Бренди в соцмережах, як запам'ятатися

Привіт-привіт! Хей, бро! Вітаю, мої любі! Або як ToV дозволяє зачепити клієнта з перших фраз.

Думаю, ви десь вже чули про 7 рекламних дотиків. Існує теорія, що стільки разів клієнту/покупцеві необхідно "зіткнутися" з бізнесом у деяких обставинах для прийняття рішення про угоду/покупку. Який саме “дотик” спрацює — напевно, знати неможливо.

Але обов'язково потрібно, щоб при кожному подібному випадку клієнт "впізнавав" бізнес. На це безпосередньо впливає фірмовий стиль — "голос" підприємства. Це не єдиний, але один з моментів, завдяки якому вас не забудуть.

Найчастіше його позначають ToV.

ToV — це те, що оживляє ваш бізнес і говорить про вас за вас.

А конкретніше — це тональність, якої дотримується бренд під час комунікації зі своїм споживачем.

Якщо ви ще не сформували свій tone of voice, це не означає, що у вас його немає. І як факт — від заданого вашою компанією голосу залежатимуть взаємини із ЦА.

На що це впливає:

Прийнято виділяти сім основних типів ToV:

1. Офіційний. Чудовим прикладом є УкрПошта. Відсутність гумору та зухвалих меседжів, все чітко й конкретно, навіть у рекламних роликах і брошурах.
2. Неофіційний. Схожий ToV, наприклад, у ювелірної мережі Золотий Вік. Є повага, але вона виражена простими й зрозумілими словами.
3. З гумором. Це ідеально описує Монобанк. Всі ж бачили їхні нагороди — нічосі, бро, господар, помірність тощо.
4. Грубуватий, але кумедний. Першим на думку спадає Бургер Кінг з їхнім "пшлнхмкдндс", "обкурювальний чікен" і "ці клоуни втирають тобі якусь дичину".
5. Захоплений. Хороший зразок — компанія Apple. Шанобливо, доступно про складне й постійний ентузіазм у всьому.
6. Поважний. Такий tone of voice вибирає Сода.
7. Стилізований. Це як у П'яної Вишні — "щось на однаковому". Стиль дотримується на всіх рівнях комунікації з клієнтом. Він присутній навіть у найдрібніших деталях: наприклад, у написах на пакетиках із сіллю та цукром. І неважливо, яка точка на мапі — все витримано в єдиному стилі та за правилами.

Ось вам 7 варіантів на вибір. Але також нічого не заважає вигадати свій ToV і запам'ятатися ще більше. Або навпаки – відштовхнути “новаторством”. Адже багато хто віддає перевагу класиці.Ось вам 7 варіантів на вибір. Але також нічого не заважає вигадати свій ToV і запам'ятатися ще більше. Або навпаки – відштовхнути “новаторством”. Адже багато хто віддає перевагу класиці.

Пропоную почати з класики: Макдональдс і Бургер Кінг. Не говоритимемо про конкурентність, а поговоримо про позиціонування.

1. McDonald's — щось “по-домашньому”: про дітей, батьків і сімейні цінності. Їхні слогани: “I'm Lovin' It” і “Lovin' Beats Hatin”.
2. Burger King — скоріше про студентів, бунтарів і скандали. Чому? А ось їхні слогани: "Розшкірити їх усіх", "Обкурливий чікен фрі" та "Роздасть по Е-балах за кавою".

По їхньому ToV відразу зрозуміло, куди вести дитину, а куди після пар втечуть підлітки.

3. Сода — це мої улюбленці. Тут все просто, зрозуміло, шанобливо та з гумором.

4. Monobank — переплутати неможливо. У хлопців крутий кіт, і його ToV сподобається всім.

5. Audi — без зайвих слів. Все максимально просто, лаконічно та постійно щось по важливому.

Залишилося все-таки визначитися, як же створити свій власний ToV.

Чесно, всі нюанси не влізуть у 3 статті. Про це поговоримо тезово. І їх даю вам картинкою, щоб можна було зберегти:

Тепер точно все.

І щоб без води — говоріть своєю мовою, і вас почують, зрозуміють і запам'ятають. Але це не точно.