Чи можна створити інтернет-магазин в Україні безкоштовно?

Так склалося, що для сучасного бізнесу присутність в мережі стало одним з найважливіших аспектів для існування. Крайній малий відсоток компаній може працювати та залишатися прибутковими, без свого сайту та розвитку медійності.

Чому для бізнесу так важливий свій сайт? Можна виділити кілька основних причин:

• Кількість онлайн-продажів тільки зростає. Це стосується не тільки українського ринку, а й міжнародного. У 2023 році кількість покупок в онлайн-сегменті збільшилась на 30%.
• Відмова від коштовної оренди нерухомості для відкриття фізичних магазинів. Навіщо переплачувати, якщо можна орендувати склади та вкласти гроші в маркетинг, поліпшення користувацького досвіду, поліпшення сервісу та послуг.
• Оптимізація логістичних ланцюгів. Завдяки розвитку міжнародних та локальних служб доставки, можна спростити взаємодію з клієнтами.

Забігаючи наперед, скажемо, що це не так просто, потрібна підготовка, план і багато зусиль. А наша команда зробить все за алгоритмом створення інтернет-магазину.

Переваги безкоштовних рішень для інтернет-магазинів

Проблема нестачі ресурсів для відкриття бізнесу — не секрет, вона досить поширена. Амбітні та цікаві ідеї просто не могли вийти на ринок і конкурувати. Зараз є маса можливостей і безкоштовних інструментів, які цю ситуацію змінили.

Давайте відразу позначимо сильні сторони безкоштовних рішень для створення магазину:

• економія бюджету, адже ви можете запустити свій магазин з мінімальними інвестиціями;
• безкоштовні платформи та інструменти прості та зрозумілі;
• користувачам доступні різні шаблони та рішення для майбутнього магазину;
• практично у всіх платформах є підтримка інтеграції з сервісами та популярними ресурсами для бізнесу.

З чого почати? Ми не будемо говорити про плани, бажання і натхнення. Ми будемо виходити з того, що у вас вже є мета — створити свій бізнес.

У такому разі перше, що потрібно зробити — вибрати нішу.

Визначення ніші та асортименту товарів

Як обрати нішу для цифрових продажів? Варіантів багато, і вибір не завжди очевидний, але від нього залежатиме ваш успіх.

• Проаналізуйте свої інтереси та захоплення. Якщо ви захоплюєтеся чимось, то чому не спробувати зробити з цього успішний бізнес?
• Проаналізуйте ринок загалом. У цьому вам допоможуть Google Trends і Ahrefs. Ви можете провести дослідження товарів, які популярні в Україні.
• Проведіть аналіз ваших потенційних конкурентів. Оцініть заповненість ніші та рівень конкуренції.
• Проведіть дослідження вашої цільової аудиторії. Вам потрібно розуміти, наскільки потенційний клієнт буде зацікавлений у ваших послугах/товарах.
• Уникайте товарів/послуг, які актуальні лише в короткі проміжки часу. Краще зверніть увагу на продукти та послуги, які будуть актуальні завжди.
• Не забувайте про легальність ніші. Ми будемо працювати офіційно, тому й товари повинні відповідати нинішньому законодавству України.

Визначення цілей інтернет-магазину

Перед тим як запускати свій інтернет-магазин (або інший бізнес), важливо знайти та визначити цілі його створення. Це допоможе вам побудувати чітку стратегію дій. Якщо немає чітких цілей і плану робіт, то ресурси будуть витрачені марно.

Ключові цілі інтернет-магазину:

• створення ефективного каналу для реалізації товарів/послуг;
• можливість вийти за межі локального ринку на міжнародний;
• збільшення видимості та впізнаваності компанії в мережі;
• оптимізація системи продажів;
• оптимізація витрат на ведення бізнесу.

Аналіз конкурентів та цільової аудиторії

Вам потрібно знати своїх конкурентів, деяких навіть в обличчя. Ви повинні знати їх сильні, слабкі сторони, враховувати їх помилки. Аналіз конкурентів допоможе вам розробити своє УТП, уникнути помилок, вирізнитися серед конкурентів.

