Онлайн-магазини інструментів: оптимізація вибору та зручності замовлення

Онлайн-магазин інструментів має низку своїх особливостей. Кожна ніша на ринку має свої особливості, які сформовані запитами аудиторії, її болями, форматом співпраці. І ніша інструментів не стає винятком.

Сьогодні ми розповімо про те, як створити функціональний, стильний інтернет-магазин із продажу інструментів, який не просто буде приносити прибуток, а і збільшувати впізнаваність бренду.

Інтернет-магазини інструментів можуть бути представлені у форматі маркетплейса або класичного брендового магазину. Ми розповімо про маркетплейс, де клієнти можуть вибирати з безлічі різних брендів, типів інструментів і необхідних навичок їхньої експлуатації.

Що означає навички експлуатації? Будівельні інструменти, як і інші товари, можуть бути побутового використання або професійного. Не просто так бренди випускають відразу кілька лінійок і маркують їх відповідним чином. Цьому моменту потрібно приділити окрему увагу.

Загалом, розробка маркетплейса електроінструментів не відрізняється від розробки інших сайтів такого формату. Уся різниця в дрібницях, які дають клієнту додаткові можливості та комфорт.

Як визначити, що важливо для клієнта й замовника? Найчастіше замовник уже приходить зі сформованим запитом і ключовим завданням. Якщо немає конкретики, то можна провести комплексну аналітику й дослідження ринку, після чого зробити оффер.

Що ж можна й потрібно додати у функціонал інтернет-магазину інструментів?

1. Простота й ергономіка. Сайт має бути простим та інтуїтивно зрозумілим. Користувач, потрапляючи на головну сторінку, без проблем або додаткових підказок має розібратися в його структурі та функціональних особливостях.
2. Зовнішній вигляд і каталоги. Як уже було сказано, простота й ергономіка — запорука позитивного користувацького досвіду. Якщо подивитися на сайт британського інтернет-магазину, який ми створювали, то видно, наскільки структурований його вміст.

Користувач відразу бачить перед собою категорії брендів-виробників, пошуковий рядок і новини. Розділ із новинами може містити не тільки поповнення асортименту, а й гарячі акції, пропозиції, знижки, повідомлення про майбутні надходження.

Ще одна зручна фішка, яку ми вирішили додати — перегляд категорій і товарів, без переходу на нові сторінки.

Користувачеві достатньо навести курсор на бренд і він одразу побачить каталог позицій. Це дрібниці, які значно економлять дорогоцінний час клієнтів.

3. Картки товарів. Ми вирішили застосувати попередню систему й до карток товарів. Мінімум дій і максимум інформації.

Клієнту не треба переходити в саму картку, щоб дізнатися про товар більше. Достатньо навести курсор на неї та познайомитися з детальною інформацією.

І так, ми вирішили інтегрувати інформацію про доставку в саму картку. Зручно? Так. Таке рішення економить багато часу для клієнта, позбавляє зайвих запитань, а також розвантажує систему підтримки.

Питання про доставку — одні з найпопулярніших, особливо в європейському регіоні. Так чому б не опрацювати цей біль і не дати клієнтам всю інформацію, яка їм важлива ще на етапі знайомства з каталогом і товарами.

4. Форма замовлення і покупки. Тут можна продовжити концепцію простоти взаємодії із сервісом. Не реєструвалися? Нічого страшного, додавайте товар у кошик і купуйте без реєстрації. Тільки під час оплати товару потрібно буде вказати всі контактні дані та вибрати формат оплати й доставки.
5. Пошукова система. Система пошуку товарів у каталогах важлива і варто приділити їй належну увагу. Коли ми працювали над проєктом «UK PlanetTools» ми попрацювали над системою розумного пошуку. Ми допрацювали систему пошуку товарів, використовуючи Algolia. Це дало можливість шукати товарні позиції, навіть із помилками. Якщо клієнт пише назву з помилкою, система її розуміє і пропонує правильний товар.
6. Мобільна версія або застосунок. Обов’язковий компонент вдалого маркетплейса, адже з кожним роком частка мобільних покупок тільки зростає.
7. Гуртові клієнти. Не забувайте про гуртових клієнтів. Не забувайте, що професійний інструмент купують не тільки поодинокі майстри та фахівці. Є безліч будівельних компаній, фірм-підрядників зі своїми бригадами, які час від часу робитимуть масові закупівлі товарів. Розробіть для них унікальну пропозицію, як для корпоративного або постійного клієнта.

Створення якісного ecommerce web магазину з продажу інструментів вимагає уваги до дрібниць. Важливими аспектами є комфорт клієнта. Інтуїтивно зрозуміла система замовлення та оплати покупки. Водночас не можна забувати та про важливість грамотних каталогів, пошукової системи та описів карток товарів. Адже вони допомагають клієнтам дізнатися більше, зробити правильний вибір, роблять його на крок ближче до цільової дії.