Онлайн-магазины инструментов: оптимизация выбора и удобства заказа

Онлайн-магазин инструментов имеет ряд своих особенностей. Каждая ниша на рынке имеет свои особенности, которые сформированы запросами аудитории, ее болями, форматом сотрудничества. И ниша инструментов не становится исключением.

Сегодня мы расскажем про то, как создать функциональный, стильный интернет-магазин по продаже инструментов, который не просто будет приносить прибыль, но и увеличивать узнаваемость бренда.

Интернет-магазины инструментов могут быть представлены в формате маркетплейса или классического брендового магазина. Мы расскажем про маркетплейс, где клиенты могут выбирать из множества разных брендов, типов инструментов и необходимых навыков их эксплуатации.

Что значит навыки эксплуатации? Строительные инструменты, как и другие товары могут быть бытового использования или профессионального. Не просто так бренды выпускают сразу несколько линеек и маркируют их соответствующим образом. Этому моменту нужно уделить отдельное внимание.

В целом, разработка маркетплейса электроинструментов не отличается от разработки других сайтов такого формата. Вся разница в мелочах, которые дают клиенту дополнительные возможности и комфорт.

Как определить, что важно для клиента и заказчика? Чаще всего, заказчик уже приходит со сформированным запросом и ключевой задачей. Если нет конкретики, то можно провести комплексную аналитику и исследования рынка, после чего сделать оффер.

Что же можно и нужно добавить в функционал интернет-магазина инструментов?

1. Простота и эргономика. Сайт должен быть простым и интуитивно понятным. Пользователь, попадая на главную страницу, без проблем или дополнительных подсказок должен разобраться в его структуре и функциональных особенностях.
2. Внешний вид и каталоги. Как уже было сказано, простота и эргономика залог положительного пользовательского опыта. Если посмотреть на сайт британского интернет-магазина, которым мы создавали, то видно, насколько структурировано его содержимое.

Пользователь сразу видит перед собой категории брендов-производителей, поисковую строку и новости. Раздел с новостями может включать в себя не только пополнение ассортимента, но и горячие акции, предложения, скидки, уведомления о будущих поступлениях.

Еще одна удобная фишка, которую мы решили добавить – просмотр категорий и товаров, без перехода на новые страницы.

Пользователю достаточно навести курсор на бренд, и он сразу увидит каталог позиций. Это мелочи, которые значительно экономят драгоценное время клиентов.

3. Карточки товаров. Мы решили применить предыдущую систему и к карточкам товаров. Минимум действий и максимум информации.

Клиенту не надо переходить в саму карточку, чтобы узнать про товар больше. Достаточное навести курсор на нее и познакомиться с детальной информацией.

И да, мы решили интегрировать информацию о доставке в саму карточку. Удобно? Да. Такое решение экономит уйму времени для клиента, избавляет от лишних вопросов, а также разгружает систему поддержки.

Вопросы про доставку – одни из самых популярных, особенно в европейском регионе. Так почему бы не проработать данную боль и не дать клиентам всю информацию, которая им важна еще на этапе знакомства с каталогом и товарами.

4. Форма заказа и покупки. Тут можно продолжить концепцию простоты взаимодействия с сервисом. Не регистрировались? Ничего страшного, добавляйте товар в корзину и покупайте без регистрации. Только во время оплаты товара нужно будет указать все контактные данные и выбыть формат оплаты и доставки.
5. Поисковая система. Система поиска товаров в каталогах важна и стоит уделить ей должное внимание. Когда мы работали над проектом «UK PlanetTools» мы поработали над системой умного поиска. Мы доработали систему поиска товаров, используя Algolia. Это дало возможность искать товарные позиции, даже с ошибками. Если клиент пишет название с ошибкой, система его понимает и предлагает верный товар.
6. Мобильная версия или приложение. Обязательный компонент удачного маркетплейса, ведь с каждым годом доля мобильных покупок только растет.
7. Оптовые клиенты. Не забывайте про оптовых клиентов. Не забывайте, что профессиональный инструмент покупают не только единичные мастера и специалисты. Существует множество строительных компаний, фирм-подрядчиков со своими бригадами, которые время от времени будут делать массовые закупки товаров. Разработайте для них уникальное предложение, как для корпоративного или постоянного клиента.

Создание качественного ecommerce web магазина по продаже инструментов требует внимания к мелочам. Важными аспектами является комфорт клиента. Интуитивно понятная система заказа и оплаты покупки. При этом нельзя забывать и о важности грамотных каталогов, поисковой системы и описаний карточек товаров. Ведь они помогают клиентам узнать больше, сделать правильный выбор, делают его на шаг ближе к целевому действию.