Компоненти аналізу конкурентів:

• Визначте ключових конкурентів у вашій ніші.
• Проведіть вивчення їх сайтів, соціальних мереж.
• Проведіть аналіз їх продуктів та цінової політики.
• Оцініть їх сайти з погляду досвіду покупця.
• Проведіть аналіз і дослідження маркетингових стратегій.
• Оцініть їх рейтинги та відгуки клієнтів. Так ви ще краще зрозумієте їх слабкі місця.

Аналіз цільової аудиторії:

• Проводимо сегментацію вашої аудиторії. Потрібно розділити клієнтів за низкою метрик: віком, статтю, доходами, ГЕО та іншими метриками.
• Вивчаємо болі та потреби клієнтів. Ви повинні зрозуміти, які проблеми вирішує ваш продукт і чому він важливий для аудиторії.
• Для роботи використовуйте профільні інструменти.
• Проводьте опитування, збирайте фокус-групи, щоб краще зрозуміти клієнтів.

Після того як ви визначилися з нішею, переходимо до бізнес-плану. Без нього ніяк, але самому створити його буде складно. Тут ми вам можемо порадити звернутись за кваліфікованою допомогою. Так ви точно гарантуєте собі якісний бізнес-план, без помилок і прорахунків.

Стандартний бізнес-план містить в собі:

• резюме проєкту;
• опис продукту/послуги;
• аналіз ринку;
• операційний план;
• юридичні аспекти;
• SWOT-аналіз;
• маркетингова стратегія;
• фінансовий план;
• ризики та шляхи їх мінімізації;
• план розвитку.

Раз уже ми будемо запускати інтернет-магазин, значить потрібно реєструвати бізнес. Якщо працювати, то тільки легально. Одразу зазначимо, що цей розділ описує форму реєстрації та можливі варіанти коротко. Коли ви дійдете до етапу реєстрації бізнесу, настійно рекомендуємо вам звернутися до професійного юриста. Він вам допоможе пройти оформлення швидко, просто і без помилок.

Є кілька варіантів реєстрації бізнесу: ФОП і ТОВ.

ФОП:

• реєстрація проста і швидка;
• зареєструвати ФОП можна в Приват24 або Монобанк;
• просте в управлінні;
• підходить для малого та середнього бізнесу;
• приємні розміри допустимих обігових коштів на кожній з груп ФОП;
• зручне розділення по категоріях для кожного типу бізнесу.

ТОВ:

• варіант для тих, хто вже має або планує створювати великий бізнес;
• підходить для чинних магазинів і компаній, де працює багато співробітників;
• ТОВ має статус юридичної особи;
• статус юридичної особи важливий для роботи з великими інвесторами та контрагентами.

Процес реєстрації ФОП в Україні:

1. Вибираємо метод реєстрації. Це може бути ЦНАП або портал "Дія".
2. Також вибираємо банк, де будемо реєструвати ваш ФОП.
3. Збираємо документи: паспорт, ІНН, заяву на реєстрацію.
4. Вибираємо групу (1, 2, 3 або 4). Тут усе залежить від вашої сфери діяльності та оборотів.
5. Підбираємо відповідні КВЕДи. Основний КВЕД повинен відповідати головному напрямку бізнесу.

Щоб не помилитися з КВЕДами, групами ФОП та іншими дрібницями, краще проконсультуйтеся з юристом. Це значно полегшить ваше життя.

Процес реєстрації ТОВ в Україні:

1. Вибираємо назву ТОВ.
2. Готуємо статут в типовій/індивідуальній формі.
3. Оформлюємо рішення засновників.
4. Подаємо заяву через ЦНАП, "Дія".
5. Проходимо реєстрацію в податковій.
6. Відкриваємо банківський рахунок для ТОВ.

Після того як ви вибрали нішу для роботи, оцінили ваш потенціал, маєте на руках готовий бізнес-план, переходимо до вибору платформи для магазину.

Огляд безкоштовних платформ

Є кілька надійних, перевірених платформ, які створені для реалізації продуктів для цифрової комерції.

Shopify

Shopify — платформа, яка не потребує презентації. Вона використовується для створення інтернет-магазинів. Її головна особливість у простоті та великій кількості маркетингових інструментів.

