Створення мобільного застосунку для замовлення їжі

Сфера замовлення та доставки страв із ресторанів доволі розвинена в усьому світі. Люди звикли до такого формату й попит на якісні сервіси тільки зростає. І сьогодні ми вам розкажемо, як зробити якісний і функціональний додаток доставки їжі.

У замовленні та доставці їжі є кілька ключових процесів, які потрібно зробити максимально простими та зручними:

• замовлення їжі клієнтом;
• отримання замовлення рестораном;
• підтвердження замовлення кур’єром;
• доставка замовлення;
• оплата та отримання їжі клієнтом.

Система для ресторанів

Для ресторанів необхідно створити окрему панель управління та аутентифікації, де будуть доступні такі функції:

1. Перегляд замовлень. У панелі управління ресторани мають мати можливість переглядати всі замовлення, що надійшли від клієнтів. Замовлення можна організувати за статусами (нові, в обробці, виконані).
2. Управління меню. Ресторани мають мати можливість керувати своїм меню і ціновою політикою в зручному форматі.
3. Система повідомлень. Передбачте систему сповіщень, щоб ресторани могли отримувати сповіщення про нові замовлення і зміни в статусі замовлень.
4. Звітність та аналітика. Додайте можливість перегляду звітів про продажі, статистики. Це допоможе ресторанам поліпшити якість сервісу і страв.

Система для покупця

Покупцеві необхідна ергономічна система управління, де буде розміщений його особистий кабінет із даними та платіжними методами. Можливість зв’язку з технічною підтримкою для вирішення затримок і конфліктних ситуацій, а також система відстеження замовлень у режимі реального часу.

Не забудьте про окремий розділ зв’язку з кур’єром під час доставки вашого замовлення, можливо, клієнт матиме уточнення щодо заїзду в ЖК або підйому на поверх.

Система для кур’єрів

Система оптимізації маршруту важлива. Вона допомагає кур’єру розрахувати час, прокласти оптимальний маршрут до ресторану й замовника. Усе це впливає на ефективність і якість доставки.

Для кур’єра важлива система сповіщень. Вони допоможуть йому вчасно приїхати до ресторану, забрати замовлення і доставити у фінальну точку.

Не забувайте про візуальну складову. Створіть систему візуалізації маршрутів, яка дасть змогу кур’єрам і диспетчерам бачити оптимальні маршрути на мапі. Впровадьте трекінг кур’єрів, щоб відстежувати виконання маршрутів у реальному часі та вносити коригування за необхідності.

Розробіть окремий інтерфейс для зв’язку з клієнтом. Це допоможе уникнути затримок і неприємних ситуацій у процесі доставки.

Зручність — перше, що помічає користувач. Зручність — комплексний показник, який охоплює ергономіку застосунку, якість його роботи, дизайн і розміщення кнопок. Але ми зупинимося на каталогах і меню.

Який вигляд має мати зручне меню і позиції в ньому:

1. Усе має бути розбите за категоріями: сніданок, обід, ланч, напої. Усе залежить від специфіки ресторану.
2. Має бути присутня система фільтрів для всіх страв. Сюди можна включити фільтри за типом кухні, гостротою, наявністю м’ясних продуктів або алергенів у складі.
3. Надайте докладні описи страв і високоякісні фотографії, щоб клієнти могли бачити, який вигляд має і що включає кожна страва. Якщо в страві містяться специфічні продукти, алергени, то варто це вказувати одразу.
4. Додайте можливість оцінювати якість страв за певною шкалою. Розробіть метричну систему для оцінювання якості страв ресторану, так ви дасте користувачам можливість залишити чесний відгук. Якщо нові клієнти бачитимуть активність завсідників, то це збільшить їхню лояльність і довіру до доставки.
5. Конструктор інгредієнтів. Якщо в ресторані передбачена можливість прибрати якийсь компонент або додати новий — потрібно інтегрувати таку систему в застосунок.

Оскільки ми використовуємо CMS Magento 2.0 і вище, то й підключати платіжні системи будемо через неї. Система підтримує українські банки й картки, тому в неї є відразу декілька варіантів для українців:

1. LiqPay: LiqPay — платіжна система, що надає можливість приймання онлайн-платежів через кредитні картки та інші методи оплати.
2. Privat24: Приват24 — платіжна система, пов’язана з Приват Банком, яка надає можливість онлайн-платежів.
3. WayForPay. WayForPay — це українська компанія, що надає платіжні рішення для інтернет-магазинів, включно з інтеграцією з Magento.
4. Mono pay. Monobank — український інтернет-банк, який став популярним і має попит серед українців різного віку.
5. Visa/Mastercard — класичний формат оплати в інтернеті міжнародними картками.

Якщо ви плануєте створювати застосунок для Європи або інших країн, то й на такий випадок є рішення. Magento. Ви можете приєднати такі варіанти оплати:

• PayPal;
• Stripe;
• Authorize.Net;
• Braintree;
• Worldpay.

Використання таких варіантів оплати значно спрощує процес замовлення та оплати страв і продуктів.

Попри те, що ринок мобільних застосунків доставки їжі й так великий, місця є, і зайняти їх можна тільки з якісним цифровим продуктом. Розробка мобільного застосунку для замовлення і доставки їжі — комплексний процес, де варто враховувати не тільки потреби ресторанів і зручність приймання замовлень, а ще й безпеку користувачів, а також їхній комфорт.

Якщо у вас є ідея, то в нас є команда Brander, яка готова втілити її в життя. Завдяки багаторічному досвіду в індустрії нам під силу будь-які завдання.