Зачем IT-компаниям нужен брендинг: создание идентичности в сфере технологий

В современном мире конкуренция между IT-компаниями только нарастает. Для того чтобы удерживать лидирующие позиции, недостаточно разрабатывать качественные цифровые продукты и услуги. Важную роль играет идентичность и сила самого бренда. Брендинг отвечает за формирование идентичности в компании, что в свою очередь, привлекает новых клиентов, специалистов и формирует имидж на рынке.

Ниже мы рассмотрим, почему брендинг настолько важен и каким образом IT-компании создают идентичность своего бренда.

Брендинг – создание уникального образа IT-компании. Этот образ ассоциируется исключительно с данной компанией, ее подходом, услугами, продуктами. В сфере IT бренд – не только про логотип, дизайн и фирменные цвета, но и репутацию, миссию, ценности, работу с клиентами и сотрудниками. Сегодня в IT- компаниях отдельного внимания заслуживает формирование коллектива, отношение к сотрудникам и формирование ценностей внутри каждого из них.

Идентичность – наличие четкой, узнаваемой и оригинальной концепции. Эта концепция полностью отражает ценности компании, стратегии, уникальные характеристики, подходы к решению задач, а также узнаваемую визуальную составляющую (цвета, шрифты, визуальные элементы). Идентичность бренда помогает IT-компании выделиться на фоне конкурентов, сформировать прочные связи с клиентами, аудиторией, партнерами.

Первым и обязательным пунктом при формировании брендинга является постановка целей. На данном этапе IT-компания определяет свои цели, которые хочет достичь благодаря брендированию. Цели могут быть следующими:

• установить видимую идентичность;
• привлечь новых клиентов;
• укрепить отношения с нынешними клиентами;
• привлечь талантливых специалистов и новые кадры;
• установить стандарты и ценности компании;
• расширить возможные рынки для масштабирования.

В процессе определения целей, компании нужно учитывать свои особенности, характеристики, конкурентов и стратегию.

Создание ценностей и миссии бренда помогает определить вектор развития компании, его уникальные характеристики и преимущества.

Миссия бренда – емкое, лаконичное выражение, которые полностью описывает цель существования бренда, то как он приносит пользу людям. Миссия должна вдохновлять сотрудников и клиентов, выделять компанию на рынке.

Ценности бренда – набор убеждений и принципов, которыми руководствуется компания. Они определяют ее культуру и стандарты. Среди ценностей выделяют следующие:

• инновации;
• качество;
• клиентоориентированность;
• сотрудничество и открытость;
• профессионализм;
• работа на результат;
• экологичность.

Работа над созданием миссии и ценностей происходит согласно следующим этапам:

1. Анализ. Первое, что нужно сделать – провести исследование рынка, конкурентов, внутренних ресурсов компании и ЦА. Это даст возможность понять актуальность тех или иных целей, ценностей.
2. Рабочая группа. Необходимо создать команду, которая будет состоять из представителей разных отделов компании. Так можно собрать и проанализировать разные точки зрения.
3. Брейншторминг. Такие сессии дают возможность участникам высказаться, выслушать друг друга и посмотреть на ситуацию с разных ракурсов.
4. Формулируем миссию. Это может быть пара слов или предложений. Заявление должно быть понятным, запоминающимся и четко отражать цель и вклад вашей команды.
5. Определяем ценности. Найдите и выделите ключевые ценности компании.
6. Коммуникация и принятие. Примите итоговые варианты миссий и ценностей, зафиксируйте их и постепенно интегрируйте в коллектив. Сделайте их частью культуры компании.

Аудит необходим для анализа текущего положения компании на рынке. Он помогает выявить слабые и сильные стороны компании, посмотреть на то, как к нему относится аудитория.

Аудит включает в себя 7 важных пунктов:

1. Анализ активов бренда. Это могут быть, как слоганы, логотипы, структура услуг, упаковки и прочие элементы. Это показывает, насколько согласованы визуальные и текстовые элементы бренда.
2. Исследование репутации компании. Сюда входят мнения не только клиентов, но и партнеров, сотрудников.
3. Анализ конкурентов и их особенностей. Оценка конкурентов и сравнение вашей компании с ними поможет выявить ваши слабые и сильные стороны.
4. Оценка позиционирования бренда на рынке. Дает понять то, как ваша компания воспринимается в сравнении с конкурентами.
5. Исследование целевой аудитории. Так вы сможете понять запросы ЦА и то, что им необходимо.
6. Соответствие мировым трендам и стандартам. Этот этап дает понять то, насколько компания соответствует современным стандартам и что можно изменить, улучшить.
7. Изучение динамики рынка. Показывает изменения внешней среды, которые могут повлиять на бренд компании и как адаптировать стратегию под рынок.

Данный процесс состоит из нескольких этапов. Первое, что необходимо сделать – определить роли и компетенции, которые потребуются компании для реализации бренд-стратегии. Это могут быть специалисты из разных отраслей: маркетинг, дизайн, коммуникации и специалисты по связям с общественностью.

После определения ролей, необходимы сотрудники. Сотрудников можно найти внутри компании, а можно привлечь новых кадров.

После формирования команды начинается этап обучения. Это может включать в себя обучение в области брендинга, маркетинга, коммуникаций и других навыков, необходимых для успешной реализации бренд-стратегии.

Разработка плана стратегии – важный этап. В плане прописаны конкретные шаги, сроки, ответственные сотрудники.

Команда должна работать согласованно и слаженно. Для этого необходимо проводить регулярные совещания (созвоны или встречи) для анализа ситуации и обсуждения результатов.

Финальный этап работы с бренд-стратегией и идентичностью. Анализ проделанной работы – обязательная часть любой кампании. Именно аналитика результатов помогает выявить сильные и слабые места, изучить реакцию аудитории и понять, насколько правильные решения были приняты и реализованы. И все это происходит на основании данных и результатов, полученных за определённый промежуток времени. Но каждая аналитическая работа по результатам строится по определённому алгоритму:

• определение ключевых показателей (KPI);
• сбор данных;
• анализ полученных результатов;
• сравнение с начальными данными;
• оценка ROI;
• изучение обратной связи;
• корректировка стратегии.

Брендинг в сфере IT дает возможность компании выделиться на рынке, который и так полон конкурентов. Грамотный брендинг и сформированная идентичность помогают привлекать новых клиентов, аудиторию, партнеров и сотрудников. Сотрудники – то, без чего ни одна компания не сможет существовать. Сформируйте для них благоприятные условия, ценности, идеи и цели, а они – будут рады развиваться и развивать компанию.

Формирование бренда и его идентичность – долгий и нелегкий процесс, но без него присутствие компании на рынке будет недолгим.

А если вам необходима помощь, то наши специалисты всегда найдут решение.