

Magento дозволяє налаштувати різноманітні цінові категорії для різних клієнтів. Таке формування цін є адаптивним та позитивно впливає на показники утримання клієнтів та повторних замовлень.

Автоматизація процесів — важлива річ, яку іноді недооцінюють. Якщо все правильно налаштувати, використати правильні інструменти, то ця функція значно спростить багато робочих процесів та моментів.

Magento дозволяє автоматизувати всі процеси, що стосуються замовлення та оплати товарів. Завдяки можливості встановлення розширень, Magento дозволяє під'єднати до сайту всі сучасні системи платежів (від електронних гаманців до банківських карток). Таким чином кожен клієнт може зручним методом проводити оплату та не перейматись за безпеку.

CRM-системи надважливі для B2B-сегменту. Вони допомагають налагодити контакт та взаємодію з користувачами та постійними клієнтами. Magento надає велику кількість можливостей у цьому напрямку. Існує велика кількість базових функцій та додаткових розширень, котрими може скористатись власник інтернет-магазину. Інтеграція CRM-систем дозволить:

• автоматизувати стратегії взаємодії із замовниками та клієнтами;
• збільшити рівень продажів;
• покращити рівень обслуговування клієнтів;
• збирати, оброблювати та зберігати інформацію клієнтів;
• використовувати інформацію клієнтів для створення персональних пропозицій та акцій;
• покращити бізнес-процеси з подальшою аналітикою результатів.

Через інтеграцію CRM-системи, компанія має можливість збирати дані користувачів та використовувати їх для покращення їхнього досвіду взаємодії з магазином:

• створення рекомендацій товарів, що базуються на історії пошуку в каталогах магазину;
• надання спеціальних скидок;
• створення унікальних пропозицій для кожного окремого клієнта;
• створення таргетованої реклами та поштових розсилок.

Сукупність цих факторів впливає на ставлення покупця до магазину, покращує його клієнтський досвід та підвищує рівень лояльності до вашого бренду.

Magento є потужним інструментом для створення функціонального інтернет-магазина, котрий орієнтовано на B2B-клієнтів. Завдяки тому, що сайт на Magento можна доповнювати різноманітними розширеннями, можна створити унікальну платформу, котра буде ефективно працювати та надавати високий рівень обслуговування своїх клієнтів.

Якщо вам потрібна допомога в створенні інтернет-магазину, то спеціалісти з Brander завжди готові прийти на допомогу.