10 ключевых шагов к созданию сильного бренда

Создание сильного бренда на рынке – важный процесс с точки зрения стратегии. Создать бренд и выйти на рынок – одно дело, другое – позиционирование. На рынке цифровой коммерции сотни тысяч разных брендов, но лишь единицы из них популярны, узнаваемы и востребованы. Как так получается? Все дело в том, как пользователи видят и воспринимают бренд. На это влияет его изначальное позиционирование. Сильный, эффективный бренд не только делает ваше предложение уникальным, но и создает эмоциональную связь с потребителем.

И сегодня мы приготовили для вас 10 ключевых моментов, которые помогут в создании сильного бренда.

Все начинается с формирования и создания миссии бренда. Миссия бренда — его душа, которая транслирует цель и предназначение бренда. Она должна быть ясной, вдохновляющей и легко запоминаемой. Ценности, в свою очередь, определяют нравственные и этические принципы вашей компании. Они служат руководством для принятия решений и формирования культуры бренда.

Чтобы лучше понять ценность и миссию вашего бренда, нужно ответить на вопросы:

• почему и зачем появилась ваша компания;
• что особенного в вашем бренде;
• какую ценность получат потребители;
• какие принципы неразрывно связаны с вашей деятельностью?

Анализ ЦА — ключевой момент при создании сильного бренда. ОТ вашей ЦА будет зависеть и тип маркетинговых кампаний, методы привлечения новых покупателей, тон оф войс, брендинг и многие другие аспекты.

Проведите исследование, чтобы определить потребности, предпочтения и поведение целевой аудитории. Анализируйте данные о вашей аудитории, используя как качественные, так и количественные методы исследования.

Изучение конкурентов поможет вам лучше понять свои сильные слабые стороны, посмотреть на их ошибки, изучить реакцию аудитории на их продукт. Вы можете понять, где можете проявить свою уникальность, как можете закрыть потребности и боли клиентов. Еще один совет – проведите SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз) для лучшего понимания вашего положения в отрасли. Этап анализа является основой для дальнейших стратегических шагов. Постарайтесь увидеть ваш бренд глазами вашей аудитории и в контексте конкурентного рынка.

Визуальная айдентика – важный этап. Помимо эстетической части, логотип и фирменный стиль способны донести до пользователя главный посыл бренда, его идею, настроение.

Ключевые характеристики логотипа:

• простота;
• запоминающийся;
• соответствует айдентике;
• передает настроение;
• транслирует идею бренда;
• легко узнаваемый.

Фирменный стиль – собирает в себе все компоненты дизайна: от логотипа и цветовой палитры до брендинга упаковки и рекламных материалов. Благодаря фирменному стилю, компания может поддерживать единую стилистику всех материалов, как физических, так и диджитал. Это влияет на впечатление потребителей, на то, как продукт смотрится на фоне конкурентов, формирует общее представление от компании и продукта.

Процесс создания уникального логотипа и фирменного стиля включает в себя тщательное тестирование и обратную связь. Проверьте, как ваш логотип выглядит в разных сценариях использования, размерах и на носителях.

Сильное брендовое сообщение – четкий посыл аудитории, который ответит на вопросы: "Кто мы?" и "Что мы предлагаем?". Другими словами – слоган, который полностью передает сущность компании и ее принципы. Оно должно вызывать эмоциональное отклик и устанавливать эмоциональную связь с вашей аудиторией.

Чтобы сформировать сообщение бренда, нужно ответить на вопросы:

• на каком преимуществе или аспекте компании вы хотите сделать акцент;
• какие особенности хотите подчеркнуть;
• что выделяет вашу компанию на рынке;
• что получит покупатель?

Помните, что сообщение несет информацию не только о продукте, но и про опыт, про обещания, которые бренд дает потребителям.

Социальные сети – один из методов продвижения бренда в массы. Они не только помогают держать контакт с аудиторией, но и увеличивают присутствие компании в сети. Первое, что нужно сделать – определить те социальные сети, которые будут релевантны для вас и вашей аудитории. В этом помогут аналитика и исследования. Какие социальные сети используют для продвижения:

• Facebook;
• Instagram;
• Twitter (теперь Х);
• LinkedIn;
• YouTube;
• TikTok;
• Reddit.

Выбор площадки зависит и от контента, который будет генерировать ваш SMM отдел, а также от финальных целей контента. Для каждой площадки контент будет отличаться: от информативных постов до трендовых роликов.

Работая с социальными сетями, не забывайте про рекламу. Таргетированные рекламные кампании позволяют достигнуть определенных групп пользователей, что повышает эффективность продвижения. Важно следить за результатами рекламы, анализировать метрики вовлеченности и конверсии, корректируя стратегию в соответствии с полученными данными.

Работа над формированием сильного бренда должна быть непрерывной и последовательной. Это касается, как визуальной, так и невербальной коммуникации с клиентами, аудиторией.