Сильні сторони та функції:

• простота налаштування системи та набір готових шаблонів;
• потужна система управління продуктами та замовленнями;
• інтегрований готовий функціонал для аналітики;
• ідеальний варіант для виходу на міжнародний ринок завдяки підтримці мультивалют та мультимовності;
• екосистема додатків для розширення функціоналу;
• є надійний хостинг з багаторівневою системою захисту.

OpenCart

OpenCart — безкоштовна, open-source платформа. Її відкритий код робить її популярною серед малого та середнього бізнесу. Вона гнучка в плані налаштувань і кастомізації під потреби користувача.

Сильні сторони та функції:

• безкоштовна модель поширення і відкритий вихідний код;
• проста і швидка інтеграція з різними платіжними шлюзами й системами;
• є багато безкоштовних модулів і розширень;
• інтерфейс простий і інтуїтивно зрозумілий;
• є підтримка великої кількості мовних пакетів і валют;
• інтегровані інструменти для SEO-оптимізації сторінок.

WooCommerce

WooCommerce — плагін для WP, який перетворює сайт на повноцінний інтернет-магазин.

Сильні сторони та функції:

• повна інтеграція з WordPress;
• є безкоштовне ядро інструментів і функцій з можливістю розширення;
• великий набір опцій і інструментів для кастомізації;
• є велика бібліотека унікальних тем;
• підтримка великої кількості мовних пакетів і платіжних систем;
• є підтримка глобальних продажів;
• передбачені інструменти для проведення аналітики і формування звітності.

Magento

Magento — гнучка і функціональна платформа для проєктів будь-якого розміру. Зазвичай її вибирає середній або великий бізнес, оскільки вона швидко і просто кастомізується, а також має потенціал для масштабування.

Сильні сторони та функції:

• одні з найкращих можливостей для масштабування завдяки архітектурі;
• великий набір плагінів і розширень;
• відмінно справляється з великими обсягами даних;
• гарантує високу пропускну здатність сайту;
• великий набір вбудованих інструментів для кастомізації;
• є інструменти для персоналізації контенту і пропозицій;
• передбачені модулі для B2B і B2C продажів;
• високі показники системи захисту.

PrestaShop

PrestaShop — популярна платформа. Вона гнучка, проста і пропонує “з коробки” великий набір функцій. Не можна ігнорувати факт того, що у неї активна спільнота розробників, яка завжди допоможе і підкаже рішення.

Сильні сторони та функції:

• модульна структура дозволяє за допомогою плагінів додавати новий функціонал;
• є підтримка адаптивних тем і багато інструментів для кастомізації;
• підтримує велику кількість різних мов;
• є інтегровані функції для SEO-оптимізації;
• є підтримка всіх популярних платіжних шлюзів.

Drupal + Drupal Commerce

Drupal з модулем Drupal Commerce — функціональне рішення для інтернет-магазинів. Його часто використовують для реалізації складних і масштабних проєктів з великими обсягами даних. Платформу люблять за безпеку, гнучкість і можливість інтеграції з іншими системами.

Сильні сторони та функції:

• підходить для створення великих магазинів і складних проєктів;
• передбачений високий рівень захисту від кібератак;
• проста інтеграція з ERP, CRM і іншими системами;
• передбачені можливості створення складного контенту і блогів;
• чудово підходить для B2B і B2C форматів.

Joomla + VirtueMart

Joomla — популярна CMS, а VirtueMart — плагін для створення інтернет-магазинів на її основі. Така комбінація підходить для малого і середнього бізнесу.

Сильні сторони та функції:

• хороший варіант для новачків завдяки простій установці та налаштуванню магазину;
• є великий вибір готових шаблонів;
• доступ до можливостей Joomla, в тому числі управління контентом;
• є SEO-інструменти;
• активна спільнота розробників;
• чудовий вибір для невеликого магазину.

osCommerce

osCommerce — платформа з відкритим вихідним кодом, яку часто використовують стартапи й невеликі проєкти. І так, вона безкоштовна.

Сильні сторони та функції:

• відкритий вихідний код;
• активне ком’юніті розробників;
• величезна кількість розширень;
• модульна архітектура для кастомізації магазину;
• підходить для роботи на міжнародному ринку;
• передбачена підтримка всіх популярних платіжних систем;
• проста в управлінні та налаштуванні.

