Продажа автомобилей в онлайн-формате стала привычным делом не только для украинцев, но и для большинства людей в мире. Тренд на покупку б/у автомобилей в Украине только растет. Если верить статистике «Укравтопрома», то украинцы в 2023 году регистрируют в 3,3 раза чаще иномарки, которые были ввезены из-за границы. На это влияет и упрощенные правила регистрации, ввоза машин, доступность автомобилей и соотношение цена-качество.
Спрос только растет, поэтому и актуальность сервисов по покупке, подбору авто тоже. И сегодня мы поговорим про особенности создания маркетплейса или онлайн-сервиса по покупке, продаже автомобилей.
Особенности площадок по продаже автомобилей
Из чего состоит классический маркетплейс по продаже автомобилей? По этапам разработки он не отличается от любого другого цифрового продукта: от концепции до запуска и тестирования на наличие ошибок. Но вот функционал площадки отличается из-за специфики продукта.
Каталог
Каталог автомобилей и система фильтров на сайте должны быть максимально гибкими. Пользователь должен иметь возможность отсортировать все позиции так, чтобы найти оптимальный вариант для себя. Какие фильтры и возможности должны быть в каталоге товаров:
- Поисковая строка. Она гарантирует возможность найти необходимое авто в списке или похожие модели, без системы фильтров.
- Окно с настройками поиска, де будут классические параметры: тип кузова, объем двигателя, год выпуска машины, тип коробки передач, год выпуска, состояние машины (новая или б/у), модель, поколение, стоимость.
- Дополнительные фильтры, вроде комплектации, типа двигателя (газ, бензин, дизель, гибрид).
- Если это сайт по продаже автомобилей внутри страны, то должна быть информация про место нахождения/продажи машины.
- Если компания работает не только с легковыми автомобилями, то должна быть возможность отсортировать технику по ее принадлежности: строительная, спецтехника, грузовая и так далее.
Карточка товара
Карточка товара создается продавцом и должна быть максимально информативной. Продавец должен предоставить своему потенциальному клиенту максимально полный спектр информации про товар.
Продавец должен обязательно заполнить все базовые показатели авто, в том числе и VIN-номер, который помогает клиентам узнать историю машины. VIN-номер является идентификационным кодом авто, дает информацию о годе выпуска, данных производителя, по нему можно отследить историю сделок и ДТП. Последнее очень важно, если машина была завезена из-за границы и подвергалась ремонту.
Вот так выглядит классическая карточка продавца на сервисе «interlogistic», который наша команда создавала. Там можно ознакомиться со всей важной информацией про автомобиль и его характеристики.
Верификация пользователя
Покупка машины – нечастое дело. Тут нужно быть уверенным в том, что продавец не обманет и не подведет. Поэтому стоит позаботиться о системе верификации пользователей и их личности. Эта процедура не только позволяет выстраивать выгодные отношения между продавцом и клиентом, увеличивая число сделок, но и повышает лояльность к вашему интернет-ресурсу, повышает узнаваемость вашего бренда, что позитивно влияет на трафик.
Для верификации можно использовать водительские права владельца, документы на автомобиль. Можно интегрировать сервисы, вроде BankedID, чтобы верифицировать пользователя (и продавца, и клиента).
Дополнительные возможности
Есть клиенты, которые не хотят покупать восстановленные авто, так как могут не доверять сервису, имеют собственных мастеров или другие причины на это. Для такой категории можно создать раздел с авто, которые не были восстановлены и продают с дефектами и повреждениями.
Мы выделили отдельную категорию «Без ремонта», где клиент может оценить ущерб и сопоставить потенциальные затраты на ремонт с ценами уже готовых к эксплуатации машин. Чем больше будет предложений, тем большую аудиторию вы сможете привлечь.
История сделок. Еще один пункт, который повышает уровень лояльности и доверия, а также демонстрирует ваш профессионализм. Дайте пользователям возможность убедиться в реальности ваших услуг, их качестве. Покажите историю сделок, которые были заключены через вашу платформу.
Калькулятор
Важная вещь, если у вас есть опция доставки машины под заказ. Не все компании берутся за это по ряду причин, но спрос на услуги есть. Чтобы не тратить время на дополнительные консультации (да и клиент не всегда любит общаться с поддержкой), дайте пользователю возможность самому все просчитать.
Гибкий и удобный калькулятор помогает клиенту понять, сколько будет стоить заказ машины.
Приложение
Приложение или мобильная версия сайта – обязательный атрибут. Он дает новый пользовательский опыт и упрощает взаимодействие клиента и вашего интернет-ресурса. Качественное приложение может упростить ряд действий, таких как верификация личности. Если вы реализуете верификацию через приложение Дия или BankedID, то пользователям не нужно будет тратить время на переключение между разными устройствами, лишние фото документов. Все уже будет в приложении. Также это обеспечит дополнительную надежность и уверенность клиентов в качестве сервиса.
Дополнительные опции
Мы решили добавить возможность заказать видео обзор. За символическую плату покупатель может получить видео с автомобилем под разными ракурсами и с разных сторон. Фото может не передавать реальную картину, а вот на видео «скрасить» дефекты или погрешности не получится. Таким образом ни клиент, ни заказчик не будут тратить дополнительное время на встречу и просмотры машины.
Покупка отчета CARFAX. CARFAX – компания из США, которая предоставляет полную историю и данные про автомобили. Клиент может всего за пару долларов заказать отчет и проверить подлинность информации.
Выводы
Как и в любом другом сегменте разработка онлайн-платформы по продаже автомобилей имеет свои особенности и фишки. Как их определить? Все упирается только в потребности заказчика и финальные цели сайта. Вариантов создания качественного, функционального и удобного онлайн-ресурса много, главное – определить боли целевой аудитории и решит их.
Несмотря на большую конкуренцию в данном сегменте, существуют интересные концепции и решения. Если вам нужна помощь специалистов, наша команда Brander готова взяться за дело.
