10 ключових кроків до створення сильного бренду

Створення сильного бренду на ринку — важливий процес із погляду стратегії. Створити бренд і вийти на ринок — одна справа, інша — позиціювання. На ринку цифрової комерції сотні тисяч різних брендів, але лише одиниці з них популярні, впізнавані та затребувані. Як так виходить? Річ у тому, як користувачі бачать і сприймають бренд. На це впливає його початкове позиціювання. Сильний, ефективний бренд не тільки робить вашу пропозицію унікальною, а і створює емоційний зв’язок зі споживачем.

І сьогодні ми приготували для вас 10 ключових моментів, які допоможуть у створенні сильного бренду.

Усе починається з формування та створення місії бренду. Місія бренду — його душа, яка транслює мету і призначення бренду. Вона має бути ясною, надихаючою і такою, що легко запам’ятовується. Цінності, у свою чергу, визначають моральні та етичні принципи вашої компанії. Вони слугують керівництвом для ухвалення рішень і формування культури бренду.

Щоб краще зрозуміти цінність і місію вашого бренду, потрібно відповісти на запитання:

• чому й навіщо з’явилася ваша компанія;
• що особливого у вашому бренді;
• яку цінність отримають споживачі;
• які принципи нерозривно пов’язані з вашою діяльністю?

Аналіз ЦА — ключовий момент під час створення сильного бренду. ВІД вашої ЦА залежатиме й тип маркетингових кампаній, методи залучення нових покупців, тон оф войс, брендинг і багато інших аспектів.

Проведіть дослідження, щоб визначити потреби, уподобання та поведінку цільової аудиторії. Аналізуйте дані про вашу аудиторію, використовуючи як якісні, так і кількісні методи дослідження.

Вивчення конкурентів допоможе вам краще зрозуміти свої сильні слабкі сторони, подивитися на їхні помилки, вивчити реакцію аудиторії на їхній продукт. Ви можете зрозуміти, де можете проявити свою унікальність, як можете закрити потреби й болі клієнтів. Ще одна порада — проведіть SWOT-аналіз (аналіз сильних і слабких сторін, можливостей і загроз) для кращого розуміння вашого становища в галузі. Етап аналізу є основою для подальших стратегічних кроків. Постарайтеся побачити ваш бренд очима вашої аудиторії та в контексті конкурентного ринку.

Візуальна айдентика — важливий етап. Крім естетичної частини, логотип і фірмовий стиль здатні донести до користувача головний посил бренду, його ідею, настрій.

Ключові характеристики логотипа:

• простий;
• запам’ятовується;
• відповідає айдентиці;
• передає настрій;
• транслює ідею бренду;
• легко впізнаваний.

Фірмовий стиль — збирає в собі всі компоненти дизайну: від логотипу й колірної палітри до брендингу упаковки й рекламних матеріалів. Завдяки фірмовому стилю, компанія може підтримувати єдину стилістику всіх матеріалів, як фізичних, так і діджитал. Це впливає на враження споживачів, на те, який вигляд продукт має на тлі конкурентів, формує загальне уявлення від компанії та продукту.

Процес створення унікального логотипу та фірмового стилю охоплює ретельне тестування і зворотний зв’язок. Перевірте, який вигляд має ваш логотип у різних сценаріях використання, розмірах і на носіях.

Сильне брендове повідомлення — чіткий посил аудиторії, який відповість на запитання: «Хто ми?» і «Що ми пропонуємо?». Іншими словами — слоган, який повністю передає сутність компанії та її принципи. Воно має викликати емоційний відгук і встановлювати емоційний зв’язок із вашою аудиторією.

Щоб сформувати повідомлення бренду, потрібно відповісти на запитання:

• на якій перевазі або аспекті компанії ви хочете зробити акцент;
• які особливості хочете підкреслити;
• що виділяє вашу компанію на ринку;
• що отримає покупець?

Пам’ятайте, що повідомлення несе інформацію не тільки про продукт, а і про досвід, про обіцянки, які бренд дає споживачам.

Соціальні мережі — один із методів просування бренду в маси. Вони не тільки допомагають тримати контакт з аудиторією, а і збільшують присутність компанії в мережі. Перше, що потрібно зробити — визначити ті соціальні мережі, які будуть релевантні для вас і вашої аудиторії. У цьому допоможуть аналітика та дослідження. Які соціальні мережі використовують для просування:

• Facebook;
• Instagram;
• Twitter (зараз Х);
• LinkedIn;
• YouTube;
• TikTok;
• Reddit.

Вибір платформи залежить і від контенту, який генеруватиме ваш SMM відділ, а також від фінальних цілей контенту. Для кожного майданчика контент відрізнятиметься: від інформативних постів до трендових роликів.

Працюючи із соціальними мережами, не забувайте про рекламу. Таргетовані рекламні кампанії дають змогу досягти певних груп користувачів, що підвищує ефективність просування. Важливо стежити за результатами реклами, аналізувати метрики залученості та конверсії, коригуючи стратегію відповідно до отриманих даних.

Робота над формуванням сильного бренду має бути безперервною та послідовною. Це стосується, як візуальної, так і невербальної комунікації з клієнтами, аудиторією.