Square Online Store

Square Online Store — сучасне рішення для інтернет-магазинів з інтеграцією POS-систем. Платформа має попит у малого бізнесу завдяки простоті та надійності.

Сильні сторони та функції:

• є інтеграція з POS-системами Square;
• можна налаштувати систему продажу через Facebook і Instagram;
• має адаптивний дизайн;
• присутні вбудовані інструменти для маркетингу;
• передбачено функціонал для email-розсилок і знижок;
• ринкові комісії відсутні.

Переваги та недоліки популярних платформ

Давайте для повноти картини ми розглянемо всі сильні та слабкі сторони популярних майданчиків для інтернет-магазинів.

Переваги:

• мають модульну структуру, підтримують мультивалютність і надають великий вибір плагінів;
• деякі з них надають хорошу систему безпеки для бізнесу та клієнтів;
• вони прості у використанні та мають туторіали, додаткові навчальні матеріали;
• у більшості популярних майданчиків є активне ком’юніті розробників, яке може допомогти;
• багато з них безкоштовні, а базовий функціонал дозволяє створити робочий інтернет-магазин з усім необхідним функціоналом;
• платформи добре проявляють себе при масштабуванні, що робить їх хорошим варіантом для проєктів, що тільки починають зростати.

Недоліки:

• деякі з їх платформ вимагають додаткових покупок;
• у безкоштовних варіантів є певні обмеження по кастомізації;
• не всі безкоштовні версії добре проявляють себе при масштабуванні.

Рекомендації по вибору платформи для українського ринку

А яку з платформ вибрати саме вам? Давайте виходити з реалій українського ринку та потенційного виходу на європейський та міжнародний рівні.

• Платформа повинна підтримувати українську мову;
• Платформа повинна підтримувати українські платіжні системи (LiqPay, Приват24, Monobank), а для міжнародного ринку потрібна підтримка PayPal і Stripe;
• Платформа повинна бути гнучкою і простою в редизайні;
• У неї повинен бути хороший потенціал для масштабування (якщо ви почали працювати на український ринок, а потім хочете рости і виходити на міжнародний);
• Вам знадобляться гнучкі інструменти для проведення аналітики (від продажів до маркетингових стратегій);
• Платформа повинна підтримувати актуальні і функціональні інструменти для SEO-оптимізації;
• Платформа повинна підтримувати податкові та юридичні вимоги;
• повинна бути підтримка SEO-оптимізації, мета-тегів і структурованих даних;
• не забудьте про інтеграцію з Нова Пошта, Укрпошта і Meest Express.

Підготовчі етапи закінчені, час переходити до технічної частини та займатися створенням сайту. Ось ви вибрали для себе платформу, що далі?

1. Обираємо хостинг. У кожної платформи є свої визначені критерії до хостингу. Вам потрібно дізнатися тип сервера, який підтримує платформа, мінімальні технічні вимоги і знайти надійного провайдера. Цю інформацію можна знайти в відкритому доступі, і вам можуть підказати як користувачі, так і підтримка платформи.
2. Далі проходимо реєстрацію домену. Оберіть для себе унікальне доменне ім’я. Воно не повинно бути занадто довгим або складним.
3. Зареєструвати сам домен можна двома шляхами: через хостинг-провайдера або окремі сервіси, наприклад, GoDaddy або Namecheap.
4. Переходимо до налаштування SSL-сертифіката. Ви можете отримати безкоштовні сертифікати у провайдера хостингу. Є варіант отримання сертифікатів через Let's Encrypt.
5. Тепер нам потрібно встановити саму платформу, яку будемо використовувати для сайту. Наприклад, це буде Magento. На офіційному сайті завантажуємо останню версію.
6. Налаштовуємо сервер під вимоги платформи. У нашому випадку це буде Magento. Значить нам потрібно встановити PHP, MySQL, Apache/Nginx і Composer.
7. Проводимо налаштування MySQL для збереження даних магазину.
8. Потім потрібно встановити Magento. Для цього завантажуємо файли платформи на сервер, використовуючи FTP або SSH.
9. Відкриваємо інсталяційні файли на сервері, налаштовуємо підключення до бази даних і завершуємо встановлення.

