Миллиардный бизнес подписок в AppStore

Испытав десятки формул монетизации приложений, Apple пришли к выводу, что подписка — наиболее грамотная. На сегодня одна только первая пятерка приложений из списка самых популярных в AppStore приносят компании свыше 10 миллиардов долларов. Еще недавно платная подписка пугала всех: и разработчиков, и клиентов. Они не хотели работать по этой модели. Что сделали Apple для преодоления этого барьера? Ну, поехали! 💨

Предыстория

Первые подписки начали вводить еще в XVIII веке, распространяя среди вельмож таким образом книги и журналы. С приходом цифровых технологий в XXI веке эту инициативу перехватили Spotify и Netflix. Их пользовательская выборка значительно расширилась, ведь теперь доступ ко всей музыке мира можно получить за 5 долларов в месяц. Пользователи были готовы платить за сервисы, которые делают жизнь легче и интереснее.

Жертвы ради благой цели

Увидев успех сервисов с подписками, другие компании образовывались уже с ориентиром на новую бизнес-модель. Все быстро начали понимать, какой теперь имеют потенциал. В App Store на сегодня из 100 разработчиков 60 работают по подписке. Давайте разберемся, как им удается соблазнять пользователей платить каждый месяц.

Деньги всему голова

Когда доходы легко планировать, разработчик с куда большим энтузиазмом занимается любимым делом. Идея подписок была продана, прежде всего, не пользователям, а разработчикам. Им объяснили, как это будет работать для них, почему прогнозируемый доход лучше скачкообразного и как теперь они смогут поддерживать жизнедеятельность своего продукта намного дольше. Спустя несколько лет, мы не понимаем, как вообще раньше обходились без подписок в приложениях. Идея платить за крутой сервис кажется такой же естественной, как покупка еды в супермаркете.

Естественно, у Apple на полную мощность работает маркетинговая машина. С ее помощью поддерживается триллионная капитализация. Солидный вклад в это происходит благодаря подпискам в App Store.

Отметим, что это не официальный отчет и Тим Кук никаких инсайтов не давал, однако у нас толковые маркетологи и копирайтеры. Эта команда и составила список, который отображает ключевые пункты политики Apple по внедрению подписок.

Продажа перфекционизма

Так уж вышло, что Apple не продают то, что плохо работает. Приложения в их магазинах методично избавляют от багов и оперативно исправляют сбои. Платная подписка дает пользователю право жаловаться на неполадки в любое время, но если приложение работает без нареканий, то жалобы не поступят в принципе.

Монетизация фишек

Зачастую, приложение обладает одним супер-качеством и 5-10 качествами поменьше. Apple монетизируют именно супер-качество, остальным уделяется меньше внимания. Ослепленный уникальными качествами приложения пользователь понимает, за что должен платить раз в месяц.

Финансовые привычки

Цена приложения никогда не формируется с потолка. Маркетологи, работающие с iOS, сутками напролет изучают финансовые привычки целевой аудитории приложения, потому заранее знают, сколько готов заплатить потребитель. Учитывается не только состояние кошелька, но и возраст, пол, география.

Когда пользователь подготовлен, наступает процесс подталкивания потребителя к покупке подписки. Пользователя захватывают на всех фронтах, действуя на него визуально, через дизайн и функциональные центры удовольствия. Пользователь сам видит бонусы за 💸💸💸, которые отдает любимой компании.

Онбординг

Происходит этот термин от словосочетания «on board», который означает приветственную фразу в английском языке. Для пользователя это осознание, что он теперь член золотого клуба приложения, ведь покупает у него подписку. Специально в приложениях-сервисах можно увидеть, что ты можешь / не можешь с подпиской. Как тут не окрылиться от успеха?

Затравка

Пользователь должен за время пробного периода проехать полный путь на американских горках приложения. Для этого Apple вместе с разработчиками не стесняется заваливать пользователя пробной подписки массой гайдов о том, что ему делать с новыми премиум-возможностями. В дело вступают все юзабилити-триггеры. Переборщить сложно, нужно за месяц завоевать вниманием пользователя, чтоб после он платил за сервис (возможно) несколько лет.

Семейная подписка

Среди прочих функций, с помощью которых пользователя пытаются элегантно подцепить на подписку, выигрывает самый практичный. Кому не захочется платить 5 долларов самостоятельно, если в семье из шести человек эта сумма будет измерятся в центах?

Очевидность выгоды подталкивает к подписке самым сильным образом. Приложения вроде Spotify дополнительно устанавливают тарифные пакеты, вроде “Студент”. Netflix также добавляет доступные пакеты для стран Восточной Европы и некоторых регионов Азии.

Дополненная реальность

Почему бы не сделать эту функцию бонусом подписки? В одной из своих статей мы рассказывали о мебельном магазине, заработавшем миллионное состояние, введя в приложение примерку мебели в собственной квартире.

Если кому-то из отечественных мебельщиков захочется реализовать подобный функционал — платная подписка поможет реализации и окупит ее.

Данный небольшой гайд мы составили, вдохновившись рекомендациями Meta по поводу стимуляции подписок:

1. Начните с создания пользовательской ссылки. Как только функция будет реализована, следует разместить публикацию об этом во всех социальных сетях. В публикации обязательно должна присутствовать описание пользовательской ссылки.
2. Когда проводите коммуникацию с целевой аудиторией, не забывайте мягко напоминать им, что настоящее удовольствие и полноту функционала они ощутят, когда оформят платную подписку.
3. Если ощущаете в себе силы и уверенность, выходите в прямые эфиры. Это позволит вам говорить с подписчиками напрямую. Их вопросы могут оказаться самой полезной обратной связью, которая у вас была.
4. Регулярно обновляйте статистику. Это позволяет лучше понимать, какой контент нравится вашим подписчикам, а каким — лучше пожертвовать ради главной цели.
5. Промо-ссылка для браузера. Побуждать людей покупать ваше приложение можно и там. Более того, отрегулированная промо-ссылка дает возможность избегать лишних комиссий. Мы обязательно настроим ее под ваши нужды.

Украинские разработчики все еще с опаской поглядывают на платные подписки за свои продукты. Мы обращаемся к ним — становитесь смелее! Да, мы не в Америке, но благодаря интернету и всесторонней поддержке от AppStore, вы близки к ней как никогда. Вы получаете не только регулярный доход, но и лояльную аудиторию, которая перестанет считать копейки за подписку, когда вы сможете доказать ей собственную ценность. Вы сможете! Brander вам в этом поможет.