Анализ юзабилити сайта нужен для улучшения UX (user experience). Опыт пользователя — это его общее впечатление от взаимодействия с интерфейсом. Чем выше посетители оценивают красоту, комфорт, полезность, функциональность и другие компоненты сайта, в том числе и неосознанно, тем выше ваши продажи и лучше имидж компании. При разработке новых проектов UX/UI-дизайнеры проектируют сайт с учетом портрета целевой аудитории и поведенческих факторов. Каждая деталь всех блоков, графика, тексты, цвета, формы и другие элементы будут вести посетителя к целевому действию.
Юзабилити-тестирование сайтов помогает найти проблемы с UX в действующих проектах и разработать стратегию их решения, чтобы сделать сайт удобнее и дружелюбнее к пользователям, что увеличит количество клиентов и вашу прибыль.
UX-факторы оценивают также при помощи краулеров — программ, работающих по принципу поисковых роботов Google и других систем. Они укажут на критичные для сео проблемы с юзабилити, нуждающиеся в исправлении. Google Analytics, а также кастомные системы маркетингового анализа умеют собирать данные и генерировать:
- Отчеты о длительности и глубине изучения сайта. Сколько времени проводят посетители на разных страницах, куда переходят и на какой останавливаются.
- Тепловые карты кликов и скроллинга. Так вы увидите, куда смотрят гости сайта, как далеко просматривают каждую страницу и куда чаще всего нажимают. Клики важнее для десктопной версии ресурса, а скроллинг — для мобильной.
- Статистику запросов. Информация о том, откуда и по каким запросам приходят пользователи, а также что они ищут на сайте, вносится в UX отчет, чтобы сравнить, сколько трафика приносит каждая страница. На основе этих данных проще разработать стратегию сохранения достижений и внесения изменений там, где это нужно.
Отдельно при помощи специализированных сервисов тестируется скорость загрузки сайта и его адаптивность.