Потребители должны легко узнавать бренд независимо от контакта с ним, будь то в магазине, на веб-сайте или в социальных медиа. Такая стратегия помогает создать стабильную и узнаваемую идентичность.

В процессе разработки медиа контента и сопутствующих материалов (промо, баннеры, персонализированная рассылка) нужно придерживаться стандартов брендинга, которые находятся в брендбуке компании.

Поддержание фирменного стиля касается и онлайн-присутствия. Сайт, социальные сети, рассылка писем — все эти каналы связи должны отражать единство бренда. Это включает в себя не только дизайн, но и тон оф войс компании.

Бренд и его идеи должны интегрироваться и поддерживаться в каждом аспекте работы компании. Покупатели, зрители, сотрудники должны чувствовать и понимать, что идейность и цели – не просто пустые слова. Можно выделить ряд ключевых аспектов работы компании, которые должны соответствовать айдентике.

Бизнес-процессы

Первый шаг на пути интеграции бренда и его культуры. Процедура включает в себя обучение сотрудников компании ценностям и миссии бренда. Каждый сотрудник – не просто исполнитель обязанностей, а амбассадор бренда, воплощающими его идеи в повседневной деятельности.

Продукты/услуги компании

Бренд должен быть в каждом продукте или услуге, которые предоставляет компания. Речь не только о фирменных цветах и логотипах. Клиент должен ощущать идеи и позицию вашего бренда даже при использовании продукта в повседневной жизни.

Корпоративная культура

Бренд должен проникнуть в корпоративную культуру. Это означает, что ценности и миссия бренда должны стать неотъемлемой частью внутреннего кодекса компании.

Клиентский опыт

Все контакты с клиентами, начиная от коммуникации и до обслуживания, должны быть выстроены в соответствии с брендом и ключевыми идеями компании. Такой подход формирует цельный образ компании в глазах потребителей.

Системы контроля внутренних процессов

Контроль над тем, как бренд представляется во всех аспектах бизнеса, обеспечивается системами внутреннего контроля. В этом помогут такие вещи, как оценка и коррекция соответствия деятельности компании бренду. Это как аналитика, которая есть в каждом бизнес-процессе. Она помогает расти и анализировать ошибки, проблемные места, исправлять.

Как измерить успех? Успех – не единичная величина, а совокупность метрик и результатов, которые могут отражать текущее положение дел в компании и на рынке. Ниже представлены несколько метрик, которые помогут сформировать представление об успешности бренда:

1. Определяем KPI. Для начала нужно установить метрики, которые будут ключевыми показателями успеха. К KPI можно отнести следующие показатели: узнаваемость бренда, уровень лояльности клиентов, конверсия, число продаж, уровень вовлеченности, прирост подписчиков и другие.
2. Используем системы аналитики и отчетности. Систем много и их выбор зависит от ваших KPI. Это могут быть инструменты для веб-аналитики, отслеживания конверсии, хотжар и прочие.
3. Проводим регулярные аудиты. Регулярные аудиты помогают определить долгосрочные перспективы развития бренда, рост популярности, числа продаж, приток новых клиентов.
4. Сравнение с конкурентами. Ситуация, как и с KPI. Параметров для сравнения много: от популярности до числа новых лидов за промежуток времени. Но этот анализ позволяет компании определить свою конкурентоспособность и выделить уникальные черты своего бренда.
5. Корректируем стратегии. Стандартная процедура в бизнес-процессах. Если что-то не получилось, то всегда можно провести коррекцию маркетинговой стратегии, исходя из результатов аналитики, провести дополнительные тесты и улучшить свой подход.

Сильный бренд – активный бренд. Компании нужно активно взаимодействовать со своей аудиторией и обратной связью от них. Для чего? Активное общение с аудиторией помогает не только удовлетворить потребности клиентов, но и формировать долгосрочные отношения, повышая лояльность, запуская «сарафанное радио» с позитивными отзывами о вашей компании и продукте.

Формирование долгосрочных отношений основывается на искренности и доверии. Бренд должен быть готов не только предоставлять продукты или услуги, но и слушать свою аудиторию. Активный диалог позволяет выявлять потребности, которые могут быть неочевидными при поверхностном анализе. Данные, которые получит компания при взаимодействии можно и нужно использовать для улучшения качества услуг, товаров, маркетинговых подходов.

Эволюция бренда и компании – непрерывный цикл, который зависит от множества факторов. Под термином «эволюция» подразумевается множество процессов: от переосмысления идей и ценностей до ребрендинга и цифровизации, использования современных технологий, как в рабочих процессах, так и при взаимодействии с клиентами.

Бренд, который постоянно развивается, может подстраиваться под меняющийся рынок и запросы пользователей обречен на успех.

Создание сильного бренда – сложный, комплексный процесс, который требует стабильной и планомерной работы. С разработки миссии и ценностей до эволюции бренда, каждый шаг играет свою ключевую роль в формировании уникального и узнаваемого облика компании. А если вам нужна помощь, то наша команда специалистов всегда готова создать уникальный, сильный, запоминающий бренд.