Ось ми завершили підготовчий етап. Тепер будемо розпочинати створення самого магазину, сторінок, розділів. Одразу позначимо структуру вашого магазину. У нього повинні бути такі розділи та сторінки:

• головна сторінка;
• каталог товарів;
• для кожного товару повинна бути окрема картка;
• кошик, куди користувач буде додавати товари;
• сторінка оформлення замовлення;
• сторінка оплати та доставки;
• розділ з відгуками;
• опціонально можна додати блог (для контент-маркетингу та просування);
• можна створити форум для спілкування постійних клієнтів.

Тепер перелік важливих речей, які вам належить зробити.

1. Налаштуємо локалізацію магазину. Потрібно буде встановити мову інтерфейсу, часовий пояс та валюту через панель адміністратора.
2. Налаштуємо платіжні шлюзи. Ми орієнтуємося на ринок України, значить коннектимо оплату LiqPay, Приват24, Monobank.
3. Додаємо служби доставки: Нова Пошта, Укрпошта.
4. Вибираємо тему для вашого магазину в Magento Marketplace, а потім встановлюємо її.
5. Переходимо в редактор для зміни структури сторінок і створюємо макети для кожної: від головної до карток товарів.
6. Додаємо логотип і фірмові кольори, що створює візуальну ідентичність магазину.
7. Проводимо підключення модулів для SEO, e-mail розсилок.

Не забудьте про оптимізацію для мобільних. Статистика показує, що понад 60% користувачів здійснюють покупки з мобільного. Ви не можете упускати цю аудиторію, значить, повинні дати їй можливість швидко і просто здійснювати у вас покупки.

Google також враховує наявність адаптивної версії, коли ранжує сайти в пошуковій видачі. Без мобільної оптимізації вам не світить ТОП першої сторінки.

З технічною частиною ми закінчили. Настав час займатися контентом. Що нам потрібно зробити: зробити й запостити якісні фотографії/відео, створити описи товарів і заповнити розділ з характеристиками по кожній товарній позиції. Ми приготували кілька порад, які допоможуть вам.

Почнемо з фотографій і відео ваших товарів.

• зображення повинні бути унікальними і якісними;
• не використовуйте зображення конкурентів;
• не використовуйте фото в низькому роздільній здатності;
• для кожної картки товару потрібно 3-5 зображень з різних ракурсів;
• якщо є можливість додати невелике відео товарів, то знімайте і завантажуйте;
• якщо для товару можна створити невелику відео-інструкцію, то краще його зробити та завантажити на сайт.

Описи для товарів і категорій.

• кожен опис повинен бути корисним і детальним;
• в кожному описі повинні бути вказані правдиві характеристики товару;
• не забувайте підкреслити особливості товару, якщо вони є. Наприклад, екологічність, функціонал, мінімальний рівень шуму під час роботи;
• створюйте тексти-описи для категорій товарів, котрі будуть продавати.

Наступним кроком буде оптимізація під пошукові системи або SEO-оптимізація.

Вона допомагає вашому сайту займати високі позиції в видачі та залучати трафік без великих витрат на рекламу. А органічний трафік позитивно впливає на алгоритми Google, що тільки прискорить ваше просування.

Важливі моменти SEO-оптимізації інтернет-магазину:

• проведіть аналіз релевантних ключових слів по вашій тематиці;
• використовуйте ключові слова в текстових матеріалах, але не зловживайте ними;
• створіть унікальні мета-теги для сторінок;
• проведіть оптимізацію зображень і фотографій;
• у всіх зображень і фото повинні бути унікальні alt-теги;
• під час оптимізації орієнтуватися треба на ваш основний ринок і аудиторію;
• переконайтеся, що на сайті вказані місцеві адреси та телефони, щоб пошукові системи мали можливість краще індексувати його для українських користувачів.

Після того як технічна частина готова, переходимо до маркетингу. Запустити сайт — добре, але ж потрібно залучити покупців. Для цього потрібна маркетингова стратегія.

Для початку виділимо три ключових аспекти вашої майбутньої стратегії.

Контекстна реклама. Класичний метод реклами вашого продукту. З цим допоможе Google Ads. Доведеться попрацювати з правильним налаштуванням, щоб ваші пропозиції отримувала тільки релевантна аудиторія.

