Мобильные приложения и веб-сайты в маркетинге

Использование мобильных приложений стало обязательным компонентом маркетинговых кампаний для разных видов бизнеса. Это позволяет компаниям эффективно взаимодействовать с аудиторией и увеличивать свою известность в сети. И сегодня мы расскажем вам о роли сайтов и приложений в маркетинге, как их использовать и строить маркетинговые кампании, отталкиваясь от нашего опыта.

Процесс интеграции приложения и сайта — согласованное использование различных платформ для создания единого и цельного маркетингового опыта клиентов.

Сайты дают широкий к контенту доступ и информацию. Приложение – новый опыт и глубокую персонализацию контента. У интеграции есть ряд неоспоримых преимуществ:

• улучшение показателей клиентского опыта;
• улучшение персонализации;
• повышение показателей узнаваемости бренда;
• возможность использовать мультиканальный маркетинг;
• увеличенный спектр возможностей при проведении аналитики и сбора данных.

Такая комбинация различных каналов позитивно сказывается на показателях продаж, увеличивается число посетителей и повышается лояльность покупателей к компании. Таким образом компания может максимизировать свое воздействие на целевую аудиторию.

В данной ситуации, прокладки — специально созданные веб-страницы, ориентированные на конкретный продукт или услугу. Их цель — максимально эффективно представить информацию о сложных продуктах, подчеркнуть их особенности и преимущества, а также стимулировать посетителей к совершению целевого действия, такого как покупка, подписка или запрос дополнительной информации.

У данной стратегии есть свои преимущества:

1. Точность. Лендинг-страницы фокусируются на конкретном продукте, что гарантирует точное воздействие на ЦА.
2. Улучшение показателей конверсии. Лендинги обеспечивают более высокие показатели конверсии в сравнении с общими страницами сайта.
3. Аналитика. Позволяет быстро оптимизировать контент и макет для улучшения эффективности маркетинговой кампании.

Трекинг – система отслеживания действий пользователей на целевой странице. К системе трекинга относятся:

• мониторинг кликов;
• мониторинг просмотров страниц;
• мониторинг времени пребывания и других взаимодействий.

Использование трекинга имеет свои преимущества:

1. Анализ поведения. Предоставляет детальную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом или лендингом. Это позволяет лучше понимать их потребности и предпочтения.
2. Оптимизация контента. Отталкиваясь от данных трекинга, можно оптимизировать контент. Это позволит сделать контент привлекательным для пользователя, что увеличит показатели удержания.
3. Улучшение пользовательского опыта. Если есть информация о реакции клиентов на определенные элементы или страницы, можно улучшить их, изменить. Это даст пользователям новый опыт и впечатления, а также позитивно скажется на их лояльности.

Разработка маркетинговой кампании для мобильного приложения строится по следующей схеме:

1. Исследование рынка и конкурентов. На этапе проходит изучение рынка, конкурентов, выявление ЦА и ее потребностей.
2. Формулируем уникальное предложение. Определите, почему ваше приложение уникально и почему пользователи должны выбрать его. В чем ценность вашего предложения?
3. Определяем KPI. Установите измеримые цели для вашей маркетинговой кампании, которые наглядно покажут результаты кампании. Результаты будут использоваться для аналитики и внесения изменений.
4. Разработка стратегии. Выберите каналы маркетинга, которые лучше всего соответствуют вашей целевой аудитории: от социальных сетей до контент-маркетинга.
5. Создание лендинга. Разработайте лендинг, где пользователи могут узнать больше о приложении и совершить необходимые действия: покупка, загрузка.
6. Запуск рекламных кампаний. Используйте выбранные рекламные каналы для старта кампании.
7. Мониторинг результатов. Используйте аналитические инструменты для отслеживания производительности кампании. Анализируйте метрики, которые выбрали и вносите коррективы в текущую стратегию.
8. Оптимизируем стратегию. Отталкиваясь от данных аналитики, оптимизируйте свою маркетинговую стратегию.
9. Связь с пользователями. Контактируйте с пользователями через обратную связь, отзывы и социальные сети. Учитывайте отзывы, когда работаете над улучшениями.

При проведении аналитических мероприятий нужно использовать актуальные инструменты. Вот некоторые из них (те, которые используем мы во время работы):

• Google Analytics 4 для мобильных приложений;

• Mixpanel;
• AppsFlyer, Adjust;

• Retention Metrics в аналитических платформах;
• Cohort Analysis;
• отзывы в магазинах приложений;
• опросы и формы обратной связи.

Использование таких инструментов открывает перед вами ряд следующих преимуществ:

• углубленное понимание поведения пользователей;
• возможность оптимизировать воронку конверсий;
• улучшить рекламные кампании;
• оптимизировать управление продуктом;
• адаптировать маркетинговые стратегии под современнее тренды и реалии рынка.

Что можно использовать для повышения привлекательности и удержания пользователей:

1. Видео. Вариантов видеоконтента много. Это могут быть и промо-материалы, и обучающие ролики, которые познакомят вашу аудиторию с продуктом и его особенностями.
2. Интерактивные элементы. Интегрируйте игровые моменты в приложение, например, бонусы, достижения, или игровые квесты. Это стимулирует участие и удерживает внимание пользователей. Не забывайте и про голосования, опросы.
3. Интерактивные форматы. Создавайте в приложении викторины, конкурсы или головоломки. Это стимулирует участие пользователей и усиливает их взаимодействие с приложением.
4. Графика и дизайн. Используйте анимации для более привлекательного визуального опыта. Плавные переходы между экранами приложения могут улучшить восприятие пользователей.
5. Контент, которые генерируют пользователи. Это могут быть фото или видео отзывы. Такой подход не только увеличит кредит доверия, но и поможет сформировать комьюнити.
6. VR/AR технологии. Тренд последних лет. Технологии виртуальной и дополненной реальности могут не просто подарить новый опыт, но и стать ключевой фичей вашего приложения.

Использование приложений, лендингов, создание маркетинговых кампаний – все это образует комплексную стратегию. Грамотное использование всех составляющих дает компании возможность расширить зону своего воздействия на аудиторию, и создать более эффективные и запоминающиеся связи с пользователями.

Успешные компании понимают, что в мире, насыщенном информацией, ключ к привлечению клиентов – это инновационные и персонализированные подходы. Они должны не только предоставлять ценность для аудитории, но и соответствовать современным трендам рынка, отрасли бизнеса.