15 кращих CRM для малого бізнесу

Бізнеси бувають різні: і малі, і великі. Основну перевагу віддають великим гравцям, забуваючи про невеликі компанії, які тільки-но починають свій шлях. Ми не могли пройти повз них, адже за ними майбутнє. І тому підготували список топових CRM-систем для малого бізнесу на 2022 та 2023 рік. При складанні списку ми зважили на тенденцію бізнесу адаптуватися під український та західний ринок. Відмова від російських продуктів через війну відкрила нам нових героїв. Багато українських проєктів, які залишалися в тіні відомих гігантів, змогли проявити себе. Почнемо?

Компанія відома і маркетологи давно з нею знайомі по системі поштових розсилок. А ще компанія має свою CRM. Перерахуємо, що вона може:

• уявляє собою єдиний, комплексний інструмент для роботи компанії;
• приймає замовлення;
• здійснює контроль угод;
• збирає та зберігає основу контактів клієнтів;
• запускає маркетингові кампанії

А ще є чат-боти, інструменти для розсилок та інші digital-плюшки. Якщо ви використовуєте продукти компанії, то з цією CRM зможете побудувати відмінну та ефективну систему.

Слоган компанії – кут огляду 360 градусів. І це справді так. Продукт дозволяє комплексно працювати із бізнесом. Для новачків у сфері продажів стане відмінним рішенням, адже UGLA може запропонувати все необхідне для роботи:

• стратегічне планування;
• створення комунікацій між усіма відділами компанії;
• вирішення логістичних завдань;
• оптимізація відділу маркетологів;
• робота із фінансами;
• документообіг;
• робота з кадрами та співробітниками.

Продукт відрізняється не лише функціоналом та ергономікою, але ще й гарним рівнем безпеки проєкту.

Якісна, надійна, а головне – практична та функціональна система.

Вона вже має інтеграцію з великими маркетплейсами: "Prom", "Rozetka", "Kasta", "Алло", "Хорошоп".

У систему вбудовано інтеграцію з поштовими сервісами: «Нова Пошта», «Укрпошта», «Justin». Також Sales Drive:

• допомагає працювати із SMS;
• має опцію автоматичного надсилання повідомлень клієнта;
• дозволяє створити шаблон та встановити його;
• відповідає за автоматичне розсилання клієнтам;
• дозволяє надсилати в автоматичному режимі важливу інформацію клієнту (номер ТТН, підтвердження замовлення тощо);
• дає можливість контролювати склади та наявність товарів на них;
• має гнучку систему налаштування роботи із замовленнями під кожну компанію;
• допомагає вести документообіг;
• має в наявності інтеграцію із чат-ботами;
• дозволяє працювати із системою дропшипінгу;
• підтримує запуск та роботу рекламних кампаній.

Система має все, що потрібно бізнесу. Вона гнучка у налаштуванні та оптимізації під конкретні завдання як для малого, так і для великого чи середнього бізнесу.

Офіційний продукт від Microsoft, який використовується багатьма компаніями та бізнесами.

CRM-система має звичний інтерфейс для продуктів Microsoft. Оскільки продукт відноситься до MS, відповідно він має повну інтеграцію з іншими програмами компанії.

MS Dynamics 365 дає змогу:

• керувати продажами;
• керувати маркетинговими стратегіями та компаніями;
• керувати бізнес-процесами.

Є можливість працювати прямо з Outlook. Говорити щось ще про цей проєкт від Майків буде зайвим, бо це просто хороша та надійна система.

Софт, який пропонують друзі із Латвії. Компанія активно впроваджує свою систему у багато логістичних компаній. Як випливає із назви, вона вузькопрофільна, але при цьому знайшла свою аудиторію у 18 країнах світу. Якщо ви вирішили відкрити свою компанію, вам варто ознайомитися з проєктом 4logist ближче.

CRM має у своєму функціоналі все, що може знадобитися для роботи та оптимізації логістичних процесів. Містить гнучку систему налаштування під ваші потреби та уподобання. Також компанія пропонує пробний період.

CRM-система для навчання, а точніше – для навчальних центрів та установ. Цікава система, особливо у світлі того, що настає епоха тотальної цифровізації, а також переходу на дистанційні формати навчання та роботи.

Tallanto допомагає працювати та оптимізувати всі організаційні та бізнес-процеси, які необхідні для навчального центру.

При цьому компанія надає своїм клієнтам курси з впровадження та обіцяє, що за 20 днів система може бути повністю інтегрована у ваш майданчик.

Допомагає робити мобільні програми для учнів та вчителів, створювати списки завдань. Має гнучкий інтерфейс і активну систему підтримки клієнтів.

Система CRM відкритого типу. Вона багатофункціональна та має web-інтерфейс.

Система дозволяє налаштувати всі робочі та бізнес-процеси всередині компанії: від логістичних завдань до маркетингової стратегії та реклами.

Компанія надає своїм клієнтам пробний період на користування системою CRM. Термін пробного періоду – 15 днів.

Незвичайний представник категорії. Це платформа, яка складається з величезної кількості різних програм: від CRM системи до телефонії. Ви можете використовувати те, що є в доступі, а також замовляти розробку окремих унікальних програм під ваші завдання.

Хороший варіант для сегмента B2C. Є комбінацією з месенджера і CRM-системи. Продукт дозволяє вести всі бізнес-комунікації: від замовлення товару до розсилки персональних пропозицій.

Само собою, є інтеграція з актуальними месенджерами. Наприклад, Telegram та Viber.

Система представлена відразу у 2 варіантах: хмарна та програмна. Вона хороша та активно використовується не лише в Україні. Проєкт активно розвивається, оновлюється пул функцій та можливих інтеграцій з різними службами на кшталт доставки та телефонії.

Продукт з Естонії, який розлетівся по всьому світу. Користувачі відзначають універсальність системи, її функціонал та кількість варіативних опцій налаштування. Є навіть мобільний застосунок для iOS та Android.

Система працює онлайн. Призначена для інтеграції у малий та середній бізнес. Дозволяє працювати з клієнтами, продажами, лідами та складами, керувати бізнес-процесами.

Особливість софту – інтуїтивний інтерфейс та простота. Навчання або перенавчання співробітників для роботи з цією CRM не займає багато часу.

Комерційний продукт, який орієнтований на продаж та роботу з клієнтами. Має гнучку систему налаштувань. Представлений відразу у 2 варіантах: вебсервіс та софт для ПК, який встановлюється як окрема програма.

Пул-опція для бізнесу нічим не поступається конкурентам.

Українська розробка, яка є CRM та ERP системою. Належить до категорії хмарних сервісів повного циклу продажу. У розпорядження користувача надаються інструменти для:

• роботи із постачальниками;
• складського та товарного обліку;
• касового обліку;
• моніторингу витрат та доходів;
• управління бізнес-процесами;
• підключення телефонії.

Крім того, продукт має масу різних доповнень. Компанія надає опцію навчання співробітників та розробки унікальних опцій.

Представник Індії. Розробка добре себе показує, хоч і не так поширена, як аналоги та конкуренти. Має повний комплекс інструментів для роботи в секторі продажу та маркетингу. Добре інтегрується з іншими продуктами компанії.

Асортимент CRM-систем для бізнесу є великим. Підприємці можуть підбирати систему для свого бізнесу, залежно від профілю, потрібних функцій і можливостей. Кожен може почати працювати з CRM вже зараз, адже є ряд компаній, які пропонують пільгові періоди, програми навчання тощо. Якщо вам потрібно інтегрувати CRM-систему для свого бізнесу, ви можете довірити цю справу професіоналам.