Кейс DaMilk: как выжить на падающем рынке?

DaMilk — производитель доильных аппаратов и комплектующих. На рынок компания вышла в 2011 году. Первое время занималась исключительно производством доильных аппаратов и работала в оптовом сегменте. Со временем было принято решение попробовать силы в рознице и производстве комплектующих.

В розничной торговле компания столкнулась с проблемой: низкий уровень продаж. После маркетингового исследования была выявлена главная проблема: потенциальные покупатели уже сотрудничают с другими компаниями и менять поставщиков не хотят. Чтобы не отставать от рынка, компания DaMilk решила создать интернет-магазин, чтобы получить заявки не только через звонки, но и онлайн.
У бренда DaMilk достаточно сложная целевая аудитория. Немногочисленная и специфическая: фермеры и владельцы рогатого скота — люди, которую большую часть жизни прожили в селе. Большинство не заказывает через сайт — не умеет и боится. В случае с DaMilk сайт выполняет имиджевую и информационную функцию. Покупатель заходит на сайт, смотрит каталог, звонит менеджеру. Эта особенность была ключевой при проектировании сайта, стратегий PPC и SEO.

1. Рост трафика из органического поиска.
2. Увеличение видимости сайта в поисковой выдаче по целевым запросам.
3. Привлечение пользователей из целевой аудитории на сайт компании, посредством медийной рекламы.
4. Уменьшение расходов на контекстную рекламу.

Задачей сотрудничества DaMilk и Brander была разработка сайта, который презентует компанию как лидера в сфере доения и производства доильных аппаратов. На основе анализа бизнес-ниши и главных конкурентов, были выделены ключевые запросы и категории, была составлена грамотная структура сайта.

Особое внимание уделялось UX-проектированию. Специалисты изучили поведенческие факторы потенциальной аудитории и подготовили понятный и удобный интерфейс сайта. На основе логотипа компании были подобраны шрифты и цвета, чтобы подчеркнуть имидж бренда. 

Разработали грамотную визуальную архитектуру. Кнопки с побуждением к действию сделали более заметными. Настроили связь между товарами, между категориями, чтобы у пользователя была возможность сразу посмотреть другие модели товара.

Качественный, содержательный, информативный контент — основа сайта. Мы отбирали только релевантные ключевые запросы, ведь на падающем рынке нельзя быть “как все”. Компетенцией в текстах доказывали уровень профессионализма DaMilk, ну и, конечно же, улучшали ранжирование и поднимались в поисковой выдаче. 
 

Задача заключалась в удержание потенциального клиента. Пользователь кликает по объявлению контекстной рекламы, переходит на сайт и смотрит ассортимент. Контекстная реклама была направлена на привлечение новых клиентов. Мы настроили медийные кампании на “особую категорию потребителей”, проводили сегментацию кампании на отдельные категории товаров. Для улучшения эффективности проводили А/В тестирование и чистку площадок в КМС (контекстно-медийной сети) для показа объявлений.

Аудитория DaMilk заинтересовывается доильным аппаратом, а качественное и грамотное описание товаров (технические характеристики, правила эксплуатации, особенности конкретной модели и ее возможности) побуждает к покупке. 

Категоризация и фильтрация — не только нужные инструменты для внутренней оптимизации сайта. Это отличный способ повысить доверие клиента к бренду и упростить процесс покупки. Когда пользователь может сразу найти доильный аппарат, например, с переносной тележкой, то и вероятность оформления заявки будет выше.

Продумали грамотное и удобное оформление заявки. Форма заявки имеет необходимый минимум полей для заполнения, а пользователь может выбрать необходимый доильный аппарат онлайн или позвонить менеджеру напрямую. Контактная информация доступна с любой страницы сайта.
 

В системе коммуникаций с клиентами в этой нише большую роль играет репутация.  Получив обслуживание на высшем уровне и аппарат хорошего качества, фермер становится лояльным к производителю и возвращается к нему за комплектующими.
 

1. Разработан сайт с удобным функционалом и современным дизайном, заточенный под целевую аудиторию компании.
2. Новый сайт позволил DaMilk выйти на новые каналы продаж, занять лидирующую позицию на рынке.
3. Добились отличной ранжируемости сайта по высокочастотным, средне- и низкочастотным запросам.
4. Сэкономили расходы на контекстную рекламу, получив при этом результат: количество звонков увеличилось на 145%, количество пользователей возросло на 158%.
5. Расширили семантическое ядро и снизили стоимость привлечения новых клиентов.