Magento для B2B-магазинов: особенности и преимущества

B2B-сегмент в области электронной коммерции занимает особое место. Для того чтобы ваш интернет-магазин успешно функционировал, нужно выбрать оптимальную платформу для сайта. В нашем случае это - Magento.

Почему она? Потому что она функциональна и способна не просто гарантировать полный функционал, а может настраиваться на специфические потребности клиентов и отрасли деятельности вашего бизнеса. Именно о них мы и поговорим сегодня.

Magento дает своим пользователям большое количество разнообразных инструментов для создания функционального, практического интернет-магазина. Благодаря этим инструментам, можно создать магазин, которым легко будет управлять. Magento позволяет распределить обязанности и уровни доступа к различным разделам сайта между работниками.

А клиенты такого интернет-магазина, в свою очередь, получат уникальные учетные записи с различными предложениями, уровнями доступа. Все это дарит новый клиентский опыт.

Одним из ключевых моментов работы в B2B-сегменте являются цены и их формирование. Формирование цены на товары или услуги может варьироваться в зависимости от статуса клиента (если есть программа лояльности или статусов), объемов заказа, типа заказа (опт или розница).

Magento позволяет настроить различные ценовые категории для различных клиентов. Такое формирование цен является адаптивным и положительно влияет на показатели удержания клиентов и повторных заказов.

Автоматизация процессов — важная вещь, которую иногда недооценивают. Если все правильно настроить, использовать правильные инструменты, то эта функция значительно упростит многие рабочие процессы и моменты.

Magento позволяет автоматизировать все процессы, касающиеся заказа и оплаты товаров. Благодаря возможности установки расширений, Magento позволяет подключить к сайту все современные системы платежей (от электронных кошельков до банковских карт). Таким образом каждый клиент может удобным методом проводить оплату и не переживать за безопасность.

CRM-системы очень важны для B2B-сегмента. Они помогают наладить контакт и взаимодействие с пользователями и постоянными клиентами. Magento предоставляет большое количество возможностей в этом направлении. Существует большое количество базовых функций и дополнительных расширений, которыми может воспользоваться владелец интернет-магазина. Интеграция CRM-систем позволит:

• автоматизировать стратегии взаимодействия с заказчиками и клиентами;
• увеличить уровень продаж;
• улучшить уровень обслуживания клиентов;
• собирать, обрабатывать и хранить информацию клиентов;
• использовать информацию клиентов для создания персональных предложений и акций;
• улучшить бизнес-процессы с последующей аналитикой результатов.

Через интеграцию CRM-системы, компания имеет возможность собирать данные пользователей, чтобы использовать для улучшения их опыта взаимодействия с магазином:

• создание рекомендаций товаров, основанных на истории поиска в каталогах магазина;
• предоставление специальных скидок;
• создание уникальных предложений для каждого отдельного клиента;
• создание таргетированной рекламы и почтовых рассылок.

Совокупность этих факторов влияет на отношение покупателя к магазину, улучшает его клиентский опыт и повышает уровень лояльности к вашему бренду.

Magento является мощным инструментом для создания функционального интернет-магазина, который ориентирован на B2B-клиентов. Благодаря тому, что сайт на Magento можно дополнять различными расширениями, можно создать уникальную платформу, которая будет эффективно работать и предоставлять высокий уровень обслуживания своих клиентов.

Если вам нужна помощь в создании интернет-магазина, то специалисты из Brander всегда готовы прийти на помощь.