Мобільні застосунки та вебсайти в маркетингу

Використання мобільних застосунків стало обов’язковим компонентом маркетингових кампаній для різних видів бізнесу. Це дає змогу компаніям ефективно взаємодіяти з аудиторією і збільшувати свою популярність у мережі. І сьогодні ми розповімо вам про роль сайтів і застосунків у маркетингу, як їх використовувати й будувати маркетингові кампанії, відштовхуючись від нашого досвіду.

Процес інтеграції застосунку та сайту — узгоджене використання різних платформ для створення єдиного та цілісного маркетингового досвіду клієнтів.

Сайти дають широкий до контенту доступ та інформацію. Застосунок — новий досвід і глибоку персоналізацію контенту. Інтеграція має низку незаперечних переваг:

• поліпшення показників клієнтського досвіду;
• поліпшення персоналізації;
• підвищення показників впізнаваності бренду;
• можливість використовувати мультиканальний маркетинг;
• збільшений спектр можливостей під час проведення аналітики та збору даних.

Така комбінація різних каналів позитивно позначається на показниках продажів, збільшується кількість відвідувачів і підвищується лояльність покупців до компанії. У такий спосіб компанія може максимізувати свій вплив на цільову аудиторію.

У цій ситуації, прокладки — спеціально створенні вебсторінки, орієнтовані на конкретний продукт або послугу. Їхня мета — максимально ефективно представити інформацію про складні продукти, підкреслити їхні особливості та переваги, а також стимулювати відвідувачів до вчинення цільової дії, як-от купівля, підписка або запит додаткової інформації.

У цієї стратегії є свої переваги:

1. Точність. Лендінг-сторінки фокусуються на конкретному продукті, що гарантує точний вплив на ЦА.
2. Поліпшення показників конверсії. Лендінги забезпечують вищі показники конверсії, порівнюючи із загальними сторінками сайту.
3. Аналітика. Дає змогу швидко оптимізувати контент і макет для поліпшення ефективності маркетингової кампанії.

Трекінг — система відстеження дій користувачів на цільовій сторінці. До системи трекінгу належать:

• моніторинг кліків;
• моніторинг переглядів сторінок;
• моніторинг часу перебування та інших взаємодій.

Використання трекінгу має свої переваги:

1. Аналіз поведінки. Надає детальну інформацію про те, як користувачі взаємодіють із сайтом або лендінгом. Це дає змогу краще розуміти їхні потреби та вподобання.
2. Оптимізація контенту. Відштовхуючись від даних трекінгу, можна оптимізувати контент. Це дасть змогу зробити контент привабливим для користувача, що збільшить показники утримання.
3. Поліпшення користувацького досвіду. Якщо є інформація про реакцію клієнтів на певні елементи або сторінки, можна поліпшити їх, змінити. Це дасть користувачам новий досвід і враження та позитивно позначиться на їхній лояльності.

Розробка маркетингової кампанії для мобільного застосунку будується за такою схемою:

1. Дослідження ринку й конкурентів. На етапі відбувається вивчення ринку, конкурентів, виявлення ЦА та її потреб.
2. Формулюємо унікальну пропозицію. Визначте, чому ваш застосунок унікальний і чому користувачі мають обрати його. У чому цінність вашої пропозиції?
3. Визначаємо KPI. Встановіть вимірні цілі для вашої маркетингової кампанії, які наочно покажуть результати кампанії. Результати будуть використовуватися для аналітики та внесення змін.
4. Розробка стратегії. Виберіть канали маркетингу, які найкраще відповідають вашій цільовій аудиторії: від соціальних мереж до контент-маркетингу.
5. Створення лендінгу. Розробіть лендінг, де користувачі можуть дізнатися більше про застосунок і здійснити необхідні дії: купівля, завантаження.
6. Запуск рекламних кампаній. Використовуйте обрані рекламні канали для старту кампанії.
7. Моніторинг результатів. Використовуйте аналітичні інструменти для відстеження продуктивності кампанії. Аналізуйте метрики, які обрали та вносьте корективи в поточну стратегію.
8. Оптимізуємо стратегію. Спираючись на дані аналітики, оптимізуйте свою маркетингову стратегію.
9. Зв’язок із користувачами. Контактуйте з користувачами через зворотний зв’язок, відгуки та соціальні мережі. Враховуйте відгуки, коли працюєте над поліпшеннями.

Під час проведення аналітичних заходів потрібно використовувати актуальні інструменти. Ось деякі з них (ті, які використовуємо ми під час роботи):

• Google Analytics 4 для мобільних застосунків;

• Mixpanel;
• AppsFlyer, Adjust;

• Retention Metrics в аналітичних платформах;
• Cohort Analysis;
• відгуки в магазинах застосунків;
• опитування та форми зворотного зв’язку.

Використання таких інструментів відкриває перед вами низку таких переваг:

• поглиблене розуміння поведінки користувачів;
• можливість оптимізувати воронку конверсій;
• поліпшити рекламні кампанії;
• оптимізувати управління продуктом;
• адаптувати маркетингові стратегії під сучасні тренди та реалії ринку.

Що можна використовувати для підвищення привабливості та утримання користувачів:

1. Відео. Варіантів відеоконтенту багато. Це можуть бути та промо-матеріали, і навчальні ролики, які познайомлять вашу аудиторію з продуктом і його особливостями.
2. Інтерактивні елементи. Інтегруйте ігрові моменти в застосунок, наприклад, бонуси, досягнення, або ігрові квести. Це стимулює участь і утримує увагу користувачів. Не забувайте і про голосування, опитування.
3. Інтерактивні формати. Створюйте в додатку вікторини, конкурси або головоломки. Це стимулює участь користувачів і посилює їхню взаємодію із застосунком.
4. Графіка та дизайн. Використовуйте анімації для більш привабливого візуального досвіду. Плавні переходи між екранами застосунку можуть поліпшити сприйняття користувачів.
5. Контент, які генерують користувачі. Це можуть бути фото або відео відгуки. Такий підхід не тільки збільшить кредит довіри, а й допоможе сформувати ком’юніті.
6. VR/AR технології. Тренд останніх років. Технології віртуальної та доповненої реальності можуть не просто подарувати новий досвід, а і стати ключовою фічею вашого застосунку.

Використання застосунків, лендінгів, створення маркетингових кампаній — усе це утворює комплексну стратегію. Грамотне використання всіх компонентів дає компанії можливість розширити зону свого впливу на аудиторію, і створити більш ефективні зв’язки з користувачами, які запам’ятовуються та запам’ятовуються.

Успішні компанії розуміють, що у світі, насиченому інформацією, ключ до залучення клієнтів — це інноваційні та персоналізовані підходи. Вони мають не тільки надавати цінність для аудиторії, а й відповідати сучасним трендам ринку, галузі бізнесу.