Реклама в соціальних мережах. Тут нам допоможуть Facebook, Instagram і TikTok та їх величезна аудиторія. Але потрібно вибирати відповідну соціальну мережу (а для цього проводиться аналітика вашої потенційної ЦА). Це потрібно для уникнення дисонансів і нецільового трафіку на сайт. Якщо ви займаєтеся продажем електроінструментів, то реклама в TikTok може бути не такою ефективною, як у Facebook.

Email-маркетинг. Розсилка листів ніколи не втрачала своєї актуальності. Це хороший, ефективний варіант прогріву і залучення користувачів на сайт. Вам потрібно буде зібрати базу поштових адрес, щоб зробити масову розсилку з пропозиціями або анонсом відкриття вашого магазину.

Ви можете створювати персоналізовані листи з пропозиціями для різних категорій клієнтів. Це збільшить показники конверсії.

Отже, ми вже вийшли на фінішну пряму. Ваш сайт майже готовий, промо-матеріали та реклама скоро почнуть з'являтися в мережі, але попереду ще і фінальна перевірка готовності та працездатності сайту. У реліз потрібно виходити з мінімальною кількістю помилок і недоробок. Чому з мінімальним? У більшості випадків можуть зустрітися дрібні баги або помилки в структурі. Це не страшно, головне вчасно реагувати на їх наявність і виправляти.

Що потрібно перевірити перед релізом:

• тестуємо весь функціонал сайту: від логіна до системи оплати;
• тестуємо сайт на різних пристроях, ОС;
• якщо є мобільний додаток або мобільна версія сайту, її теж тестуємо на відображення, помилки, баги;
• перевіряємо швидкість завантаження сторінок і якість відображення (можна використовувати Google PageSpeed Insights).

Якщо всі компоненти вашого магазину пройшли перевірку, то можна запускатися.

От ви запустили свій інтернет-магазин. Що робити далі? Займатися його підтримкою і розвитком. Ці два аспекти часто ігноруються, що негативно впливає на кількість продажів, залучення клієнтів і загальний стан бізнесу.

Після запуску магазину, ви повинні регулярно аналізувати низку метрик, проводити дослідження та роботи по підвищенню показників ваших результатів.

Які метрики важливо відстежувати?

• Трафік на вашому сайті (джерела і кількість користувачів). Це допоможе зрозуміти якість реклами та зацікавленість аудиторії.
• Обов'язково відстежуємо конверсію. Важливо розуміти процент користувачів, які здійснюють цільову дію (від заповнення форми зворотного зв'язку до покупки).
• Розмір середнього чека.
• Не забуваємо і про коефіцієнт відмов. Важливо розуміти, на якому етапі користувач "відвалюється".
• Відстежуйте процент відвідувачів, які після першої покупки повертаються до вас знову.
• Аналізуйте процент покинутих кошиків.
• Проводьте аналіз ваших маркетингових стратегій.

Тепер про оновлення і розвиток магазину. Покращувати і якось модифікувати ваш інтернет-магазин можна на основі даних, які ви отримуєте після аналітики та на основі фідбеку користувачів. Не забувайте про цей момент, він важливий.

Користувач може вам вказати на слабкі та сильні сторони, виявити баги або помилки, які ви упустили, підказати цікаву ідею. Зворотній зв'язок — цінний ресурс, який багато хто помилково ігнорує.

Що ж можна поліпшити в вашому інтернет-магазині?

• Регулярно оновлюйте асортимент.
• Покращуйте навігацію та ергономіку.
• Працюйте над розширенням функціоналу (від інтерактивних елементів до інтеграції AR/VR-технологій). Це позитивно позначиться на користувацькому досвіді.
• Покращуйте картки товарів.
• Розробляйте програми для постійних клієнтів, що збільшує їх лояльність.
• Покращуйте показники персоналізації. Це позитивно позначиться на іміджі і впізнаваності бренду.

Створення інтернет-магазину — складний і багатокроковий процес. Чи можна це зробити самому? Можна, але це буде не легко. Потрібно запастися не тільки бюджетом, а й часом.

Якщо ж у вас немає вільного часу, але є прагнення і план запуску інтернет-бізнесу, то команда Brander завжди поруч. Використовуйте форму зворотного зв'язку, щоб поставити питання або отримати консультацію по термінах виконання робіт. Не відкладайте створення бізнесу, час діяти!