Эффективная площадка для продажи спортивных товаров: удобство и функционал пользователей

Создание качественного маркетплейса для продажи спорт и фитнес товаров в 2023 году требует внимания не только к качеству работы самого сайта, но и интеграции инноваций, комфорта пользователей. И сегодня мы расскажем о том, как создать эффективный онлайн-магазин по продаже спорттоваров, отталкиваясь от нашего предыдущего опыта.

Спорт товары – не только про спортивный инвентарь и одежду. Если вы решили создать маркетплейс или интернет-магазин такого формата, то должны учитывать все запросы клиентов. В последние годы востребована категория спортивного питания и пищевых добавок. Нельзя не захватить такой большой сегмент аудитории, хотя многие забывают о нем.

Какие разделы должны присутствовать на вашем будущем сайта? Начнем по порядку.

Главная страница

На ней стоит разместить слайдер или меню с актуальными акциями и уникальными предложениями. Можно размещать оповещения о новинках или возврате некоторых популярных позиций в ваш магазин.

Навигационное меню и поисковая строка. Система поиска помогает клиентам в разы быстрее найти подходящий продукт или товар среди всего каталога. Это экономит время, а время – деньги. Как показывает статистика, чем меньше времени пользователь тратит на поиск товара, тем вероятнее он его купит.

Во время разработки системы поиска товаров стоит уделить внимание работа с ошибочными запросами. Пользователи нередко ошибаются, когда пишут название бренда протеина или одежды, а потом не могут его найти. Уделите время разработке алгоритмов, чтобы система даже с учетом ошибок могла выдавать правильные результаты поиска.

Каталоги

Сортировка и система фильтров. Продолжаем тему поиска и эргономики для ваших клиентов. Каталоги должны быть грамотно структурированы. Предложите потенциальным клиентом несколько вариантов форматирования товаров:

• по названию;
• по типу (одежда, добавки, инвентарь и так далее);
• по брендам;
• по дате поступления;
• по наличию в магазине.

Сортировка продуктов по их показателям. Этот пункт тесно связан с возможностью добавлять отзывы и выставлять рейтинги. Вы можете добавить сортировку товаров «по популярности», «по отзывам». Это увеличивает доверие со стороны новых пользователей, ведь они могут узнать о качестве ваших услуг, работе, доставке не «от копирайтера», а от живых клиентов.

Карточка товара

Каждый продукт должен иметь свою собственную карточку. Она должна быть информативной и полезной для клиента. Когда пользователь открывает ее, то должен иметь доступ к следующей информации:

• подробное описание продукта с изображениями;
• список характеристик и ингредиентов продукта;
• возможность выбора вариантов товара (например, оттенок или объем);
• кнопку "Добавить в корзину" или «добавить в избранное»;
• раздел с отзывами и рейтингами.

Учтите, что одежду и спортивное снаряжение клиент может обменять или вернуть, а вот добавки, витамины и прочие товары из категории «спортивное питание» нет, так как оно не подлежит обмену.

Желательно добавить напоминание об этом, еще на этапе выбора или на этапе заказа. Чтобы пользователь лишний раз перечитал состав и убедился в том, что продукт ему точно подойдет.

Если ему не подойдет товар, то по статистике, он пожалуется на магазин или оставит негативный отзыв. А это может негативно сказаться на репутации вашего магазина.

Корзина

Не забудьте про корзину. В ней обязательно должны присутствовать следующие функции:

• просмотр и редактирование товаров;
• расчет итоговой суммы заказа;
• ввод промокодов и использование скидок;
• оформление заказа с указанием данных для доставки.

Перед тем, как клиент совершит оплату, добавьте ему несколько товаров-предложений: протеиновые батончики, расходники, носки и прочие мелочи, которые он мог в впопыхах забыть.

Личный кабинет

Важная вещь, ведь там пользователь сможет заполнить свои данные профиля, указать номер, почту, даже день рождения. А все то поможет вам создавать для него персонализированные предложения, давать скидки или уникальные бонусы.

Если пользователь получит промокод на скидку в честь своего дня рождения, то с большой долей вероятности он совершит покупку, повысится его лояльность к вам, он посоветует вас своим друзьям и знакомым.

Такие мелочи позитивно влияют на репутацию вашего портала.

Программа лояльности и персонализация

Программа лояльности – важная вещь. Ее можно построить по разным форматам:

• в виде системы скидок;
• в формате накопительных скидок. Процент скидок будет увеличиваться в зависимости от общей суммы покупок;
• в персонализированном формате;
• в виде начисления накопительных баллов за покупки.

Только не забывайте, что накапливать баллы клиент должен уже с первой своей покупки в магазине, так вы в разы повышаете вероятность того, что он станет вашим постоянником.

Система лояльности помогает формировать персонализированные предложения для каждого клиента, отталкиваясь от его истории поиска, заказов, корзины и вишлиста.

Создание эффективного, удобного маркетплейса спорт и фитнес товаров требует непрерывного совершенствования и работы над ошибками. В этом поможет регулярный анализ рынка, конкурентов и ваших успехов. Вы должны помнить про текущие тренды и уметь к ним быстро и безболезненно адаптироваться. Сосредоточьтесь на балансе между функциональность и комфортом клиента. Только тогда вы сможете удовлетворить ваших клиентов, их потребности. Как следствие, вырастет и их уровень лояльности, узнаваемость бренда и прибыльность. А если вам нужна помощь в создании или переработке текущего сайта, то команда Brander всегда готова помочь.