Ефективний майданчик для продажу спортивних товарів: зручність і функціонал користувачів

Створення якісного маркетплейса для продажу спорт і фітнес-товарів у 2023 році вимагає уваги не тільки до якості роботи самого сайту, а й інтеграції інновацій, комфорту користувачів. І сьогодні ми розповімо про те, як створити ефективний онлайн-магазин із продажу спорттоварів, відштовхуючись від нашого попереднього досвіду.

Спорт товари — не тільки про спортивний інвентар та одяг. Якщо ви вирішили створити маркетплейс або інтернет-магазин такого формату, то маєте враховувати всі запити клієнтів. Останніми роками затребувана категорія спортивного харчування та харчових добавок. Не можна не захопити такий великий сегмент аудиторії, хоча багато хто забуває про нього.

Які розділи мають бути присутніми на вашому майбутньому сайті? Почнемо послідовно.

Головна сторінка

На ній варто розмістити слайдер або меню з актуальними акціями та унікальними пропозиціями. Можна розміщувати сповіщення про новинки або повернення деяких популярних позицій у ваш магазин.

Навігаційне меню і пошуковий рядок. Система пошуку допомагає клієнтам у рази швидше знайти відповідний продукт або товар серед усього каталогу. Це економить час, а час — гроші. Як показує статистика, чим менше часу користувач витрачає на пошук товару, тим імовірніше він його купить.

Під час розробки системи пошуку товарів варто приділити увагу роботі з помилковими запитами. Користувачі нерідко помиляються, коли пишуть назву бренду протеїну або одягу, а потім не можуть його знайти. Приділіть час розробці алгоритмів, щоб система навіть з урахуванням помилок могла видавати правильні результати пошуку.

Каталоги

Сортування і система фільтрів. Продовжуємо тему пошуку та ергономіки для ваших клієнтів. Каталоги мають бути грамотно структуровані. Запропонуйте потенційним клієнтом кілька варіантів форматування товарів:

• за назвою;
• за типом (одяг, добавки, інвентар тощо);
• за брендами;
• за датою надходження;
• за наявністю в магазині.

Сортування продуктів за їхніми показниками. Цей пункт тісно пов’язаний із можливістю додавати відгуки та виставляти рейтинги. Ви можете додати сортування товарів «за популярністю», «за відгуками». Це збільшує довіру з боку нових користувачів, адже вони можуть дізнатися про якість ваших послуг, роботу, доставку не «від копірайтера», а від живих клієнтів.

Картка товару

Кожен продукт має мати свою власну картку. Вона має бути інформативною та корисною для клієнта. Коли користувач відкриває її, то має мати доступ до такої інформації:

• детальний опис продукту із зображеннями;
• список характеристик та інгредієнтів продукту;
• можливість вибору варіантів товару (наприклад, відтінок або об’єм);
• кнопку «Додати в кошик» або «додати в обране»;
• розділ із відгуками та рейтингами.

Врахуйте, що одяг і спортивне спорядження клієнт може обміняти або повернути, а ось добавки, вітаміни та інші товари з категорії «спортивне харчування» — ні, оскільки воно не підлягає обміну.

Бажано додати нагадування про це, ще на етапі вибору або на етапі замовлення. Щоб користувач зайвий раз перечитав склад і переконався в тому, що продукт йому точно підійде.

Якщо йому не підійде товар, то за статистикою, він поскаржиться на магазин або залишить негативний відгук. А це може негативно позначитися на репутації вашого магазину.

Кошик

Не забудьте про кошик. У ньому обов’язково мають бути присутніми такі функції:

• перегляд і редагування товарів;
• розрахунок підсумкової суми замовлення;
• введення промокодів і використання знижок;
• оформлення замовлення із зазначенням даних для доставки.

Перед тим, як клієнт здійснить оплату, додайте йому кілька товарів-пропозицій: протеїнові батончики, витратні матеріали, шкарпетки та інші дрібниці, які він міг похапцем забути.

Особистий кабінет

Важлива річ, адже там користувач зможе заповнити свої дані профілю, вказати номер, пошту, навіть день народження. А все те допоможе вам створювати для нього персоналізовані пропозиції, давати знижки або унікальні бонуси.

Якщо користувач отримає промокод на знижку на честь свого дня народження, то з великою часткою ймовірності він зробить покупку, підвищиться його лояльність до вас, він порадить вас своїм друзям і знайомим.

Такі дрібниці позитивно впливають на репутацію вашого порталу.

Програма лояльності та персоналізація

Програма лояльності — важлива річ. Її можна побудувати за різними форматами:

• у вигляді системи знижок;
• у форматі накопичувальних знижок. Відсоток знижок збільшуватиметься залежно від загальної суми покупок;
• у персоналізованому форматі;
• у вигляді нарахування накопичувальних балів за покупки.

Тільки не забувайте, що накопичувати бали клієнт має уже з першої своєї покупки в магазині, так ви в рази підвищуєте ймовірність того, що він стане вашим постійним клієнтом.

Система лояльності допомагає формувати персоналізовані пропозиції для кожного клієнта на базі його історії пошуку, замовлень, кошику та вішлиста.

Створення ефективного, зручного маркетплейса спорт і фітнес-товарів вимагає безперервного вдосконалення і роботи над помилками. У цьому допоможе регулярний аналіз ринку, конкурентів і ваших успіхів. Ви маєте пам’ятати про поточні тренди та вміти до них швидко й безболісно адаптуватися. Зосередьтеся на балансі між функціональність і комфортом клієнта. Тільки тоді ви зможете задовольнити ваших клієнтів, їхні потреби. Як наслідок, зросте і їхній рівень лояльності, впізнаваність бренду та прибутковість. А якщо вам потрібна допомога в створенні або переробленню поточного сайту, то команда Brander завжди готова допомогти.