Споживачі мають легко впізнавати бренд незалежно від контакту з ним, чи то в магазині, чи то на вебсайті, чи то в соціальних медіа. Така стратегія допомагає створити стабільну і впізнавану ідентичність.

У процесі розроблення медіаконтенту та супутніх матеріалів (промо, банери, персоналізована розсилка) потрібно дотримуватися стандартів брендингу, які містяться в брендбуці компанії.

Підтримка фірмового стилю стосується та онлайн-присутності. Сайт, соціальні мережі, розсилка листів — усі ці канали зв’язку мають відображати єдність бренду. Це охоплює не тільки дизайн, а й тон оф войс компанії.

Бренд і його ідеї мають інтегруватися і підтримуватися в кожному аспекті роботи компанії. Покупці, глядачі, співробітники мають відчувати й розуміти, що ідейність і цілі — не просто порожні слова. Можна виділити низку ключових аспектів роботи компанії, які мають відповідати айдентиці.

Бізнес-процеси

Перший крок на шляху інтеграції бренду і його культури. Навчання співробітників компанії цінностям і місії бренду. Кожен співробітник — не просто виконавець обов’язків, а амбасадор бренду, що втілює його ідеї в повсякденній діяльності.

Продукти/послуги компанії

Бренд має бути в кожному продукті або послузі, які надає компанія. Мова не тільки про фірмові кольори та логотипи. Клієнт має відчувати ідеї та позицію вашого бренду навіть під час використання продукту в повсякденному житті.

Корпоративна культура

Бренд має проникнути в корпоративну культуру. Це означає, що цінності та місія бренду мають стати невіддільною частиною внутрішнього кодексу компанії.

Клієнтський досвід

Усі контакти з клієнтами, починаючи від комунікації та до обслуговування, мають бути вибудувані відповідно до бренду і ключових ідей компанії. Такий підхід формує цілісний образ компанії в очах споживачів.

Системи контролю внутрішніх процесів

Контроль над тим, як бренд презентується в усіх аспектах бізнесу, забезпечується системами внутрішнього контролю. У цьому допоможуть такі речі, як оцінка та корекція відповідності діяльності компанії бренду. Це як аналітика, яка є в кожному бізнес-процесі. Вона допомагає рости й аналізувати помилки, проблемні місця, виправляти.

Як виміряти успіх? Успіх — не одинична величина, а сукупність метрик і результатів, які можуть відображати поточний стан справ у компанії та на ринку. Нижче представлено кілька метрик, які допоможуть сформувати уявлення про успішність бренду:

1. Визначаємо KPI. Для початку потрібно встановити метрики, які будуть ключовими показниками успіху. До KPI можна віднести такі показники: впізнаваність бренду, рівень лояльності клієнтів, конверсія, кількість продажів, рівень залученості, приріст передплатників та інші.
2. Використовуємо системи аналітики та звітності. Систем багато і їхній вибір залежить від ваших KPI. Це можуть бути інструменти для вебаналітики, відстеження конверсії, хотжар та інші.
3. Проводимо регулярні аудити. Регулярні аудити допомагають визначити довгострокові перспективи розвитку бренду, зростання популярності, числа продажів, приплив нових клієнтів.
4. Порівняння з конкурентами. Ситуація, як і з KPI. Параметрів для порівняння багато: від популярності до числа нових лідів за проміжок часу. Але цей аналіз дає компанії змогу визначити свою конкурентоспроможність і виділити унікальні риси свого бренду
5. Коригуємо стратегії. Стандартна процедура в бізнес-процесах. Якщо щось не вийшло, то завжди можна провести корекцію маркетингової стратегії, з огляду на результати аналітики, провести додаткові тести й поліпшити свій підхід.

Сильний бренд — активний бренд. Компанії потрібно активно взаємодіяти зі своєю аудиторією і зворотним зв’язком від них. Для чого? Активне спілкування з аудиторією допомагає не тільки задовольнити потреби клієнтів, а й формувати довгострокові відносини, підвищуючи лояльність, запускаючи «сарафанне радіо» з позитивними відгуками про вашу компанію і продукт.

Формування довгострокових відносин ґрунтується на щирості та довірі. Бренд має бути готовий не тільки надавати продукти або послуги, а і слухати свою аудиторію. Активний діалог дає змогу виявляти потреби, які можуть бути неочевидними під час поверхневого аналізу. Дані, які отримає компанія під час взаємодії, можна й потрібно використовувати для поліпшення якості послуг, товарів, маркетингових підходів.

Еволюція бренду й компанії — безперервний цикл, який залежить від безлічі чинників. Під терміном «еволюція» мається на увазі безліч процесів: від переосмислення ідей і цінностей до ребрендингу та цифровізації, використання сучасних технологій, як у робочих процесах, так і під час взаємодії з клієнтами.

Бренд, який постійно розвивається, може підлаштовуватися під мінливий ринок і запити користувачів, приречений на успіх.

Створення сильного бренду — складний, комплексний процес, який вимагає стабільної та планомірної роботи. З розробки місії та цінностей до еволюції бренду, кожен крок відіграє свою ключову роль у формуванні унікального і впізнаваного вигляду компанії. А якщо вам потрібна допомога, то наша команда фахівців завжди готова створити унікальний, сильний бренд, що запам’ятовується.