Аналіз юзабіліті сайту потрібен для поліпшення UX (user experience). Досвід користувача — це його загальне враження від взаємодії з інтерфейсом. Чим вище відвідувачі оцінюють красу, комфорт, корисність, функціональність і інші компоненти сайту, в тому числі і несвідомо, тим вищі ваші продажу і краще імідж компанії. При розробці нових проєктів UX/UI-дизайнери проєктують сайт з урахуванням портрету цільової аудиторії і поведінкових факторів. Кожна деталь всіх блоків, графіка, тексти, кольори, форми та інші елементи будуть підводити відвідувача до цільової дії.
Юзабіліті-тестування сайтів допомагає знайти проблеми з UX в діючих проєктах і розробити стратегію їх вирішення, щоб зробити сайт зручніше і більш дружелюбним до користувачів, що збільшить кількість клієнтів і ваш прибуток.
UX-фактори оцінюють також за допомогою краулерів — програм, що працюють за принципом пошукових роботів Google і інших систем. Вони вкажуть на критичні для сео проблеми з юзабіліті, котрі потребують виправлення. Google Analytics, а також кастомні системи маркетингового аналізу вміють збирати дані і генерувати:
- Звіти про тривалість і глибину вивчення сайту. Скільки часу проводять відвідувачі на різних сторінках, куди переходять і на якій зупиняються.
- Теплові карти кліків і скролінгу. Так ви побачите, куди дивляться гості сайту, як далеко переглядають кожну сторінку і куди найчастіше натискають. Кліки важливіше для десктопної версії ресурсу, а скролінг — для мобільного.
- Статистику запитів. Інформація про те, звідки і за якими запитами приходять користувачі, а також що вони шукають на сайті, вноситься в UX звіт, щоб порівняти, скільки трафіку приносить кожна сторінка. На основі цих даних простіше розробити стратегію збереження досягнень і внесення змін там, де це потрібно.
Окремо за допомогою спеціалізованих сервісів тестується швидкість завантаження сайту і його адаптивність.